2014 virtajohdon palautuspyyntö
Dear Pelanggan Lenovo
Pada 9 Desember 2014 Lenovo secara sukarela mengumumkan program penarikan dan penggantian, bekerja sama dengan badan regulator pemerintah. Penarikan ini untuk kabel daya arus bolak-balik (AC) yang didistribusikan di seluruh dunia dengan komputer Lenovo IdeaPad. Komputer-komputer ini dijual antara Februari 2011 sampai Juni 2012.
Pelanggan Lenovo yang terkena program ini berhak menerima kabel daya AC pengganti milik mereka yang ditarik.
Lihat FAQs penarikan
Lenovo menjual kabel daya dengan komputer notebook baru atau part pengganti pada model yang ada di daftar di bawah ini. Catatan: Tidak semua produk Lenovo dijual dengan kabel daya yang ditarik. Tolong validasi kabel daya Anda menggunakan instruksi tentang bagaimana mengidentifikasi apakah kabel Anda termasuk yang ditarik dari peredaran.
Pada 9 Desember 2014 Lenovo secara sukarela mengumumkan program penarikan dan penggantian, bekerja sama dengan badan regulator pemerintah. Penarikan ini untuk kabel daya arus bolak-balik (AC) yang didistribusikan di seluruh dunia dengan komputer Lenovo IdeaPad. Komputer-komputer ini dijual antara Februari 2011 sampai Juni 2012.
Pelanggan Lenovo yang terkena program ini berhak menerima kabel daya AC pengganti milik mereka yang ditarik.
Lihat FAQs penarikan
Lenovo menjual kabel daya dengan komputer notebook baru atau part pengganti pada model yang ada di daftar di bawah ini. Catatan: Tidak semua produk Lenovo dijual dengan kabel daya yang ditarik. Tolong validasi kabel daya Anda menggunakan instruksi tentang bagaimana mengidentifikasi apakah kabel Anda termasuk yang ditarik dari peredaran.
Sistem yang terkena:
Ideapad B460
Ideapad B470
Ideapad B560
Ideapad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
Ideapad S100
Ideapad S10-3
Ideapad S10-3c
Ideapad S10-3n
Ideapad S10-3s
Ideapad B470
Ideapad B560
Ideapad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
Ideapad S100
Ideapad S10-3
Ideapad S10-3c
Ideapad S10-3n
Ideapad S10-3s
Ideapad S10-3t
IdeaPad S110
Ideapad S205
IdeaPad S400
Ideapad U150
Ideapad U160
IdeaPad U165
Ideapad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
Ideapad V360
Ideapad V370
Ideapad V460
Ideapad V560
Ideapad V570
Ideapad Y460
Ideapad Y470
Ideapad Y560
IdeaPad S110
Ideapad S205
IdeaPad S400
Ideapad U150
Ideapad U160
IdeaPad U165
Ideapad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
Ideapad V360
Ideapad V370
Ideapad V460
Ideapad V560
Ideapad V570
Ideapad Y460
Ideapad Y470
Ideapad Y560
Ideapad Y570
Ideapad Z360
Ideapad Z370
Ideapad Z460
Ideapad Z465
Ideapad Z470
IdeaPad Z475
Ideapad Z560
Ideapad Z565
IdeaPad Z570
Ideapad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Ideapad Z360
Ideapad Z370
Ideapad Z460
Ideapad Z465
Ideapad Z470
IdeaPad Z475
Ideapad Z560
Ideapad Z565
IdeaPad Z570
Ideapad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Lenovo B570e
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo V470c
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo V570
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V560
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo V470c
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo V570
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V560
Catatan: Hanya kabel daya AC yang ditarik. Adaptor yang terhubung ke komputer tidak ditarik. Jangan buang adaptor itu. Lenovo meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat masalah ini. Pengiriman produk yang berkualitas selalu dan akan terus menjadi perhatian utama.
Pastikan apakah kabel daya Anda termasuk yang ditarik
Cek bilamana kabel daya Anda berada dalam tabel berikut
Gambar kabel
Stiker Kabel
Cetakan Kabel
Nomor Part
145000585
145000586
145000587
145000588
145000589
145000590
145000591
145000592
145000593
145000594
145000595
145000596
145000597
145000598
145000599
145000600
Osan validointi
FAQ
Tipe mesin dan Nomor Serial berada di bawah komputer Anda. Lihat gambar di bawah untuk membantu Anda mengidentifikasi nomor di komputer Anda)
Q1. Bila kabel daya saya ditarik, berapa biaya penggantiannya?
Jawaban: Lenovo mengganti kabel yang ditarik secara gratis.
Q2. Apakah Lenovo juga akan mengganti adaptornya?
Jawaban: Tidak. Lenovo hanya mengganti kabel daya arus bolak-balik (AC). Kabel yang menghubungkan adaptor ke steker/colokan di dinding. Tolong jaga adaptor Anda karena Anda akan membutuhkannya begitu Anda menerima kabel listrik pengganti.
Q3. Apakah saya harus mengembalikan kabel yang ditarik?
Jawaban: Tidak. Walau bagaimanapun, dengan menerima kabel pengganti, Anda harus membuang atau mendaur ulang kabel yang ditarik dengan cara yang benar.
Q4. Jika kabel saya ditarik, berapa lama saya harus menunggu sampai mendapatkan kabel pengganti?
Jawaban: Begitu Lenovo menerima pesanan lengkap Anda, kami akan mengirimkan penggantinya kepada Anda. Waktu pengiriman bisa bervariasi tergantung di negara mana Anda tinggal. Kebanyakan kabel akan tiba dalam waktu 7 sampai 10 hari. Layanan pengiriman tak tersedia di Hong Kong, India, Indonesia, Taiwan, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Myanmar, atau Kamboja.
Q5. Bolehkah saya menggunakan kembali kabel yang ditarik?
Jawaban: Tidak. Untuk memastikan bahwa seluruh panduan keselamatan ini diikuti, lebih baik Anda segera berhenti menggunakan kabel yang ditarik itu. Anda bisa memeriksa apakah kabel Anda termasuk yang ditarik dengan melihat label di kabel dan mencari tahu apakah kabel termasuk dalam rentang tanggal yang ditarik dari peredaran.
Q6. Bila kabel saya ditarik, masih bisakah saya lanjut menggunakan komputer sambil menunggu kabel daya pengganti?
Jawaban: Komputer Anda sangat aman digunakan dengan tenaga baterai, atau mengisi tenaga dengan kabel daya yang tidak ditarik dari peredaran.
Q7. Amankah menggunakan kabel buatan pihak ketiga pada komputer saya?
Jawaban: Keselamatan kabel listrik dari ‘pasar gelap’ tidak diketahui. Kami menyarankan pelanggan hanya memakai kabel daya dari Lenovo atau reseller resmi, pada produk-produk kami.
Q8. Apakah ada cara lain untuk mengetahui apakah kabel saya termasuk yang ditarik tanpa perlu melalui proses validasi?
Jawaban: Ya. Anda bisa memeriksa label yang tertempel di kabel untuk melihat apakah kabel Anda berada pada rentang waktu yang ditarik. Meski begitu, untuk mendapatkan pengganti, Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di dalam formulir validasi.
Q9. Apakah yang harus saya lakukan jika kabel daya saya menunjukkan tanda-tanda panas berlebih?
Jawaban: Bila kabel Anda menunjukkan tanda-tanda kelainan bentuk atau panas berlebihan, copotlah kabel Anda dari colokan di dinding dan hubungi Lenovo.
Q10. Bolehkah saya membawa kabel saya yang ditarik ke Service Center Lenovo atau Pusat Penerimaan untuk penukaran?
Jawaban: Di kebanyakan tempat di dunia, service center dan Pusat Penerimaan tidak bisa mengganti kabel Anda yang ditarik. Meski begitu, beberapa negara di Asia Pasifik melayani penggantian kabel di Pusat Penerimaan. Bila Anda tinggal di Hong Kong, India, Indonesia, Korea, Taiwan, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, Myanmar, atau Kamboja, tolong bawa kabel Anda yang ditarik, Nomor Serial komputer Notebook Anda, dan nama produknya.
Q11. Apakah komputer Lenovo dan IdeaPad aman?
Jawaban: Ya. Lenovo mengedepankan kualitas produk mereka dan penarikan ini adalah pendekatan proaktif untuk memastikan para pelanggan kami tidak mengalami masalah dengan part yang cacat.
