2014 Power Cord Recall

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레노버 고객님들께,

2014년 12월 9일 레노버는 정부 규제 기관과의 협의하여 전세계적으로 제품 리콜과 교체 프로그램을 자발적으로 실시할 예정입니다. 이번 리콜은 레노버 아이디어패드 컴퓨터 제품과 함께 배포된 AC 파워코드로 인해 실시하게 되었습니다. 이는 2011년 2월부터 2012년 6월까지 생산판매된 제품이 대상입니다.

이번 프로그램의 대상이 되는 제품을 소유하고 계시는 고객님들께서는 파워코드를 교체 받으실 수 있습니다.

FAQs에 관한 사항

레노버는 다음 모델들에 대한 새 컴퓨터와 교체 부품에 대하여 파워 코드를 판매했습니다. 주의사항: 모든 레노버의 제품이 대상 AC코드와 함께 팔리지 않았습니다. 리콜 받는 방법에 대한 구체적인 사항을 확인하시고 AC 파워코드를 확인하여 주시기 바랍니다.
해당 시스템:
IdeaPad B460
IdeaPad B470
IdeaPad B560
IdeaPad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
IdeaPad S100
IdeaPad S10-3
IdeaPad S10-3c
IdeaPad S10-3n
IdeaPad S10-3s
IdeaPad S10-3t
IdeaPad S110
IdeaPad S205
IdeaPad S400
IdeaPad U150
IdeaPad U160
IdeaPad U165
IdeaPad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
IdeaPad V360
IdeaPad V370
IdeaPad V460
IdeaPad V560
IdeaPad V570
IdeaPad Y460
IdeaPad Y470
IdeaPad Y560
IdeaPad Y570
IdeaPad Z360
IdeaPad Z370
IdeaPad Z460
IdeaPad Z465
IdeaPad Z470
IdeaPad Z475
IdeaPad Z560
IdeaPad Z565
IdeaPad Z570
IdeaPad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Lenovo B570e
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V470c
Lenovo V560
Lenovo V570
레노버는 소유하고 계신 코드에 대한 리콜 대상 여부를 확인하기 위해 AC 파워 코드와 전원 어댑터를 플러그에서 분리해 주시고 다음과 같은 사항을 따라주시길 바랍니다.

Note: 오직 AC파워코드만이 리콜 대상입니다. 컴퓨터와 연결되는 어댑터는 리콜 대상이 아닙니다. 어댑터를 없애지 마십시오. 이번 사건을 통해 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 배송되는 제품에 대해서 늘 세심한 주의를 기울이겠습니다.

소유하신 파워 코드가 리콜 대상인지 확인하세요.
소유하신 파워코드가 다음 열거된 제품에 속하는지 확인하십시오.
코드 사진
코드 스티커
코드 형태
부품 번호
145000585
145000586
145000587
145000588
145000589
145000590
145000591
145000592
145000593
145000594
145000595
145000596
145000597
145000598
145000599
145000600
FAQ
기기 유형이나 시리얼 넘버는 당신의 PC의 아래 부분에서 확인할 수 있습니다. 아래 사진을 통해 위에 열거된 숫자들을 확인하십시오.

Q1. 제품이 리콜된다면 이를 교체하는 데 비용이 얼마나 듭니까?

답변: 무료로 파워코드를 제공받으실 수 있습니다.

Q2. AC 파워 어댑터도 교체의 대상이 됩니까?

답변:  아니요, 레노버는 오직 어댑터에서 플러그까지 연결되는 부분인  AC파워 코드만 교체해 드립니다. 보유하고 계신 AC파워 어댑터는 교체하실 파워코드와 사용하실 때 필요하므로 계속 보유하시기 바랍니다.

Q3. 리콜된  파워 코드는 반납해야 하나요?

답변: 아니요. 하지만 새로운 파워  코드로 교체 받으신 후에 보유하고 있던 파워코드는 즉시 반납하거나 폐기해야 합니다.

Q4. 리콜을 의뢰하면, 교체품을 받는데 얼마나 걸리나요?

답변: 교체 접수가 완료되면 적어도 7~10일 이내에 운송해 드립니다. 다만, 아래의 국가에는 배송 서비스가 적용되지 않으므로 서비스센터를 방문하시어 직접 교체하시기 바랍니다.(홍콩, 인도, 인도네시아, 대만 , 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남, 버마 , 또는 캄보디아)
Q5. 리콜된 AC파워 코드를 계속 사용해도 되나요?

답변: 안됩니다. 안전 수칙을 철저히 지키기 위해서라도 리콜된 파워 코드는 즉시 그 사용을 중단 해 주십시오. 귀하의 케이블이 리콜 대상여부는 파워 코드 상의 라벨이나 적용 기간을 통해 확인이 가능합니다.
Q6. 제 파워코드는 리콜대상이며 교체 파워코드를 받기전까지 컴퓨터를 사용할 수 있나요?
답변: 베터리를 이용하거나 리콜 적용 대상이 아닌 파워 코드를 이용해 충전하시면 안전하게 사용할 수 있습니다.

Q7. 저의 시스템에 타사의 파워코드를 사용해도 안전합니까?

답변: 제조사 혹은 유통망을 알수없는 파워코드의 안정성은 검증되지 않았습니다. 레노버의 공식 인증 업체를 통해 제공받은 제품을 사용하길 권장합니다.

Q8. 인증 절차를 거치지 않고도 보유하고 있는 제품이 리콜 대상인지 확인할 수 있는 방법은 없습니까?

답변: 파워코드 라벨에 적혀 있는 날짜를 확인하시면 리콜 여부를 확인 할 수 있습니다만, 부품을 교체하기 위해서는 검증된 양식에 있는 질문지를 모두 작성하셔야 합니다.

Q9. 만약 저의 파워 코드가 과열되는 증상을 보인다면 어떻게 해야 하나요?

답변:  즉시 AC파워코드를 플러그에서 분리하시고 레노버에 연락하시기 바랍니다.

Q10. 레노버 서비스 센터나 교환센터에 리콜된 파워 코드를 가지고 가서 교체할 수는 없습니까?

답변: 일부 아시아지역의 국가에서는 서비스센터에서 간편하게 부품 교체를 받을 수 있습니다. 제품의 일련번호와 제품명, 해당 파워코드를 가지고 방문하시기 바랍니다. (홍콩, 인도, 인도네시아, 대만, 말레이시아, 필리필, 싱가포르, 태국, 베트남, 버마 또는 캄보디아)

Q11. 레노버나 아이디어패드 제품들은 안전한 것입니까?

답변: 물론입니다. 제품의 품질은 레노버 자체에서 보증하며 이번에 실시되는 리콜은 고객들의 불편을 최소화하기 위해 적극적인 차원에서 실시하는 것입니다.