2014 Power Cord Recall

Taal:
Geachte klant van Lenovo,

Op 9 december 2014 heeft Lenovo in samenwerking met regelgevingsinstanties wereldwijd een vrijwillige terugroep- en vervangingsactie aangekondigd. Deze terugroepactie heeft betrekking op AC-voedingskabels die wereldwijd zijn geleverd bij IdeaPad-computers van Lenovo. Deze computers zijn verkocht tussen februari 2011 en juni 2012.

Klanten van Lenovo waarop deze actie betrekking heeft, kunnen voor de teruggeroepen voedingskabel die zij in hun bezit hadden een vervangende AC-voedingskabel ontvangen.

Veelgestelde vragen terugroepactie weergeven

Lenovo heeft de voedingskabels verkocht bij nieuwe notebooks of reserveonderdelen van de onderstaande modellen. Opmerking: Niet alle producten van Lenovo zijn verkocht met een AC-voedingskabel die onder deze terugroepactie valt. Controleer aan de hand van de instructies of de terugroepactie voor uw AC-voedingskabel geldt.
Betreffende systemen
IdeaPad B460
IdeaPad B470
IdeaPad B560
IdeaPad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
IdeaPad S100
IdeaPad S10-3
IdeaPad S10-3c
IdeaPad S10-3n
IdeaPad S10-3s
IdeaPad S10-3t
IdeaPad S110
IdeaPad S205
IdeaPad S400
IdeaPad U150
IdeaPad U160
IdeaPad U165
IdeaPad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
IdeaPad V360
IdeaPad V370
IdeaPad V460
IdeaPad V560
IdeaPad V570
IdeaPad Y460
IdeaPad Y470
IdeaPad Y560
IdeaPad Y570
IdeaPad Z360
IdeaPad Z370
IdeaPad Z460
IdeaPad Z465
IdeaPad Z470
IdeaPad Z475
IdeaPad Z560
IdeaPad Z565
IdeaPad Z570
IdeaPad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Lenovo B570e
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V470c
Lenovo V560
Lenovo V570
Lenovo raadt u aan uw voedingskabel uit het AC-stopcontact en de adapter te halen en de onderstaande instructies te volgen om vast te stellen of uw kabel tot de teruggeroepen kabels behoort.

Opmerking: Alleen de AC-voedingskabel wordt teruggeroepen. De adapter die wordt aangesloten op de computer wordt niet teruggeroepen. Doe de adapter niet weg. Onze excuses voor het ongemak dat hiermee wordt veroorzaakt. De levering van kwaliteitsproducten heeft bij ons altijd vooropgestaan, en dat blijft zo.

Stel vast of uw voedingskabel wordt teruggeroepen
Controleer of uw voedingskabel in de volgende tabel staat vermeld:
Afbeelding van kabel
Sticker op kabel
Reliëfdruk op kabel
Artikelnummer
Central Europe and Asia
145000585
Africa
145000586
Japan
145000587
Taiwan
145000588
Australia/New Zealand/Fiji
145000589
South Korea
145000590
Italy
145000591
India
145000592
United Kingdom, Europe and Asia
145000593
United States and Asia
145000594
Israel
145000595
Brazil
145000596
Switzerland
145000597
Denmark
145000598
Argentina
145000599
China
145000600
Veelgestelde vragen
Het machinetype en het serienummer staan aan de onderkant van uw pc. Met behulp van onderstaande afbeeldingen kunt u deze nummers op uw computer vinden.
V1. Hoeveel kost een vervangende kabel als mijn voedingskabel teruggeroepen wordt?
Antwoord: Lenovo zorgt voor een kosteloze vervanging van de teruggeroepen voedingskabels.
V2. Vervangt Lenovo ook de AC-voedingsadapter?
Antwoord: Nee, Lenovo vervangt alleen de AC-voedingskabel. Dit is de kabel die van de AC-voedingsadapter naar het stopcontact gaat. Bewaar uw AC-voedingsadapter. U hebt deze weer nodig als u de vervangende voedingskabel ontvangt.
V3. Moet ik de teruggeroepen voedingskabel retourneren?
Antwoord: Nee. Door de vervangende voedingskabel in ontvangst te nemen, gaat u er echter mee akkoord om uw voedingskabel op een goedgekeurde manier weg te gooien of te recyclen.
V4. Als mijn voedingskabel wordt vervangen, hoe lang moet ik dan wachten op het vervangende exemplaar?
Antwoord: Zodra Lenovo uw ingevulde order heeft ontvangen, sturen we u een vervangend exemplaar. De levertijden kunnen enorm variëren afhankelijk van het land waarin u woont. De meeste mensen zouden de kabel echter binnen 7 tot 10 dagen moeten ontvangen.
V5. Kan ik mijn teruggeroepen AC-voedingskabel blijven gebruiken?
Antwoord: Nee. Om ervoor te zorgen dat alle veiligheidsrichtlijnen worden nageleefd, is het beter om de betreffende voedingskabel niet meer te gebruiken. U kunt controleren of uw kabel tot de teruggeroepen kabels behoort door het etiket aan uw voedingskabel te controleren en te kijken of de kabel in de betreffende periode is geproduceerd.
V6. Als mijn voedingskabel teruggeroepen is, kan ik dan mijn computer blijven gebruiken totdat ik een vervangende kabel heb ontvangen?
Antwoord: U kunt uw computer zonder probleem of risico blijven gebruiken met de accu en hem opladen met een voedingskabel die niet is teruggeroepen.
V7. Is het veilig om een voedingskabel van een derde partij te gebruiken?
Antwoord: De veiligheid van kabels die afkomstig zijn van de zogenoemde ‘grijze markt’ is onbekend. We adviseren klanten om uitsluitend voedingskabels van Lenovo of andere geautoriseerde verkopers te gebruiken voor onze producten.
V8. Kan ik zien of mijn kabel is teruggeroepen zonder de validatieprocedure te doorlopen?
Antwoord: Ja, u kunt het etiket van uw voedingskabel controleren en kijken of de kabel in de betreffende periode is gemaakt. Om een vervangende kabel te ontvangen, moet u echter de vragen op het validatieformulier invullen.
V9. Wat moet ik doen als mijn kabel oververhit raakt?
Antwoord: Als uw AC-voedingskabel oververhit raakt of vervormt, verwijder hem dan uit het stopcontact en neem contact op met Lenovo.
V10. Kan ik mijn teruggeroepen voedingskabel meenemen naar een Lenovo Service Center of een Carry In Center en hem daar inruilen?
Antwoord: Ja, in sommige landen kunt u uw teruggeroepen voedingskabel meenemen naar een Lenovo Carry In Center om hem in te ruilen. De landen die inruil in een Carry In Center aanbieden zijn: China, India, Taiwan, Maleisië.
V11. Zijn Lenovo en IdeaPads veilig?
Antwoord: Ja, Lenovo staat achter de kwaliteit van zijn producten. Deze terugroepactie is een proactieve maatregel om ervoor te zorgen dat onze klanten geen risico’s lopen vanwege een mogelijk defect onderdeel.
V12. Hoeveel kabels worden teruggeroepen?
Antwoord: Over de hele wereld zijn 5.800.000 voedingskabels verzonden die binnen het bereik van de terugroepactie vallen.
V13. Hoeveel incidenten of letselgevallen zijn er gerapporteerd en waar?
Antwoord: Er zijn geen letselgevallen gerapporteerd.
  1. Er zijn geen incidenten gerapporteerd in de Verenigde Staten of Canada.
  2. Er zijn geen incidenten gerapporteerd in de Arabische Liga.
  3. Er is één incident gerapporteerd in EMEA (Slovenië).
  4. Er zijn 14 incidenten gerapporteerd in China en Hongkong.
  5. Er zijn geen incidenten gerapporteerd in de Associatie van Zuidoost-Aziatische Naties of in de regio Azië/Oceanië.
V14. Wie heeft de voedingskabels geproduceerd?
Antwoord: LineTek heeft de voedingskabel LS-15 geproduceerd.