2014 Power Cord Recall
Cher client Lenovo,
Le 9 décembre 2014, Lenovo a fait part de la mise en œuvre d'un programme mondial de rappel et de remplacement volontaire en coopération avec différents organismes de réglementation gouvernementaux. Ce rappel concerne les cordons d’alimentation secteur expédiés dans le monde entier avec les ordinateurs Lenovo IdeaPad. Ces ordinateurs ont été vendus entre février 2011 et juin 2012.
Les clients de Lenovo concernés par ce programme pourront recevoir un cordon d'alimentation secteur de remplacement en échange du cordon d'alimentation secteur rappelé qu’ils possèdent.
Voir les FAQ relatives au rappel
Lenovo a vendu des cordons d’alimentation avec de nouveaux ordinateurs portables ou comme cordon de rechange pour les modèles dont la liste figure ci-dessous. N.B. : tous les produits Lenovo n’ont pas été vendus avec un cordon d’alimentation secteur concerné par le rappel. Veuillez vérifier votre cordon d’alimentation secteur en utilisant les instructions « Déterminer si mon cordon est concerné par le rappel ».
Le 9 décembre 2014, Lenovo a fait part de la mise en œuvre d'un programme mondial de rappel et de remplacement volontaire en coopération avec différents organismes de réglementation gouvernementaux. Ce rappel concerne les cordons d’alimentation secteur expédiés dans le monde entier avec les ordinateurs Lenovo IdeaPad. Ces ordinateurs ont été vendus entre février 2011 et juin 2012.
Les clients de Lenovo concernés par ce programme pourront recevoir un cordon d'alimentation secteur de remplacement en échange du cordon d'alimentation secteur rappelé qu’ils possèdent.
Voir les FAQ relatives au rappel
Lenovo a vendu des cordons d’alimentation avec de nouveaux ordinateurs portables ou comme cordon de rechange pour les modèles dont la liste figure ci-dessous. N.B. : tous les produits Lenovo n’ont pas été vendus avec un cordon d’alimentation secteur concerné par le rappel. Veuillez vérifier votre cordon d’alimentation secteur en utilisant les instructions « Déterminer si mon cordon est concerné par le rappel ».
Appareils concernés :
Ideapad B460
Ideapad B470
Ideapad B560
Ideapad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
Ideapad S100
Ideapad S10-3
Ideapad S10-3c
Ideapad S10-3n
Ideapad S10-3s
Ideapad B470
Ideapad B560
Ideapad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
Ideapad S100
Ideapad S10-3
Ideapad S10-3c
Ideapad S10-3n
Ideapad S10-3s
Ideapad S10-3t
IdeaPad S110
Ideapad S205
IdeaPad S400
Ideapad U150
Ideapad U160
IdeaPad U165
Ideapad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
Ideapad V360
Ideapad V370
Ideapad V460
Ideapad V560
Ideapad V570
Ideapad Y460
Ideapad Y470
Ideapad Y560
IdeaPad S110
Ideapad S205
IdeaPad S400
Ideapad U150
Ideapad U160
IdeaPad U165
Ideapad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
Ideapad V360
Ideapad V370
Ideapad V460
Ideapad V560
Ideapad V570
Ideapad Y460
Ideapad Y470
Ideapad Y560
Ideapad Y570
Ideapad Z360
Ideapad Z370
Ideapad Z460
Ideapad Z465
Ideapad Z470
IdeaPad Z475
Ideapad Z560
Ideapad Z565
IdeaPad Z570
Ideapad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Ideapad Z360
Ideapad Z370
Ideapad Z460
Ideapad Z465
Ideapad Z470
IdeaPad Z475
Ideapad Z560
Ideapad Z565
IdeaPad Z570
Ideapad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Lenovo B570e
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo V470c
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo V570
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V560
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo V470c
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo V570
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V560
N.B. : seul le cordon d’alimentation secteur est rappelé. L’adaptateur qui est connecté à l’ordinateur n’est pas rappelé. Ne jetez pas l’adaptateur. Lenovo vous présente ses excuses pour les désagréments occasionnés. Fournir des produits de qualité a toujours été et reste notre préoccupation majeure.
Déterminer si mon cordon est concerné par le rappel
Vérifiez si votre cordon d’alimentation figure dans la liste du tableau ci-dessous :
Image du cordon
Sticker du cordon
Extrémité adaptateur du cordon
Numéro de pièce
145000585
145000586
145000587
145000588
145000589
145000590
145000591
145000592
145000593
145000594
145000595
145000596
145000597
145000598
145000599
145000600
QUESTIONS FREQUENTES
Le type de machine et le numéro de série figurent sous votre PC. Consultez les images ci-dessous afin d’identifier ces numéros sur votre appareil :
Q1. Si mon cordon est rappelé, combien le remplacement va-t-il me coûter ?
Réponse : Lenovo assure le remplacement des cordons d’alimentation gratuitement.
Q2. Lenovo remplace-t-il également l’adaptateur secteur ?
Réponse : Non. Lenovo remplace uniquement le cordon d’alimentation secteur. Il s’agit du câble qui relie l’adaptateur secteur à la prise murale. Merci de conserver votre adaptateur secteur ; vous en aurez besoin lorsque vous recevrez votre cordon de remplacement.
Q3. Dois-je retourner le cordon d’alimentation rappelé ?
Réponse : Non. Toutefois, en acceptant le cordon d’alimentation de remplacement, vous vous engagez à détruire ou à recycler votre cordon d’alimentation de façon appropriée.
Q4. Si mon cordon d’alimentation est rappelé, combien de temps devrai-je attendre pour recevoir un cordon de remplacement ?
Réponse : Une fois que Lenovo aura reçu votre commande dûment complétée, nous vous enverrons un cordon de remplacement. Les temps d’expédition peuvent varier fortement en fonction des pays. Toutefois, dans la plupart des cas, le cordon de remplacement devrait vous parvenir sous 7 à 10 jours.
Q5. Puis-je continuer à utiliser mon cordon d’alimentation secteur rappelé ?
Réponse : Non. Afin de garantir que l’ensemble des directives de sécurité sont bien respectées, il est préférable de cesser immédiatement d’utiliser le cordon d’alimentation rappelé. Vous pouvez déterminer si votre cordon est concerné par le rappel en vous reportant au sticker figurant sur votre cordon et en vérifiant que le cordon se trouve dans la plage de dates concernée.
Q6. Dans le cas où mon cordon est rappelé, puis-je continuer à utiliser mon appareil en attendant le cordon de remplacement ?
Réponse : votre appareil peut fonctionner, en toute sécurité, en utilisant la batterie ou au moyen d’un cordon d’alimentation qui n’est pas concerné par le rappel.
Q7. L’utilisation d’un cordon d’alimentation d’une autre marque présente-il un danger pour mon ordinateur ?
Réponse : La sécurité des cordons d’alimentation du « marché gris » n’est pas connue. Nous encourageons nos clients à utiliser exclusivement, pour nos produits, des cordons d’alimentation Lenovo ou de revendeurs agréés.
Q8. Existe-t-il un moyen de déterminer si mon cordon d’alimentation est concerné par le rappel sans passer par le processus de validation ?
Réponse : Oui, vous pouvez vérifier le sticker figurant sur votre cordon d’alimentation pour savoir si vous êtes dans la plage de dates concernée. Toutefois, pour recevoir un cordon de remplacement, vous devez répondre aux questions figurant sur le formulaire de validation.
Q9. Que dois-je faire si mon cordon d’alimentation montre des signes de surchauffe ?
Réponse : si votre cordon d’alimentation secteur montre des signes de déformation ou de surchauffe, débranchez-le du mur et contactez Lenovo.
Q10. Puis-je apporter le cordon d’alimentation concerné par le rappel dans un service SAV ou un centre de dépannage de Lenovo en vue d’un échange ?
Réponse : Dans la plupart des régions du monde, les services SAV ou les centres de dépannage ne sont pas en mesure de remplacer un cordon d’alimentation concerné par le rappel. Toutefois, certains pays de la zone Asie-Pacifique exigent le replacement des cordons d’alimentation via des centres de dépannage agréés. Si vous résidez à Hong Kong, en Inde, en Indonésie, en Corée, à Taïwan, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande, au Vietnam, en Birmanie ou au Cambodge, munissez-vous du cordon d’alimentation rappelé, ainsi que du numéro de série et du nom de produit de votre appareil, et rendez-vous dans un centre de dépannage afin de procéder à l’échange.
Q11. Les ordinateurs Lenovo et Ideapad sont-ils sûrs ?
Réponse : Absolument, Lenovo répond de la qualité de ses produits. Ce rappel constitue une approche proactive destinée à garantir que nos clients ne rencontreront pas de problèmes avec des pièces potentiellement défectueuses.