2014 Power Cord Recall

Idioma:
Prezado cliente Lenovo,

Em 9 de dezembro de 2014, a Lenovo anunciou um programa voluntário de recall e troca no mundo todo, em cooperação com agências regulamentadoras governamentais. Esse recall abrange cabos de energia AC distribuídos mundialmente com os computadores Lenovo IdeaPad. Esses computadores foram vendidos entre fevereiro de 2011 e junho de 2012.

Os clientes da Lenovo afetados por esse programa têm o direito de receber um novo cabo de energia AC para substituir o cabo envolvido no recall.

Veja as Perguntas frequentes sobre recall

A Lenovo vendeu os cabos de energia em notebooks novos ou como peças de reposição dos modelos listados abaixo. Observação: nem todos os produtos Lenovo foram vendidos com o cabo de energia AC afetado pelo recall. Verifique o seu cabo de energia AC, usando as instruções no campo “Como verificar se meu cabo está no recall”.
Sistemas afetados:
IdeaPad B460
IdeaPad B470
IdeaPad B560
IdeaPad B570
IdeaPad G460
IdeaPad G470
IdeaPad G475
IdeaPad G480
IdeaPad G560
IdeaPad G570
IdeaPad G575
IdeaPad G580
IdeaPad G770
IdeaPad S100
IdeaPad S10-3
IdeaPad S10-3c
IdeaPad S10-3n
IdeaPad S10-3s
IdeaPad S10-3t
IdeaPad S110
IdeaPad S205
IdeaPad S400
IdeaPad U150
IdeaPad U160
IdeaPad U165
IdeaPad U260
IdeaPad U455
IdeaPad U460
IdeaPad V360
IdeaPad V370
IdeaPad V460
IdeaPad V560
IdeaPad V570
IdeaPad Y460
IdeaPad Y470
IdeaPad Y560
IdeaPad Y570
IdeaPad Z360
IdeaPad Z370
IdeaPad Z460
IdeaPad Z465
IdeaPad Z470
IdeaPad Z475
IdeaPad Z560
IdeaPad Z565
IdeaPad Z570
IdeaPad Z575
IdeaPad Z580
Lenovo B460
Lenovo B470
Lenovo B470e
Lenovo B475
Lenovo B560
Lenovo B570
Lenovo B570e
Lenovo B575
Lenovo G455
Lenovo G460
Lenovo G465
Lenovo G470
Lenovo G475
Lenovo G480
Lenovo G560
Lenovo G565
Lenovo G570
Lenovo G575
Lenovo G580
Lenovo G770
Lenovo V370
Lenovo V470
Lenovo V470c
Lenovo V560
Lenovo V570
A Lenovo recomenda que você desconecte o seu cabo de energia AC da tomada e do adaptador de energia e depois siga as instruções abaixo para verificar se o cabo faz parte do recall.

Observação: Apenas o cabo de energia AC está envolvido no recall. O adaptador que se conecta ao computador não está envolvido na ação. Não descarte o adaptador. A Lenovo lamenta por qualquer inconveniência causada por esse problema. Entregar produtos de qualidade sempre foi e continua a ser o nosso principal objetivo.

Veja se o seu cabo de energia faz parte do recall:
Verifique se o seu cabo de energia consta na tabela a seguir.
Imagem do cabo
Adesivo do cabo
Modelagem do cabo
Número de peça
145000585
145000586
145000587
145000588
145000589
145000590
145000591
145000592
145000593
145000594
145000595
145000596
145000597
145000598
145000599
145000600
Perguntas frequentes
O Tipo de Máquina e o Número de Série ficam na parte de baixo do seu PC. Veja as figuras abaixo para ajudar a identificar esses números no seu sistema:
P1. Se o meu cabo fizer parte do recall, quanto irá custar a substituição?
Resposta: A Lenovo irá trocar cabos de energia envolvidos no recall sem qualquer custo ao cliente.
P2. A Lenovo também irá trocar o adaptador de energia AC?
Resposta: Não, a Lenovo irá trocar somente o cabo de energia AC, que sai do adaptador de energia AC e vai até a parede. Guarde o seu adaptador de energia AC, pois você irá precisar dele quando receber o seu novo cabo de energia.
P3. Preciso devolver o cabo de energia envolvido no recall?
Resposta: Não. Entretanto, ao aceitar o novo cabo de energia, você se compromete a descartar ou reciclar o cabo antigo de maneira adequada.
P4. Se o meu cabo fizer parte do recall, quanto tempo terei de esperar pela peça substituta?
Resposta: Assim que a Lenovo tiver recebido o seu pedido, iremos enviar o novo cabo. No entanto, o tempo de envio pode variar de acordo com o cada país. O prazo médio de entrega está dentro de 7 a 10 dias.
P5. Posso continuar a usar o meu cabo de energia AC envolvido no recall?
Resposta: Não. Para garantir que todas as diretrizes de segurança estejam sendo seguidas, solicitamos que pare de usar qualquer cabo de energia afetado. Você pode verificar se foi afetado, olhando na etiqueta do seu cabo de energia e verificando se o cabo está no intervalo de datas descritos em nosso site.
P6. Se o meu cabo fizer parte do recall, posso continuar usando o meu sistema, enquanto espero o novo cabo?
Resposta: O seu sistema pode ser usado em completa segurança com a carga de bateria restante ou sendo carregado por um cabo de energia que não tenha sido afetado pelo recall.
P7. É seguro usar um cabo de energia de outro fabricante no meu sistema?
Resposta: A segurança dos cabos de energia de fabricantes desconhecidos pode ser falha. Encorajamos os nossos clientes a usar apenas cabos de energia da Lenovo ou de revendedores autorizados em nossos produtos.
P8. Há como verificar se eu tenho um cabo de energia afetado sem passar pelo processo de validação do site?
Resposta: Sim, você pode apenas verificar a etiqueta anexa ao seu cabo de energia, para ver se ele está dentro do intervalo de datas descrito. Entretanto, para receber o novo cabo, você deve responder às perguntas no formulário de validação.
P9. O que eu devo fazer se meu cabo de energia mostrar sinais de superaquecimento?
Resposta: Se o seu cabo de energia AC mostrar sinais de deformidade ou superaquecimento, desconecte o cabo de energia da parede e entre em contato com a Lenovo.
P10. Posso levar o meu cabo de energia envolvido no recall para um Centro de Serviços Lenovo ou Assistência Técnica para trocá-lo?
Resposta: Infelizmente os Centros de Serviço e Assistências Técnicas no Brasil não poderão trocar o seu cabo de energia diretamente. O procedimento deve ser feito por meio do site.
P11. Os computadores Lenovo e IdeaPad são seguros?
Resposta: Sim, a Lenovo garante a qualidade de seus produtos e este recall é uma medida preventiva, para garantir que nossos clientes não tenham problemas com uma peça possivelmente defeituosa.