Beschreibung

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Reparaturstatus Ihres PCs anhand Ihres Reparaturtickets sowie der Serien- oder IMEI-Nummer überprüfen können.

Lösung

Geben Sie das Reparaturticket, die Serien- oder IMEI-Nummer auf der Reparaturseite unter „Reparaturstatusprüfung“ ein. Hinweis: Sie können eine Serviceanfrage unter „eTicket einreichen“ einreichen.

1. Melden Sie sich mit Ihrer Lenovo ID an. Hinweis: Dies ist nicht erforderlich, um den Status zu überprüfen, ermöglicht aber weitere Optionen wie das Hinzufügen von Kommentaren.
   
2. Geben Sie das Reparaturticket, die Serien- oder IMEI-Nummer ein.
   
3. Anschließend werden Statusinformationen angezeigt.
   
4. Um weitere Informationen zum Reparaturstatus hinzuzufügen, geben Sie einen Kommentar ein und wählen Sie „Senden“ aus.
   
   

Weitere Informationen zu Kommentaren

• Senden Sie keine vertraulichen Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Bankkonten, Gerätepasswörter, Adressen usw.
• Verwenden Sie beim Erstellen des Tickets (online oder telefonisch) dieselbe Lenovo ID-E-Mail.
• Mit dem Kommentarfeld können keine Dateien gesendet oder empfangen werden.
• Kommentare sollten sich direkt auf das Reparaturticket beziehen und kein allgemeines Feedback sein.

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