Desempenho do Microsoft Teams em laptops

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Sintoma

Pode haver baixo desempenho no Microsoft Teams em laptops durante reuniões que usam vídeo.

Utilização da CPU e GPU Intel de 95 a 100% durante videochamadas ou reuniões do Teams
Desempenho lento do bate-papo do Teams e de outros aplicativos durante videochamadas ou reuniões do Teams

Marcas aplicáveis

ThinkPad

Sistemas aplicáveis

P1 Gen 1 (Tipo 20MD, 20ME)
P1 Gen 2 (Tipo 20QT, 20QU)
P1 Gen 3 (Tipo 20TH, 20TJ)
P14s Gen 1 (tipo 20S4, 20S5)
P14s Gen 1 (tipo 20Y1, 20Y2)
P43s (Tipo 20RH, 20RJ)
P51s (Tipo 20HB, 20HC)
P51s (Tipo 20JY, 20K0)
P52 (Tipo 20M9, 20MA)
P52s (Tipo 20LB, 20LC)
P53 (Tipo 20QN, 20QQ)
P53s (Tipo 20N6, 20N7)
T14 Gen 1 (tipo 20S0, 20S1)
T14 Gen 1 (tipo 20S2, 20S3)
T14s (Tipo 20T0, 20T1)
T15 (tipo 20S6, 20S7)
T15p Gen 1 tipo 20TN 20TM
T480 (Tipo 20L5, 20L6)
T480s (tipo 20L7, 20L8)
T490 (Tipo 20N2, 20N3)
T490 (Tipo 20RY, 20RX)
T490 Tipo 20Q9, 20QH
T490s (Tipo 20NX, 20NY)
T570 (Tipo 20JW, 20JX)
T580 (Tipo 20L9, 20LA)
T590 (Tipo 20N4, 20N5)
X1 Carbon 5ª Geração - Kabylake (Tipo 20HR, 20HQ)
X1 Carbon 5ª Geração - Skylake (Tipo 20K4, 20K3)
X1 Carbon 6ª Geração - (Tipo 20KH, 20KG)
X1 Carbon 7ª Geração - (Tipo 20QD, 20QE)
X1 Carbon 7ª Geração - (Tipo 20R1, 20R2)
X1 Carbon 8ª Geração - (Tipo 20U9, 20UA)
X1 Carbon 9ª Geração - (Tipo 20XW, 20XX)
X1 Extreme 1ª Geração (Tipo 20MF, 20MG)
X1 Extreme 2ª geração (tipo 20QV, 20QW)
X1 Extreme 3ª geração (tipo 20TK, 20TL)
X1 Extreme 4ª geração (tipo 20Y5,20Y6)
X1 Fold Gen 1 (tipo 20RK, 20RL)
X1 Yoga 3ª geração (tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
X1 Yoga 4ª geração (tipo 20QF, 20QG)
X1 Yoga 4ª geração (tipo 20SA, 20SB)
X1 Yoga 5ª geração (tipo 20UB 20UC)
X1 Yoga 6ª geração (tipo 20XY, 20Y0)

O sistema está configurado com

CPUs Intel usando chipsets gráficos Intel HD

Sistemas Operacionais

Windows 10 (64 bits)

Solução

1. Atualize o Teams para a versão mais recente.

2. A Microsoft recomenda reduzir os requisitos de recursos do seu laptop para melhorar a experiência do Teams durante a reunião.

Revise a documentação do Microsoft.com: O Teams fica lento durante videoconferências

Solução alternativa

Reduza os requisitos de recursos do seu laptop para melhorar a experiência do Teams durante a reunião e tente:

Feche todos os aplicativos ou abas do navegador que você não estiver usando.
Desativar o vídeo na reunião:
- Para desativar seu próprio vídeo, selecione Desligar câmera nos controles da reunião.
- Para desativar o vídeo recebido, selecione Mais ações > Desligar o vídeo recebido nos controles da reunião.
Desabilite a aceleração de hardware da GPU no Teams. Para desabilitar essa função, selecione o menu Configurações e mais ao lado da sua foto de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione a opção Desabilitar aceleração de hardware da GPU .
Desconecte o monitor do replicador de portas ou da estação de acoplamento e conecte-o diretamente à porta de vídeo do laptop, se disponível.
Reinicie o Teams.
Altere a resolução do seu monitor 4K ou UHD para 1920 x 1080. Para obter mais informações, consulte Alterar o tamanho do ícone da área de trabalho ou a resolução da tela .
Use DVI ou HDMI em vez de USB -C para conectar seu monitor, se possível.
Desative o modo de tela cheia na reunião selecionando Mais ações > Tela cheia .
Atualize o Teams e certifique-se de que a atualização mais recente esteja instalada . As últimas correções de desempenho foram lançadas em junho de 2021, que estão disponíveis na versão 1.4.00.16575 ou posterior.

Status

A Microsoft continua a melhorar a experiência de reunião otimizando o compartilhamento de áudio, vídeo e tela ao usar um monitor 4K. Essas atualizações ficarão disponíveis em versões futuras do cliente.

3. Tente o seguinte:

Modifique a configuração Enviar Somente do Teams para 10 MB. Isso é feito por meio do Console de Administração do Teams.
Não use um fundo desfocado ou personalizado em videoconferências. Esse desfoque requer recursos adicionais do sistema.

4. Melhore o desempenho aumentando os recursos dos sistemas:

Os PCs ThinkPad com gráficos comutáveis podem melhorar o desempenho executando o Microsoft Teams na GPU discreta, configurando os gráficos do sistema como Somente discreto no BIOS ou adicionando o Microsoft Teams ao aplicativo de controle da GPU (como o Painel de controle NVidia ).
- Para acessar BIOS - Pressione Enter na tela inicial Lenovo e siga os prompts para entrar na configuração BIOS . Navegue até Config > Display e escolha Discrete Graphics no menu suspenso. Pressione F10 para salvar e sair.
- Painel de controle NVidia - Configure o aplicativo Microsoft Teams para ser executado na GPU NVidia

O desempenho do Teams pode ser melhorado para PCs ThinkPad com gráficos Intel integrados, configurando a memória do sistema no modo de memória de canal duplo. Isso oferece maior largura de banda de memória do que o modo de canal único, suportando o uso simultâneo de videoconferência do Teams com outros aplicativos.
- Para sistemas com um ou dois slots DIMM (como ThinkPad T14 Gen 1), um DIMM deve ser instalado em todos os slots para que a memória seja executada na configuração de canal duplo. Deixar um slot DIMM desocupado operará a memória no modo de canal único.
- Para sistemas com quatro slots DIMM (como ThinkPad P15 Gen 2), um DIMM deve ser instalado em pelo menos 2 slots para que a memória funcione em configuração de canal duplo. Consulte o Manual de Manutenção de Hardware do sistema para saber os slots de memória corretos a serem preenchidos.
  - Consulte o HMM (Manual de Manutenção de Hardware) específico do seu sistema https://support.lenovo.com
  - Observação: os DIMMs de memória não precisam ter o mesmo tamanho de memória