Dock y Guía de Configuración/Configuración del Sistema

Nota: Asegúrese de que el dock esté conectado al puerto correcto del sistema.

La funcionalidad del puerto USB-C varía. Verifique primero la capacidad del sistema si hay algún problema. Para la capacidad del dock, consulte: www.lenovo.com/support/docks.

Algunas de las docks pueden tener diferentes funciones, como las siguientes:

• solo con carga
• con capacidad de carga y solo datos de USB
• con carga, datos de USB y datos de DP soportados
• Puerto Thunderbolt 3 con carga
• Puerto Thunderbolt 3 sin carga
• capacidad de video diferente, como hasta DP1.2 o DP1.4
• sistemas con puerto USB-C y puertos Thunderbolt
• sistema con dos puertos Thunderbolt, el puerto con el ícono de Thunderbolt es preferido para dock

Nota: El puerto dock lateral USB-C con un ícono de computadora es para conectar a sistemas. El otro puerto es para conexión de dispositivos.

Aprobación de Software Thunderbolt para Conexión Thunderbolt Dock

Para los dock Thunderbolt, verifique si existe el siguiente software.

1. Vaya a la opción de menú Aprobar Dispositivos Adjuntos.
2. Asegúrese de que el dock Thunderbolt esté aprobado.
   

Nota: Para algunos sistemas, la autorización puede no ser necesaria para la conexión dock como se indicó anteriormente, si la configuración predeterminada de BIOS para el nivel de seguridad en la sección Thunderbolt es Sin seguridad.

Este es el comportamiento esperado si no hay problemas de funcionalidad después de que se adjunte el dock.

Firmware Crítico/Driver para Docks

1. El rendimiento de Dock depende del sistema y componentes clave:

BIOS/Firmware Thunderbolt/PD Firmware/Gráficos de Video driver/Thunderbolt Driver

Diferentes sistemas pueden tener diferentes nombres para el firmware anterior o driver. Consulte los documentos de host públicos con rutas disponibles como:

• Centro de llamadas de servicio
• Sitio web oficial
• Representante de cuenta/ventas

Después de actualizar, reinicie el sistema. Puede ser necesario un apagado y reinicio para que las actualizaciones sean efectivas. Para más detalles, consulte el archivo readme del software. Por ejemplo:

• Reinicie el sistema después de que se haya completado la instalación de driver: Thunderbolt Driver/Gráficos de Video Driver.
• Apague el sistema y vuelva a arrancar después de que se complete el flasheo del firmware: BIOS/Firmware Thunderbolt.

Nota: El driver Thunderbolt es diferente del Firmware Thunderbolt para el sistema.

2. Asegúrese de que el firmware de dock y los drivers estén instalados correctamente y actualizados. Asegúrese de que el paquete de firmware de dock haya integrado todo el firmware de chips relevante.

Para el Firmware de dock y Driver, consulte: www.lenovo.com/support/docks.

Para verificar si el dock contiene la última versión del firmware, ejecute la herramienta de actualización de firmware y seleccione Verificar versión.

• El paquete de firmware de Dock admite implementación silenciosa. Para más detalles, consulte el archivo readme del firmware.
• No desconecte Dock durante las actualizaciones de firmware y driver; de lo contrario, puede haber problemas irreparables.
• El Firmware Thunderbolt en los dock Thunderbolt es diferente del Firmware Thunderbolt.

Nota: El sistema operativo también es importante para que los dispositivos del lado dock funcionen correctamente.

Dock y Conexión de cable del sistema y Adaptador de corriente

Nota: Una conexión/configuración de hardware inadecuada puede causar un funcionamiento anormal.

• Verifique la conexión del cable Dock y del sistema y el adaptador de corriente.
• Asegúrese de que se esté utilizando el cable de señal que originalmente se envió con el dock.
• Los cables de terceros o los cables que simplemente parecen encajar no son oficialmente compatibles con Lenovo y pueden causar errores de operación.

• Utilice el adaptador de corriente que originalmente se envió con el dock.
• Para la máxima capacidad de carga de dock, consulte las páginas de descripción general.

Limitaciones

Algunas características en el dock que requieren implementación de diseño del sistema pueden no funcionar con sistemas que no son Lenovo, tales como:

• Arranque PXE
• Despertar por LAN
• Passthrough de dirección MAC
• Botón de encendido espejo del botón de encendido del sistema
• LED espejo del LED del sistema

La capacidad de visualización de Dock depende de la topología de diseño del sistema, por lo que la resolución de visualización en monitores externos puede variar al trabajar con diferentes hosts.

Lista de solución de problemas:

1. Todos los puertos en dock no funcionan.
2. Dock no carga.
3. Solo carga para el sistema cuando dock está conectado.
4. USB los puertos no funcionan en la estación dock.
5. El puerto LAN no funciona.
6. El auricular/micrófono no funciona correctamente en el puerto de audio de dock.
7. La función del teclado inalámbrico de 2.4GHZ o del ratón inalámbrico de 2.4GHZ se interrumpe.
8. El ratón y el teclado no pueden despertar mi computadora cuando están conectados al puerto Always on USB 3.0.
9. Sin visualización en el monitor conectado a dock.
10. Parpadeo de la visualización en el monitor conectado a dock.
11. Sin visualización después de despertar del modo de ahorro de energía/sueño.
12. El altavoz/auricular conectado a dock no funciona.
13. Se produce un ruido de estallido en el auricular cuando está conectado a dock.
14. La velocidad de carga se vuelve lenta después de conectar mi dispositivo (como un teléfono) al dock para cargar.
15. Mi teléfono móvil u otro dispositivo USB no puede cargarse después de conectarlo al puerto Always on USB 3.0.

1. Todos los puertos en dock no funcionan.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Utilice el adaptador de corriente correcto enviado con la estación dock.
3. Consulte la guía de configuración o configuración para verificar y actualizar. Actualizar el firmware Thunderbolt en el sistema y en el dock es extremadamente importante.
4. Intercambie la unidad dock y los sistemas. Verifique si es un problema de unidad única.
5. Apague la computadora. Presione el orificio de reinicio de hardware. Consulte la documentación del sistema para más detalles.

2. Dock no carga.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Utilice el adaptador de corriente correcto enviado con la estación dock.
3. Consulte la guía de configuración o configuración para verificar y actualizar. Actualizar el firmware Thunderbolt en el sistema y en el dock es extremadamente importante.
4. Intercambie la unidad dock y los sistemas. Verifique si es un problema de unidad única.
5. Apague la computadora. Presione el orificio de reinicio de hardware. Consulte la documentación del sistema para más detalles.

3. Solo carga para el sistema cuando dock está conectado.

1. Asegúrese de que la configuración sea correcta. Consulte la guía de configuración.
2. Vuelva a escanear en el Administrador de dispositivos para detectar hardware y verificar si se puede hacer funcionar el puerto.
3. Consulte la guía de configuración o configuración para verificar y actualizar el sistema y dock. Actualizar el firmware de Thunderbolt tanto en el sistema como en dock es extremadamente importante.
4. Cambie la unidad dock y los sistemas. Verifique si el problema es de una sola unidad.
5. Apague la computadora. Presione el orificio de reinicio del hardware. Consulte la documentación del sistema para obtener detalles.

4. Los puertos USB no funcionan en la estación dock.

Esto incluye dispositivos generales USB como ratón/teclado/USB almacenamiento/USB auriculares, etc.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Intente conectar el dispositivo USB en otro puerto USB en la estación dock.
3. Desconecte el dock de la computadora y retire el adaptador de corriente del dock. Vuelva a conectar el adaptador de corriente al dock, luego vuelva a conectar el dock a la computadora.

5. El puerto LAN no funciona.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura a la estación dock y al concentrador o enrutador Ethernet.

6. El auricular/micrófono no funciona correctamente en el puerto de audio dock.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Asegúrese de que el dispositivo de reproducción correcto esté seleccionado en la computadora.
3. Asegúrese de que el cable de audio esté firmemente conectado.

7. La función del teclado inalámbrico de 2.4 GHz o del ratón inalámbrico de 2.4 GHz se interrumpe.

El puntero del ratón se retrasa o no puede moverse. Se pierden algunos caracteres al ingresar con el teclado.

1. Asegúrese de conectar el receptor de su dispositivo de 2.4 GHz al conector frontal USB 3.0 en el dock, o al puerto USB con el ícono de teclado/rato.
2. Evite conectar otro dispositivo USB 3.0 junto al conector con el receptor conectado.

8. El ratón y el teclado no pueden despertar mi computadora cuando están conectados al puerto Always On USB 3.0.

Asegúrese de que el ratón o teclado esté conectado a otro conector USB en el dock en lugar del conector Always On USB 3.0.

9. No hay visualización en el monitor conectado a dock.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Abra el Panel de control.
   
3. Vaya a la sección Múltiples pantallas para establecer la configuración de visualización en el modo esperado: Modo extendido/Modo de clonación.
   1. Desde el escritorio, mueva el puntero a la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego busque Panel de control en el cuadro de búsqueda.
   2. Dependiendo del modo del Panel de control, haga una de las siguientes acciones:
   3. Haga clic en Pantalla-> Cambiar la configuración de pantalla.
   4. Haga clic en Apariencia y personalización->Pantalla-> Cambiar la configuración de pantalla.
   5. En el cuadro de lista desplegable Múltiples pantallas, seleccione el modo que desee.
4. Consulte el enlace para establecer las resoluciones de pantalla adecuadas en los monitores dock: https://support.lenovo.com/solutions/pd029622.
5. Intente apagar y encender el monitor nuevamente.

10. Parpadeo de la pantalla en el monitor conectado a dock.

1. Desconecte y vuelva a conectar el dock del sistema.
2. Abra el Panel de control y consulte la página de descripción general de dock para establecer las resoluciones de pantalla adecuadas en el monitor dock.
   1. Desde el escritorio, mueva el puntero a la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego busque Panel de control en el cuadro de búsqueda.
      
   2. Dependiendo del modo del Panel de control, haga una de las siguientes acciones:
   3. Haga clic en Pantalla-> Cambiar la configuración de pantalla.
   4. Haga clic en Apariencia y personalización->Pantalla-> Cambiar la configuración de pantalla-Configuración avanzada de pantalla.
   5. En el cuadro de lista desplegable Resolución, mueva el control deslizante hacia arriba para aumentar o hacia abajo para disminuir la resolución del monitor externo.
3. Desconecte y conecte el monitor desde la estación dock o reinicie el monitor.
4. Utilice el cable correcto USB-C que se incluyó con la estación dock.
5. Asegúrese de que la resolución de pantalla esté configurada en el escenario compatible con dock: https://support.lenovo.com/solutions/pd029622.
6. Asegúrese de que el cable del monitor entre dock y el monitor sea el correcto. En general, debería haberse enviado con el monitor.
7. Intente cambiar la unidad del cable para ver si se puede recuperar.

11. No hay visualización después de despertar del modo de ahorro de energía/sueño.

Los monitores externos pierden la visualización después de despertar del modo de ahorro de energía/modo de sueño.

1. Verifique si el ícono de Thunderbolt muestra que el dock está conectado. Si no, configúrelo en SIEMPRE conectado (solo para Thunderbolt dock).
2. Vuelva a escanear los cambios de hardware en el Administrador de dispositivos.
3. Abra el panel de control de gráficos. Verifique si el monitor es detectado. Establezca la visualización si es detectado.
4. Apague y encienda el monitor para verificar si funciona.
5. Desactive la siguiente opción y vea si el problema persiste.

12. El altavoz/auricular conectado a dock no funciona.

Por defecto, ThinkPad y otras computadoras Lenovo utilizan el conector combinado de auricular y micrófono en el dock, y desactivan los conectores de audio integrados cuando el dock está conectado.

Para habilitar los conectores de audio integrados en la computadora, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en el ícono de Volumen en el área de notificación Windows.
• Seleccione Sonidos. Se mostrará la ventana de Sonido.
• Haga clic en la pestaña Reproducción para seleccionar un dispositivo de audio integrado, y luego haga clic en la pestaña Grabación para seleccionar otro dispositivo de audio integrado.

Nota: Para aplicar la nueva configuración, reinicie las aplicaciones que están utilizando los dispositivos de audio. La configuración ajustada se guardará hasta que cambie la configuración la próxima vez.

13. Ocurre un ruido de estallido en el auricular conectado a dock.

1. Asegúrese de que el firmware de dock y driver estén actualizados.
2. Asegúrese de que el firmware de Thunderbolt del sistema esté actualizado.
3. Cambie el auricular a otro puerto USB para auriculares externos USB.

14. La velocidad de carga se vuelve lenta, después de conectar mi dispositivo (como un teléfono móvil) al dock para cargar.

Conecte su teléfono móvil al conector Always On USB 3.0. Desconecte el dock de la computadora, y la velocidad de carga puede ser más rápida.

15. Mi teléfono móvil u otro dispositivo USB no se puede cargar después de conectarlo al puerto Always On USB 3.0.

Se recomienda que desconecte el dock de la computadora y luego podrá cargar el teléfono móvil u otro dispositivo USB.