修理お申し込みの手順

このページでは「修理のお申し込み方法」についてご説明します。

「修理のご依頼時の注意事項」や、「お申し込み後 (修理のご依頼～完了までの流れ、修理状況の確認)」については以下をご確認ください。最初のページに戻る場合はこちら

　ステップ１　　お申し込み前の確認事項・ご注意

　ステップ３　　お申し込み後の流れ・修理状況の確認

ステップ 2：修理お申し込みの手順

● 複数台修理のお申し込み方法と注意事項についてはこちらをご確認ください。

● Webサイトからの修理申し込みは以下手順で行えます。

Lenovo サポートサイトのWeb修理申し込みを開きます。
ご希望の修理サービス(引き取り修理/オンサイト修理)にあわせてリンクから修理依頼ファイルをダウンロードし、あらかじめ必要事項を入力してください。
サービス対象国/地域の確認とご利用の製品のシリアル番号を入力して「次へ」をクリックします。
シリアル番号の探し方-PC
シリアル番号、製品名を確認して「次へ」をクリックします。
関連するハードウェア診断を実行することができます。
電源が入らない等で、できない場合は「診断をスキップする」こともできます。
トラブルシューティングを実行することができます。
症状がどの項目にも該当しない場合は「トラブルシューティングをスキップする」こともできます。
症状を「」（プルダウン）から選択します。
症状を詳しく記載します。
あらかじめダウンロードし記入したExcelファイルを添付し、「次へ」をクリックします。
氏名、メールアドレス、電話番号等、連絡先の情報を入力します。
「マシンの引き取り先、または訪問先」の住所を、郵便番号で検索し入力します。ご希望の引き取り日時が表示されている方は選択し、入力が完了したら「次へ」をクリックします。
入力した情報に間違いがないかご確認ください。修正が必要な場合は「編集」をクリックします。間違いがない場合は「送信」をクリックします。