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Índice

Erros de tela azul do Windows
Opções de recuperação do sistema
Atualizando seu sistema
Atualizações do Windows
Ferramentas de suporte da Lenovo
Canal Lenovo Suporte no YouTube

O Centro de suporte do Windows tem instruções em Como fazer, informações sobre troubleshooting (solução de problemas): ativação, conectividade, wireless, bluetooth, Cortana, segurança, energia, som e áudio. O Centro de suporte do Windows também possui informações sobre a ativação do Microsoft Office.

Para identificar a versão do sistema operacional Windows, veja os links a seguir que estão disponíveis:

1. Erros de tela azul do Windows

Windows pode ocasionalmente ficar com uma tela azul ou preta, quando um erro é encontrado. Os detalhes nesta seção contêm informações sobre o que acontece quando você vê um e como solucioná-lo para encontrar uma solução.

O que é uma tela azul?
Um erro de tela azul (também chamado de um erro de parada) pode ocorrer se um problema faz com que seu PC desligue ou reinicie inesperadamente. Quando você experimenta este tipo de erro, você não será capaz de ver as coisas como o menu iniciar ou a barra de tarefas na tela quando seu PC estiver ligado. Em vez disso, você poderá ver uma tela azul com uma mensagem que seu PC teve um problema e precisa reiniciar.

Solução de problemas Tela Azul (troubleshoot)

Se um novo aplicativo foi instalado, tente desinstalá-lo.
Se um novo dispositivo foi adicionado, tente removê-lo.
Execute atualizações de software.

Etapas para solução de problemas tela azul Microsoft (troubleshoot)

Windows 10: Troubleshoot erro de tela azul
Windows 8/8.1: Resolução de erros de tela azul no Windows
Windows 7: Resolução de erros de parada (tela azul) no Windows 7

Tela azul incidente depois de entrar no modo de suspensão - Think Pad X1 Yoga 2

2. Opções de recuperação do sistema

Você precisa recarregar seu sistema como resultado de uma falha do sistema ou sistema operacional corrompido? Os links abaixo irão guiá-lo pelo processo e também ajuda a retornar a trabalhar rapidamente.

Como fazer o Reset/atualizar seu sistema operacional

Windows 10:
- [Video] Como restaurar o seu PC ao seu estado original no Windows 10
- Opções de recuperação no Windows 10
Windows 8/8.1: Como atualizar, redefinir ou restaurar seu PC
Windows 7: Usando o disco de recuperação definido - Windows 7, 8 ou 8.1

Como criar e usar um ponto de restauração do sistema

Windows 11:
Opções de recovery
Windows 10:
- Como criar um ponto de restauração do sistema - Windows 7, 8, 10
Windows 8/8.1: Como criar um ponto de restauração do sistema - Windows 7, 8, 10
Windows 7: Como criar um ponto de restauração do sistema - Windows 7, 8, 10

Como criar uma mídia de recuperação quando o Windows inicia corretamente

Como pedir uma mídia de recuperação quando o Windows não iniciar corretamente

Como usar a mídia de recuperação

Windows 10:
- Opções de recuperação no Windows 10
Windows 7, 8/8.1: Usando o disco de recuperação definido - Windows 7, 8 ou 8.1

Esqueceu sua senha?

Windows 11: Esqueci a senha
Windows 10: Senha esquecida e outros problemas de acesso

3. Atualizando seu sistema

Muitos problemas de software podem ser resolvidos pela atualização de seu sistema. Os links a seguir explicam como atualizar seu software de sistema:

Windows Updates

Windows 10: Escolher como as atualizações são instaladas
Windows 8/8.1: Windows Update: Perguntas frequentes
Windows 7: Instalar atualizações do Windows no Windows 7

Troubleshooting Windows Updates

Windows 10: Solucionar problemas com a instalação de atualizações
Windows 8/8.1: Solucionar problemas com a instalação de atualizações
Windows 7: Solucionar problemas com a instalação de atualizações

Norton Symantec Updates

Windows 10 / 8 / 8.1 / 7: Como executar o LiveUpdate no seu produto Norton

McAfee Updates

Windows 10 / 8 / 8.1 / 7 Como verificar se seu McAfee Security Windows está atualizado

Lenovo Updates

Lenovo Vantage: Usar o Vantage facilita a sua vida
Windows 10: Lenovo Companion: Um aplicativo Lenovo que mantém seu dispositivo instalado e funcionando e lhe ajuda a fazer muito mais com ele
Windows 8/8.1: Lenovo System Update: Atualize Drivers, BIOS e Aplicativos - Think, Lenovo
Windows 7: Lenovo System Update: Atualize Drivers, BIOS e Aplicativos - Think, Lenovo
Drivers, BIOS, Software:
- Como navegar e baixar o Software da Lenovo ou Drivers do Site de suporte
- Como atualizar o BIOS do sistema

4. Windows Upgrades

A Microsoft fez no Windows 10 um upgrade gratuito para a maioria dos sistemas que estão disponíveis. Os links a seguir fornecem detalhes sobre o upgrade, compatível com sistemas de Lenovo, instruções de instalação e como ativar o Windows, uma vez que é instalado.

Características do novo sistema operacional

Lenovo com suporte a recursos

Windows Suporte Portal

Lista de compatibilidade do sistema Lenovo

Windows 10: Lenovo supported systems list for Windows 10 Upgrade
Windows 8/8.1: Windows 8 Upgrade Capable Systems

Lista de compatibilidade do sistema Lenovo

Windows 10: Opções de Lenovo compatível com o Windows 10

Instruções de instalação

Windows 10: Windows 10 Upgrade Guide
Windows 8/8.1: Update to Windows 8.1: FAQ

Upgrade Errors

Windows 10: Obter ajuda com erros de atualização e instalação do Windows 10

Instruções de ativação

Windows 10: Ativação no Windows 10
Windows 8/8.1: Obter ajuda para ativar o Microsoft Windows

Erros comuns de ativação

Windows 10: Obter ajuda com erros de ativação do Windows 10
Windows 8/8.1: Obter ajuda com erros de ativação

Como desinstalar o Windows Upgrade

Windows 10: Como fazer o Downgrade ou reversão do Windows 10 para a versão anterior do Windows

5. Ferramentas de suporte da Lenovo

Uma comunidade de suporte Fórum para clientes trabalharem com o pessoal da Lenovo e outros clientes para resolver problemas comuns com produtos Lenovo.