Para identificar la versión de Windows, están disponibles los siguientes enlaces:

• Cómo identificar su versión de Windows 11
• Cómo identificar su versión de Windows 10
• Cómo saber si mi computadora es de 32 bits o 64 bits Windows

Windows puede ocasionalmente fallar con una pantalla azul o negra cuando se encuentra un error. Los detalles en esta sección contienen información sobre cómo solucionar problemas para encontrar una solución.

¿Qué es una Pantalla Azul?
Un error de pantalla azul (también llamado error de detención) puede ocurrir si un problema hace que la PC se apague o reinicie inesperadamente. A veces, se hace referencia a una pantalla azul como "Pantalla Azul de la Muerte" (BSOD). Cuando experimenta este tipo de error, no podrá ver cosas como el menú de inicio o la barra de tareas en la pantalla cuando la PC esté encendida. En su lugar, puede ver una pantalla azul con un mensaje que indica que la PC encontró un problema y necesita reiniciarse.

Solución de Problemas de Pantalla Azul

• Si se instaló una nueva aplicación, intente desinstalar la aplicación.
• Si se agregó un nuevo dispositivo, intente quitar el nuevo dispositivo.
• Ejecute actualizaciones de software.

Para los pasos de solución de problemas de Microsoft, consulte:

• Windows 11/10: Cómo solucionar WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

¿Necesita recargar su sistema como resultado de un fallo del sistema o un sistema operativo dañado? Los enlaces a continuación lo guiarán a través del proceso y también lo ayudarán a volver a funcionar rápidamente.

¿Olvidó su Contraseña?

• Windows 10: Problemas de contraseña olvidada y otros problemas de inicio de sesión
• Windows 10/11: Qué hacer si olvida su contraseña de Windows

Cómo Restablecer/Actualizar su SO

• Windows 10:
  • [Video] Cómo restablecer su PC a su estado original en Windows 10
  • Opciones de recuperación en Windows 10, 11

Cómo crear y usar un Punto de Restauración del Sistema

• Windows 11:
  • Opciones de recuperación en Windows
• Windows 10:
  • [Video] Cómo usar un Punto de Restauración del Sistema en Windows 10
  • Cómo crear un punto de restauración del sistema - Windows 10

Cómo Crear Medios de Recuperación cuando Windows inicia correctamente

• Windows 10, 11:
  • [Video] Cómo Crear una Unidad de Recuperación de USB en Windows 10
  • Cómo crear una unidad de recuperación de USB y usar la unidad para recuperar Windows 10, 11
  • Crear una unidad de recuperación

Cómo Pedir Medios de Recuperación cuando Windows no inicia correctamente

• ¿Cómo puedo crear Medios de Recuperación (DVD o USB), o pedir Medios de Recuperación (DVD o USB) de Lenovo

Cómo usar Medios de Recuperación

• Windows 10:
  • [Video] Cómo Usar una Unidad de Recuperación de USB para Restablecer su PC en Windows 10
  • Opciones de recuperación en Windows 10

Cómo Iniciar en Modo Seguro

Inicie su PC en modo seguro en Windows 10, 11

Muchos problemas de software se pueden resolver actualizando su sistema. Los siguientes enlaces explicarán cómo actualizar el software del sistema:

Windows Actualizaciones

• Windows 10/11: Elija cómo se instalan las actualizaciones

Solución de Problemas de Windows Actualizaciones

• Windows 10/11: Solucionar problemas con la instalación de actualizaciones

Actualizaciones de Norton Symantec

• Windows 10: Cómo ejecutar LiveUpdate en su producto Norton

Actualizaciones de McAfee

• Windows 10 Cómo verificar que su suite de seguridad McAfee Windows esté actualizada

Lenovo Actualizaciones

• Windows 10: Lenovo Vantage: Usar su PC se volvió más fácil
• Lenovo Actualización del Sistema: Actualizar Drivers, BIOS y Aplicaciones
• Drivers, BIOS, Software:
  • [Video] Cómo descargar e instalar un driver desde el sitio de soporte de Lenovo
  • [Video] Cómo actualizar a los últimos drivers
  • Cómo navegar y descargar Software o Drivers de Lenovo desde el sitio de soporte de Lenovo
  • [Video] Cómo actualizar el sistema BIOS
  • Cómo actualizar el sistema BIOS

Los siguientes enlaces proporcionan detalles sobre actualizaciones, sistemas Lenovo compatibles, instrucciones de instalación y cómo activar Windows una vez que esté instalado.

Características del nuevo SO

• Windows 11

Lenovo Sistemas Soportados

• Windows 11: Lenovo lista de sistemas soportados para la actualización de Windows 11

Lenovo Lista de Compatibilidad de Opciones

• Windows 10: Opciones de Lenovo compatibles con Windows 10

Errores de Actualización

• Windows 10/11: Obtener ayuda con errores de actualización e instalación de Windows

Instrucciones de Activación

• Windows 10/11: Activación en Windows
• Windows: Obtener ayuda para activar Microsoft Windows

Errores Comunes de Activación

• Windows 10/11: Obtener ayuda con los errores de activación de Windows

• Cómo ejecutar los Solucionadores de Problemas de Windows - Windows 10 y Windows 11
• Cómo solucionar problemas de conexión de red con el Solucionador de Problemas de Windows - Windows 10, Windows 11

• [Video] Cómo actualizar a los últimos drivers utilizando Lenovo Herramientas
• Lenovo Actualización del Sistema: Actualizar Drivers, BIOS, y Aplicaciones
• Cómo instalar driver manualmente
• Cómo desinstalar drivers desde el Administrador de Dispositivos

• Lenovo Foros de Soporte: Un foro apoyado por la comunidad para que los clientes trabajen con el personal de Lenovo y otros clientes para resolver problemas comunes con los productos de Lenovo
• Lenovo Soluciones de Diagnóstico
• Lenovo Vantage: Una aplicación de Lenovo que mantiene su dispositivo en funcionamiento.
• Lenovo ID: Acceso a todo Lenovo, en todos los sitios de Lenovo con un nombre de usuario y contraseña
• Lenovo Service Bridge: Detecta automáticamente el tipo de sistema y el número de serie para una mejor experiencia de soporte de Lenovo
• Temas Populares: Consejos para PC

• Consejos para mejorar el rendimiento de la PC en Windows 10, 11
• Cambiar o restablecer su contraseña de Windows
• Cómo activar Windows 10, 11
• Ayudar a proteger mi dispositivo con el Centro de Seguridad de Windows Defender
• Protección contra virus y amenazas en el Centro de Seguridad de Windows Defender
• Optimización de Entrega en Windows 10
• Establecer límites de ancho de banda para descargas en segundo plano
• Instalar Quick Assist
• Liberar espacio en el disco en Windows
• Personalizar su PC
• Atajos de teclado en Windows