Dépanner votre smartphone

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Savez-vous que vous pouvez résoudre de nombreux problèmes par vous-même sans passer du temps sur un appel ou un chat ?

Les rubriques de dépannage ci-dessous incluent les principales raisons pour lesquelles les gens nous contactent. Sélectionnez le sujet qui correspond le plus au problème que vous rencontrez, puis suivez les étapes de dépannage fournies.

Si votre problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter ici .

Type de problème	Les sujets
	Le téléphone ne chargera pas Le téléphone ne tiendra pas la charge Le téléphone devient chaud ou brûlant Le téléphone redémarre, s'éteint ou se réinitialise Le téléphone ne s'allume pas Le bouton d'alimentation ne répond pas L'écran est gelé
	Mes appels téléphoniques diminuent Audio saccadé, statique ou sans appel Impossible de passer ou de recevoir des appels Les appelants ne peuvent pas m'entendre Mon téléphone abandonne la connexion de données mobiles Signal de service faible ou inexistant
	Impossible d'entendre la sonnerie / le volume de la sonnerie est trop faible Audio saccadé, statique, médiocre ou sans appel Audio multimédia médiocre ou inexistant Les appelants ne peuvent pas m'entendre
	Dépannage du Wi-Fi Le WiFi est déconnecté lorsque l'écran est éteint
	Mon téléphone ne se réveille pas / l'écran est gelé Mon écran scintille, est instable ou présente des lignes Comment puis-je ajuster mes paramètres d'affichage ?
	Appareil photo lent/Ne s'ouvre pas/Erreur/Ne démarre pas Flash ne fonctionne pas