Sintoma

Os sistemas podem apresentar os seguintes sintomas:

• USB-C porta não funcionando
• Intel controlador Thunderbolt não visível no OS/Gerenciador de Dispositivos
• USB-C ou estações de acoplamento Thunderbolt não visíveis ou com problemas de conectividade
• Saída HDMI não disponível
• Bateria do sistema não carregando com um adaptador de energia USB-C conectado à porta USB-C
• Intel mensagem de erro pop-up Thunderbolt
• Intel mensagem de erro de modo seguro Thunderbolt
• BIOS erro de comunicação Thunderbolt ou travamento durante o POST

Esses sintomas podem ocorrer após 6 a 12 meses de uso típico.

Marcas Aplicáveis

ThinkPad

Sistemas Aplicáveis

• P43s (Tipo 20RH, 20RJ)
• P51 (Tipo 20MM, 20MN)
• P51 (Tipo 20HH, 20HJ)
• P51s (Tipo 20HB, 20HC)
• P51s (Tipo 20JY, 20K0)
• P52 (Tipo 20M9, 20MA)
• P52s (Tipo 20LB, 20LC)
• P53s (Tipo 20N6, 20N7)
• P71 (tipo 20HK, 20HL)
• T470 (Tipo 20HD, 20HE)
• T470 (Tipo 20JM, 20JN)
• T470s (tipo 20HF, 20HG)
• T470s (tipo 20JS, 20JT)
• T480 (Tipo 20L5, 20L6)
• T480s (tipo 20L7, 20L8)
• T490 (Tipo 20N2, 20N3)
• T490 (Tipo 20RY, 20RX)
• T490 (Tipo 20Q9, 20QH)
• T490s (Tipo 20NX, 20NY)
• T570 (Tipo 20H9,20HA)
• T570 (Tipo 20JW, 20JX)
• T580 (Tipo 20L9, 20LA)
• T590 (Tipo 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5ª Geração - (Tipo 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 6ª Geração - (Tipo 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7ª Geração - (Tipo 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7ª Geração - (Tipo 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2ª Geração (Tipo 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 Yoga 3ª Geração (Tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4ª Geração (Tipo 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4ª Geração (Tipo 20SA, 20SB)
• X1 Tablet 3ª Geração (Tipo 20KJ, 20KK)
• X280 (Tipo 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Tipo 20LH, 20LJ)
• X390 (Tipo 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Tipo 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Tipo 20JJ, 20JH)

O Sistema Está Configurado Com

USB-C ou Intel controladores Thunderbolt

Sistemas Operacionais

Windows 10 64 bits

Solução

Lenovo recomenda que os usuários atualizem imediatamente os sistemas aplicáveis com estes Intel Driver e pacotes de Firmware. Ambos os pacotes de atualização (Driver e Firmware) devem ser instalados. Lenovo recomenda que o pacote Driver (Intel software Thunderbolt) seja instalado primeiro, seguido pelo pacote de Firmware (Intel firmware Thunderbolt) em segundo lugar. Os pacotes de atualização podem ser obtidos nas seguintes fontes:

• Lenovo Vantage (System Update) Lenovo recomendado
• Lenovo site de Suporte Técnico para o sistema (Drivers & Software, Atualização Manual, Display e Gráficos de Vídeo e Thunderbolt e Firmware)
• a tabela a seguir

* T480 DCH Drivers são necessários para Windows 10 S Edição, por favor use este link - N22TB02W Consulte o readme de cada pacote para instruções de instalação.

1.41.*.* = DCH Windows 10/11 S driver.

17.*.*.* = Non DCH Windows 10/11 driver.

Consulte o readme de cada pacote para instruções de instalação.

Informações Adicionais

Entre em contato com o Lenovo Suporte Técnico se os sintomas persistirem após a instalação destes pacotes de atualização.

Este documento será atualizado à medida que pacotes pendentes forem lançados.

A instalação do firmware requer que o Intel Controlador IO Thunderbolt esteja habilitado em BIOS.

Usuários com versão NVM 4.0, por favor conectem um dispositivo Thunderbolt ao sistema antes de atualizar o firmware.

Verifique as versões de software e firmware através dos seguintes métodos:

Powershell

1. Na barra de tarefas do Windows 10/11 digite powershell.

2. Para versão de software: Abra o Powershell e digite (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

Por favor, note que a string DeviceName do controlador 15** difere de sistema para sistema. Por favor, use o Gerenciador de Dispositivos para obter sua versão.

3. Para versão de firmware:

Abra o PowerShell e navegue até o diretório onde os arquivos de firmware foram instalados, geralmente "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Emita os seguintes comandos: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Intel Software Thunderbolt ou Intel Centro de Aplicativos Thunderbolt

Windows 10

1. Na barra de tarefas do Windows 10 digite Thunderbolt.
2. Na barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone azul e branco do raio e clique em Sobre.
3. Uma janela chamada Detalhes aparecerá. O firmware estará sob Versão do Firmware NVM.

Windows 11

1. Na barra de tarefas do Windows 11 digite Thunderbolt.
2. Na barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone azul e branco do raio e clique em Configurações do aplicativo.

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