Symptôme

Les systèmes peuvent présenter l'un des symptômes suivants :

• USB - Le port -C ne fonctionne pas
• Intel Le contrôleur Thunderbolt n'est pas visible dans le système d'exploitation/ Gestionnaire de périphériques
• USB - Les stations d'accueil -C ou Thunderbolt ne sont pas visibles ou rencontrent des problèmes de connectivité
• Sortie HDMI non disponible
• La batterie du système ne se charge pas avec un adaptateur secteur USB -C connecté au port USB -C
• Intel Message d'erreur contextuel Thunderbolt
• Intel Message d'erreur de mode sans échec Thunderbolt
• BIOS Erreur de communication Thunderbolt ou blocage pendant le POST

Ces symptômes peuvent survenir après 6 à 12 mois d'utilisation normale.

Marques Applicables

ThinkPad

Systèmes Applicables

• P43s (Type 20RH, 20RJ)
• P51 (Type 20MM, 20MN)
• P51 (Type 20HH, 20HJ)
• P51s (Type 20HB, 20HC)
• P51s (Type 20JY, 20K0)
• P52 (Type 20M9, 20MA)
• P52s (Type 20LB, 20LC)
• P53s (Type 20N6, 20N7)
• P71 (type 20HK, 20HL)
• T470 (Type 20HD, 20HE)
• T470 (Type 20JM, 20JN)
• T470s (type 20HF, 20HG)
• T470s (type 20JS, 20JT)
• T480 (Type 20L5, 20L6)
• T480s (type 20L7, 20L8)
• T490 (Type 20N2, 20N3)
• T490 (Type 20RY, 20RX)
• T490 (Type 20Q9, 20QH)
• T490s (Type 20NX, 20NY)
• T570 (Type 20H9,20HA)
• T570 (Type 20JW, 20JX)
• T580 (Type 20L9, 20LA)
• T590 (Type 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5e Gén - (Type 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 6e Gén - (Type 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7e Gén - (Type 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7e Gén - (Type 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2e Gén (Type 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 Yoga 3e Gén (Type 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4e Gén (Type 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4e Gén (Type 20SA, 20SB)
• X1 Tablet 3e Gén (Type 20KJ, 20KK)
• X280 (Type 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Type 20LH, 20LJ)
• X390 (Type 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Type 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Type 20JJ, 20JH)

Le système est configuré avec

USB -C ou Intel contrôleurs Thunderbolt

Systèmes d'exploitation

Windows 10 64 bits

Solution

Lenovo recommande aux utilisateurs de mettre à jour immédiatement les systèmes applicables avec ces Intel Driver et les packages de firmware. Les deux packages de mise à jour (Driver et Firmware) doivent être installés. Lenovo recommande que le package Driver (Intel logiciel Thunderbolt) soit installé en premier, suivi du package de firmware (Intel firmware Thunderbolt) en second. Les packages de mise à jour peuvent être obtenus à partir des sources suivantes :

• Lenovo Vantage (System Update) Lenovo recommandé
• Lenovo Site de support technique pour le système (Drivers & Logiciel, Mise à jour manuelle, Affichage et Graphiques vidéo et Thunderbolt et Firmware)
• le tableau suivant

* T480 DCH Driver sont nécessaires pour Windows 10 S Édition, veuillez utiliser ce lien - N22TB02W Consultez le fichier readme de chaque package pour les instructions d'installation.

1.41.*.* = DCH Windows 10/11 S driver.

17.*.*.* = Non DCH Windows 10/11 driver.

Consultez le fichier readme de chaque package pour les instructions d'installation.

Informations supplémentaires

Contactez le support technique Lenovo si les symptômes persistent après l'installation de ces packages de mise à jour.

Ce document sera mis à jour à mesure que des packages en attente seront publiés.

L'installation du firmware nécessite que le Intel contrôleur Thunderbolt IO soit activé dans BIOS.

Les utilisateurs avec la version NVM 4.0 doivent connecter un appareil Thunderbolt au système avant de mettre à jour le firmware.

Vérifiez les versions du logiciel et du firmware via les méthodes suivantes :

Powershell

1. Dans la barre des tâches de Windows 10/11, tapez powershell.

2. Pour la version du logiciel : Ouvrez Powershell et tapez (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

Veuillez noter que la chaîne DeviceName du contrôleur 15** diffère d'un système à l'autre. Veuillez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour obtenir votre version.

3. Pour la version du firmware :

Ouvrez PowerShell et naviguez vers le répertoire où les fichiers du firmware ont été installés, généralement "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Exécutez les commandes suivantes : .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Intel Logiciel Thunderbolt ou Intel Centre d'application Thunderbolt

Windows 10

1. Dans la barre des tâches de Windows 10, tapez Thunderbolt.
2. Dans la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône bleue et blanche de l'éclair et cliquez sur À propos.
3. Une fenêtre nommée Détails apparaîtra. Le firmware sera sous Version du firmware NVM.

Windows 11

1. Dans la barre des tâches de Windows 11, tapez Thunderbolt.
2. Dans la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône bleue et blanche de l'éclair et cliquez sur Paramètres de l'application.

Articles connexes

• Sujets populaires : Conseils pour PC
• Sujets populaires : Windows 11, 10