Síntoma

Los sistemas pueden experimentar cualquiera de los siguientes síntomas:

• USB-C puerto no funciona
• Intel Controlador Thunderbolt no visible en el sistema operativo/Gerente de dispositivos
• USB-C o estaciones de acoplamiento Thunderbolt no visibles o con problemas de conectividad
• Salida HDMI no disponible
• Batería del sistema no se carga con un adaptador de corriente USB-C conectado al puerto USB-C
• Intel Mensaje de error emergente de Thunderbolt
• Intel Mensaje de error de modo seguro de Thunderbolt
• BIOS Error de comunicación de Thunderbolt o bloqueo durante el POST

Estos síntomas pueden ocurrir después de 6 a 12 meses de uso típico.

Marcas Aplicables

ThinkPad

Sistemas Aplicables

• P43s (Tipo 20RH, 20RJ)
• P51 (Tipo 20MM, 20MN)
• P51 (Tipo 20HH, 20HJ)
• P51s (Tipo 20HB, 20HC)
• P51s (Tipo 20JY, 20K0)
• P52 (Tipo 20M9, 20MA)
• P52s (Tipo 20LB, 20LC)
• P53s (Tipo 20N6, 20N7)
• P71 (tipo 20HK, 20HL)
• T470 (Tipo 20HD, 20HE)
• T470 (Tipo 20JM, 20JN)
• T470s (tipo 20HF, 20HG)
• T470s (tipo 20JS, 20JT)
• T480 (Tipo 20L5, 20L6)
• T480s (tipo 20L7, 20L8)
• T490 (Tipo 20N2, 20N3)
• T490 (Tipo 20RY, 20RX)
• T490 (Tipo 20Q9, 20QH)
• T490s (Tipo 20NX, 20NY)
• T570 (Tipo 20H9,20HA)
• T570 (Tipo 20JW, 20JX)
• T580 (Tipo 20L9, 20LA)
• T590 (Tipo 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5ta Gen - (Tipo 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 6ta Gen - (Tipo 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7ma Gen - (Tipo 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7ma Gen - (Tipo 20R1, 20R2)
• X1 Yoga 2da Gen (Tipo 20JD, 20JE, 20JF, 20JG)
• X1 Yoga 3ra Gen (Tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4ta Gen (Tipo 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4ta Gen (Tipo 20SA, 20SB)
• X1 Tablet 3ra Gen (Tipo 20KJ, 20KK)
• X280 (Tipo 20KF, 20KE)
• X380 Yoga (Tipo 20LH, 20LJ)
• X390 (Tipo 20Q0, 20Q1)
• X390 Yoga (Tipo 20NN, 20NQ)
• Yoga 370 (Tipo 20JJ, 20JH)

El sistema está configurado con

USB-C o Intel controladores Thunderbolt

Sistemas Operativos

Windows 10 64 bits

Solución

Lenovo recomienda a los usuarios actualizar inmediatamente los sistemas aplicables con estos Intel Driver y paquetes de firmware. Ambos paquetes de actualización (Driver y firmware) deben ser instalados. Lenovo recomienda que el paquete Driver (Intel software Thunderbolt) se instale primero, seguido por el paquete de firmware (Intel firmware Thunderbolt) en segundo lugar. Los paquetes de actualización se pueden obtener de las siguientes fuentes:

• Lenovo Vantage (System Update) Lenovo recomendado
• Lenovo sitio de Soporte Técnico para el sistema (Drivers & Software, Actualización manual, Gráficos de pantalla y video y Thunderbolt y firmware)
• la siguiente tabla

* Se necesitan T480 DCH Driver para Windows 10 S Edition, por favor use este enlace - N22TB02W Consulte el archivo readme de cada paquete para las instrucciones de instalación.

1.41.*.* = DCH Windows 10/11 S driver.

17.*.*.* = Non DCH Windows 10/11 driver.

Consulte el archivo readme de cada paquete para las instrucciones de instalación.

Información Adicional

Contacte con Lenovo Soporte Técnico si los síntomas continúan después de la instalación de estos paquetes de actualización.

Este documento se actualizará a medida que se liberen paquetes pendientes.

La instalación del firmware requiere que el Intel Controlador IO Thunderbolt esté habilitado en BIOS.

Los usuarios con versión NVM 4.0 deben conectar un dispositivo Thunderbolt al sistema antes de actualizar el firmware.

Verifique las versiones de software y firmware a través de los siguientes métodos:

Powershell

1. En la barra de tareas de Windows 10/11 escriba powershell.

2. Para la versión de software: Abra Powershell y escriba (Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver| where {$_.DeviceName -eq "Thunderbolt(TM) Controller - 15BF"}).driverversion

Tenga en cuenta que la cadena DeviceName del controlador 15** difiere de un sistema a otro. Utilice el Administrador de dispositivos para obtener su versión.

3. Para la versión de firmware:

Abra PowerShell y navegue al directorio donde se instalaron los archivos de firmware, generalmente "C:\DRIVERS\Thunderbolt_FW"

Emita los siguientes comandos: .\FwUpdateCmd.exe GetCurrentNvmVersion "$(.\FwUpdateCmd.exe EnumControllers)"

Intel Software Thunderbolt o Intel Centro de Aplicaciones Thunderbolt

Windows 10

1. En la barra de tareas de Windows 10 escriba Thunderbolt.
2. En la barra de tareas, haga clic derecho en el ícono azul y blanco del rayo y haga clic en Acerca de.
3. Aparecerá una ventana llamada Detalles. El firmware estará bajo Versión de Firmware NVM.

Windows 11

1. En la barra de tareas de Windows 11 escriba Thunderbolt.
2. En la barra de tareas, haga clic derecho en el ícono azul y blanco del rayo y haga clic en Configuración de la aplicación.

Artículos Relacionados

• Temas Populares: Consejos para PC's
• Temas Populares: Windows 11, 10