Lenovo Akıllı Kilit, Absolute Software tarafından desteklenen bir uç nokta güvenlik çözümüdür ve cihazınız kaybolduğunda, eksik olduğunda veya çalındığında huzur sağlar. Uzaktan koruma, konum görünürlüğü ve hırsızlık kurtarma sunan bir dizi araç ile verilerinizin, kimliğinizin ve donanımınızın kontrolünüz altında kalacağından emin olabilirsiniz.

Lenovo Akıllı Kilit, Absolute Software tarafından desteklenen özellikler şunlardır:

	Bul	GPS, Wi-Fi ve diğer konum belirleme teknolojilerinin bir kombinasyonunu kullanarak, Bul özelliği, cihazın en son bilinen konumunu yüksek bir doğruluk oranıyla belirlemenize yardımcı olur.
	Kilit	Yanlış yerleştirilmiş veya çalınmış olsun, Kilit özelliği, cihazınızı bir düğmeye dokunarak uzaktan dondurmanıza olanak tanır, kişisel verilerinizi korur ve yetkisiz kullanımı engeller.
	Sil	Kayıp bir cihazda hassas veya son derece gizli veriler bulunması durumunda, Sil özelliği bu verileri kalıcı olarak siler ve cihazı başlatılamaz hale getirir. Uyarı: Silme talep edildikten sonra, bu işlem kalıcı ve geri alınamaz.
	Kurtar	Kayıp cihazınızı bulmanın yanı sıra, Kurtar özelliği, deneyimli bir Absolute Software adli soruşturma ekibi kullanır. Absolute Software, 120'den fazla ülkede 50,000'den fazla cihazı kurtarmıştır.
	Yönet	Yönet özelliğini kullanarak, kayıp cihazınızı herhangi bir web tarayıcısından veya akıllı telefonunuzdaki uzaktan yönetim uygulamasını kullanarak kolayca bulabilir ve uzaktan yönetebilirsiniz.
	Garanti	Absolute Software, haklı olarak size ait olanı geri getirmek için elinden gelen her şeyi yapmaya devam edecektir, ancak Absolute Software, çalınan cihazınızı 60 gün içinde kurtaramazsa, Absolute Service Guarantee, bir yedek için 2,000 $'a kadar ödeme yapacaktır. Absolute Software Garanti, şu ülkelerde geçerlidir: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Birleşik Krallık.

• Sistem: Windows 10 veya Windows 11 sistemleri.
• Web Tarayıcı: Microsoft Edge veya Google Chrome.

Chromebook'lar veya Chrome OS ile donatılmış cihazlar desteklenmemektedir.

Lenovo Akıllı Kilit'in aşağıdaki türleri vardır:

Abonelik

Sabit Süre

Bir abonelik lisansı, Lenovo Akıllı Kilit'i Lisans Başlangıcından (‘İlk Abonelik Süresi’) itibaren bir, iki, üç veya dört yıl süreyle kullanmak için mevcuttur. İlk Süre sona erdikten sonraki gün, lisans otomatik olarak 12 aylık dönemler için yenilenecektir (‘Sonraki Abonelik Süresi’) ve lisans iptal edilene kadar devam edecektir. İlk Abonelik Süresi ve herhangi bir Sonraki Abonelik Süresi birlikte Abonelik Süresi olarak adlandırılacaktır. İletişim sayfasında, Abonelik şu şekilde görünmektedir:

Sabit süreli bir lisans, Lenovo Akıllı Kilit'i Lisans Başlangıcından (‘Sabit Süre’) itibaren bir, iki, üç veya dört yıl süreyle kullanmak için mevcuttur ve bu süre sona erdiğinde otomatik olarak sona erecektir. İletişim sayfasında, Sabit Süre şu şekilde görünmektedir:

Lenovo Akıllı Kilit Hizmet Şartları, Faturalama, Fiyatlandırma, İptal bilgileri dahil olmak üzere, tıklayın: Lenovo Akıllı Kilit - Hizmet Şartları.

Bir Lenovo ID, aşağıdakilerden bir Lenovo Akıllı Performans Aboneliğini yönetmek için kullanılır:
 

Hesabım (https://account.lenovo.com/)	Lenovo Vantage
​Hesabım'dan, Aboneliklerim'i seçin.	Aşağıdakileri gerçekleştirin: Açın Lenovo Vantage. Seçin Lenovo Akıllı Kilit. Seçin ABONELİĞİ YÖNET.

Aşağıda hizmet durumu tarihi ve aktivasyon süreci açıklanmaktadır. Aktivasyon aşağıdaki koşullara dayanarak gerçekleşir.

Aşağıda aktivasyon süreci bulunmaktadır:

1. Lenovo Akıllı Kilit portalına (Lenovo.absolute.com) Lenovo cihazınızdan giriş yapın.
   
2. Eğer Lenovo ID hesabınıza giriş yapmadıysanız, otomatik olarak Lenovo ID'nizle giriş yapmanız için yönlendirileceksiniz.
   
3. Giriş yaptıktan sonra, ilk kez kullanıcılar Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini okumalı ve kabul etmelidir.
   
4. Aygıt Ekle butonuna tıklayın.
   
5. İndir Windows yükleyicisi butonuna tıklayın.
   
6. AbsoluteWinCoreAgent.zip dosyasının indirilmesini bekleyin. Ardından zip dosyasını, masaüstünüz gibi istediğiniz bir konuma çıkarın (açın).
7. AbsoluteCoreAgent.msi dosyasını seçin ve çalıştırmak için tıklayın.
   • Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılırsa, ajanın yüklenmesine izin vermek için Evet'e tıklayın.
   
8. Ajanı yüklemek için yükleyicide verilen talimatları izleyin. İşlemi tamamladığınızda Bitir'e tıklayın.​
   
9. Cihazın İnternete bağlı olduğundan emin olun ve ardından yeni yüklenen ajanın aramaya gelmesini ve aktivasyonu gerçekleştirmesini bekleyin.

Notlar:

• Aktivasyondan sonra cihazın konumunu belirlemek için birkaç dakika bekleyin. Ancak, cihazın korunduğunu ve güvenlik işlemlerinin mevcut olduğunu unutmayın.
• Aktivasyon süreci sırasında, Lenovo hesap e-posta veya şifre bilgilerini takip etmez veya kaydetmez. Sonuç olarak, Lenovo hesap e-posta detaylarıyla yardımcı olamaz.

Erişim:

Lenovo Akıllı Kilit hesabına erişmek için aşağıdaki yöntemleri kullanın:

• Sisteminizden:
  • Aşağıdakilerden birini seçin:
    • Lenovo Akıllı Kilit portalını ziyaret edin: lenovo.absolute.com
    • Masaüstünüzde oluşturulan Lenovo Akıllı Kilit simgesine tıklayın.
  • Lenovo Akıllı Kilit portalı (lenovo.absolute.com) görünür.
    
• Mobil cihazınızdan:
  • Aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Mobil cihazın tarayıcısını kullanarak lenovo.absolute.com portalına giriş yapın.
    2. Lenovo Akıllı Kilit uygulamasını eklemek için tıklayın: Daha Fazla > Mobil Uygulama > Uygulamayı Mobil Ana Ekrana Ekle
       
  • Bu, mobil cihazın ana ekranında bir Kilit portalı kısayolu oluşturur.
    
  • Kilit portalı kısayoluna tıklayarak Lenovo Akıllı Kilit portalına hızlı erişim sağlayın (lenovo.absolute.com).
    

Kılavuz:

Lenovo Akıllı Kilit Portalı	Öğe	Açıklama
	Hesap Seçenekleri	Daha Fazla menüsünde mevcut olan seçenekler: Mobil Uygulama: Mobil uygulama "portal kısayolu" yükleyin. PC'den erişiyorsanız, bir QR kodu gösterilir. Mobil cihazdan erişiyorsanız, Uygulamayı Mobil Ana Ekrana Ekle seçeneği görüntülenir. Güvenlik: Şifreyi sıfırlayın. Bu seçenek kullanıcıyı çıkış yaptırır ve şifre sıfırlama sayfasına yönlendirir; burada bir doğrulama kodu ve e-posta bağlantısına tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Çıkış Yap: Kullanıcının Lenovo Akıllı Kilit portalından çıkış yapmasına olanak tanır. Başka bir cihazdan portalı kullanıyorsanız, manuel olarak çıkış yapmanız önerilir.
	Cihaz Genel Görünümü	Cihazın adı, markası ve modeli, en son görüldüğü zaman ve konum dahil olmak üzere genel bir görünüm.
	Cihaz Adı	Tespit edilen cihazın adı.
	Son Görülme Tarihi	Cihazın Absolute Software'a konum bilgisi gönderdiği son zaman.
	Güvenlik Eylemleri	Bul, Kilitle, Kurtar, Sil
	Tespit Edilen Seri	Tespit edilen cihazın seri numarası.
	Plan Adı	Ürün Planı.
	Son Kullanım Tarihi	Lenovo Akıllı Kilit satın alma planının sona erdiği tarih.
	Kurtarma Detayları	Herhangi bir mevcut veya geçmiş hırsızlık dosyası için son durum değişikliği durumu ve tarihi. Sadece bir Hırsızlık Raporu varsa görünür.
	Cihaz Kaldırma	Bu, cihazın plandan kaldırılmasına ve Lenovo Akıllı Kilit ajanının ve tüm bileşenlerinin kaldırılmasına olanak tanır.
	Son Bilinen Konum	Cihaz için en son belirlenen konum.

Özellikler:

Lenovo Akıllı Kilit ile kaybolan cihazınızın en son bilinen konumunu görüntüleyebilir, yetkisiz kullanımı önlemek için kilitleyebilir, hassas verilerinizi korumak için silebilir veya çalınması durumunda bir hırsızlık soruşturması talep edebilir ve kurtarma sürecini başlatabilirsiniz.

	Cihazınızı bulun	Cihaz konumu, Lenovo Akıllı Kilit portalına (https://lenovosignin.absolute) giriş yaparak görüntülenebilir. Cihazınızın en son konumu haritada gösterilmektedir. Her bir coğrafi konum veri noktasına tıklayarak daha fazla ayrıntı görüntüleyebilirsiniz; bu, cihazın en son görüldüğü zamanı içerir. Haritayı, farenizin kaydırma tekerleğini veya sağ alt köşedeki + simgesi ve - simgesi ile yakınlaştırıp uzaklaştırabilirsiniz. Cihaz konumu, Wi-Fi, OS konum API'leri ve GPS dahil olmak üzere bir dizi konum sensörü ve teknolojisi tarafından belirlenir. Konumun mevcutlığı ve doğruluğu, cihazda mevcut olan konum verilerinin kalitesine bağlıdır.
	Cihazınızı kilitleyin veya kilidini açın	Cihazınızı kilitlemek için, o cihazı seçin ve Kilitle butonuna tıklayın. Kilitle butonuna tıkladıktan sonra, aşağıdakiler görünür: İsteğe bağlı bir Kilit ekranı mesajı girin. Koşulları kabul etmek için kutucuğu işaretleyin ve tıklayın: Kilitle. Kilit ve isteğe bağlı mesaj, o cihaz çevrimiçi olduğunda uygulanacaktır. Cihazınızın kilidini açmak için, Kilitle butonuna tıklayın. Ardından, Kilidi İptal Et butonuna tıklayın. Eğer kilit beklemedeyse, hemen kaldırılacaktır. Notlar: Kilit zaten etkinleştirildiyse, kilidin kaldırılması için cihazınızın çevrimiçi olması gerekir. Bir hırsızlık soruşturması talep edilebilmesi için cihazın kilidinin açılması gerekmektedir.
	Cihazınızı silin	Cihazınızı silmek için o cihazı seçin ve Sil'e tıklayın, silme işlemi tamamlandıktan sonra cihazı hesabınızdan kaldırmayı isteyebilirsiniz, koşulları kabul edin ve Cihazı Sil'e tıklayın. Silme işlemi, o cihaz çevrimiçi olduğunda gerçekleştirilecektir. Uyarı: Uzaktan Silme özelliğini etkinleştirmek tüm dosyaları siler cihazdan. Silme talep edildikten sonra, bu işlem kalıcı ve geri alınamazdır. Silme simgesine tıkladıktan sonra aşağıdakiler görünür. Kullanıcı, Silme işlemi tamamlandıktan sonra cihazı kaldırmayı seçebilir ve CİHAZI SİL butonuna tıklamadan önce aşağıdaki koşulları kabul etmelidir: "Bir cihazı silmenin, Hizmet Garantisi'ni yerine getirdiğini kabul ediyorum ve Absolute artık herhangi bir maddi ödeme ile ilgili olmayacaktır". Notlar: Silinmiş bir cihaz takip edilemez, sonuç olarak: Cihaz, Kurtarma güvenlik eylemi kullanılarak hırsızlık kurtarma için uygun değildir. Cihaz, Absolute Hizmet Garantisi için uygun değildir.
	Cihazınızı kurtarın	Eğer cihazınızın çalındığını belirlediyseniz, kurtarma talebi gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için o cihazı seçin ve Kurtar'a tıklayın. Kurtar'a tıkladıktan sonra aşağıdakiler görünür. Aşağıdaki bölümleri doğrulayın ve tamamlayın: Cihaz Detayları: Talebi doğru cihaz için gönderdiğinizi onaylayın. İletişim Bilgileri: Doğru isim, telefon numarası ve adres, Absolute Hizmet Garantisi uygunluğu için gereklidir. Polis Raporu: Kurtarma talep etmeden önce bir polis raporu vermeniz gerekmektedir. Buraya polis ajansı, rapor ve olayla ilgili detayları girin. Bölümler tamamlandıktan sonra Kurtarma Raporunu Gönder butonuna tıklayın. Talep oluşturulur ve bir Hırsızlık Dosya Kimlik numarası atanır ve portalda o cihaz profilinde listelenir. Hırsızlık Dosya Kimlik Numarası, güncellemeler için Absolute Recovery Support ile iletişim kurarken referans olarak kullanılır. Kurtarma işlemleri Absolute Investigations ekibi tarafından yürütülmektedir. Çalınan bir cihaz çevrimiçi olduğunda, Absolute Investigations ekibi adli araçları devreye alır, yerel kolluk kuvvetleriyle iletişime geçer ve soruşturma yapar. Cihaz, geçerli Absolute Hizmet Garantisi bölgelerinden birinde çalındıysa kurtarma garantilidir (ABD, Kanada, Birleşik Krallık veya Avustralya). Notlar: Bir kurtarma talebi gönderildikten sonra, o cihaz için Kilit ve Silme özellikleri artık kullanılamaz.

Lenovo Akıllı Kilit:

• Lenovo Akıllı Kilit nasıl satın alınır?
  • Lenovo Akıllı Kilit, aşağıdaki yollarla satın alınabilir:
    • Lenovo Vantage yazılımı, çoğu Lenovo Windows 10, 11 bilgisayara önceden yüklenmiştir.
      • VANTAGE PRO içinde, Akıllı Dijital Hizmetler listelenmiştir.
        
  • Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com) web sitesi.
    • Cihazın Seri Numarasını (SN) kullanarak, Ürün Ana Sayfasında, Akıllı Dijital Hizmetler listelenmiştir.
      
    • Garanti Yükseltme içinde, Akıllı Dijital Hizmetler listelenmiştir.
      

• Lenovo Ticari Vantage Lenovo Akıllı Kilit'i destekliyor mu?
  • Bugün, Lenovo Ticari Vantage Lenovo Akıllı Kilit'i desteklememektedir.
  • Lenovo Ticari Vantage kaldırılması ve Lenovo Vantage yazılımının yüklenmesi önerilmektedir; adımlar için: Lenovo Ticari Vantage.

• Lenovo Akıllı Kilit bir garanti veya garanti hizmeti olarak mı kabul edilir?
  • Lenovo Akıllı Kilit, garanti veya garanti hizmeti ile ilişkilendirilmez. Cihazın garantisinden ayrıdır.
  • Cihazın garantisini ve Lenovo Akıllı Kilit durumunu belirlemek için, cihazın Seri Numarasını (SN) şu adreste girin: support.lenovo.com. Daha fazla bilgi için, aşağıdakine tıklayın:
    • [Video] "Ürünümü Bul" kullanarak sistem seri numarasını bulun

• Hizmet Şartları veya Son Kullanıcı Lisansı ve Hizmet Sözleşmesi nedir?
  • Lenovo Akıllı Kilit Son Kullanıcı Lisansı ve Hizmet Sözleşmesi bilgileri şu adımları izleyerek bulunabilir:
    1. Lenovo Vantage açın ve sağ üst köşede Kullanıcıyı seçin.
       
       Aşağıdakiler görünür:
       
    2. Hakkında Lenovo Vantage seçin. Aşağıdakiler görünür:
       
        
    3. Lisans Sözleşmesini seçin. Aşağıdakiler görünür:
       
    4. Lenovo Akıllı Kilit seçin.

• İptal veya iade politikası nedir?
  • İptal ve iadeler Lenovo İade ve İptal politikası esas alınarak yapılır. Yerel Lenovo ofisinizle iletişime geçin.

• Lenovo Akıllı Kilit tam olarak nasıl çalışır?
  • Etkinleştirme sırasında, Lenovo Akıllı Kilit ajanı cihazınıza yüklenir. Bu Lenovo Akıllı Kilit ajanı arka planda çalışır ve Absolute Software sunucularıyla düzenli iletişim kurarak cihazınızın konumunun rapor edilmesini ve Kilit ve Silme gibi güvenlik eylemlerinin hızlı ve gecikmesiz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar.

• Lenovo Akıllı Kilit'in çalışması için internet bağlantısı gerekli mi?
  • Evet, hizmet veri göndermek ve güvenlik eylemlerini almak için internet bağlantısı gerektirir. Cihaz çevrimdışıysa, konum güncellemeleri gönderilmeyecek ve herhangi bir güvenlik eylemi, bir sonraki çevrimiçi olduğunda beklemede kalacaktır.

• Cihazın, Lenovo Akıllı Kilit ajanı özelliklerinin Kilit, Sil, Kurtar işlemlerinin çalışabilmesi için açık olması mı gerekiyor?
  • Evet, özelliklerin çalışabilmesi için cihazın açık olması gerekir. Cihaz kapalıysa, Kilit, Sil, Kurtarma özelliği etkinleştirildiğinde, Lenovo Akıllı Kilit portalında, cihaz bir sonraki açıldığında başlayacaktır.

• Lenovo Akıllı Kilit hangi bilgi verilerini toplar?
  • Lenovo Akıllı Kilit, cihazın Seri Numarasını ve bir e-posta adresini toplar. Bu, etkinleştirme ve Lenovo Akıllı Kilit portalını kullanmak için kullanılır.
  • Lenovo Akıllı Kilit, aşağıdaki verileri tarar ve raporlar:
    • Konum verisi: OS konum API'lerinden, Wi-Fi üçgenlemesinden ve varsa GPS'ten toplanır.
    • Donanım tanımlayıcıları: Seri numarası, MAC adresi ve cihaz adı.
    • Antivirüs bilgileri: Ad, sürüm ve kurulum tarihi.

• Lenovo Akıllı Kilit herhangi bir kişisel bilgi toplar mı?
  • Hiçbir kişisel veri, örneğin: isim, telefon, tarayıcı geçmişi herhangi bir zamanda toplanmaz. E-posta, etkinleştirme sürecinde ve Lenovo Akıllı Kilit portalına erişirken kullanılır.

• Lenovo Akıllı Kilit konum bulma özelliği, cihaz kapalıyken veya herhangi bir ağa bağlı değilken çalışır mı?
  • Lenovo Akıllı Kilit konum bulma özelliği, cihazın açık ve bir ağa bağlı olmasını gerektirir. Bağlandığında, en son konumu belirler.

• Lenovo Akıllı Kilit, bir hırsızlıktan sonra kurulabilir mi?
  • Lenovo Akıllı Kilit uzaktan dağıtım süreci mevcut değildir. Lenovo Akıllı Kilit, bir hırsızlık gerçekleşmeden önce cihazda yüklenmelidir.
  • Bu durumu aşmaya yönelik herhangi bir girişim, Kurtarma ve Hizmet Garantisi'nden diskalifiye ile sonuçlanacaktır.

Uyumluluk:

• Lenovo Akıllı Kilit için herhangi bir donanım gereksinimi var mı?
  • Lenovo Akıllı Kilit'in herhangi bir donanım gereksinimi yoktur. Cihazın Windows 10 veya 11 sürümüne sahip olması ve internete bağlanması gerekmektedir.

• Lenovo Akıllı Kilit, Windows 10, 11 OS uyumluluk gereksinimlerini karşılamayan bir cihaza kurulabilir mi?
  • Lenovo Akıllı Kilit, Windows 10 ve 11 için tasarlanmıştır. Windows 7, 8 veya 8.1 üzerinde başarılı bir şekilde kurulabilir, ancak tam işlevsellik garanti edilemez.
  • Linux desteklenmemektedir ve Lenovo Akıllı Kilit, herhangi bir Linux tabanlı işletim sistemine kurulamaz.
  • Chromebook'lar desteklenmemektedir ve Lenovo Akıllı Kilit, Chrome OS üzerine kurulamaz.

• Sistemimde iki veya daha fazla işletim sistemi için çift önyükleme var. Lenovo Akıllı Kilit kurulabilir mi?
  • Lenovo Akıllı Kilit, her cihazda yalnızca bir OS örneğine kurulabilir. Ayrıca, ikinci kurulu OS genellikle desteklenen bir OS değildir. Bu durum güvenlik sorunları yaratabileceğinden, çift önyükleme yapılandırması önerilmez.

• Lenovo Akıllı Kilit ajanının kurulduğunu nasıl doğrularım?
  • Kurulumdan sonra, Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yapın ve Aygıt listesini görüntüle seçeneğine tıklayın. Eğer Lenovo Akıllı Kilit ajanı kurulumu başarılı olduysa, sistem burada listelenecektir.
    

• "Kurulumdan sonra cihazınızı bulmak birkaç dakika sürebilir" ifadesinin anlamı nedir?
  • Lenovo Akıllı Kilit ajanı ilk kez kurulduğunda, bir başlangıç konum taraması yapması ve raporlamak için veri toplaması gerekir. Konum verilerinin mevcudiyetine bağlı olarak, bu işlem 30 dakikaya kadar sürebilir.
  • Eğer bu mesajı 30 dakikadan uzun bir süre görmeye devam ederseniz, aşağıdaki Sorun Giderme bölümünü gözden geçirin.

• Lenovo Akıllı Kilit kurulumu tamamlandı. Neden Lenovo Akıllı Kilit'i Windows Programları Ekle/Kaldır bölümünde göremiyorum?
  • Lenovo Akıllı Kilit, Windows Programları Ekle/Kaldır listesinde bir giriş oluşturmaz.
  • Servisin tüm yönetimi, kaldırma dahil, Lenovo Akıllı Kilit portalı üzerinden (lenovo.absolute.com) gerçekleştirilir ve Lenovo Vantage kullanıcı kimlik doğrulaması gerektirir.

• Cihazımın iletişim kurup kurmadığından emin değilim. Nasıl kontrol edebilirim?
  • Cihazın iletişim kurup kurmadığını kontrol etmek için Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yapın, cihazı seçin ve Son Görülme tarihini kontrol edin. Bu tarih her zaman son 24 saat içinde olmalıdır.

• Lenovo Akıllı Kilit ajanını cihazdan nasıl kaldırırım?
  • Bir cihazı kaldırmak anındır. Kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Aygıtlar veya Aygıt listesini görüntüle seçeneğine tıklayın.
    2. Kaldırmak istediğiniz cihazı seçin.
    3. Aygıtları Kaldır seçeneğine tıklayın. Bu, cihazın kaldırılmasını onaylamak için bir onay mesajı gösterir.
    4. Devam etmek için Kaldır seçeneğine tıklayın.
       • Aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:
         • Lenovo Akıllı Kilit portalında (lenovo.absolute.com): Cihaz, hemen cihazlar listesinden kaldırılır.
         • Cihazda: O cihaz çevrimiçi olduğunda, kurulu Lenovo Akıllı Kilit ajanı ve tüm ilişkili dosyalar otomatik olarak kaldırılacaktır.
• Lenovo Akıllı Kilit ajanını yeniden nasıl kurarım veya bir yedek cihaza nasıl aktarırım?
  • Aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yapın (lenovo.absolute.com).
    2. Orijinal cihazı seçin.
    3. Aygıtı Kaldır > Kaldır seçeneğine tıklayın.
    4. Aynı cihaza Lenovo Akıllı Kilit ajanını yeniden kurmak için 72 saat beklemelisiniz.
    5. Yeniden kurmak için Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yapın (lenovo.absolute.com).
    6. Aygıt Ekle seçeneğine tıklayın.
    7. Windows yükleyicisini indirin.
    8. AbsoluteWinCoreAgent.zip dosyasının indirilmesini bekleyin. Ardından zip dosyasını istediğiniz bir konuma çıkarın (örneğin masaüstü).
    9. AbsoluteCoreAgent.msi dosyasını seçin ve çalıştırmak için tıklayın.
       • Kullanıcı Hesabı Kontrolü penceresi açılırsa, ajanın kurulmasına izin vermek için Evet'e tıklayın.
    10. Ajanı kurmak için yükleyicide verilen talimatları izleyin. İşlemi tamamladığınızda Bitir'e tıklayın.
  • Not: Aynı cihaza Lenovo Akıllı Kilit ajanını yeniden kurmak için 72 saat beklemelisiniz.
• Lenovo Akıllı Kilit mobil uygulamasını (Kilit) "portal kısayolu" olarak nasıl kurabilirim?
  
  • Windows cihazınızdan aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Lenovo Akıllı Kilit portalını ziyaret edin (lenovo.absolute.com).
    2. Daha Fazla Mobil Uygulama seçeneğine tıklayın.
    3. Uygulamayı Mobil Ana Ekrana Ekle seçeneğine tıklayın.
    4. QR kodunu mobil cihazınızla tarayın.
  • Mobil cihazınızdan aşağıdaki adımları izleyin:
    1. QR kodunu taradıktan sonra, Daha Fazla > Mobil Uygulama seçeneğine tıklayın.
    2. Uygulamayı Mobil Ana Ekrana Ekle seçeneğine tıklayın.
    3. Kilit portal kısayolu kuruldu ve mobil cihaz ana ekranında aşağıdaki simge görünecektir:
       

Lenovo Akıllı Kilit Portalı (lenovo.absolute.com):

• Şifre nasıl sıfırlanır?
  • Şifrenizi unuttuysanız:
    • Lenovo Akıllı Kilit portalını ziyaret edin: lenovo.absolute.com
    • E-posta adresinizi girin ve İleri seçeneğine tıklayın.
    • Şifreyi Sıfırla seçeneğine tıklayın.
    • E-posta adresinizi ve doğrulama kodunu girin.
    • Yeni bir şifre oluşturmak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.
  • Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yaptıysanız (lenovo.absolute.com):
    • Daha Fazla > Güvenlik seçeneğine tıklayın.
    • Şifreyi Sıfırla seçeneğine tıklayın.
    • Oturumunuz kapatılacak ve Şifreyi Sıfırla sayfasına yönlendirileceksiniz.
    • E-posta adresinizi ve doğrulama kodunu girin.
    • Yeni bir şifre oluşturmak için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.

• Kayıtlı e-posta adresimi unuttum. Ne yapmalıyım?
  • Hesabınızı etkinleştirmek için kullandığınız e-posta adresini hatırlamıyorsanız, Lenovo Destek ile iletişime geçin. Lenovo Destek ekibi, araştırma ve şifre sıfırlama için Absolute Software ile iletişime geçecektir.

• Hesabımdaki e-posta adresini güncellemem gerekiyor. Ne yapmalıyım?
  • E-posta adresi güncellemeleri ve değişiklikleri yapılmamaktadır.

• Kayıtlı bir cihazın görüntülenen adını nasıl değiştiririm?
  • Lenovo Akıllı Kilit portalında görünen cihaz adı, cihazın işletim sisteminden otomatik olarak algılanır. Değiştirmek için, Windows içinde aşağıdaki adımları izleyerek değiştirilmesi gerekir:
    1. Başlat > Ayarlar seçeneğine tıklayın.
    2. Sistem > Hakkında seçeneğine tıklayın.
    3. Bu PC'yi Yeniden Adlandır seçeneğine tıklayın.
    4. Yeni bir ad girin ve İleri seçeneğine tıklayın.
    5. Yeniden başlatmanız istenecektir, sistemi yeniden başlatın.
  • Not: İsim değişikliklerinin portaldaki yansımaları 60 dakikaya kadar sürebilir.

• Daha önce Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni (EULA) kabul ettim. Neden hesabıma giriş yaptığımda tekrar görüyorum?
  • Absolute EULA'ya onay vermek, Absolute Araştırma ekibinin kaybolan veya çalınan cihazınızla ilgili yasal bir soruşturma yürütmesine izin vermek için kritik bir adımdır.
  • Absolute, tüm kullanıcıların bu hizmet şartlarını okumalarını önermektedir. Zaman zaman, EULA'nın şartları güncellenmektedir. Bu durumda, kullanıcılar Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yaptıklarında revize edilmiş hizmet şartlarıyla karşılaşacaklardır.

• Mevcut planımın detaylarını nasıl görüntüleyebilirim?
  • Mevcut Lenovo Vantage Akıllı Kilit planınızla ilgili detaylar için Lenovo uygulamasına veya cihazın Seri Numarası (SN) ile Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com) web sitesine başvurun.

Özellikler:

• Lock nedir ve ne zaman kullanılmalıdır?
  • Lock özelliğini etkinleştirmek, cihazı uzaktan kilitleyecek ve yetkisiz kullanımını engelleyecektir. Bir Lock, ekranda kullanıcı tanımlı bir mesaj gösterecek şekilde yapılandırılabilir.
  • Cihaz kaybolduğunda, ancak mutlaka çalınmamışsa, Lock'un kullanılması önerilir.
  • Not: Lock devredeyken soruşturma yapılmasına izin verilmez. Kilitli bir cihaz için bir hırsızlık dosyası açmak için Unlock gereklidir ve cihazın önce unlock işlemini tamamlamak için çevrimiçi olması gerekir.

• Lock mesajına ne yazılabilir?
  • Herhangi bir metin karakteri Lock mesajı olarak girilebilir. Cihaz kaybolduğunda, kişiler bir telefon numarası veya e-posta adresi ekleyerek son kullanıcının onlarla iletişime geçmesini ve geri dönüş düzenlemesini sağlayabilir.
  • Not: HTML biçimlendirmesi, web bağlantıları ve diğer özel kodlar desteklenmez.

• Yardım! Cihazımı yanlışlıkla kilitledim!
  • Lock'u kaldırmak için şu adımları izleyin:
    1. Cihazlar'a tıklayın.
    2. Cihazınızı seçin.
    3. Lock'a tıklayın.
    4. Lock'u İptal Et'e tıklayın.
  • Eğer Lock durumu Beklemede olarak görünüyorsa, talep hemen iptal edilecektir. Eğer cihazda zaten devredeyse, Lock'un geri çekilmesi için cihazın çevrimiçi olması gerekecektir.
  • Cihazınız çevrimiçi ise ve Lock geri çekilmiyorsa, lütfen aşağıdaki Sorun Giderme bölümüne bakın.

• Wipe nedir ve ne zaman kullanılmalıdır?
  • Wipe'ı etkinleştirmek tüm dosyaları kalıcı olarak siler, kişisel bilgilerinizi korur ve kimlik hırsızlığını önler.
  • Wipe geri alınamaz ve veriler, veri kurtarma uygulamaları kullanılarak sürücüden geri alınamaz. Yüksek hassasiyetli verilerin risk altında olduğu durumlarda Wipe kullanılması önerilir.
  • Wipe ayrıca şunlara yol açar:
    • Cihaz hırsızlık kurtarma için uygun değildir.
    • Cihaz Absolute Service Guarantee için uygun değildir.

• Yardım! Yanlışlıkla bir Wipe talep ettim!
  • Wipe talep edilmişse, durum Beklemede olsa bile iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın ve cihaz çevrimiçi olmamışsa. Wipe'lar son derece dikkatli bir şekilde talep edilmelidir.

• Wipe'ın başarılı olduğunu doğrulayan herhangi bir bildirim veya e-posta var mı?
  • Başarılı bir Wipe sonrasında herhangi bir bildirim veya e-posta gönderilmez. Lenovo Smart Lock portalı (lenovo.absolute.com) cihaz için onay alındığında Wipe Tamamlandı bildirimi (ay/gün/yıl) ile gösterir.

• Locate özelliği nasıl çalışır?
  • Locate özelliği, Wi-Fi üçgenleme, Windows konum sensörü API'leri ve GPS dahil mevcut kaynaklardan bir coğrafi konum veri noktası oluşturarak cihazın en son bilinen konumunu belirler.
  • Wi-Fi üçgenlemesi, bilinen Wi-Fi ağları ve erişim noktalarının iç haritası ile başlar. Cihazınızın bu bilinen erişim noktalarına olan yakınlığını haritalayarak, teknoloji cihazınızın konumunu genellikle bir şehir bloğu içinde belirleyebilir.
  • Windows konum sensörü API'si, konumunuzu bulmak için tasarlanmış işletim sistemine entegre bir dizi bileşenden oluşur. Cihazınızın form faktörüne, mevcut donanıma ve gizlilik ayarlarına bağlı olarak, Windows konumunuzu belirleme konusunda bir doğruluk aralığına sahip olabilir.
  • GPS evrensel olarak mevcut değildir çünkü bir mobil geniş bant adaptörü veya diğer özel donanım gerektirir. Mevcut olduğunda, GPS son derece doğru konum verileri sağlar.

• Neden Locate özelliği IP adresi coğrafi çözümlemesi kullanmıyor?
  • IP coğrafi çözümlemesi, internete bağlı tüm cihazlarda mevcuttur, ancak artık gerçek dünya konum tespiti için güvenilir bir yöntem olarak kabul edilmemektedir: bu yöntem VPN'ler ve proxy'ler tarafından kolayca yanıltılabilir, eski konum arama tablolarına dayanır ve genellikle en iyi ihtimalle il veya bölgeye kadar doğru sonuç verir. Lenovo Smart Lock her zaman mevcut en güvenilir konum teknolojisini kullanacaktır.

• Lenovo Smart Lock cihazımın konumunu belirleyemiyor. Cihazım çalınırsa nasıl kurtaracaksınız?
  • Eğer cihazınız bir konum bildirmiyorsa, lütfen aşağıdaki Sorun Giderme bölümüne bakın veya daha fazla yardım için Lenovo Destek ile iletişime geçin. Not: Locate haritası ve ilgili konum verileri, kurtarma sürecimizde esasen kullanılmaz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Kurtarma bölümüne bakın veya doğrudan Absolute Recovery Support ile iletişime geçin.

Kurtarma:

• Recover özelliği nasıl çalışır?
  • Çalınan bir cihaz çevrimiçi olduğunda, Absolute Investigations ekibi adli araçları devreye alacak, son kullanıcıyı tanımlayan detayları toplayacak ve bir delil paketi oluşturacaktır. Bu delilleri kullanarak, yetkililerle birlikte cihazın konumunu belirleyeceklerdir. Kolluk kuvvetleri çalınan mülkünüzü geri alacak ve nihayetinde Absolute Software geri alınan cihazınızı size gönderecektir.

• Başarılı bir kurtarma için tipik zaman çizelgesi nedir?
  • Bir soruşturma talep edildikten sonra, cihazınızın çalıntıdan sonra bildirimde bulunması gerekmektedir. Bu aşama öngörülemez olabilir, çünkü bazı cihazlar hemen bağlanırken, diğerleri haftalar veya hatta aylar boyunca çevrimdışı kalabilir.
  • Cihaz bağlantı kurduğunda, adli araçlar devreye alınır ve Investigations ekibi delil toplamaya başlar. Bu deliller, arama emri alabilen ve cihazı geri alabilen kolluk kuvvetlerine teslim edilir. Daha sonra cihazınızı size geri göndermek için sevkiyat düzenleyeceğiz.
  • Her hırsızlık senaryosu farklı olsa da, cihazınızın garanti edilen bölgelerden (ABD, Kanada, Birleşik Krallık veya Avustralya) birinde çalındığı sürece, 60 gün içinde geri alabileceğimizi garanti ediyoruz.

• Bir cihaz kaybolduğunda polis raporu ne zaman gereklidir?
  • Kurtarma özelliğini etkinleştirmek ve Absolute Investigations ekibi için bir polis raporu gereklidir. Bir cihaz kaybolduğunda, Lock ve Locate özellikleri de kullanılabilir.

• Yardım! Bir soruşturma talep edemiyorum!
  • Soruşturmayı engelleyen birkaç neden vardır:
    • Lenovo Smart Lock cihazda kurulu değil.
    • Lenovo Smart Lock lisansı süresi dolmuş.
    • Bir Lock veya Wipe devreye alınmış.
    • Kayıp, veya Kurtarma'daki İletişim Bilgileri veya Polis Raporu eksik.
  • Bir soruşturma talep etmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
    • Eğer cihazda aktif ve kurulu bir Lenovo Smart Lock varsa, aşağıdakileri doğrulayın:
      • Eğer bir Lock devreye alındıysa ve cihaz kilitliyse, Lock'un kaldırılmasını talep etmelisiniz ve o cihaz Lock kaldırma işlemini tamamlamak için aramalıdır.
      • Bir Wipe devreye alınmış olabilir, cihazdaki tüm dosyalar silinmiştir. Silinmiş cihazlar hırsızlık kurtarma hizmetleri ve Absolute Service Guarantee için uygun değildir.
      • Kurtarma'daki İletişim Bilgilerini ve Polis Raporunu gözden geçirin. Bir polis raporu dosyası açılmalı ve bir geçerli polis raporu dosya numarası içermelidir ki soruşturma talep edilebilsin.
    • Eğer hala bir soruşturma talep ederken zorluk yaşıyorsanız veya ek bilgiye ihtiyaç duyuyorsanız, Absolute Software Recovery Support ile iletişime geçin.

• Yardım! Bir soruşturma talep ettim ve artık cihazımı kilitleyemiyor veya wipe yapamıyorum!
  • Bu eylemler kişisel verilerinizi koruyacak olsa da, aynı zamanda bir hırsızlık soruşturmasını da engelleyebilir ve başarılı bir kurtarmayı önleyebilir. Bu nedenle, bir soruşturma talep edildikten sonra, Lock veya Wipe talep etmek artık mümkün değildir.

• Hırsızlık dosyası durumlarının her biri ne anlama geliyor?
  • İzleme: 1. İletişim Bekleniyor – Cihaz henüz çalıntıdan sonra bizimle iletişime geçmedi. Bu, hırsızlığın gerçekleştiği bildirilen tarihten hesaplanır ve soruşturma talebinin açıldığı tarihten değil. Not. Cihazın bu durumda uzun bir süre kalması alışılmadık değildir, eğer o cihaz bir hırsız veya son kullanıcı tarafından aktif olarak kullanılmıyorsa.
  • İnceleme Altında: İlk İletişim Alındı – Cihaz çalıntıdan sonra iletişime geçti ve hırsızlık dosyası bir araştırmacıya atanmıştır. Adli araçlar devreye alınmış ve veri raporlamak için sonraki iletişim gerekecektir.
  • Soruşturma Altında: Araştırılıyor – Atanan araştırmacı bazı adli verileri almış ve incelemektedir. Daha fazla cihaz iletişimi ve veri toplama genellikle gereklidir.
  • İzleme: Cihaz Hareketi Bekleniyor – Eğer bir cihaz yargı yetkisinin dışına çıkarsa, soruşturmanın ilerleyebilmesi için tekrar hareket etmesi gerekebilir.
  • İzleme: Daha Fazla Cihaz İletişimi Bekleniyor – Cihazdan ek iletişim gereklidir. Bu, cihazın el değiştirmesi durumunda veya tüm deliller toplanmadan aniden veri göndermeyi durdurması durumunda meydana gelebilir.
  • İzleme: Yeni İpuçları Bekleniyor – Toplanabilecek herhangi bir eyleme geçirilebilir delil yoktu. Cihazın daha fazla iletişim kurması ve yeni delil raporlaması gerekecektir.
  • İzleme: Polis Takip Edemiyor – Cihaz, başlangıçta sunulan delil paketi temelinde polis tarafından harekete geçilemediği için ek delil toplama amacıyla izleme durumuna geri dönmüştür.
  • Müşteri Bekleniyor: Cihaz Dahili Olarak Bağlanıyor – Cihazın çalıntıdan sonraki iletişimi, müşteriyle ilişkili bir konuma izlenmiştir.
  • Müşteri Bekleniyor: Bilgi Gerekiyor – Araştırmacı müşteriden ek bilgi talep etmektedir. Bir dosya bu duruma girdiğinde, Kurtarma Destek ekibinden bir üye veya araştırmacı doğrudan iletişime geçebilir.
  • Kapalı: Kurtarıldı – Cihaz, polis müdahalesi olmadan kurtarılmıştır.
  • Kapalı: Polis Tarafından Kurtarıldı – Cihaz, polis tarafından kurtarılmıştır.
  • Kapalı: Müşteri Kapatma Talep Etti – Dosya uyku durumuna geçti ve müşteri, genellikle bir yıllık son tarih öncesinde kapanma talep etti.
  • Kapalı: Alındı: Çalınmamış – Bazı senaryolarda (yukarıda Cihaz Dahili Olarak Bağlanıyor'a bakın) cihaz aslında çalınmamış olup müşteri tarafından alınabilir.
  • Kapalı: Eksik Rapor – Eksik bir rapor durumunda, Kurtarma Destek ekibinden bir üye, eksik detayları netleştirmek veya almak için iletişime geçecektir. Ancak, müşteriyle iletişim kuramazlarsa, hırsızlık dosyası bu durumla kapatılabilir. Kapalı: Cihazdan İletişim Yok – Çalınan cihazdan bir yıl boyunca kesintisiz bir iletişim alınmamıştır.
  • Kapalı: İptal Edildi – Dosya, araştırmacı tarafından iptal edilmiştir.

• Çalınan cihazım "yargı yetkisi dışına" bağlanıyorsa bu ne anlama geliyor?
  • "Yargı yetkisi dışı" genellikle bir cihazın garanti edilen bir bölgeden garanti edilmeyen bir bölgeye geçtiğini gösterir. Örneğin, Avustralya'dan (garanti edilen) Tayland'a (garanti edilmeyen).
  • Yargı yetkisi dışına çıkan cihazların kurtarılması mümkündür, ancak kurtarma süreci yerel otoritelerin işbirliği ve kaynaklarına dayandığı için, o cihazın yargı yetkisine yeniden girmesini beklemek genellikle daha tercih edilir.
  • Cihaz, garanti edilen bir bölgede çalındığı sürece, yargı yetkisi dışına çıkmak Absolute Software Service Guarantee uygunluğunu etkilemeyecektir.

• Cihazım kayboldu, ancak şu anda Lenovo Smart Lock kullanıcısı değilim. Bana yardım edebilir misiniz?
  • Lenovo yardımcı olamaz.
  • Lenovo Smart Lock, zaten çalınmış veya kaybolmuş bir cihaza uzaktan kurulamaz.

• Kayıp cihazım bulundu. Devam eden bir hırsızlık soruşturmasını nasıl güncelleyebilirim veya iptal edebilirim?
  • Bir hırsızlık soruşturmasını güncellemek veya iptal etmek için Absolute Recovery Support ile iletişime geçin. Kurtarma talebi sırasında atanan Hırsızlık Raporu ID'sine sahip olmanız gerekecek ve kimliğinizi doğrulamanız istenecektir.

• Çalınan cihazımı herhangi bir ülkede kurtarabilir misiniz?
  • Absolute Software Investigations ekibi, çalınan bir cihazı dünyanın her yerinde izleyebilir.
  • Ancak, kurtarma süreci yerel kolluk kuvvetlerinin işbirliği ve kaynaklarına dayandığı için, Absolute Software yalnızca belirli garanti edilen bölgelerde kurtarma garantisi verebilir: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve Avustralya.
  • Bu bölgelerin dışında, yerel polisle işbirliği yapmak için her türlü çabayı göstereceğiz, ancak Absolute Software başarılı bir kurtarma garantisi veremez.

Hizmet Garantisi:

• Kesin Hizmet Garantisi nedir?
  • Kesin Hizmet Garantisi şartları altında, eğer bir cihaz garanti edilen bölgelerden birinde çalınırsa ve 60 gün içinde geri alınamazsa, 2.000 $'a kadar bir ödeme almaya hak kazanırsınız. Lütfen şartların ve uygunluk koşullarının geçerli olduğunu unutmayın. Kesin Hizmet Garantisi ödemesi durumunda, Absolute hırsızlığı bir yıl boyunca araştırmaya devam eder. Çalınan cihaz geri bulunursa, sahibiyle iade edilir. Ancak, bu durum daha önceki bir Kesin Hizmet Garantisi ödemesini geçersiz kılmaz.

• Kesin Hizmet Garantisi'nin şartları ve uygunluk koşulları nelerdir?
  • Bir hırsızlık dosyasının Kesin Hizmet Garantisi ödemesine uygun olması için aşağıdaki koşullar gereklidir:
    • Cihaz, Kesin Hizmet Garantisi bölgesini oluşturan dört ülkeden birinde satın alınmış ve çalınmış olmalıdır: ABD, Kanada, Birleşik Krallık veya Avustralya. Örneğin, cihaz ABD'de satın alındı ve Avustralya'da çalındıysa, Hizmet Garantisi geçerlidir.
    • Başarılı bir kurtarma olasılığını artırmak için, Absolute hırsızlığın keşfedilmesinden itibaren 14 gün içinde bildirilmesini gerektirir.
    • Cihaz, önceki 90 gün içinde iletişim kurmuş olmalıdır.
    • Hiçbir Silme işlemi uygulanmamış olmalıdır.
    • Kesin Hizmet Garantisi Başvuru Formu doğru bir şekilde doldurulmalı ve son tarihe kadar gönderilmelidir. Bir hırsızlık dosyası 60 günlük süreyi aştığında, bir başvuru formu otomatik olarak oluşturulur ve size e-posta ile gönderilir. Son tarih, gönderim tarihinden itibaren 30 gündür ve formda belirtilmiştir. Bu formun amacı, çalınan cihazın değerini belirlemek ve maksimum tutara kadar adil bir piyasa ödemesi hesaplamaktır. Temel fiyatı (herhangi bir çevresel ekipman, ek yazılım, hizmet paketleri veya diğer dış maliyetler hariç) ve satın alma faturası kopyasını talep edecektir.

• Hizmet Garantisi sigorta mıdır?
  • Hizmet Garantisi, bir hizmet garantisidir ve mülkü veya başka bir sigorta türünü değiştirmek amacıyla değildir. Benzer şekilde, üçüncü taraf sigorta talepleriyle de çelişmez ve müşteri, sigorta sağlayıcısıyla ayrı bir talep sunabilir.

• Cihaz, Hizmet Garantisi bölgesi dışında (ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya) çalınırsa ne olur?
  • Hizmet Garantisi'nin uygunluk şartları, bir cihazın yalnızca Garanti edilen bir bölgede çalınmasını gerektirir, o bölgede kalmasını değil. Eğer çalınan bir cihaz yargı alanını terk ederse, örneğin Avustralya'dan Tayland'a geçerse, bu durum dosyanın Hizmet Garantisi için geçersiz olmasına neden olmaz.

• Çalınan cihaz, Garanti edilen bir bölgeden (ABD, Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya) çıkarsa ne olur?
  • Hizmet Garantisi'nin uygunluk şartları, bir cihazın yalnızca Garanti edilen bir bölgede çalınmasını gerektirir, o bölgede kalmasını değil. Eğer çalınan bir cihaz yargı alanını terk ederse, örneğin Avustralya'dan Tayland'a geçerse, bu durum dosyanın Hizmet Garantisi için geçersiz olmasına neden olmaz.

• Hizmet Garantisi ödeme miktarı nasıl hesaplanır?
  • Hesaplama, cihazın adil piyasa değerine dayanmaktadır.

• Hizmet Garantisi'ni geçersiz kılan koşullar nelerdir?
  • Çalınan bir cihazda Silme işlemi uygulanması, Lenovo Akıllı Kilit ajanını kaldırır. Sonuç olarak, Silinmiş bir cihaz uygun değildir.
  • Kesin Hizmet Garantisi Başvuru Formu doğru bir şekilde doldurulmalı ve son tarihe kadar gönderilmelidir.

• Farklı Kesin Yazılım Hizmet Garantisi durumları nelerdir?
  • Ödendi: Bir Hizmet Garantisi ödemesi onaylandı ve gönderildi.
  • Uygun: Dosya, bir Hizmet Garantisi ödemesi için uygundur ancak nihai onaya tabidir.
  • Reddedildi: Dosya, uygunluk kriterlerini karşılamadığı için Hizmet Garantisi ödemesi için uygun değildir.

• Süregelen kurtarma araştırmam veya Hizmet Garantisi ödemem hakkında sorularım varsa kime başvurabilirim?
  • Süregelen bir araştırma veya Kesin Yazılım Hizmet Garantisi uygunluğu hakkında herhangi bir sorunuz varsa, Absolute Software ile iletişime geçin. Absolute Software iletişim bilgileri, Kurtarma Talebi Gönder oluşturulduğunda sağlanır.

Aktivasyon:

• Aktivasyon yapılamıyor veya aşağıdaki mesaj görünüyor:
  
  • Lenovo Destek ile iletişime geçin ve aşağıdakileri bildirin: Lenovo Akıllı Kilit etkinleştirilemiyor.

Lenovo Akıllı Kilit Portalı (Lenovo.absolute.com):

• Şifremi sıfırlamaya çalışırken doğrulama kodunu göremiyorum veya Şifre Sıfırlama sayfası hiç yüklenmiyor.
  • Reklam engelleyicinizi geçici olarak devre dışı bırakın ve sayfayı yenileyin. Bu işe yaramazsa, lütfen farklı bir tarayıcı deneyin.
  • Bu sorunu yaşamaya devam ederseniz, Lenovo Destek ile iletişime geçin.

• Şifre sıfırlama veya hesap doğrulama e-postalarını almıyorum.
  • Bu e-postalar otomatik olarak oluşturulduğundan, e-posta sağlayıcınızın spam filtreleri bunları yanlışlıkla spam olarak tanımlıyor olabilir.
  • E-postalarınızın Spam veya Gereksiz klasörlerini gözden geçirin ve Lenovo Akıllı Kilit veya Absolute'dan gelen e-postaları güvenli veya spam değil olarak işaretleyin.

Güvenlik İşlemleri (Kilitleme, Silme):

• Cihazım kilitlendi ve kilidini açamıyorum.
  • Bu sorunla karşılaşabilirsiniz eğer cihazınızdaki varsayılan internet bağlantısı kimlik doğrulaması gerektiriyorsa. Örneğin: Bir okul veya şirket ağı. Cihaz kilitli olduğundan, oturum açmak veya başka bir ağa geçmek mümkün değildir.
  • Eğer cihazınızda bir ethernet portu varsa, cihazı ethernet kablosu ile internete bağlamayı deneyin. Alternatif olarak, cihazı varsayılan Wi-Fi bağlantısının menzilinden çıkararak halka açık Wi-Fi sunan bir yere götürmeyi deneyin. Bu, cihazınızın otomatik olarak bağlanıp kilidini açmasına neden olabilir.
  Lenovo Destek ile iletişime geçin.

• Yanlışlıkla cihazımda bir Silme işlemi başlattım. Bunu durdurmak veya kaybolan verilerimi kurtarmak için yapabileceğim bir şey var mı?
  • Uyarı!!!!: Bir cihaza Silme talebi yapıldığında, bu durdurulamaz ve kaybolan veriler kurtarılamaz.
  • Piyasadaki çoğu uzaktan dosya silme seçeneğinin aksine, Lenovo Akıllı Kilit'in Silme özelliği, dosyaları yalnızca tablo kayıtlarından silmekle kalmaz, bu da üçüncü taraf veri kurtarma araçlarının özel verilerinize erişmesine izin verebilir. Bunun yerine, dosya verileri yalnızca silinmekle kalmaz, aynı zamanda yedi kez üzerine yazılır. Bu, yüksek bir veri güvenliği seviyesi sağlar ve Absolute Software'ın uyum standartlarını karşılamasına olanak tanır, ancak verileriniz silindiğinde, sonsuza dek kaybolduğu anlamına gelir. Silme talep etmek dikkatle yapılmalıdır.

​​

​Bul:

• Cihazımın konumu yanlış veya bildirilmemektedir.
  • Lenovo Akıllı Kilit ajanı, cihazdaki mevcut konum kaynaklarına dayanarak bir cihazın konumunu belirlemeye çalışır. Bu kaynaklar mevcut değilse veya yanlış yapılandırılmışsa, tespit edilen konumun doğruluğunu etkiler.
  • Cihazın doğru yapılandırıldığından emin olmak için, aşağıdaki kontrol listesi, mümkün olan en yüksek konum raporlama doğruluğunu sağlamaya yardımcı olabilir:
    1. Lenovo Akıllı Kilit portalına ilk kez giriş yaptığınızda, konumunuzu paylaşmanız istendiğinde İzin Ver seçeneğine tıklayın. Bu daha önce Engelle olarak ayarlandıysa (veya sizden istenmediyse):
       • Google Chrome:
         1. üç nokta > Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Site Ayarları üzerine tıklayın.
         2. Bu listeden Lenovo.absolute.com'u bulun ve sağdaki ok simgesine tıklayın.
         3. Konum altında bunu İzin Ver olarak ayarlayın.
       • Microsoft Edge:
         1. Lenovo Akıllı Kilit portalına giriş yaptığınızdan emin olun.
         2. Adres çubuğunda, web sitesi URL'sinin solundaki kare kilit simgesine tıklayın.
         3. Bu Site İçin İzinler seçeneğine tıklayın.
         4. Konum altında bunu İzin Ver olarak ayarlayın.
    2. Windows'nin cihazın konumunu paylaşmasına izin verin, çünkü bu, işletim sistemi düzeyinde konum sensörü işlemlerini etkinleştirecektir, şu adımları izleyerek:
       1. Başlat düğmesi > Ayarlar > Gizlilik > Konum üzerine tıklayın.
       2. Cihazınız için Konum'u AÇIK olarak ayarlayın.
       3. Uygulamaların Konumunuza Erişmesine İzin Ver'i AÇIK olarak ayarlayın.
       4. Haritalar'ın AÇIK olarak ayarlandığından emin olun, ayrıca CtGeoExec (listede görünüyorsa).
       5. Masaüstü Uygulamalarının Konumunuza Erişmesine İzin Ver'i AÇIK olarak ayarlayın.
    3. Mümkünse, kablolu bir Ethernet ağ arayüz kartı (NID) yerine Wi-Fi kullanılması önerilir, çünkü bu, Wi-Fi üçgenleme teknolojisi aracılığıyla konum toplama işlemini etkinleştirecektir. Cihazda bir mobil geniş bant bağlantısı varsa, bu, GPS konum belirlemesine izin vermek için etkinleştirilmelidir.

• “Cihazım 'aramıyor'” şeklinde bir e-posta aldım.
  • Bu e-posta, cihazınız 30 ardışık gün boyunca görünmüyorsa gönderilir.
  • Bu süre zarfında cihazınızın çevrimiçi ve kullanılıyor olduğunu biliyorsanız, Lenovo Akıllı Kilit ajanının yeniden yüklenmesi önerilir. Yeniden yüklemek için, yukarıda açıklanan "Lenovo Akıllı Kilit ajanını nasıl yeniden yüklerim veya onu bir yedek cihaza nasıl aktarırım?" kısmına bakın.
  • Cihazınız bu süre zarfında çevrimdışı kaldıysa, bekleyen güncellemeleri gönderebilmesi için en az on beş dakika boyunca bağlanması önerilir.

• “Kurulumdan sonra cihazınızı bulmak birkaç dakika sürebilir” mesajını bir saatten uzun süredir görüyorum.
  • Lenovo Akıllı Kilit ajanı hemen bir konum belirleyebilse de, bazı yeni etkinleştirmelerin konum toplayıcı bileşenini indirmek ve kurmak için bir saate kadar sürmesi normaldir. Bu bileşen, mevcut konum kaynaklarının bir taramasını gerçekleştirecek ve cihazınız için bir başlangıç konumu bildirecektir.
  • Bu mesajı bir saatten uzun süre görüyorsanız, Lenovo Akıllı Kilit ajanı iletişiminde bir sorun olabilir. Aşağıda açıklanan "Lenovo Akıllı Kilit ajanı iletişim sorunlarını nasıl gideririm?" kısmına bakın.

• Son Görülme tarihi, bir kurulumdan sonra birkaç gündür güncellenmedi.
  • Son Görülme tarihi günde en az bir kez güncellenmelidir. Eğer 24 saat sonra bir güncelleme görmüyorsanız ve cihazınız bu süre zarfında çevrimiçi olduysa, Lenovo Akıllı Kilit ajanı iletişiminde bir sorun olabilir. Aşağıda açıklanan "Lenovo Akıllı Kilit ajanı iletişim sorunlarını nasıl gideririm?" kısmına bakın.

• Lenovo Akıllı Kilit ajanı iletişim sorunlarını nasıl gideririm?
  • Aşağıda, cihazınızdaki Lenovo Akıllı Kilit ajanının iletişim kuramamasının daha yaygın nedenlerinden bazıları bulunmaktadır. Bunlardan biri veya birkaçı sizin için geçerli olabilir:
    • Uydu bağlantısı üzerinden gerçekleştirilen etkinleştirmeler, ISP düzeyindeki kısıtlamalar nedeniyle başarısız olabilir.
    • Router veya modeminiz, sunucularımıza giden trafiği engelleyecek şekilde yapılandırılmış olabilir.
    • Yüklediğiniz antivirüs, antimalware veya güvenlik duvarı yazılımı iletişimi engelliyor olabilir.
    • Şirket veya okul ağınız, giden trafiği engelliyor olabilir.
  • Sorun gidermek için, https://search.namequery.com adresini ziyaret ederek "İnşaat Altında" mesajını gördüğünüzü doğrulayın. Bu sayfa zaman aşımına uğrarsa veya bir hata bildirirse, bu, Absolute Software sunucularının cihazınız veya ağınız tarafından engellendiğini gösterebilir.
  • “İnşaat Altında” mesajını görseniz bile, Lenovo Akıllı Kilit ajanı hala cihaz tarafından engelleniyor olabilir. Cihazınızı en az 15 dakika, en fazla 60 dakika boyunca farklı bir ağ bağlantısına bağlamayı deneyin, ardından Son Görülme tarihinin güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.
  • Lenovo Akıllı Kilit ajanı, standart HTTP ve HTTPS portları (80 ve 443) üzerinden iletişim kurar. Bu portların ağın güvenlik duvarında açık olduğundan emin olun.
  • En yaygın ikincil ağ seçeneği, mobil telefonunuz aracılığıyla bir mobil Wi-Fi hotspotudur. "Telefonumda mobil Wi-Fi hotspotunu nasıl kurarım?" bölümüne bakarak, mobil hotspot kurma ve bağlanma konusunda adım adım bir kılavuz bulabilirsiniz. Alternatif olarak, herhangi bir halka açık Wi-Fi bağlantısı da çalışmalıdır.
  • İkincil bir bağlantıda güncellemeler görmeye başlarsanız, bu, birincil ağınızdaki bir ağ yapılandırma sorununu gösterir. Güncelleme yoksa, bu, yüklenmiş bir güvenlik uygulamasının süreçlerimizi engellediğini gösterir.
  • Ağ yapılandırma sorunlarını gidermek için daha fazla bilgi ve yardım almak için Lenovo Destek ile iletişime geçin.

• Mobil cihazımda mobil Wi-Fi hotspotunu nasıl kurarım?
  • Android cihazlarında:
    • Ayarlar > Ağ & İnternet > Hotspot & Bağlama kısmına gidin.
    • Wi-Fi Hotspot seçeneğine dokunun.
    • Bu sayfada, hotspot ağınızı yapılandırmak için Hotspot Adı, Şifre gibi farklı seçenekler olacaktır. Yapılandırmayı tamamlayın ve hotspotu kaydedin.
    • Not: Farklı Android sürümleri, bazı yerlerde biraz farklı ifadeler içerebilir. Belirli telefon modeliniz için doğru talimatları bulmak için Google'da arama yapmanız gerekebilir.
  • iOS cihazlarında:
    • Ayarlar > Hücresel > Kişisel Hotspot kısmına gidin.
    • Kişisel Hotspot seçeneğinin yanındaki kaydırıcıyı Açık konumuna getirin.
    • Başkalarının Katılmasına İzin Ver seçeneğinin yanındaki kaydırıcıyı açın.
  • Bunu yaptıktan sonra, cihazınızda bu yeni Wi-Fi hotspotuna, diğer Wi-Fi bağlantıları gibi bağlanabilirsiniz. Hotspot Adı, Şifre ve diğer detaylar, yukarıda belirtilen Hotspot bölümünde telefonunuzda listelenmelidir. Mobil Wi-Fi Hotspot'a uzun süre bağlı kalmak, planınıza bağlı olarak veri ücretlerine neden olabilir. Test işlemini tamamladıktan sonra her zaman bağlantıyı kesmelisiniz.

1. support.lenovo.com adresinde, cihazın Seri Numarasını (SN) girin.
2. Ürün Ana Sayfasında, Bize Ulaşın seçeneğini seçin, ardından Akıllı Kilit seçeneğini Akıllı Dijital Hizmetler içinde seçin.