Symptôme

Vous risquez de rencontrer de mauvaises performances dans Microsoft Teams sur les ordinateurs portables lors de réunions utilisant la vidéo.

• Utilisation du processeur et du processeur graphique Intel de 95 à 100 % lors des appels vidéo ou des réunions Teams
• Ralentissement des performances du chat Teams et d'autres applications lors des appels vidéo ou des réunions Teams

Marques applicables

ThinkPad

Systèmes applicables

• P1 Gen 1 (Type 20MD, 20ME)
• P1 Gen 2 (Type 20QT, 20QU)
• P1 Gen 3 (Type 20TH, 20TJ)
• P14s Gen 1 (type 20S4, 20S5)
• P14 Gen 1 (type 20Y1, 20Y2)
• P43 (type 20RH, 20RJ)
• P51 (type 20HB, 20HC)
• P51 (type 20JY, 20K0)
• P52 (Type 20M9, 20MA)
• P52 (type 20LB, 20LC)
• P53 (Type 20QN, 20QQ)
• P53 (type 20N6, 20N7)
• T14 Gen 1 (type 20S0, 20S1)
• T14 Gen 1 (type 20S2, 20S3)
• T14 (type 20T0, 20T1)
• T15 (type 20S6, 20S7)
• T15p Gen 1 type 20TN 20TM
• T480 (type 20L5, 20L6)
• T480 (type 20L7, 20L8)
• T490 (Type 20N2, 20N3)
• T490 (type 20RY, 20RX)
• T490 Type 20Q9, 20QH
• T490 (type 20NX, 20NY)
• T570 (type 20JW, 20JX)
• T580 (type 20L9, 20LA)
• T590 (Type 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5e génération - Kabylake (Type 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 5e génération - Skylake (type 20K4, 20K3)
• X1 Carbone 6e génération - (Type 20KH, 20KG)
• X1 Carbone 7e génération - (Type 20QD, 20QE)
• X1 Carbone 7e génération - (Type 20R1, 20R2)
• X1 Carbone 8e génération - (Type 20U9, 20UA)
• X1 Carbone 9e génération - (Type 20XW, 20XX)
• X1 Extreme 1ère génération (type 20MF, 20MG)
• X1 Extreme 2e génération (type 20QV, 20QW)
• X1 Extreme 3e génération (type 20TK, 20TL)
• X1 Extreme 4e génération (type 20Y5, 20Y6)
• X1 Fold Gen 1 (type 20RK, 20RL)
• X1 Yoga 3e génération (types 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4e génération (type 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4e génération (type 20SA, 20SB)
• X1 Yoga 5e génération (type 20UB 20UC)
• X1 Yoga 6e génération (type 20XY, 20Y0)

Le système est configuré avec

Processeurs Intel utilisant des chipsets graphiques Intel HD

Systèmes d'exploitation

Windows 10 (64 bits)

Solution

1. Mettez à jour Teams vers la dernière version.

2. Microsoft recommande de réduire les besoins en ressources de votre ordinateur portable pour améliorer l’expérience Teams pendant la réunion.

Veuillez consulter la documentation Microsoft.com : Teams est lent pendant les réunions vidéo

3. Essayez ce qui suit :

• Modifiez le paramètre Envoyer uniquement de Teams sur 10 Mo, ceci s’effectue via la console d’administration Teams.
• N'utilisez pas d'arrière-plan flou ou personnalisé lors des visioconférences. Ce flou nécessite des ressources système supplémentaires.

4. Améliorer les performances en augmentant les ressources système :

• Les PC ThinkPad dotés de graphiques commutables peuvent améliorer les performances en exécutant Microsoft Teams sur le GPU discret, soit en définissant les graphiques du système sur Discret uniquement dans BIOS , soit en ajoutant Microsoft Teams à l'application de contrôle du GPU (comme le panneau de configuration NVidia ).
  • Pour accéder BIOS : appuyez sur Entrée sur l'écran de démarrage Lenovo et suivez les instructions pour accéder à la configuration BIOS . Accédez à Configuration > Affichage et choisissez Graphiques discrets dans le menu déroulant. Appuyez sur F10 pour enregistrer et quitter.
  • Panneau de configuration NVidia - Configurer l'application Microsoft Teams pour qu'elle s'exécute sur le GPU NVidia

• Les performances de Teams peuvent être améliorées pour les PC ThinkPad avec carte graphique Intel intégrée, en configurant la mémoire système en mode mémoire double canal. Cela offre une bande passante mémoire plus importante que le mode monocanal, prenant en charge l'utilisation simultanée de la visioconférence Teams avec d'autres applications.
  • Pour les systèmes dotés d'un ou deux emplacements DIMM (tels que ThinkPad T14 Gen 1), un module DIMM doit être installé dans tous les emplacements pour que la mémoire fonctionne en configuration double canal. Si vous laissez un emplacement DIMM vide, la mémoire fonctionnera en mode monocanal.
  • Pour les systèmes dotés de quatre emplacements DIMM (tels que ThinkPad P15 Gen 2), un module DIMM doit être installé dans au moins deux emplacements pour que la mémoire fonctionne en configuration double canal. Consultez le manuel de maintenance du matériel du système pour connaître les emplacements de mémoire appropriés à remplir.
    • Reportez-vous au manuel de maintenance du matériel (HMM) spécifique à votre système https://support.lenovo.com
    • Remarque : les modules de mémoire DIMM n'ont pas besoin d'avoir la même taille de mémoire

Articles connexes

• Présentation des performances thermiques ThinkPad
• Comment rechercher et consulter les manuels des produits Lenovo - ThinkPad , ideapad , ThinkCentre , ideacentre