Rendimiento de Microsoft Teams en computadoras portátiles

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Síntoma

Es posible que se experimente un rendimiento deficiente en Microsoft Teams en computadoras portátiles durante reuniones que usan video.

Utilización de CPU y GPU Intel del 95 al 100 % durante videollamadas o reuniones de Teams
Rendimiento lento del chat de Teams y otras aplicaciones durante las videollamadas o reuniones de Teams

Marcas aplicables

ThinkPad

Sistemas aplicables

P1 Gen 1 (Tipo 20MD, 20ME)
P1 Gen 2 (Tipo 20QT, 20QU)
P1 Gen 3 (Tipo 20TH, 20TJ)
P14s Gen 1 (tipo 20S4, 20S5)
P14s Gen 1 (tipo 20Y1, 20Y2)
P43 (Tipo 20RH, 20RJ)
P51 (Tipo 20HB, 20HC)
P51 (Tipo 20JY, 20K0)
P52 (Tipo 20M9, 20MA)
P52 (Tipo 20LB, 20LC)
P53 (Tipo 20QN, 20QQ)
P53 (Tipo 20N6, 20N7)
T14 Gen 1 (tipo 20S0, 20S1)
T14 Gen 1 (tipo 20S2, 20S3)
T14 (Tipo 20T0, 20T1)
T15 (tipo 20S6, 20S7)
T15p Gen 1 tipo 20TN 20TM
T480 (Tipo 20L5, 20L6)
T480 (tipo 20L7, 20L8)
T490 (Tipo 20N2, 20N3)
T490 (Tipo 20RY, 20RX)
T490 Tipo 20Q9, 20QH
T490 (Tipo 20NX, 20NY)
T570 (Tipo 20JW, 20JX)
T580 (Tipo 20L9, 20LA)
T590 (Tipo 20N4, 20N5)
X1 Carbon 5.ª generación: Kabylake (tipo 20HR, 20HQ)
X1 Carbon 5.ª generación: Skylake (tipo 20K4, 20K3)
Carbono X1 de sexta generación (tipo 20KH, 20KG)
X1 Carbon 7.ª generación (tipo 20QD, 20QE)
X1 Carbon 7.ª generación (tipo 20R1, 20R2)
X1 Carbon 8.ª generación (tipo 20U9, 20UA)
X1 Carbon 9.ª generación (tipo 20XW, 20XX)
X1 Extreme 1.ª generación (tipo 20MF, 20MG)
X1 Extreme 2.ª generación (tipo 20QV, 20QW)
X1 Extreme 3.ª generación (tipo 20TK, 20TL)
X1 Extreme 4.ª generación (tipo 20Y5, 20Y6)
X1 Fold Gen 1 (tipo 20RK, 20RL)
Yoga X1 de 3.ª generación (tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
Yoga X1 de 4.ª generación (tipo 20QF, 20QG)
Yoga X1 de 4.ª generación (tipo 20SA, 20SB)
Yoga X1 de quinta generación (tipo 20UB 20UC)
Yoga X1 de sexta generación (tipo 20XY, 20Y0)

El sistema está configurado con

CPU Intel que utilizan chipsets gráficos Intel HD

Sistemas operativos

Windows 10 (64 bits)

Solución

1. Actualice Teams a la última versión.

2. Microsoft recomienda reducir los requisitos de recursos de su computadora portátil para mejorar la experiencia de Teams durante la reunión.

Revise la documentación de Microsoft.com: Teams es lento durante las reuniones de video

Solución alternativa

Reduzca los requisitos de recursos de su computadora portátil para mejorar la experiencia de Teams durante la reunión e intente:

Cierre todas las aplicaciones o pestañas del navegador que no esté utilizando.
Desactivar el vídeo en la reunión:
- Para desactivar su propio video, seleccione Apagar cámara en los controles de la reunión.
- Para desactivar el video entrante, seleccione Más acciones > Desactivar video entrante en los controles de la reunión.
Desactivar la aceleración de hardware de GPU en Teams. Para desactivar esta función, selecciona el menú Configuración y más junto a tu foto de perfil en la parte superior derecha de Teams y, luego, selecciona la opción Desactivar aceleración de hardware de GPU .
Desconecte su monitor del replicador de puertos o estación de acoplamiento y conéctelo directamente al puerto de video de la computadora portátil, si está disponible.
Reiniciar equipos.
Cambie la resolución de su monitor 4K o UHD a 1920 x 1080. Para obtener más información, consulte Cambiar el tamaño del ícono del escritorio o la resolución de la pantalla .
Utilice DVI o HDMI en lugar de USB -C para conectar su monitor, si es posible.
Deshabilite el modo de pantalla completa en la reunión seleccionando Más acciones > Pantalla completa .
Actualice Teams y asegúrese de tener instalada la última actualización . Las últimas correcciones de rendimiento se publicaron en junio de 2021 y están disponibles en la versión 1.4.00.16575 o posterior.

Estado

Microsoft continúa mejorando la experiencia de las reuniones optimizando el audio, el video y el uso compartido de pantalla cuando se utiliza un monitor 4K. Estas actualizaciones estarán disponibles en las próximas versiones de los clientes.

3. Pruebe lo siguiente:

Modifique la configuración de Solo envío de Teams a 10 MB; esto se logra a través de la Consola de administración de Teams.
No utilice un fondo borroso o personalizado en las videoconferencias. Este desenfoque requiere recursos adicionales del sistema.

4. Mejore el rendimiento aumentando los recursos del sistema:

Las computadoras ThinkPad con gráficos conmutables pueden mejorar el rendimiento al ejecutar Microsoft Teams en la GPU discreta, ya sea configurando los gráficos del sistema en Solo discretos en BIOS o agregando Microsoft Teams a la aplicación de control de la GPU (como el Panel de control NVidia ).
- Para acceder BIOS , presione Entrar en la pantalla de inicio Lenovo y siga las instrucciones para ingresar a la configuración BIOS . Vaya a Configuración > Pantalla y elija Gráficos discretos en el menú desplegable. Presione F10 para guardar y salir.
- Panel de control NVidia : configure la aplicación Microsoft Teams para que se ejecute en la GPU NVidia

El rendimiento de Teams se puede mejorar en las PC ThinkPad con gráficos Intel integrados configurando la memoria del sistema en modo de memoria de canal doble. Esto ofrece un mayor ancho de banda de memoria que el modo de canal único, lo que permite el uso simultáneo de las videoconferencias de Teams con otras aplicaciones.
- En el caso de los sistemas con una o dos ranuras DIMM (como ThinkPad T14 Gen 1), se debe instalar una DIMM en todas las ranuras para que la memoria funcione en la configuración de canal doble. Si se deja una ranura DIMM vacía, la memoria funcionará en modo de canal único.
- En el caso de los sistemas con cuatro ranuras DIMM (como ThinkPad P15 Gen 2), se debe instalar una DIMM en al menos dos ranuras para que la memoria funcione en configuración de canal doble. Consulte el Manual de mantenimiento de hardware del sistema para conocer las ranuras de memoria correctas que se deben completar.
  - Consulte el HMM (Manual de mantenimiento de hardware) específico de su sistema https://support.lenovo.com
  - Nota: Los DIMM de memoria no necesitan tener el mismo tamaño de memoria