Lenovo A Smart Lock, amelyet az Absolute Software működtet, egy végponti biztonsági megoldás, amely megnyugtatást nyújt, ha az eszköze elveszett, hiányzik vagy ellopták. A távoli védelem, helymeghatározás és lopás helyreállításának eszközeivel biztos lehet benne, hogy adatai, személyazonossága és hardverei az Ön irányítása alatt maradnak.

Lenovo A Smart Lock, amelyet az Absolute Software működtet, a következő jellemzőkkel rendelkezik:

	Helymeghatározás	A GPS, Wi-Fi és egyéb helymeghatározó technológiák kombinációjának felhasználásával a Helymeghatározás funkció segít meghatározni az eszköz utolsó ismert helyét magas fokú pontossággal.
	Zár	Akár elhagyta, akár ellopták, a Zár funkció lehetővé teszi, hogy távolról fagyassza le az eszközét egy gombnyomással, védve ezzel személyes adatait és megakadályozva a jogosulatlan használatot.
	Törlés	Ha egy hiányzó eszköz érzékeny vagy nagyon bizalmas adatokat tartalmaz, a Törlés funkció véglegesen eltávolítja ezeket az adatokat, és az eszközt indíthatatlanná teszi. Figyelmeztetés: A Törlés kérését követően az végleges és visszafordíthatatlan.
	Helyreállítás	A hiányzó eszköz helymeghatározása mellett a Helyreállítás funkció egy tapasztalt Absolute Software nyomozócsapatot használ. Az Absolute Software több mint 50,000 eszközt állított vissza több mint 120 országban.
	Kezelem	A Kezelem funkcióval könnyedén megtalálhatja és távolról kezelheti hiányzó eszközét bármely webböngészőből, vagy a távoli kezelő alkalmazás használatával okostelefonján.
	Garancia	Az Absolute Software nemcsak mindent megtesz, hogy visszaszerezze az Önt megillető eszközt, hanem ha az Absolute Software nem tudja visszaszerezni az ellopott eszközét 60 napon belül, az Absolute Service Guarantee akár 2,000 dollárt is kifizet a csere érdekében. Az Absolute Software Garancia elérhető: az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, az Egyesült Királyságban.

• Rendszer: Windows 10 vagy Windows 11 rendszerek.
• Webböngésző: Microsoft Edge vagy Google Chrome.

Chromebookok vagy Chrome OS eszközök nem támogatottak.

Lenovo A Smart Lock a következő típusokkal rendelkezik:

Előfizetés

Fix Időtartam

Az előfizetési licenc lehetővé teszi a Lenovo Smart Lock használatát egy, két, három vagy négy évig a Licenc Kezdete (‘Kezdeti Előfizetési Időtartam’) alatt. A Kezdeti Időtartam lejárta után a licenc automatikusan megújul 12 hónapos időtartamokra (‘Következő Előfizetési Időtartam’), amíg a licencet fel nem mondják. A Kezdeti Előfizetési Időtartam és bármely Következő Előfizetési Időtartam együtt az Előfizetési Időtartam néven ismert. A Kapcsolatfelvétel oldalon az Előfizetés a következőképpen jelenik meg:

A fix időtartamú licenc lehetővé teszi a Lenovo Smart Lock használatát egy, két, három vagy négy évig a Licenc Kezdete (‘Fix Időtartam’) alatt, amely automatikusan megszűnik a Fix Időtartam lejártakor. A Kapcsolatfelvétel oldalon a Fix Időtartam a következőképpen jelenik meg:

A Lenovo Smart Lock Szolgáltatási Feltételei, beleértve a Számlázást, Árazást, Felmondási információkat, itt találhatók: Lenovo Smart Lock - Szolgáltatási Feltételek.

A Lenovo ID használatos a Lenovo Smart Performance Előfizetés kezelésére az alábbiakból:
 

Saját Fiók (https://account.lenovo.com/)	Lenovo Vantage
​A Saját Fiók menüben válassza a Saját Előfizetések lehetőséget.	Végezze el a következő lépéseket: Nyissa meg a Lenovo Vantage alkalmazást. Válassza a Lenovo Smart Lock lehetőséget. Válassza a ELŐFIZETÉS KEZELÉSE lehetőséget.

A következőkben a szolgáltatási állapot dátuma és az aktiválási folyamat kerül bemutatásra. Az aktiválás a következők alapján történik

A következők az aktiválási folyamat:

1. Jelentkezzen be a Lenovo Okoszár portálra (Lenovo.absolute.com) az Lenovo eszközéről.
   
2. Ha nem jelentkezett be a Lenovo ID fiókjába, automatikusan átirányítják a bejelentkezéshez a Lenovo ID használatával.
   
3. Bejelentkezéskor az első alkalommal a felhasználóknak el kell olvasniuk és el kell fogadniuk a Végfelhasználói Licencszerződést.
   
4. Kattintson a Eszköz hozzáadása gombra.
   
5. Kattintson a Letöltés Windows telepítő gombra.
   
6. Várjon, amíg a AbsoluteWinCoreAgent.zip fájl letöltődik. Ezután csomagolja ki (kibővít) a zip fájlt egy tetszőleges helyre, például az asztalára.
7. Válassza ki az AbsoluteCoreAgent.msi fájlt, és kattintson a Futtatás gombra.
   • Ha a Felhasználói Fiók Ellenőrzés párbeszédablak megjelenik, kattintson az Igen gombra az ügynök telepítésének engedélyezéséhez.
   
8. Kövesse a telepítőben megadott utasításokat az ügynök telepítéséhez. Kattintson a Befejezés gombra, amikor végzett.​
   
9. Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az Internethez, majd várjon, amíg az újonnan telepített ügynök bejelentkezik és aktivál.

Megjegyzések:

• Az aktiválás után néhány percet várjon, hogy meghatározza az eszköz helyét. Ne feledje, hogy az eszköz védett, és a biztonsági intézkedések elérhetők.
• Az aktiválási folyamat során a Lenovo nem követi vagy rögzíti a fiók e-mail vagy jelszó információit. Ennek következtében a Lenovo nem tud segíteni a fiók e-mail részleteivel kapcsolatban.

Hozzáférés:

Az Lenovo Okoszár fiókhoz a következő módszerekkel férhet hozzá:

• A rendszeréből:
  • Válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
    • Látogassa meg az Lenovo Okoszár portált a következő címen: lenovo.absolute.com
    • Kattintson az asztalán létrehozott Lenovo Okoszár ikonra.
  • Lenovo Okoszár portál (lenovo.absolute.com) megjelenik.
    
• A mobil eszközéről:
  • Végezze el a következő lépéseket:
    1. Jelentkezzen be a lenovo.absolute.com portálra a mobil eszköz böngészőjével.
    2. Adja hozzá az Lenovo Okoszár alkalmazást a következő módon: Több > Mobilalkalmazás > Alkalmazás hozzáadása a mobil kezdőképernyőhöz
       
  • Ez létrehoz egy gyorsítótárat az Okoszár portálhoz a mobil eszköz kezdőképernyőjén.
    
  • Kattintson a Lock portál gyorsítótárára a gyors hozzáféréshez az Lenovo Okoszár portálhoz (lenovo.absolute.com).
    

Útmutató:

Lenovo Okoszár Portál	Tétel	Leírás
	Fiók Opciók	A Több menüben elérhető lehetőségek: Mobilalkalmazás: Telepítse a mobilalkalmazás "portál gyorsítótárát". Ha PC-n fér hozzá, QR-kód jelenik meg. Ha mobil eszközön fér hozzá, a Alkalmazás hozzáadása a mobil kezdőképernyőhöz jelenik meg. Biztonság: Jelszó visszaállítása. Ez a lehetőség kijelentkezteti a felhasználót, és átirányít a jelszó visszaállító oldalra, ahol egy ellenőrző kódot és új jelszót hozhat létre az e-mail linkre kattintva. Kijelentkezés: Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy kijelentkezzen az Lenovo Okoszár portálból. Ajánlott manuálisan kijelentkezni, ha a portált olyan eszközön használja, amely nem az öné.
	Eszköz Áttekintés	Az eszköz áttekintése, beleértve a nevet, gyártót és modellt, utolsó látogatási időt és helyet.
	Eszköz Név	A észlelt eszköz neve.
	Utolsó Látogatás Dátuma	Az utolsó alkalom, amikor az eszköz helyinformációt küldött az Absolute Software-nek.
	Biztonsági Akciók	Helymeghatározás, Zár, Visszaszerzés, Törlés
	Észlelt Sorozatszám	Az észlelt eszköz sorozatszáma.
	Terv Név	A Termék Terv.
	Lejárati Dátum	A dátum, amikor a Lenovo Okoszár vásárlási terve lejár.
	Visszaszerzési Részletek	A legutolsó állapotváltozás státusza és dátuma bármely aktuális vagy korábbi lopási fájl esetén. Csak akkor jelenik meg, ha létezik Lopási Jelentés.
	Eszköz Eltávolítása	Ez lehetővé teszi az eszköz eltávolítását a tervből, és eltávolítja az Lenovo Okoszár ügynököt és minden összetevőt.
	Utolsó Ismert Hely	Az eszköz utolsó meghatározott helye.

Funkciók:

Az Lenovo Okoszárral megtekintheti a hiányzó eszköz utolsó ismert helyét, lezárhatja azt, hogy megakadályozza a jogosulatlan használatot, törölheti az érzékeny adatok védelme érdekében, vagy kérheti a lopás kivizsgálását és megkezdheti a visszaszerzési folyamatot, ha az ellopják.

	Helyezze el az eszközét	Az eszköz helyét a Lenovo Okoszár portál (https://lenovosignin.absolute) bejelentkezésével tekintheti meg. Az eszköz legfrissebb helye a térképen látható. Kattintson minden geolokációs adatpontra, hogy további részleteket lásson, beleértve azt is, hogy mikor látták utoljára az eszközt. A térképen a görgőkerék vagy az alsó jobb sarokban található + ikon és - ikon segítségével nagyíthat és kicsinyíthet. Az eszköz helyét számos helymeghatározó érzékelő és technológia határozza meg, beleértve: Wi-Fi, OS helymeghatározó API-k és GPS. A helymeghatározás elérhetősége és pontossága az eszközön elérhető helyadatok minőségétől függ.
	Zárja le vagy oldja fel az eszközét	Az eszköz lezárásához válassza ki azt az eszközt, és kattintson a Zár gombra. A Zár gombra kattintás után a következő jelenik meg: Adjon meg egy opcionális zárképernyő üzenetet. Jelölje be a négyzetet a feltételek elfogadásához, és kattintson: Zár. A zár és az opcionális üzenet a következő alkalommal kerül telepítésre, amikor az eszköz online van. Az eszköz feloldásához kattintson a Zár gombra. Ezután kattintson a Zár törlése gombra. Ha a zár folyamatban van, az azonnal eltávolításra kerül. Megjegyzések: Ha a zár már aktiválva van, az eszköznek online kell lennie a zár eltávolításához. Az eszközt fel kell oldani, mielőtt lopásnyomozást kérhet.
	Törölje az eszközét	Az eszköz törléséhez válassza ki azt az eszközt, és kattintson a Törlés gombra, opcionálisan válassza az eszköz eltávolítását a fiókjából a törlés befejezése után, járuljon hozzá a feltételekhez, és kattintson a Törlés eszköz gombra. A törlés a következő alkalommal történik, amikor az eszköz online van. Figyelmeztetés: A Törlés funkció távoli aktiválása minden fájlt töröl az eszközről. Miután a törlést kérvényezték, az végleges és visszafordíthatatlan. A Törlés ikonra kattintva a következő jelenik meg. A felhasználó dönthet úgy, hogy eltávolítja az eszközt a törlés befejezése után, és bele kell egyeznie a következő feltételekbe, mielőtt rákattintana a TÖRÖLJEN ESZKÖZT gombra: "Elismerem, hogy az eszköz törlése teljesíti a Szolgáltatási Garanciát, és az Absolute már nem jogosult semmilyen pénzbeli kifizetésre". Megjegyzések: A törölt eszköz nem követhető, ennek következtében: Az eszköz nem jogosult a lopás helyreállítására a Helyreállítás biztonsági intézkedés használatával. Az eszköz nem jogosult az Absolute Szolgáltatási Garanciára.
	Helyreállítás az eszközén	Ha megállapította, hogy az eszköze ellopták, kérvényt nyújthat be a helyreállításra. Ehhez válassza ki azt az eszközt, és kattintson a Helyreállítás gombra. A Helyreállításra kattintva a következő jelenik meg. Erősítse meg és töltse ki a következő szakaszokat: Eszköz részletei: Ellenőrizze, hogy a megfelelő eszközre nyújtja be a kérelmet. Kapcsolattartási információ: Helyes név, telefonszám és cím szükséges az Absolute Szolgáltatási Garancia jogosultságához. Rendőrségi jelentés: Rendőrségi jelentést kell benyújtania a helyreállítási kérelem előtt. Itt adja meg a rendőrségi ügynökség, a jelentés és az esemény részleteit. A szakaszok kitöltése után kattintson a Helyreállítási Jelentés Benyújtása gombra. A kérelem létrejön, és egy Lopási Dosszié azonosító számot rendelnek hozzá, amely a portálon az eszköz profilján szerepel. A Lopási Dosszié azonosító számot referenciaként használják, amikor kapcsolatba lépnek az Absolute Helyreállítási Támogatással a frissítésekért. A helyreállításokat az Absolute Nyomozások csapat kezeli. Amint egy ellopott eszköz online lesz, az Absolute Nyomozások csapat forenzikus eszközöket telepít, kapcsolatba lép a helyi rendvédelmi hatóságokkal, és lefolytatja a nyomozást. A helyreállítás garantált, ha az eszköz az Absolute Szolgáltatási Garancia alkalmazható területein (az Egyesült Államok, Kanada, az Egyesült Királyság vagy Ausztrália) ellopták. Megjegyzések: Miután a helyreállítási kérelmet benyújtották, a Zár és Törlés funkciók már nem állnak rendelkezésre az eszköz számára.

Lenovo Okos Zár:

• Hogyan vásárolható meg a Lenovo Okos Zár?
  • A Lenovo Okos Zár a következő módokon vásárolható meg:
    • Lenovo Vantage szoftver, amely a legtöbb Lenovo Windows 10, 11 számítógépen előtelepítve található.
      • A VANTAGE PRO-ban az Okos Digitális Szolgáltatások szerepelnek.
        
  • Lenovo Műszaki Támogatás (support.lenovo.com) weboldal.
    • A készülék Sorozatszámának (SN) használatával a Termék Kezdőlap oldalon az Okos Digitális Szolgáltatások szerepelnek.
      
    • A Garancia Frissítése alatt az Okos Digitális Szolgáltatások szerepelnek.
      

• Támogatja a Lenovo Kereskedelmi Vantage a Lenovo Okos Zárat?
  • Ma a Lenovo Kereskedelmi Vantage nem támogatja a Lenovo Okos Zárat.
  • Ajánlott eltávolítani a Lenovo Kereskedelmi Vantage szoftvert, és telepíteni a Lenovo Vantage szoftvert a következő lépések szerint: Lenovo Kereskedelmi Vantage.

• Az Lenovo Okos Zár garanciának vagy garanciális szolgáltatásnak számít?
  • A Lenovo Okos Zár nem kapcsolódik garanciához vagy garanciális szolgáltatáshoz. Ez különálló a készülék garanciájától.
  • A készülék garanciájának és a Lenovo Okos Zár státuszának meghatározásához adja meg a készülék Sorozatszámát (SN) itt: support.lenovo.com. További információkért kattintson a következőre:
    • [Videó] A rendszer sorozatszámának megtalálása a "Termékem észlelése" segítségével

• Mik a Szolgáltatási Feltételek, vagy a Végfelhasználói Licenc és Szolgáltatási Megállapodás?
  • A Lenovo Okos Zár Végfelhasználói Licenc és Szolgáltatási Megállapodás információi a következő lépések követésével találhatók:
    1. Nyissa meg a Lenovo Vantage alkalmazást, és a jobb felső sarokban válassza a Felhasználó lehetőséget.
       
       A következő jelenik meg:
       
    2. Válassza az Információ a Lenovo Vantage lehetőséget. A következő jelenik meg:
       
        
    3. Válassza a Licencszerződés lehetőséget. A következő jelenik meg:
       
    4. Válassza a Lenovo Okos Zár lehetőséget.

• A lemondások és visszatérítések a Lenovo Visszatérítési és Lemondási politikán alapulnak. Lépjen kapcsolatba a helyi Lenovo irodával.

• Hogyan működik pontosan a Lenovo Okos Zár?
  • Az aktiválás során a Lenovo Okos Zár ügynök települ az eszközére. Ez a Lenovo Okos Zár ügynök a háttérben fut, és folyamatos kapcsolatot tart fenn az Absolute Software szerverekkel, biztosítva, hogy az eszköz helyzete jelentésre kerüljön, és hogy a biztonsági intézkedések, mint például a Zár és Törlés, gyorsan és késedelem nélkül végrehajtásra kerüljenek.

• Igényel a Lenovo Okos Zár internetkapcsolatot?
  • Igen, a szolgáltatás internetkapcsolatot igényel az adatok küldéséhez és a biztonsági intézkedések fogadásához. Ha az eszköz offline, a helymeghatározási frissítések nem kerülnek elküldésre, és bármilyen biztonsági intézkedés függő állapotban marad, amíg legközelebb online nem lesz.

• Az eszköznek be kell kapcsolva lennie ahhoz, hogy a Lenovo Okos Zár ügynök Zár, Törlés, Helyreállítás funkciói működjenek?
  • Igen, az eszköznek be kell kapcsolva lennie a funkciók működéséhez. Ha az eszköz ki van kapcsolva, amikor a Zár, Törlés, Helyreállítás funkció engedélyezve van, a Lenovo Okos Zár portálon, a következő bekapcsolásig nem indul el.

• Milyen információkat gyűjt a Lenovo Okos Zár?
  • A Lenovo Okos Zár gyűjti az eszköz Sorozatszámát és egy e-mail címet. Ezt az aktiváláshoz és a Lenovo Okos Zár portál használatához használják.
  • A Lenovo Okos Zár a következő adatokat vizsgálja és jelenti:
    • Helymeghatározási adatok: Az OS helymeghatározási API-jából, Wi-Fi triangulációból, és ha elérhető, GPS-ből gyűjtve.
    • Hardver azonosítók: Sorozatszám, MAC cím és eszköz név.
    • Antivirus információ: Név, verzió és telepítési dátum.

• Gyűjt a Lenovo Okos Zár bármilyen személyes információt?
  • Semmilyen személyes adat, például név, telefon, böngészési előzmények nem kerülnek gyűjtésre. Az e-mailt az aktiválási folyamat során és a Lenovo Okos Zár portál elérésénél használják.

• Működik a Lenovo Okos Zár helymeghatározási funkciója, amikor az eszköz ki van kapcsolva, vagy nincs csatlakoztatva semmilyen hálózathoz?
  • A Lenovo Okos Zár helymeghatározási funkciója megköveteli, hogy az eszköz be legyen kapcsolva, és csatlakoztatva legyen egy hálózathoz. Amikor csatlakozik, az utolsó helyzetet azonosítja.

• Telepíthető a Lenovo Okos Zár lopás után?
  • A Lenovo Okos Zár távoli telepítési folyamata nem elérhető. A Lenovo Okos Zárnak az eszközön kell lennie, mielőtt a lopás bekövetkezik.
  • Bármilyen kísérlet ennek megkerülésére a Helyreállításból és a Szolgáltatási Garanciából való kizárást eredményez.

Kompatibilitás:

• Vannak-e hardverkövetelmények a Lenovo Smart Lock számára?
  • A Lenovo Smart Locknak nincsenek hardverkövetelményei. Az eszköznek Windows 10 vagy 11 verzióval kell rendelkeznie, és csatlakoznia kell az internethez.

• Telepíthető-e a Lenovo Smart Lock olyan eszközre, amely nem felel meg a Windows 10, 11 OS kompatibilitási követelményeinek?
  • A Lenovo Smart Lockot a Windows 10 és 11 verzióra tervezték. Bár sikeresen telepíthető a Windows 7, 8 vagy 8.1 verziókra, a teljes funkcionalitást nem tudjuk garantálni.
  • A Linux nem támogatott, és a Lenovo Smart Lock nem telepíthető Linux-alapú operációs rendszerekre.
  • A Chromebookok nem támogatottak, és a Lenovo Smart Lock nem telepíthető Chrome OS eszközökre.

• A rendszerem kettős indítással rendelkezik két vagy több operációs rendszerhez. Telepíthető-e a Lenovo Smart Lock?
  • A Lenovo Smart Lock csak egyetlen OS példányra telepíthető eszközönként. Ezenkívül a második telepített OS általában nem támogatott. Mivel ez biztonsági problémákat okozhat, a kettős indítású konfiguráció nem ajánlott.

• Hogyan lehet megerősíteni, hogy a Lenovo Smart Lock ügynök telepítve lett?
  • A telepítés után jelentkezzen be a Lenovo Smart Lock portálra, és kattintson a Eszközlista megtekintése lehetőségre. Ha a Lenovo Smart Lock ügynök telepítése sikeres volt, a rendszer itt szerepel.
    

• Mit jelent az, hogy "A telepítés után néhány percig tarthat, amíg a készülékét megtalálja"?
  • Miután a Lenovo Smart Lock ügynök először telepítve lett, el kell végeznie egy kezdeti helykeresést, és adatokat kell gyűjtenie a jelentéshez. A helyadatok elérhetőségétől függően ez akár 30 percig is eltarthat.
  • Ha továbbra is ezt az üzenetet látja 30 percnél hosszabb ideig, nézze át az alábbi Hibaelhárítás szakaszt.

• A Lenovo Smart Lock telepítése befejeződött. Miért nem látom a Lenovo Smart Lockot a Windows Programok hozzáadása/eltávolítása listában?
  • A Lenovo Smart Lock nem hoz létre bejegyzést a Windows Programok hozzáadása/eltávolítása listában.
  • A szolgáltatás minden kezelése, beleértve az eltávolítást is, a Lenovo Smart Lock portálon (lenovo.absolute.com) keresztül történik, és a Lenovo Vantage felhasználói hitelesítést igényel.

• Nem vagyok biztos benne, hogy az eszközöm kommunikál. Hogyan ellenőrizhetem?
  • Ellenőrizze, hogy az eszköz kommunikál-e, ha bejelentkezik a Lenovo Smart Lock portálra, kiválasztja az eszközt, és ellenőrzi az Utolsó látható dátumot. Ennek a dátumnak mindig az utolsó 24 órán belül kell lennie.

• Hogyan távolíthatom el a Lenovo Smart Lock ügynököt az eszközről?
  • Az eszköz eltávolítása azonnali. Az eltávolításhoz hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Eszközök vagy a Eszközlista megtekintése lehetőségre.
    2. Válassza ki az eltávolítani kívánt eszközt.
    3. Kattintson az Eszközök eltávolítása lehetőségre. Ez megjelenít egy megerősítő üzenetet az eszköz eltávolításának megerősítésére.
    4. Kattintson az Eltávolítás gombra a folytatáshoz.
       • A következő műveletek hajtódnak végre:
         • A Lenovo Smart Lock portálon (lenovo.absolute.com): Az eszköz azonnal eltávolításra kerül az eszközök listájából.
         • Az Eszközön: Amikor az eszköz legközelebb online lesz, automatikusan eltávolítja a telepített Lenovo Smart Lock ügynököt és az összes kapcsolódó fájlt.
• Hogyan telepíthetem újra a Lenovo Smart Lock ügynököt, vagy hogyan vihetem át egy csereeszközre?
  • Hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Jelentkezzen be a Lenovo Smart Lock portálra (lenovo.absolute.com).
    2. Válassza ki az eredeti eszközt.
    3. Kattintson az Eszköz eltávolítása > Eltávolítás lehetőségre.
    4. 72 órát kell várnia, mielőtt újra telepítheti a Lenovo Smart Lock ügynököt ugyanarra az eszközre.
    5. Az újratelepítéshez jelentkezzen be a Lenovo Smart Lock portálra (lenovo.absolute.com).
    6. Kattintson az Eszköz hozzáadása lehetőségre.
    7. Kattintson a Windows telepítő letöltése lehetőségre.
    8. Várja meg, amíg az AbsoluteWinCoreAgent.zip fájl letöltődik. Ezután csomagolja ki (kibővítés) a zip fájlt egy tetszőleges helyre, például az asztalára.
    9. Válassza ki az AbsoluteCoreAgent.msi fájlt, és kattintson a futtatásra.
       • Ha megjelenik a Felhasználói fiók-ellenőrzés párbeszédpanel, kattintson az Igen gombra az ügynök telepítésének engedélyezéséhez.
    10. Kövesse a telepítőben megadott utasításokat az ügynök telepítéséhez. Kattintson a Befejezés gombra, amikor kész.
  • Megjegyzés: A Lenovo Smart Lock ügynök újratelepítéséhez ugyanarra az eszközre 72 órát kell várnia.
• Hogyan telepíthetem a Lenovo Smart Lock mobilalkalmazás ("Lock") "portálparancsikont"?
  
  • A Windows eszközéről hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Látogasson el a Lenovo Smart Lock portálra (lenovo.absolute.com).
    2. Kattintson a További mobilalkalmazás lehetőségre.
    3. Kattintson a Alkalmazás hozzáadása a mobil kezdőképernyőhöz lehetőségre.
    4. Olvassa be a QR-kódot a mobilkészülékével.
  • A mobilkészülékéről hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. A QR-kód beolvasása után kattintson a következőre: További > Mobilalkalmazás.
    2. Kattintson az Alkalmazás hozzáadása a mobil kezdőképernyőhöz lehetőségre.
    3. A Lock portál parancsikon telepítve van, és a következő ikon jelenik meg a mobilkészülék kezdőképernyőjén:
       

Lenovo Smart Lock Portál (lenovo.absolute.com):

• Hogyan lehet visszaállítani a jelszót?
  • Ha elfelejtette a jelszavát:
    • Látogasson el a Lenovo Smart Lock portálra: lenovo.absolute.com
    • Adja meg az e-mail címét, és kattintson a Következő gombra.
    • Kattintson a Jelszó visszaállítása lehetőségre.
    • Adja meg az e-mail címét és a megerősítő kódot.
    • Egy e-mailt fog kapni, amely tartalmaz egy linket az új jelszó létrehozásához.
  • Ha be van jelentkezve a Lenovo Smart Lock portálra (lenovo.absolute.com):
    • Kattintson a További > Biztonság lehetőségre.
    • Kattintson a Jelszó visszaállítása lehetőségre.
    • Ki lesz jelentkeztetve, és átirányítják a Jelszó visszaállítása oldalra.
    • Adja meg az e-mail címét és a megerősítő kódot.
    • Egy e-mailt fog kapni, amely tartalmaz egy linket az új jelszó létrehozásához.

• Elfelejtettem a regisztrált e-mail címemet. Mit tegyek?
  • Ha nem emlékszik arra az e-mail címre, amelyet a fiókja aktiválásához használt, lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással. A Lenovo Támogatás csapata kapcsolatba lép az Absolute Software-rel a vizsgálat érdekében, és a jelszó visszaállításához.

• Frissítenem kell a fiókom e-mail címét. Mit tegyek?
  • Az e-mail cím frissítése és módosítása nem engedélyezett.

• Hogyan lehet megváltoztatni egy regisztrált eszköz megjelenített nevét?
  • A Lenovo Smart Lock portálon megjelenített eszköznevet automatikusan észleli az eszköz operációs rendszere. A megváltoztatásához a Windows rendszerben a következő lépéseket kell végrehajtani:
    1. Kattintson a Kezdőlap > Beállítások lehetőségre.
    2. Kattintson a Rendszer > Névjegy lehetőségre.
    3. Kattintson a Ez a PC átnevezése lehetőségre.
    4. Adjon meg egy új nevet, és kattintson a Következő gombra.
    5. Meg fogja kérdezni, hogy újra kell indítania a rendszert.
  • Megjegyzés: A névváltoztatások megjelenéséhez a portálon akár 60 perc is eltelhet.

• Korábban elfogadtam a Végfelhasználói Licencszerződést (EULA). Miért látom újra, amikor bejelentkezem a fiókomba?
  • A Absolute EULA elfogadása kritikus lépés ahhoz, hogy az Absolute Nyomozócsapata jogilag nyomozhasson az Ön hiányzó vagy ellopott eszköze után.
  • A Absolute javasolja, hogy minden felhasználó olvassa el ezeket a szolgáltatási feltételeket. Időnként a EULA feltételei frissülnek. Amikor ez megtörténik, a felhasználók a módosított szolgáltatási feltételeket látják, amikor bejelentkeznek a Lenovo Smart Lock portálra.

• Hogyan nézhetem meg a jelenlegi tervem részleteit?
  • Hivatkozzon a Lenovo Vantage alkalmazásra, vagy használja az eszköz Sorozatszámát (SN) a Lenovo Műszaki Támogatás (support.lenovo.com) weboldalon a jelenlegi Lenovo Smart Lock tervével kapcsolatos részletekhez.

Jellemzők:

• Mi az a Zár, és mikor kell használni?
  • A Zár funkció aktiválása távolról lezárja az eszközt, és megakadályozza az illetéktelen használatát. A Zár beállítható, hogy felhasználó által definiált üzenetet jelenítsen meg a képernyőn.
  • Ajánlott a Zár használata olyan esetekben, amikor az eszköz hiányzik, de nem feltétlenül lopták el.
  • Megjegyzés: Nyomozás nem engedélyezett, amíg a Zár aktív. A lezárt eszköz lopásának megnyitásához feloldás szükséges, és az eszköznek először be kell jelentkeznie a feloldási folyamat befejezéséhez.

• Mi írható be a Zár üzenetbe?
  • Bármilyen szöveges karakter beírható Zár üzenetként. Ha az eszköz hiányzik, az emberek megadhatnak egy telefonszámot vagy e-mail címet, hogy a végfelhasználó kapcsolatba léphessen velük és megszervezhesse a visszaszolgáltatást.
  • Megjegyzés: HTML formázás, web linkek és egyéb egyedi kódok nem támogatottak.

• Segítség! Véletlenül lezártam az eszközömet!
  • A Zár eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Eszközök lehetőségre.
    2. Válassza ki az eszközét.
    3. Kattintson a Zár lehetőségre.
    4. Kattintson a Zár törlése lehetőségre.
  • Ha a Zár állapota Függőben van, a kérés azonnal törlésre kerül. Ha már aktiválva lett az eszközön, az eszköznek online kell lennie, mielőtt a Zár visszavonható.
  • Ha az eszköze online van, és a Zár nem vonható vissza, kérjük, nézze meg az alábbi Hibaelhárítás szakaszt.

• Mi az a Törlés, és mikor kell használni?
  • A Törlés aktiválása véglegesen törli az összes fájlt az eszközről, védve a személyes információit és megakadályozva az identitáslopást.
  • A Törlés nem vonható vissza, és az adatok nem állíthatók vissza az adattárolóból adat-helyreállító alkalmazásokkal. Ajánlott a Törlés használata olyan esetekben, amikor rendkívül érzékeny adatok veszélyben vannak.
  • A Törlés következményei:
    • Az eszköz nem jogosult a lopás helyreállítására.
    • Az eszköz nem jogosult az Absolute Szolgáltatás Garanciára.

• Segítség! Véletlenül kértem egy Törlést!
  • Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha Törlést kértek, azt nem lehet törölni, még akkor sem, ha az állapot Függőben van, és az eszköz nem jelentkezett be. A Törléseket rendkívüli óvatossággal kell kérni.

• Van értesítés vagy e-mail, amely megerősíti, hogy a Törlés sikeres volt?
  • Nincs értesítés vagy e-mail, amelyet a sikeres Törlés után küldenek. A Lenovo Smart Lock portál (lenovo.absolute.com) tartalmaz egy Törlés befejezve értesítést, (hónap/nap/év) az eszköz számára, amint a megerősítés megérkezik.

• Hogyan működik a Helymeghatározás funkció?
  • A Helymeghatározás funkció meghatározza az eszköz utolsó ismert helyét, geolokációs adatpontot építve a rendelkezésre álló forrásokból, beleértve a Wi-Fi triangulációt, Windows helymeghatározó érzékelő API-kat és a GPS-t.
  • A Wi-Fi trianguláció egy belső térképpel kezdődik, amely ismert Wi-Fi hálózatokat és hozzáférési pontokat tartalmaz. Az eszköz közelségének térképezésével ezekhez az ismert hozzáférési pontokhoz a technológia képes meghatározni az eszköz helyét, jellemzően egy városi blokk területén belül.
  • A Windows helymeghatározó érzékelő API egy olyan összetevők gyűjteménye, amelyeket az operációs rendszerbe építettek, hogy megtalálják a helyét. Az eszköz formájától, a rendelkezésre álló hardvertől és a magánéleti beállításoktól függően a Windows képes lehet meghatározni a helyét különböző pontossággal.
  • A GPS nem áll rendelkezésre mindenhol, mivel mobil szélessávú adaptert vagy más speciális hardvert igényel. Amikor elérhető, a GPS rendkívül pontos helyadatokat biztosít.

• Miért nem használja a Helymeghatározás funkció az IP-cím georesolution-t?
  • Az IP georesolution minden internethez csatlakoztatott eszközön elérhető, de már nem tekintik megbízható módszernek a valós helymeghatározásra: ezt a módszert könnyen meg lehet téveszteni VPN-ekkel és proxykkal, elavult helymeghatározó táblázatokra támaszkodik, és jellemzően legjobb esetben is csak megyére vagy régióra pontos. A Lenovo Smart Lock mindig a legmegbízhatóbb helymeghatározási technológiát használja.

• Lenovo Smart Lock nem képes meghatározni az eszközöm helyét. Hogyan tudják visszaszerezni az eszközömet, ha ellopták?
  • Ha az eszköz nem jelzi a helyét, kérjük, nézze meg az alábbi Hibaelhárítás szakaszt, vagy lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással további segítségért. Megjegyzés: A Helymeghatározás térkép és a kapcsolódó helyadatok nem elsősorban a Helyreállítási folyamatunkban használatosak. További információért kérjük, nézze meg az alábbi Helyreállítás szakaszt, vagy lépjen kapcsolatba közvetlenül az Absolute Recovery Support-tal.

Helyreállítás:

• Hogyan működik a Helyreállítás funkció?
  • Amikor egy ellopott eszköz online lesz, az Absolute Nyomozócsapata forenzikus eszközöket telepít, összegyűjti a végfelhasználó azonosításához szükséges részleteket, és összeállít egy bizonyítékcsomagot. Ezen bizonyítékok felhasználásával együttműködnek a hatóságokkal az eszköz helyének meghatározásában. A rendőrség visszaszerzi az ellopott tulajdonát, végül pedig az Absolute Software visszaküldi Önnek a visszaszerzett eszközt.

• Mi a tipikus időkeret egy sikeres helyreállításhoz?
  • Miután egy nyomozást kértek, az eszköznek be kell jelentenie magát a lopás után, mielőtt bármilyen intézkedést lehetne tenni. Ez a szakasz kiszámíthatatlan lehet, mivel egyes eszközök azonnal csatlakoznak, míg mások hetekig vagy akár hónapokig offline maradhatnak.
  • Miután az eszköz kapcsolatba lépett, forenzikus eszközöket telepítenek, és a Nyomozócsapat elkezdi a bizonyítékok összegyűjtését. Ezt a bizonyítékot a rendőrségnek adják át, akik keresési parancsot szerezhetnek, és visszaszerezhetik az eszközt. Ezután megszervezzük a visszaszállítást Önnek.
  • Bár minden lopási forgatókönyv más, amennyiben az eszközét egy garantált területen lopták el (az Egyesült Államok, Kanada, az Egyesült Királyság vagy Ausztrália), garantáljuk, hogy 60 napon belül vissza tudjuk szerezni Önnek.

• Mikor szükséges rendőrségi jelentés, ha egy eszköz eltűnt?
  • A rendőrségi jelentés szükséges a helyreállítási funkció engedélyezéséhez, és az Absolute Nyomozócsapat számára. Ha egy eszköz eltűnt, a Zár és a Helymeghatározás funkciók is használhatók.

• Segítség! Nem tudok nyomozást kérni!
  • Számos ok van, ami megakadályozza a nyomozás kérését:
    • Lenovo Smart Lock nincs telepítve az eszközön.
    • Lenovo Smart Lock licenc lejárt.
    • Egy Zár vagy egy Törlés aktiválva lett.
    • Hiányzó vagy hiányos Kapcsolattartási Információ vagy Helyreállítási Rendőrségi Jelentés.
  • A következő feltételeknek kell teljesülniük a nyomozás kéréséhez:
    • Ha az eszközön aktív és telepített Lenovo Smart Lock van, erősítse meg a következőket:
      • Ha Zár aktiválva van, és az eszköz lezárva van, kérnie kell a Zár eltávolítását, és az eszköznek be kell jelentkeznie a Zár eltávolítási folyamat befejezéséhez.
      • A Törlés aktiválva lehet, az eszközön lévő összes fájl törölve lett. A törölt eszközök nem jogosultak a lopás helyreállítási szolgáltatásokra és az Absolute Szolgáltatás Garanciára.
      • Tekintse át a Kapcsolattartási Információt és a Helyreállítási Rendőrségi Jelentést. Rendőrségi jelentést kell benyújtani, és érvényes rendőrségi jelentés számot kell tartalmaznia a nyomozás kérésének folytatásához.
    • Ha még mindig nehézségekbe ütközik a nyomozás kérésénél, vagy további információra van szüksége, lépjen kapcsolatba az Absolute Software Helyreállítási Támogatással.

• Segítség! Nyomozást kértem, és már nem tudom lezárni vagy törölni az eszközömet!
  • Bár ezek a lépések védik a személyes adatait, zavarhatják a lopás nyomozását, és megakadályozhatják a sikeres helyreállítást. Ezért, amint egy nyomozást kértek, már nem lehet kérni Zárat vagy Törlést.

• Mit jelentenek a lopási fájl állapotai?
  • Figyelés: 1. Kapcsolat várakozása – Az eszköz még nem lépett kapcsolatba velünk a lopás után. Ezt a lopás időpontjától számítják, nem pedig a nyomozás kérésének megnyitásának dátumától. Megjegyzés: Nem szokatlan, hogy az eszközök hosszú ideig ebben az állapotban maradnak, ha az eszköz nem aktív használatban van egy tolvaj vagy végfelhasználó által.
  • Felülvizsgálat alatt: Első kapcsolat megérkezett – Az eszköz kapcsolatba lépett a lopás után, és a lopási fájl egy nyomozónak lett kiadva. Forenzikus eszközöket telepítettek, és további kapcsolatra lesz szükség az adatok jelentéséhez.
  • Nyomozás alatt: Kutatás folyamatban – A kijelölt nyomozó kapott néhány forenzikus adatot, és azt felülvizsgálja. További eszközkapcsolatra és adatgyűjtésre jellemzően szükség van.
  • Figyelés: Eszközmozgás várakozása – Ha egy eszköz elhagyja a joghatóságot, lehet, hogy újra mozdulnia kell, mielőtt a nyomozás folytatódhat.
  • Figyelés: További eszközkapcsolatra vár – További kapcsolatra van szükség az eszköztől. Ez akkor fordulhat elő, ha az eszköz gazdát cserél, vagy ha hirtelen leáll az adatok küldésével, mielőtt az összes bizonyítékot összegyűjthetnék.
  • Figyelés: Új nyomok várakozása – Nem voltak akcióra alkalmas bizonyítékok. Az eszköznek további kapcsolatot kell létesítenie, és új bizonyítékokat kell jelenteni, mielőtt a nyomozás folytatódhat.
  • Figyelés: Rendőrség nem tudja folytatni – Az eszköz újra figyelési állapotba lépett további bizonyítékgyűjtés céljából, mivel a rendőrség nem tudott intézkedni az első bizonyítékcsomag benyújtása alapján.
  • Várakozás az ügyfélre: Eszköz belső kapcsolódás – Az eszköz lopás utáni kapcsolata egy olyan helyhez lett nyomozva, amely az ügyfélhez kapcsolódik.
  • Várakozás az ügyfélre: További információ szükséges – A nyomozónak további információra van szüksége az ügyféltől. Amikor egy fájl ebbe az állapotba lép, a Helyreállítási Támogatás csapatának egy tagja vagy maga a nyomozó közvetlenül felveheti a kapcsolatot.
  • Lezárva: Visszaszerezve – Az eszközt rendőrségi beavatkozás nélkül sikerült visszaszerezni.
  • Lezárva: Rendőrség által visszaszerezve –Az eszközt a rendőrség visszaszerezte.
  • Lezárva: Ügyfél kérte a lezárást –A fájl inaktívvá vált, és az ügyfél a szokásos egyéves határidő előtt kérte a lezárást.
  • Lezárva: Visszavett: Nem ellopott – Egyes forgatókönyvekben (lásd Eszköz belső kapcsolódás, fent) az eszköz valójában nem ellopott, és az ügyfél vissza tudja szerezni.
  • Lezárva: Hiányos jelentés –Hiányos jelentés esetén a Helyreállítási Támogatás csapatának egy tagja fel fogja venni a kapcsolatot a hiányzó részletek tisztázása vagy megszerzése érdekében. Ha azonban nem tudják elérni az ügyfelet, a lopási fájl ezzel az állapottal zárható le. Lezárva: Nincs kapcsolat az eszköztől – Az ellopott eszköztől egy évig folyamatosan nem érkezett kapcsolat.
  • Lezárva: Törölve – A fájlt a nyomozó törölte.

• Mit jelent, ha az ellopott eszközöm "joghatóságon kívül" kapcsolódik?
  • "Joghatóságon kívül" általában azt jelzi, hogy az eszköz egy garantált területről egy nem garantált területre költözött. Például Ausztráliából (garantált) Thaiföldre (nem garantált).
  • Azoknak az eszközöknek a helyreállítása, amelyek joghatóságon kívül mozogtak, lehetséges, de mivel a helyreállítási folyamat a helyi hatóságok együttműködésén és erőforrásain alapul, gyakran előnyösebb várni, amíg az eszköz újra belép a joghatóságba.
  • Amennyiben az eszköz egy garantált területen belül lopták el, a joghatóságon kívüli mozgás nem eredményezheti az Absolute Software Szolgáltatás Garancia elvesztését.

• Az eszközöm hiányzik, de jelenleg nem vagyok Lenovo Smart Lock felhasználó. Tudnak segíteni?
  • Lenovo nem tud segíteni.
  • Lenovo Smart Lock nem telepíthető távolról egy olyan eszközre, amelyet már elloptak, vagy hiányzik.

• Az eltűnt eszközöm megtalálták. Hogyan frissíthetem vagy törölhetem a folyamatban lévő lopás nyomozást?
  • Lépjen kapcsolatba az Absolute Helyreállítási Támogatással a lopás nyomozásának frissítéséhez vagy törléséhez. Szükséges a Lopási Jelentés ID, amelyet a Helyreállítási kérés során kaptak, és meg fogják kérni, hogy igazolja a személyazonosságát.

• Képesek vagyunk bármely országban visszaszerezni az ellopott eszközömet?
  • Az Absolute Software Nyomozócsapata képes nyomon követni egy ellopott eszközt a világ bármely pontján.
  • Azonban mivel a helyreállítási folyamat a helyi rendvédelmi hatóságok együttműködésén és erőforrásain alapul, az Absolute Software csak bizonyos garantált területeken tudja garantálni a helyreállítást: az Egyesült Államok, Kanada, az Egyesült Királyság és Ausztrália.
  • Ezeken a területeken kívül mindent megteszünk, hogy együttműködjünk a helyi rendőrséggel, de az Absolute Software nem tudja garantálni a sikeres helyreállítást.

Szolgáltatási Garancia:

• Mi az Absolút Szolgáltatási Garancia?
  • Az Absolút Szolgáltatási Garancia feltételei szerint, ha egy eszközt ellopnak a garantált régiók egyikében, és azt 60 napon belül nem tudjuk visszaszerezni, jogosult lesz egy legfeljebb 2,000 dolláros kifizetésre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feltételek és a jogosultsági feltételek érvényesek. Az Absolút Szolgáltatási Garancia kifizetése esetén az Absolút továbbra is nyomozza az eltulajdonítást akár egy évig. Ha az ellopott eszköz visszakerül, azt visszaadják a tulajdonosnak. Azonban ez nem érvényteleníti a korábbi Absolút Szolgáltatási Garancia kifizetést.

• Mik a feltételek és a jogosultsági feltételek az Absolút Szolgáltatási Garanciához?
  • A következő feltételek szükségesek ahhoz, hogy egy lopás bejelentés jogosult legyen Absolút Szolgáltatási Garancia kifizetésére:
    • Az eszközt meg kellett vásárolni és ellopni az Absolút Szolgáltatási Garancia régióját alkotó négy ország egyikében: az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban vagy Ausztráliában. Például, ha az eszközt az Egyesült Államokban vásárolták, és Ausztráliában lopták el, a Szolgáltatási Garancia érvényes.
    • A sikeres visszaszerzés valószínűségének maximalizálása érdekében az Absolút megköveteli, hogy a lopást 14 napon belül bejelentsék.
    • Az eszköznek az előző 90 napon belül kommunikálnia kellett.
    • Nem szabad Wipe műveletet végrehajtani.
    • Az Absolút Szolgáltatási Garancia Bejelentő Űrlapot pontosan ki kell tölteni és a határidőre be kell nyújtani. Amikor egy lopás bejelentés átlépi a 60 napos határt, egy bejelentő űrlap automatikusan generálódik és elküldésre kerül Önnek. A határidő 30 nap a küldés dátumától, és az űrlapon van feltüntetve. Ennek az űrlapnak a célja, hogy meghatározza az ellopott eszköz értékét és kiszámolja a méltányos piaci kifizetést a maximális összegig. Kérni fogja az alapárat (nem beleértve a perifériákat, kiegészítő szoftvereket, szolgáltatási csomagokat vagy egyéb külső költségeket), valamint a vásárlási számla másolatát.

• Szolgáltatási Garancia biztosítás?
  • A Szolgáltatási Garancia a szolgáltatás garanciája, és nem célja a tulajdon helyettesítése, vagy bármilyen más formájú biztosítás. Hasonlóképpen, nem befolyásolja a harmadik fél biztosítási igényeit, és az ügyfél külön bejelentést tehet a biztosítójánál.

• Mi történik, ha az eszközt a Szolgáltatási Garancia területén kívül lopják el (Egyesült Államok, Kanada, Egyesült Királyság, Ausztrália)?
  • A Szolgáltatási Garancia jogosultsági feltételei csak azt követelik meg, hogy az eszközt egy garantált területen belül lopják el, nem azt, hogy az ott is maradjon. Ha egy ellopott eszköz elhagyja a joghatóságot, például Ausztráliából Thaiföldre költözik, ez önmagában nem zárja ki a bejelentést a Szolgáltatási Garancia alól.

• Mi történik, ha az ellopott eszköz elhagyja a garantált területet (Egyesült Államok, Kanada, Egyesült Királyság, Ausztrália)?
  • A Szolgáltatási Garancia jogosultsági feltételei csak azt követelik meg, hogy az eszközt egy garantált területen belül lopják el, nem azt, hogy az ott is maradjon. Ha egy ellopott eszköz elhagyja a joghatóságot, például Ausztráliából Thaiföldre költözik, ez önmagában nem zárja ki a bejelentést a Szolgáltatási Garancia alól.

• Hogyan számítják ki a Szolgáltatási Garancia kifizetésének összegét?
  • A számítás az eszköz méltányos piaci értékén alapul.

• Milyen feltételek érvénytelenítik a Szolgáltatási Garanciát?
  • Wipe végrehajtása egy ellopott eszközön eltávolítja a Lenovo Smart Lock ügynököt. Ennek következtében a Wipe-olt eszköz nem jogosult.
  • Az Absolút Szolgáltatási Garancia Bejelentő Űrlapot pontosan ki kell tölteni és a határidőre be kell nyújtani.

• Mik a különböző Absolút Szoftver Szolgáltatási Garancia státuszok?
  • Kifizetve: A Szolgáltatási Garancia kifizetése jóváhagyásra került és postázásra került.
  • Jogsult: A bejelentés jogosult a Szolgáltatási Garancia kifizetésére, de végső jóváhagyásra vár.
  • Elutasítva: A bejelentés nem jogosult a Szolgáltatási Garancia kifizetésére, mivel nem felel meg a jogosultsági kritériumoknak.

• Kihez fordulhatok, ha kérdéseim vannak a folyamatban lévő visszaszerzési nyomozással vagy a Szolgáltatási Garancia kifizetéssel kapcsolatban?
  • Ha bármilyen kérdése van a folyamatban lévő nyomozással vagy az Absolút Szoftver Szolgáltatási Garancia jogosultságával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba az Absolút Szoftverrel. Az Absolút Szoftver elérhetőségeit a Visszaszerzési Kérelem Beküldése létrehozásakor adják meg.

Aktiválás:

• Nem tudom aktiválni, vagy a következő üzenet jelenik meg:
  
  • Lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással, és jelentse a következőt: Lenovo Smart Lock nem tud aktiválódni.

Lenovo Smart Lock Portál (Lenovo.absolute.com):

• Amikor megpróbálom visszaállítani a jelszavamat, nem tudom látni a megerősítő kódot, vagy a Jelszó Visszaállító oldal egyáltalán nem töltődik be.
  • Ideiglenesen tiltsa le a hirdetésblokkolót, és frissítse az oldalt. Ha ez nem működik, próbáljon meg egy másik böngészőt.
  • Ha továbbra is ezt a problémát tapasztalja, lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással.

• Nem kapom meg a jelszó-visszaállító vagy fiók-ellenőrző e-maileket.
  • Mivel ezek az e-mailek automatikusan generálódnak, lehet, hogy az e-mail szolgáltatója spamként azonosítja őket.
  • Tekintse át az e-mailek Spam vagy Levélszemét mappáit, és jelölje meg a Lenovo Smart Lock vagy Absolút e-maileket biztonságosnak, vagy ne spamként.

Biztonsági Műveletek (Zár, Wipe):

• Az eszközöm zárva van, és nem tudom feloldani.
  • Ez a probléma akkor léphet fel, ha az eszköz alapértelmezett internetkapcsolata hitelesítést igényel. Például: Iskolai vagy céges hálózat. Mivel az eszköz zárva van, nem lehetséges bejelentkezni vagy másik hálózatra váltani.
  • Ha az eszköznek van ethernet portja, próbálja meg ethernet kábellel csatlakoztatni az internethez. Alternatívaként próbálja meg az eszközt kivenni az alapértelmezett Wi-Fi kapcsolat hatóköréből, és egy olyan helyre menni, ahol nyilvános Wi-Fi elérhető. Ez lehetővé teheti, hogy az eszköz automatikusan csatlakozzon és feloldja a zárat.
  • Ha egyik lehetőség sem elérhető, lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással.

• Véletlenül Wipe-ot indítottam el az eszközömön. Van valami, amit tehetek, hogy megállítsam, vagy visszaszerezzem az elveszett adataimat?
  • Figyelmeztetés!!!!: Miután egy Wipe-ot kértek egy eszközre, azt nem lehet megállítani, és az elveszett adatok nem állíthatók vissza.
  • A piacon elérhető legtöbb távoli fájl törlési lehetőségtől eltérően, a Lenovo Smart Lock Wipe funkciója nem csupán törli a fájlokat a táblázat nyilvántartásából, ami lehetővé tenné harmadik fél adatvisszaállító eszközök számára, hogy hozzáférjenek a privát adataihoz. Ehelyett a fájl adatai nemcsak törlésre kerülnek, hanem hétszer felülíródnak. Ez biztosítja az adatok magas szintű biztonságát, és lehetővé teszi az Absolút Szoftver számára, hogy megfeleljen a megfelelőségi szabványoknak, de azt is jelenti, hogy miután az adatai törlésre kerültek, azok örökre eltűnnek. A Wipe kérését óvatosan kell végrehajtani.

​​

​Helymeghatározás:

• A készülékem helye helytelen, vagy nem kerül jelentésre.
  • Lenovo A Smart Lock ügynök megpróbálja meghatározni a készülék helyét a készüléken elérhető helymeghatározó források alapján. Ha ezek a források nem elérhetők vagy helytelenül vannak konfigurálva, az befolyásolja a meghatározott hely pontosságát.
  • A készülék helyes konfigurálásának biztosítása érdekében az alábbi ellenőrző lista segíthet a lehető legmagasabb szintű helymeghatározási pontosság elérésében:
    1. Amikor először jelentkezik be a Lenovo Smart Lock portálra, kattintson az Engedélyezés gombra, amikor arra kérik, hogy ossza meg a helyét. Ha ez korábban Blokkolás volt beállítva (vagy ha nem kérték erre):
       • Google Chrome:
         1. Kattintson a három pontra > Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Webhelybeállítások.
         2. Keresse meg a Lenovo.absolute.com webhelyet a listában, és kattintson a nyílra jobbra.
         3. A Hely alatt állítsa ezt Engedélyezés értékre.
       • Microsoft Edge:
         1. Győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve a Lenovo Smart Lock portálra.
         2. A címsorban kattintson a négyzet alakú lakat ikonra a webhely URL-je bal oldalán.
         3. Kattintson az Engedélyek erre a webhelyre gombra.
         4. A Hely alatt állítsa ezt Engedélyezés értékre.
    2. Engedélyezze a Windows számára a készülék helyének megosztását, mivel ez lehetővé teszi az operációs rendszer szintű helymeghatározó érzékelő működését, az alábbiak szerint:
       1. Kattintson a Kezdőlap gombra > Beállítások > Adatvédelem > Hely.
       2. Állítsa a Hely beállítást a készülékén BE értékre.
       3. Állítsa az Alkalmazások helyének elérésének engedélyezése beállítást BE értékre.
       4. Győződjön meg arról, hogy a Térképek beállítása BE, valamint a CtGeoExec (ha megjelenik a listában).
       5. Állítsa az Asztali alkalmazások helyének elérésének engedélyezése beállítást BE értékre.
    3. Ha lehetséges, ajánlott Wi-Fi-t használni a vezetékes Ethernet hálózati interfész helyett, mivel ez lehetővé teszi a helymeghatározást Wi-Fi triangulációs technológia segítségével. Ha a készülék rendelkezik mobil szélessávú csatlakozóval, azt engedélyezni kell a GPS helymeghatározás lehetővé tételéhez.

• Emailt kaptam, amely értesít, hogy a készülékem nem "hív".
  • Ezt az emailt akkor küldik ki, ha a készüléke 30 egymást követő napig nem látható.
  • Ha tudja, hogy a készüléke online volt és használatban volt ebben az időszakban, ajánlott a Lenovo Smart Lock ügynök újratelepítése. Az újratelepítéshez lásd: "Hogyan telepíthetem újra a Lenovo Smart Lock ügynököt, vagy hogyan vihetem át egy csere készülékre?" a fentiek szerint.
  • Ha a készüléke offline volt ebben az időszakban, ajánlott legalább tizenöt percig csatlakoztatni, hogy lehetősége legyen elküldeni a függőben lévő frissítéseket.

• Bár a Lenovo Smart Lock ügynök képes azonnal meghatározni a helyet, normális, hogy egyes új aktiválások akár egy órát is igénybe vehetnek a helymeghatározó komponens letöltéséhez és telepítéséhez. Ez a komponens be fogja járni az elérhető helymeghatározó forrásokat, és visszajelzést ad a készülék kezdeti helyéről.
• Ha ezt az üzenetet több mint egy órája látja, akkor probléma lehet a Lenovo Smart Lock ügynök kommunikációjával. Lásd a "Hogyan hárítsam el a gyakori Lenovo Smart Lock ügynök kommunikációs problémáit?" leírást alább.

• A Legutóbb látott dátum nem frissült több napig a telepítést követően.
  • A Legutóbb látott dátumnak legalább napi egyszer frissülnie kell. Ha 24 óra elteltével nem lát frissítést, és a készüléke online volt ebben az időszakban, akkor lehet, hogy Lenovo Smart Lock ügynök kommunikációs probléma áll fenn. Lásd a "Hogyan hárítsam el a gyakori Lenovo Smart Lock ügynök kommunikációs problémáit?" leírást alább.

• Hogyan hárítsam el a gyakori Lenovo Smart Lock ügynök kommunikációs problémáit?
  • Az alábbiakban néhány gyakori okot talál, amiért a Lenovo Smart Lock ügynök a készülékén nem tud kommunikálni. Lehet, hogy egy vagy több ok vonatkozik Önre:
    • Az űrlapok végrehajtása műholdas kapcsolaton keresztül meghiúsulhat az ISP szintű korlátozások miatt.
    • A routere vagy modemje olyan módon van konfigurálva, hogy blokkolja a forgalmat a szervereink felé.
    • A telepített víruskereső, kártevőirtó vagy tűzfal szoftver megakadályozhatja a kommunikációt.
    • A céges vagy iskolai hálózata blokkolhatja a kimenő forgalmat.
  • A hibaelhárításhoz kezdje azzal, hogy látogasson el a https://search.namequery.com webhelyre, és ellenőrizze, hogy látja-e a "Webhely építés alatt" üzenetet. Ha ez az oldal időtúllépést vagy hibát jelez, az azt jelezheti, hogy az Absolute Software szerverei blokkolva vannak a készüléke vagy a hálózata által.
  • Még ha látja is a "Webhely építés alatt" üzenetet, a Lenovo Smart Lock ügynök még mindig blokkolva lehet a készüléken. Próbálja meg a készülékét egy másik hálózati kapcsolatra csatlakoztatni legalább 15 percre, legfeljebb 60 percre, majd ellenőrizze, hogy frissül-e a Legutóbb látott dátum.
  • A Lenovo Smart Lock ügynök a standard HTTP és HTTPS portokon (80 és 443) kommunikál. Győződjön meg arról, hogy ezek a portok nyitva vannak a hálózati tűzfalban.
  • A leggyakoribb másodlagos hálózati lehetőség egy mobil Wi-Fi hotspot a mobiltelefonján keresztül. Lásd az alábbi "Hogyan állítsak be egy mobil Wi-Fi hotspotot a telefonomon?" szakaszt a mobil hotspot beállításához és csatlakozásához szükséges lépésről lépésre útmutatóért. Alternatívaként bármilyen nyilvános Wi-Fi kapcsolatnak működnie kell.
  • Ha elkezd frissítéseket látni egy másodlagos kapcsolaton, az hálózati konfigurációs problémát jelez az elsődleges hálózatán. Ha nincsenek frissítések, az azt jelzi, hogy egy telepített biztonsági alkalmazás blokkolhatja a folyamatainkat.
  • További információkért és segítségért a hálózati konfigurációs problémák hibaelhárításához lépjen kapcsolatba a Lenovo Támogatással.

• Hogyan állítsak be egy mobil Wi-Fi hotspotot a mobilkészülékemen?
  • Android készülékeken:
    • Navigáljon a Beállítások > Hálózat & Internet > Hotspot & Tethering menüpontra.
    • Kattintson a Wi-Fi Hotspot lehetőségre.
    • Ez az oldal különböző lehetőségeket kínál a hotspot hálózatának konfigurálására, beleértve a Hotspot Név és Jelszó beállítását. Fejezze be a konfigurálást, és mentse a hotspotot.
    • Megjegyzés: A Android különböző verziói kissé eltérő megfogalmazásokat tartalmazhatnak. Lehet, hogy meg kell keresnie a pontos utasításokat a konkrét telefonmodelljéhez.
  • iOS készülékeken:
    • Navigáljon a Beállítások > Mobilhálózat > Személyes hotspot menüpontra.
    • Kattintson a Személyes hotspot melletti csúszkára BE állításához.
    • Kattintson az Engedélyezze mások csatlakozását melletti csúszkára.
  • Miután ezt elvégezte, csatlakozhat ehhez az új Wi-Fi hotspothoz a készülékén, ahogyan bármely más Wi-Fi kapcsolathoz. A Hotspot Név, Jelszó és egyéb részletek a telefonján a fent említett Hotspot szakaszban találhatók. A mobil Wi-Fi hotspothoz való hosszabb idejű csatlakozás adatdíjakat vonhat maga után, a tervétől függően. Mindig le kell kapcsolódnia, amint befejezte a tesztelést.

1. A support.lenovo.com oldalon adja meg a készülék sorozatszámát (SN).
2. A Termék kezdőlapján válassza a Kapcsolatfelvétel lehetőséget, majd válassza a Smart Lock lehetőséget a Smart Digital Services menüben.