Lenovo Smart Lock, zasilany przez Absolute Software, to rozwiązanie zabezpieczające dla punktów końcowych, które zapewnia spokój ducha w przypadku zagubienia, braku lub kradzieży urządzenia. Dzięki zestawowi narzędzi oferujących zdalną ochronę, widoczność lokalizacji i odzyskiwanie skradzionych urządzeń, możesz być pewien, że Twoje dane, tożsamość i sprzęt pozostają pod Twoją kontrolą.

Lenovo Smart Lock, zasilany przez Absolute Software, oferuje następujące funkcje:

	Lokalizuj	Funkcja Lokalizuj, wykorzystująca kombinację GPS, Wi-Fi i innych technologii lokalizacyjnych, pomaga określić ostatnią znaną lokalizację urządzenia z dużą dokładnością.
	Zablokuj	Niezależnie od tego, czy urządzenie zostało zagubione, czy skradzione, funkcja Zablokuj pozwala zdalnie zablokować urządzenie za naciśnięciem przycisku, chroniąc Twoje dane osobowe i zapobiegając nieautoryzowanemu użyciu.
	Wyczyść	W przypadku, gdy zagubione urządzenie zawiera wrażliwe lub wysoce poufne dane, funkcja Wyczyść trwale usuwa te dane i uniemożliwia uruchomienie urządzenia. Ostrzeżenie: Po zażądaniu wyczyszczenia jest to działanie trwałe i nieodwracalne.
	Odzyskaj	Oprócz lokalizowania zagubionego urządzenia, funkcja Odzyskaj wykorzystuje doświadczony zespół dochodzeniowy Absolute Software. Absolute Software odzyskał ponad 50 000 urządzeń w ponad 120 krajach.
	Zarządzaj	Dzięki funkcji Zarządzaj łatwo zlokalizujesz i zdalnie zarządzisz swoim zagubionym urządzeniem z dowolnej przeglądarki internetowej lub korzystając z aplikacji do zdalnego zarządzania na swoim smartfonie.
	Gwarancja	Absolute Software nie tylko będzie robić wszystko, co w ich mocy, aby zwrócić to, co należy do Ciebie, ale jeśli Absolute Software nie będzie w stanie odzyskać Twojego skradzionego urządzenia w ciągu 60 dni, Gwarancja Usługi Absolute wypłaci do 2000 USD na wymianę. Gwarancja Absolute Software jest dostępna dla: Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii.

• System: Windows 10 lub Windows 11.
• Przeglądarka internetowa: Microsoft Edge lub Google Chrome.

Chromebooki lub urządzenia z Chrome OS nie są obsługiwane.

Lenovo Smart Lock ma następujące typy:

Subskrypcja

Okres stały

Licencja subskrypcyjna jest dostępna do korzystania z Lenovo Smart Lock przez okres jednego, dwóch, trzech lub czterech lat od daty rozpoczęcia licencji (‘Początkowy okres subskrypcyjny’). Dzień po wygaśnięciu Początkowego okresu, licencja automatycznie odnawia się na okresy 12-miesięczne (‘Następny okres subskrypcyjny’) aż do momentu jej rozwiązania. Razem Początkowy okres subskrypcyjny i wszelkie Następne okresy subskrypcyjne będą określane jako Okres subskrypcyjny. Na stronie Skontaktuj się z nami subskrypcja pojawia się jako:

Licencja na okres stały jest dostępna do korzystania z Lenovo Smart Lock przez okres jednego, dwóch, trzech lub czterech lat od daty rozpoczęcia licencji (‘Okres stały’), który automatycznie wygasa po upływie Okresu stałego. Na stronie Skontaktuj się z nami okres stały pojawia się jako:

W celu zapoznania się z Lenovo Warunkami korzystania z usługi Smart Lock, w tym informacjami o rozliczeniach, cenach i rozwiązaniu, kliknij: Lenovo Smart Lock - Warunki korzystania z usługi.

Identyfikator Lenovo ID jest używany do zarządzania subskrypcją Lenovo Smart Performance z następujących źródeł:
 

Moje konto (https://account.lenovo.com/)	Lenovo Vantage
​Z poziomu Moje konto wybierz Moje subskrypcje.	Wykonaj następujące czynności: Otwórz Lenovo Vantage. Wybierz Lenovo Smart Lock. Wybierz ZARZĄDZAJ SUBSKRYPCJĄ.

Opisano poniżej datę stanu usługi oraz proces aktywacji. Aktywacja następuje na podstawie poniższych informacji

Poniżej przedstawiono proces aktywacji:

1. Zaloguj się do portalu Lenovo Smart Lock (Lenovo.absolute.com) z urządzenia Lenovo.
   
2. Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Lenovo ID, zostaniesz automatycznie przekierowany do logowania przy użyciu swojego Lenovo ID.
   
3. Po zalogowaniu, nowi użytkownicy muszą przeczytać i zaakceptować Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego.
   
4. Kliknij Dodaj urządzenie.
   
5. Kliknij Pobierz Windows instalator.
   
6. Poczekaj na pobranie pliku AbsoluteWinCoreAgent.zip. Następnie rozpakuj (wyodrębnij) plik zip do wybranej lokalizacji, na przykład na pulpicie.
7. Wybierz plik AbsoluteCoreAgent.msi i kliknij, aby go uruchomić.
   • Jeśli pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak, aby zezwolić na zainstalowanie agenta.
   
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w instalatorze, aby zainstalować agenta. Kliknij Zakończ, gdy skończysz.​
   
9. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu, a następnie poczekaj, aż nowo zainstalowany agent zadzwoni i aktywuje się.

Uwagi:

• Poczekaj kilka minut po aktywacji, aby określić lokalizację urządzenia. Należy jednak pamiętać, że urządzenie jest chronione, a działania zabezpieczające są dostępne.
• Podczas procesu aktywacji Lenovo nie śledzi ani nie rejestruje informacji o e-mailu konta ani hasłach. W związku z tym Lenovo nie jest w stanie pomóc w szczegółach e-maila konta.

Dostęp:

Aby uzyskać dostęp do konta Lenovo Smart Lock, skorzystaj z następujących metod:

• Z systemu:
  • Wybierz jedną z następujących opcji:
    • Odwiedź portal Lenovo Smart Lock pod adresem: lenovo.absolute.com
    • Kliknij ikonę Lenovo Smart Lock, która została utworzona na pulpicie.
  • Portal Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com) pojawia się.
    
• Z urządzenia mobilnego:
  • Wykonaj następujące kroki:
    1. Zaloguj się do portalu lenovo.absolute.com za pomocą przeglądarki urządzenia mobilnego.
    2. Dodaj aplikację Lenovo Smart Lock, klikając: Więcej > Aplikacja mobilna > Dodaj aplikację do ekranu głównego
       
  • To tworzy skrót do portalu Lock na ekranie głównym urządzenia mobilnego.
    
  • Kliknij skrót do portalu Lock, aby szybko uzyskać dostęp do portalu Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com).
    

Przewodnik:

Lenovo Portal Smart Lock	Element	Opis
	Opcje konta	Opcje dostępne w menu Więcej: Aplikacja mobilna: Zainstaluj aplikację mobilną "skrót do portalu". Jeśli uzyskujesz dostęp na PC, wyświetli się kod QR. Jeśli uzyskujesz dostęp na urządzeniu mobilnym, wyświetli się Dodaj aplikację do ekranu głównego. Bezpieczeństwo: Zresetuj hasło. Ta opcja wylogowuje użytkownika i kieruje do strony resetowania hasła, gdzie należy wprowadzić kod weryfikacyjny i utworzyć nowe hasło, klikając link w e-mailu. Wyloguj się: Umożliwia użytkownikowi wylogowanie się z portalu Lenovo Smart Lock. Zaleca się ręczne wylogowanie, jeśli uzyskujesz dostęp do portalu z urządzenia innego niż własne.
	Przegląd urządzeń	Przegląd urządzenia, w tym nazwa, marka i model, czas ostatniego widzenia oraz lokalizacja.
	Nazwa urządzenia	Nazwa wykrytego urządzenia.
	Data ostatniego widzenia	Ostatni czas, kiedy urządzenie wysłało informacje o lokalizacji do Absolute Software.
	Działania zabezpieczające	Lokalizuj, Zablokuj, Odzyskaj, Wyczyść
	Wykryty numer seryjny	Numer seryjny wykrytego urządzenia.
	Nazwa planu	Plan produktu.
	Data wygaśnięcia	Data wygaśnięcia planu zakupu Lenovo Smart Lock.
	Szczegóły odzyskiwania	Status i data ostatniej zmiany statusu dla wszelkich bieżących lub przeszłych plików kradzieży. Pojawia się tylko wtedy, gdy istnieje raport o kradzieży.
	Usunięcie urządzenia	Umożliwia usunięcie urządzenia z planu oraz odinstalowanie agenta Lenovo Smart Lock i wszystkich komponentów.
	Ostatnia znana lokalizacja	Ostatnia ustalona lokalizacja dla urządzenia.

Funkcje:

Dzięki Lenovo Smart Lock możesz zobaczyć ostatnią znaną lokalizację swojego zaginionego urządzenia, zablokować je, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu, wyczyścić, aby chronić swoje wrażliwe dane, lub zażądać dochodzenia w sprawie kradzieży i rozpocząć proces odzyskiwania w przypadku kradzieży.

	Lokalizuj swoje urządzenie	Lokalizację urządzenia można zobaczyć, logując się do Lenovo portalu Smart Lock (https://lenovosignin.absolute). Najnowsza lokalizacja twojego urządzenia jest pokazana na mapie. Możesz kliknąć każdy punkt danych geolokalizacji, aby zobaczyć więcej szczegółów, w tym ostatni czas, kiedy urządzenie było widziane. Możesz powiększać i pomniejszać mapę, używając kółka przewijania myszy lub ikon + i - w prawym dolnym rogu. Lokalizacja urządzenia jest określana przez szereg czujników i technologii lokalizacyjnych, w tym: Wi-Fi, API lokalizatora systemu operacyjnego i GPS. Dostępność i dokładność lokalizacji zależy od jakości danych lokalizacyjnych dostępnych na urządzeniu.
	Zablokuj lub odblokuj swoje urządzenie	Aby zablokować swoje urządzenie, wybierz to urządzenie i kliknij Zablokuj. Po kliknięciu Zablokuj pojawi się następujące okno: Wprowadź opcjonalną wiadomość na ekranie blokady. Zaznacz pole, aby zgodzić się na warunki, a następnie kliknij: Zablokuj. Blokada i opcjonalna wiadomość zostaną wdrożone przy następnym połączeniu tego urządzenia z Internetem. Aby odblokować swoje urządzenie, kliknij przycisk: Zablokuj. Następnie kliknij Anuluj blokadę. Jeśli blokada jest w toku, zostanie natychmiast usunięta. Uwagi: Jeśli blokada została już aktywowana, Twoje urządzenie musi być online, aby blokada mogła zostać usunięta. Urządzenie musi być odblokowane, zanim można będzie złożyć wniosek o dochodzenie w sprawie kradzieży.
	Wyczyść swoje urządzenie	Aby wyczyścić swoje urządzenie, wybierz to urządzenie i kliknij Wyczyść, opcjonalnie wybierz usunięcie urządzenia z konta po zakończeniu czyszczenia, wyraź zgodę na warunki i kliknij Wyczyść urządzenie. Czyszczenie zostanie przeprowadzone przy następnym połączeniu tego urządzenia z internetem. Uwaga: Aktywacja funkcji Wyczyść zdalnie usuwa wszystkie pliki z urządzenia. Po złożeniu wniosku o wyczyszczenie, jest to trwałe i nieodwracalne. Po kliknięciu na ikonę Wyczyść, pojawia się następujące. Użytkownik może zdecydować o usunięciu urządzenia po zakończeniu czyszczenia i musi wyrazić zgodę na następujące warunki przed kliknięciem WYMAŻ URZĄDZENIE: "Potwierdzam, że wyczyszczenie urządzenia spełnia Warunki Gwarancji Usługi i Absolute nie będzie już zobowiązane do żadnej wypłaty pieniężnej". Uwagi: Wyczyść urządzenie nie może być śledzone, w związku z tym: Urządzenie nie kwalifikuje się do odzyskania w przypadku kradzieży przy użyciu akcji zabezpieczającej Odzyskaj. Urządzenie nie kwalifikuje się do Gwarancji Usługi Absolute.
	Odzyskaj swoje urządzenie	Jeśli ustaliłeś, że Twoje urządzenie zostało skradzione, możesz złożyć wniosek o odzyskanie. Aby to zrobić, wybierz to urządzenie i kliknij Odzyskaj. Po kliknięciu na Odzyskaj, pojawia się następujące. Zweryfikuj i uzupełnij następujące sekcje: Szczegóły urządzenia: Potwierdź, że składasz wniosek o odpowiednie urządzenie. Informacje kontaktowe: Poprawne imię, numer telefonu i adres są wymagane do kwalifikacji do Gwarancji Usługi Absolute. Raport policyjny: Musisz złożyć raport policyjny przed złożeniem wniosku o odzyskanie. Wprowadź szczegóły dotyczące agencji policyjnej, raportu i incydentu tutaj. Po uzupełnieniu sekcji kliknij Wyślij raport o odzyskaniu. Wniosek zostaje utworzony, a numer identyfikacyjny pliku kradzieży jest przypisany i wymieniony w profilu tego urządzenia w portalu. Numer identyfikacyjny pliku kradzieży jest używany jako odniesienie podczas kontaktowania się z wsparciem Absolute Recovery w celu uzyskania aktualizacji. Odzyskiwaniem zajmuje się zespół Absolute Investigations. Gdy tylko skradzione urządzenie połączy się z internetem, zespół Absolute Investigations wdraża narzędzia kryminalistyczne, kontaktuje się z lokalnymi organami ścigania i prowadzi swoje dochodzenie. Odzyskanie jest gwarantowane, jeśli urządzenie zostało skradzione w jednym z regionów objętych Gwarancją Usługi Absolute (USA, Kanada, Wielka Brytania lub Australia). Uwagi: Po złożeniu wniosku o odzyskanie, funkcje Blokada i Wyczyść nie będą już dostępne dla tego urządzenia.

Lenovo Smart Lock:

• Jak zakupić Lenovo Smart Lock?
  • Lenovo Smart Lock można zakupić poprzez:
    • Lenovo Vantage oprogramowanie, które jest wstępnie zainstalowane na większości komputerów Lenovo Windows 10, 11.
      • W VANTAGE PRO, usługi Smart Digital są wymienione.
        
  • Lenovo Wsparcie techniczne (support.lenovo.com) strona internetowa.
    • Używając numeru seryjnego urządzenia (SN), na stronie Strona produktu, usługi Smart Digital są wymienione.
      
    • W Gwarancji Ulepszenia usługi Smart Digital są wymienione.
      

• Czy Lenovo Commercial Vantage wspiera Lenovo Smart Lock?
  • Obecnie, Lenovo Commercial Vantage nie wspiera Lenovo Smart Lock.
  • Zaleca się usunięcie Lenovo Commercial Vantage i zainstalowanie Lenovo Vantage oprogramowania zgodnie z opisanymi krokami na: Lenovo Commercial Vantage.

• Czy Lenovo Smart Lock jest uważany za gwarancję lub usługę gwarancyjną?
  • Lenovo Smart Lock nie jest związany z gwarancją ani usługą gwarancyjną. Jest oddzielny od gwarancji urządzenia.
  • Aby określić status gwarancji urządzenia i Lenovo Smart Lock, wprowadź numer seryjny urządzenia (SN) na: support.lenovo.com. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij poniżej:
    • [Wideo] Znajdź numer seryjny systemu używając "Wykryj mój produkt"

• Jakie są warunki korzystania z usługi lub umowy licencyjnej i serwisowej dla użytkownika końcowego?
  • Informacje dotyczące umowy licencyjnej i serwisowej dla użytkownika końcowego Lenovo Smart Lock można znaleźć, wykonując następujące kroki:
    1. Otwórz Lenovo Vantage, a w prawym górnym rogu wybierz Użytkownik.
       
       Pojawia się następujące:
       
    2. Wybierz O programie Lenovo Vantage. Pojawia się następujące:
       
        
    3. Wybierz Umowa licencyjna. Pojawia się następujące:
       
    4. Wybierz Lenovo Smart Lock.

• Jakie są zasady anulowania lub zwrotu?
  • Anulowanie i zwroty są oparte na polityce Lenovo Zwrotów i Anulacji. Skontaktuj się z lokalnym biurem Lenovo.

• Jak dokładnie działa Lenovo Smart Lock?
  • Podczas aktywacji agent Lenovo Smart Lock jest instalowany na Twoim urządzeniu. Ten agent Lenovo Smart Lock działa w tle i utrzymuje regularny kontakt z serwerami Absolute Software, zapewniając, że lokalizacja Twojego urządzenia jest raportowana, a działania zabezpieczające, takie jak Blokada i Wyczyść, są wdrażane szybko i bez opóźnień.

• Czy Lenovo Smart Lock wymaga połączenia z internetem?
  • Tak, usługa wymaga połączenia z internetem, aby wysyłać dane i otrzymywać działania zabezpieczające. Jeśli urządzenie jest offline, aktualizacje lokalizacji nie będą wysyłane, a wszelkie działania zabezpieczające pozostaną w stanie oczekiwania, aż urządzenie ponownie połączy się z internetem.

• Czy urządzenie musi być włączone, aby funkcje agenta Lenovo Smart Lock, takie jak Blokada, Wyczyść, Odzyskaj, mogły działać?
  • Tak, urządzenie musi być włączone, aby funkcje mogły działać. Jeśli urządzenie jest wyłączone, gdy funkcja Blokada, Wyczyść, Odzyskaj jest włączona, w portalu Lenovo Smart Lock, rozpocznie się dopiero po włączeniu urządzenia.

• Jakie dane zbiera Lenovo Smart Lock?
  • Lenovo Smart Lock zbiera numer seryjny urządzenia oraz adres e-mail. Jest to używane do aktywacji i korzystania z portalu Lenovo Smart Lock.
  • Lenovo Smart Lock skanuje i raportuje następujące dane:
    • Dane lokalizacyjne: Zbierane z API lokalizacji systemu operacyjnego, triangulacji Wi-Fi, a jeśli dostępne, GPS.
    • Identyfikatory sprzętowe: Numer seryjny, adres MAC i nazwa urządzenia.
    • Informacje o programie antywirusowym: Nazwa, wersja i data instalacji.

• Czy Lenovo Smart Lock zbiera jakiekolwiek dane osobowe?
  • Nie zbierane są żadne dane osobowe, na przykład: imię, telefon, historia przeglądania w żadnym momencie. Adres e-mail jest używany podczas procesu aktywacji oraz przy dostępie do portalu Lenovo Smart Lock.

• Czy funkcja lokalizacji Lenovo Smart Lock działa, gdy urządzenie jest wyłączone lub nie jest podłączone do żadnej sieci?
  • Funkcja lokalizacji Lenovo Smart Lock wymaga, aby urządzenie było włączone i podłączone do sieci. Gdy jest podłączone, identyfikuje ostatnią lokalizację.

• Czy Lenovo Smart Lock można zainstalować po kradzieży?
  • Proces zdalnego wdrażania Lenovo Smart Lock nie jest dostępny. Lenovo Smart Lock musi być zainstalowany na urządzeniu przed wystąpieniem kradzieży.
  • Każda próba obejścia tego skutkuje dyskwalifikacją z odzyskania i Gwarancji Usługi.

Kompatybilność:

• Czy istnieją jakiekolwiek wymagania sprzętowe dla Lenovo Smart Lock?
  • Lenovo Smart Lock nie ma żadnych wymagań sprzętowych. Urządzenie musi mieć Windows 10 lub 11 oraz połączenie z internetem.

• Czy Lenovo Smart Lock może być zainstalowany na urządzeniu, które nie spełnia wymagań kompatybilności systemu operacyjnego Windows 10, 11?
  • Lenovo Smart Lock został zaprojektowany dla Windows 10 i 11. Chociaż może być zainstalowany na Windows 7, 8 lub 8.1, nie możemy zagwarantować pełnej funkcjonalności.
  • Linux nie jest wspierany, a Lenovo Smart Lock nie może być zainstalowany na żadnym systemie operacyjnym opartym na Linuxie.
  • Chromebooki nie są wspierane, a Lenovo Smart Lock nie może być zainstalowany na Chrome OS

• Mój system ma konfigurację dual-boot dla dwóch lub więcej systemów operacyjnych. Czy mogę zainstalować Lenovo Smart Lock?
  • Lenovo Smart Lock może być zainstalowany tylko na jednej instancji systemu operacyjnego na urządzenie. Dodatkowo, drugi zainstalowany system operacyjny zazwyczaj nie jest wspierany. Ponieważ może to wprowadzać problemy z bezpieczeństwem, konfiguracja dual-boot nie jest zalecana.

• Jak potwierdzić, że agent Lenovo Smart Lock został zainstalowany?
  • Po instalacji, zaloguj się do portalu Lenovo Smart Lock i kliknij na Wyświetl listę urządzeń. Jeśli instalacja agenta Lenovo Smart Lock była udana, system jest tutaj wymieniony.
    

• Co oznacza "Po instalacji może zająć kilka minut, aby zlokalizować Twoje urządzenie"?
  • Po pierwszej instalacji agenta Lenovo Smart Lock musi on przeprowadzić wstępne skanowanie lokalizacji i zebrać dane do raportu. W zależności od dostępności danych lokalizacyjnych, może to zająć do 30 minut.
  • Jeśli nadal widzisz tę wiadomość dłużej niż 30 minut, sprawdź sekcję Rozwiązywanie problemów poniżej.

• Instalacja Lenovo Smart Lock została zakończona. Dlaczego nie widzę Lenovo Smart Lock w Windows Dodaj\Usuń programy?
  • Lenovo Smart Lock nie tworzy wpisu w liście Windows Dodaj\Usuń programy.
  • Całe zarządzanie usługą, w tym usuwanie, odbywa się przez portal Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com) i Lenovo Vantage wymaga uwierzytelnienia użytkownika.

• Nie jestem pewien, czy moje urządzenie się komunikuje. Jak mogę to sprawdzić?
  • Sprawdź, czy urządzenie się komunikuje, logując się do portalu Lenovo Smart Lock, wybierając urządzenie i sprawdzając datę Ostatnio widziano. Ta data powinna zawsze być w ciągu ostatnich 24 godzin.

• Jak odinstalować lub usunąć agenta Lenovo Smart Lock z urządzenia?
  • Usunięcie urządzenia jest natychmiastowe. Aby usunąć, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij na Urządzenia lub Wyświetl listę urządzeń.
    2. Wybierz urządzenie, które chcesz usunąć.
    3. Kliknij na Usuń urządzenia. Wyświetli się komunikat potwierdzający usunięcie urządzenia.
    4. Kliknij Usuń, aby kontynuować.
       • Wykonywane są następujące działania:
         • W portalu Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com): Urządzenie jest natychmiast usuwane z listy urządzeń.
         • Na urządzeniu: Następnym razem, gdy to urządzenie będzie online, automatycznie usunie zainstalowanego agenta Lenovo Smart Lock oraz wszystkie powiązane pliki.
• Jak ponownie zainstalować agenta Lenovo Smart Lock lub przenieść go na urządzenie zastępcze?
  • Wykonaj następujące kroki:
    1. Zaloguj się do portalu Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com).
    2. Wybierz oryginalne urządzenie.
    3. Kliknij na Usuń urządzenie > Usuń.
    4. Musisz poczekać 72 godziny, zanim będziesz mógł ponownie zainstalować agenta Lenovo Smart Lock na tym samym urządzeniu.
    5. Aby ponownie zainstalować, zaloguj się do portalu Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com).
    6. Kliknij na Dodaj urządzenie.
    7. Kliknij Pobierz instalator Windows
    8. Poczekaj na pobranie pliku AbsoluteWinCoreAgent.zip. Następnie rozpakuj (wyodrębnij) plik zip do wybranej lokalizacji, na przykład na pulpicie.
    9. Wybierz plik AbsoluteCoreAgent.msi i kliknij, aby go uruchomić.
       • Jeśli pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, kliknij Tak, aby zezwolić na instalację agenta.
    10. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w instalatorze, aby zainstalować agenta. Kliknij Zakończ, gdy skończysz.
  • Uwaga: Aby ponownie zainstalować agenta Lenovo Smart Lock na tym samym urządzeniu, musisz poczekać 72 godziny.
• Jak zainstalować aplikację mobilną Lenovo Smart Lock (Lock) "skrót do portalu"?
  
  • Z urządzenia Windows wykonaj następujące kroki:
    1. Odwiedź portal Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com).
    2. Kliknij na Więcej aplikacji mobilnych.
    3. Kliknij na Dodaj aplikację do ekranu głównego mobilnego.
    4. Przeskanuj kod QR za pomocą swojego urządzenia mobilnego.
  • Z urządzenia mobilnego wykonaj następujące kroki:
    1. Po zeskanowaniu kodu QR kliknij na: Więcej > Aplikacja mobilna.
    2. Kliknij na Dodaj aplikację do ekranu głównego mobilnego.
    3. Skrót do portalu Lock jest zainstalowany, a na ekranie głównym urządzenia mobilnego pojawia się następująca ikona:
       

Lenovo Portal Smart Lock (lenovo.absolute.com):

• Jak zresetować hasło?
  • Jeśli zapomniałeś hasła:
    • Odwiedź portal Lenovo Smart Lock pod adresem: lenovo.absolute.com
    • Wprowadź swój adres e-mail i kliknij Dalej.
    • Kliknij na Zresetuj hasło.
    • Wprowadź swój adres e-mail i kod weryfikacyjny.
    • Otrzymasz e-mail z linkiem do utworzenia nowego hasła.
  • Jeśli jesteś zalogowany do portalu Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com):
    • Kliknij na Więcej > Bezpieczeństwo.
    • Kliknij na Zresetuj hasło.
    • Zostaniesz wylogowany i przekierowany na stronę Zresetuj hasło.
    • Wprowadź swój adres e-mail i kod weryfikacyjny.
    • Otrzymasz e-mail z linkiem do utworzenia nowego hasła.

• Zapomniałem zarejestrowanego adresu e-mail. Co powinienem zrobić?
  • Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail, którego użyłeś do aktywacji swojego konta, skontaktuj się z Lenovo Wsparciem. Zespół Lenovo Wsparcia skontaktuje się z Absolute Software w celu przeprowadzenia dochodzenia i zresetowania hasła.

• Muszę zaktualizować adres e-mail na moim koncie. Co powinienem zrobić?
  • Aktualizacje i zmiany adresu e-mail nie są dozwolone.

• Jak zmienić wyświetlaną nazwę zarejestrowanego urządzenia?
  • Nazwa urządzenia wyświetlana w portalu Lenovo Smart Lock jest automatycznie wykrywana z systemu operacyjnego urządzenia. Aby ją zmienić, należy to zrobić w Windows według następujących kroków:
    1. Kliknij na Start > Ustawienia.
    2. Kliknij na System > Informacje.
    3. Kliknij na Zmień nazwę tego komputera.
    4. Wprowadź nową nazwę i kliknij na Dalej.
    5. Zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie systemu.
  • Uwaga: Może zająć do 60 minut, aby zmiany nazwy zostały odzwierciedlone w portalu.

• Poprzednio zaakceptowałem Umowę Licencyjną Użytkownika Końcowego (EULA). Dlaczego widzę ją ponownie, gdy loguję się na swoje konto?
  • Zgoda na EULA Absolute jest kluczowym krokiem, który pozwala zespołowi dochodzeniowemu Absolute legalnie przeprowadzić dochodzenie w sprawie Twojego zaginionego lub skradzionego urządzenia.
  • Absolute zaleca, aby wszyscy użytkownicy zapoznali się z tymi warunkami świadczenia usług. Od czasu do czasu warunki EULA są aktualizowane. Kiedy to nastąpi, użytkownicy będą prezentowani z zaktualizowanymi warunkami świadczenia usług, gdy logują się do portalu Lenovo Smart Lock.

• Jak mogę zobaczyć szczegóły mojego aktualnego planu?
  • Odwołaj się do aplikacji Lenovo Vantage lub użyj numeru seryjnego urządzenia (SN) z Lenovo Wsparciem Technicznym (support.lenovo.com) w celu uzyskania szczegółów dotyczących Twojego aktualnego planu Lenovo Smart Lock.

Funkcje:

• Co to jest blokada i kiedy powinienem jej użyć?
  • Aktywacja funkcji blokady zdalnie zablokuje urządzenie i uniemożliwi jego nieautoryzowane użycie. Blokada może być skonfigurowana tak, aby wyświetlała zdefiniowaną przez użytkownika wiadomość na ekranie.
  • Zaleca się wdrożenie blokady w przypadkach, gdy urządzenie jest zagubione, ale niekoniecznie zostało skradzione.
  • Uwaga: Badanie nie jest dozwolone, gdy blokada jest wdrożona. Aby otworzyć sprawę kradzieży dla zablokowanego urządzenia, wymagana jest odblokowanie, a urządzenie musi najpierw nawiązać połączenie, aby zakończyć proces odblokowywania.

• Co można wpisać w wiadomości blokady?
  • Każde znaki tekstowe mogą być wpisane jako wiadomość blokady. W przypadku, gdy urządzenie jest zagubione, osoby mogą podać numer telefonu lub adres e-mail, aby użytkownik końcowy mógł się z nimi skontaktować i zorganizować zwrot.
  • Uwaga: Formatowanie HTML, linki internetowe i inne unikalne kody nie są obsługiwane.

• Pomocy! Przypadkowo zablokowałem moje urządzenie!
  • Aby usunąć blokadę, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij na Urządzenia.
    2. Wybierz swoje urządzenie.
    3. Kliknij na Blokada.
    4. Kliknij na Anuluj blokadę.
  • Jeśli status blokady to Oczekujące, żądanie zostanie natychmiast anulowane. Jeśli blokada została już wdrożona na urządzeniu, to urządzenie musi nawiązać połączenie, zanim blokada zostanie cofnięta.
  • Jeśli twoje urządzenie jest online, a blokada się nie cofa, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów poniżej.

• Co to jest wymazanie i kiedy powinienem go użyć?
  • Aktywacja wymazania trwale usuwa wszystkie pliki z urządzenia, chroniąc twoje dane osobowe i zapobiegając kradzieży tożsamości.
  • Wymazanie nie może być cofnięte i dane nie mogą być odzyskane z dysku za pomocą aplikacji do odzyskiwania danych. Zaleca się użycie wymazania w przypadkach, gdy dane o wysokiej wrażliwości są zagrożone.
  • Wymazanie skutkuje również:
    • Urządzenie nie kwalifikuje się do odzyskania po kradzieży.
    • Urządzenie nie kwalifikuje się do Gwarancji Usługi Absolute.

• Pomocy! Przypadkowo zażądałem wymazania!
  • Proszę pamiętać, że jeśli wymazanie zostało zażądane, nie można go anulować, nawet jeśli status to Oczekujące, a urządzenie nie nawiązało połączenia. Wymazania powinny być żądane z najwyższą ostrożnością.

• Czy istnieje powiadomienie lub e-mail, który potwierdza, że wymazanie było udane?
  • Nie wysyła się żadnego powiadomienia ani e-maila po udanym wymazaniu. Portal Lenovo Smart Lock (lenovo.absolute.com) ma powiadomienie Wymazanie zakończone, (miesiąc/data/rok) dla urządzenia, gdy tylko potwierdzenie zostanie odebrane.

• Jak działa funkcja lokalizacji?
  • Funkcja lokalizacji określa ostatnią znaną lokalizację urządzenia, budując punkt danych geolokalizacji z dostępnych zasobów, w tym triangulacji Wi-Fi, Windows API czujnika lokalizacji i GPS.
  • Triangulacja Wi-Fi zaczyna się od wewnętrznej mapy znanych sieci Wi-Fi i punktów dostępu. Mapując bliskość twojego urządzenia do tych znanych punktów dostępu, technologia może określić lokalizację twojego urządzenia, zazwyczaj w obrębie jednego bloku miejskiego.
  • API czujnika lokalizacji Windows składa się z kolekcji komponentów wbudowanych w system operacyjny, zaprojektowanych do znajdowania twojej lokalizacji. W zależności od formy urządzenia, dostępnego sprzętu i ustawień prywatności, Windows może być w stanie określić twoją lokalizację z różnym stopniem dokładności.
  • GPS nie jest powszechnie dostępny, ponieważ wymaga adaptera mobilnego szerokopasmowego lub innego specjalistycznego sprzętu. Gdy jest dostępny, GPS dostarcza bardzo dokładnych danych lokalizacyjnych.

• Dlaczego funkcja lokalizacji nie korzysta z georezolucji adresu IP?
  • Georezolucja IP jest dostępna na wszystkich urządzeniach podłączonych do internetu, ale nie jest już uważana za wiarygodną metodę wykrywania lokalizacji w rzeczywistym świecie: ta metoda jest łatwo oszukiwana przez VPN i serwery proxy, opiera się na przestarzałych tabelach lokalizacji i zazwyczaj jest dokładna tylko na poziomie hrabstwa lub regionu w najlepszym przypadku. Lenovo Smart Lock zawsze będzie wykorzystywać najbardziej wiarygodną dostępną technologię lokalizacyjną.

• Lenovo Smart Lock nie jest w stanie określić lokalizacji mojego urządzenia. Jak będziecie w stanie odzyskać moje urządzenie, jeśli zostanie skradzione?
  • Jeśli twoje urządzenie nie zgłasza lokalizacji, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów poniżej lub skontaktuj się z Lenovo Wsparciem w celu uzyskania dalszej pomocy. Uwaga: Mapa lokalizacji i związane z nią dane lokalizacyjne nie są głównie wykorzystywane w naszym procesie odzyskiwania. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Odzyskiwanie poniżej lub skontaktuj się bezpośrednio z Wsparciem Odzyskiwania Absolute.

Odzyskiwanie:

• Jak działa funkcja odzyskiwania?
  • Gdy skradzione urządzenie nawiązuje połączenie, zespół dochodzeniowy Absolute wdraża narzędzia kryminalistyczne, zbiera szczegóły identyfikujące użytkownika końcowego i tworzy pakiet dowodowy. Korzystając z tych dowodów, współpracują z organami ścigania, aby określić lokalizację urządzenia. Organy ścigania odzyskają twoją skradzioną własność, a na koniec Absolute Software wyśle twoje odzyskane urządzenie z powrotem do ciebie.

• Jaki jest typowy czas realizacji udanego odzyskania?
  • Gdy żądanie dochodzenia zostało złożone, twoje urządzenie musi zgłosić się po kradzieży, zanim jakiekolwiek działania mogą zostać podjęte. Ten etap może być nieprzewidywalny, ponieważ niektóre urządzenia połączą się natychmiast, a inne mogą pozostać offline przez tygodnie lub nawet miesiące.
  • Gdy urządzenie nawiąże kontakt, wdrażane są narzędzia kryminalistyczne, a zespół dochodzeniowy zaczyna zbierać dowody. Te dowody są przekazywane organom ścigania, które mogą uzyskać nakaz przeszukania i odzyskać urządzenie. Następnie zorganizujemy wysyłkę z powrotem do ciebie.
  • Chociaż każdy scenariusz kradzieży jest inny, o ile twoje urządzenie zostało skradzione w jednym z gwarantowanych regionów (USA, Kanada, Wielka Brytania lub Australia), gwarantujemy, że możemy je odzyskać w ciągu 60 dni od zgłoszenia.

• Kiedy wymagany jest raport policyjny w przypadku zagubienia urządzenia?
  • Raport policyjny jest potrzebny, aby umożliwić funkcję odzyskiwania oraz dla zespołu dochodzeniowego Absolute. Gdy urządzenie jest zagubione, można również skorzystać z funkcji blokady i lokalizacji.

• Pomocy! Nie mogę zażądać dochodzenia!
  • Istnieje kilka przyczyn, które uniemożliwiają dochodzenie:
    • Lenovo Smart Lock nie jest zainstalowany na urządzeniu.
    • Lenovo Licencja Smart Lock wygasła.
    • Blokada lub wymazanie zostały wdrożone.
    • Brakujące lub niekompletne informacje kontaktowe lub raport policyjny o odzyskaniu.
  • Następujące warunki muszą być spełnione, aby zażądać dochodzenia:
    • Jeśli urządzenie ma aktywną i zainstalowaną Lenovo Smart Lock, potwierdź następujące:
      • Jeśli blokada została wdrożona i urządzenie jest zablokowane, musisz zażądać usunięcia blokady, a urządzenie musi nawiązać połączenie, aby zakończyć proces usuwania blokady.
      • Może być wdrożone wymazanie, wszystkie pliki na urządzeniu zostały usunięte. Wymazane urządzenia nie kwalifikują się do usług odzyskiwania po kradzieży oraz Gwarancji Usługi Absolute.
      • Sprawdź informacje kontaktowe i raport policyjny w sekcji Odzyskiwanie. Raport policyjny musi być złożony i zawierać ważny numer sprawy, aby kontynuować żądanie dochodzenia.
    • Jeśli nadal napotykasz trudności przy żądaniu dochodzenia lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z Wsparciem Odzyskiwania Absolute Software.

• Pomocy! Zażądałem dochodzenia i nie mogę już zablokować ani wymazać mojego urządzenia!
  • Chociaż te działania chronią twoje dane osobowe, będą również przeszkadzać w dochodzeniu w sprawie kradzieży i mogą uniemożliwić udane odzyskanie. Z tego powodu, gdy żądanie dochodzenia zostało złożone, nie można już zażądać blokady ani wymazania.

• Co oznaczają poszczególne statusy plików kradzieży?
  • Monitorowanie: Oczekiwanie na pierwszy kontakt – Urządzenie jeszcze się z nami nie skontaktowało po kradzieży. To jest obliczane od daty zgłoszenia kradzieży, a nie od daty otwarcia żądania dochodzenia. Uwaga. Nie jest niezwykłe, że urządzenia pozostają w tym stanie przez długi czas, jeśli to urządzenie nie jest aktywnie używane przez złodzieja lub użytkownika końcowego.
  • W trakcie przeglądu: Otrzymano pierwszy kontakt – Urządzenie skontaktowało się po kradzieży, a plik kradzieży został przypisany do śledczego. Wdrożono narzędzia kryminalistyczne i będą wymagały kolejnego kontaktu w celu zgłoszenia danych.
  • W trakcie dochodzenia: Badanie – Przypisany śledczy otrzymał pewne dane kryminalistyczne i je przegląda. Zazwyczaj wymagany jest dalszy kontakt z urządzeniem i zbieranie danych.
  • Monitorowanie: Oczekiwanie na ruch urządzenia – Jeśli urządzenie opuści jurysdykcję, może być konieczne ponowne poruszenie się, zanim dochodzenie będzie mogło postępować.
  • Monitorowanie: Oczekiwanie na dalszy kontakt z urządzeniem – Dalszy kontakt z urządzeniem jest potrzebny. Może to nastąpić, jeśli urządzenie zmienia właściciela lub nagle przestaje wysyłać dane, zanim wszystkie dowody zostaną zebrane.
  • Monitorowanie: Oczekiwanie na nowe wskazówki – Nie udało się zebrać żadnych dowodów do działania. Urządzenie będzie musiało nawiązać dalszy kontakt i zgłosić nowe dowody, zanim dochodzenie będzie mogło postępować.
  • Monitorowanie: Policja nie może podjąć działań – Urządzenie ponownie weszło w stan monitorowania w celu zbierania dodatkowych dowodów, ponieważ policja nie mogła podjąć działań na podstawie początkowego pakietu dowodowego.
  • Oczekiwanie na klienta: Urządzenie łączy się wewnętrznie – Kontakt po kradzieży urządzenia został zlokalizowany w miejscu związanym z klientem.
  • Oczekiwanie na klienta: Wymagana informacja – Śledczy wymaga dodatkowych informacji od klienta. Gdy plik wchodzi w ten stan, członek zespołu wsparcia odzyskiwania lub sam śledczy mogą skontaktować się bezpośrednio.
  • Zamknięte: Odzyskane – Urządzenie zostało odzyskane bez interwencji policji.
  • Zamknięte: Odzyskane przez policję – Urządzenie zostało odzyskane przez policję.
  • Zamknięte: Klient zażądał zamknięcia – Plik stał się nieaktywny, a klient zażądał zamknięcia przed zwykłym rocznym terminem.
  • Zamknięte: Odzyskane: Nie skradzione – W niektórych scenariuszach (patrz Urządzenie łączy się wewnętrznie, powyżej) urządzenie nie jest w rzeczywistości skradzione i może być odzyskane przez klienta.
  • Zamknięte: Niekompletny raport – W przypadku niekompletnego raportu członek zespołu wsparcia odzyskiwania skontaktuje się, aby wyjaśnić lub uzyskać brakujące szczegóły. Jednak jeśli nie będą w stanie skontaktować się z klientem, plik kradzieży może zostać zamknięty z tym statusem. Zamknięte: Brak kontaktu z urządzeniem – Nie otrzymano kontaktu z skradzionym urządzeniem przez ciągły okres jednego roku.
  • Zamknięte: Anulowane – Plik został anulowany przez śledczego.

• Co to oznacza, jeśli moje skradzione urządzenie łączy się "poza jurysdykcją"?
  • "Poza jurysdykcją" zazwyczaj wskazuje, że urządzenie przeszło z terytorium gwarantowanego do niegwarantowanego. Na przykład, z Australii (gwarantowane) do Tajlandii (niegwarantowane).
  • Odzyskanie urządzeń, które opuściły jurysdykcję, jest możliwe, ale ponieważ proces odzyskiwania opiera się na współpracy i zasobach lokalnych organów ścigania, często lepiej jest poczekać, aż to urządzenie ponownie wejdzie w jurysdykcję.
  • O ile urządzenie zostało skradzione w gwarantowanym terytorium, opuszczenie jurysdykcji nie spowoduje utraty kwalifikacji do Gwarancji Usługi Absolute.

• Moje urządzenie jest zagubione, ale obecnie nie jestem użytkownikiem Lenovo Smart Lock. Czy możecie mi pomóc?
  • Lenovo nie jest w stanie pomóc.
  • Lenovo Smart Lock nie może być zdalnie zainstalowany na urządzeniu, które zostało już skradzione lub jest zagubione.

• Moje zagubione urządzenie zostało znalezione. Jak mogę zaktualizować lub anulować trwające dochodzenie w sprawie kradzieży?
  • Skontaktuj się z Wsparciem Odzyskiwania Absolute, aby zaktualizować lub anulować dochodzenie w sprawie kradzieży. Wymagana jest znajomość ID Raportu Kradzieży, które zostało przypisane podczas żądania odzyskania, a także zostaniesz poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości.

• Czy jesteście w stanie odzyskać moje skradzione urządzenie w jakimkolwiek kraju?
  • Zespół dochodzeniowy Absolute Software jest w stanie śledzić skradzione urządzenie wszędzie na świecie.
  • Jednakże, ponieważ proces odzyskiwania opiera się na współpracy i zasobach lokalnych organów ścigania, Absolute Software może gwarantować odzyskanie tylko w niektórych gwarantowanych terytoriach: Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania i Australia.
  • Poza tymi regionami dołożymy wszelkich starań, aby współpracować z lokalną policją, ale Absolute Software nie może zagwarantować udanego odzyskania.

Gwarancja serwisowa:

• Co to jest Gwarancja Serwisowa Absolute?
  • Zgodnie z warunkami Gwarancji Serwisowej Absolute, jeśli urządzenie zostanie skradzione w jednym z gwarantowanych regionów i nie będziemy w stanie go odzyskać w ciągu 60 dni, będziesz uprawniony do otrzymania płatności do 2 000 USD. Należy pamiętać, że obowiązują warunki i zasady kwalifikacji. W przypadku płatności w ramach Gwarancji Serwisowej Absolute, Absolute kontynuuje dochodzenie w sprawie kradzieży przez okres do jednego roku. Jeśli skradzione urządzenie zostanie odzyskane, zostanie zwrócone właścicielowi. Jednak nie unieważnia to wcześniejszej płatności w ramach Gwarancji Serwisowej Absolute.

• Jakie są warunki i zasady kwalifikacji Gwarancji Serwisowej Absolute?
  • Aby plik dotyczący kradzieży był kwalifikowany do płatności w ramach Gwarancji Serwisowej Absolute, wymagane są następujące warunki:
    • Urządzenie musi być zakupione i skradzione w jednym z czterech krajów, które tworzą region Gwarancji Serwisowej Absolute: USA, Kanada, Wielka Brytania lub Australia. Na przykład, jeśli urządzenie zostało zakupione w Stanach Zjednoczonych i skradzione w Australii, Gwarancja Serwisowa ma zastosowanie.
    • Aby zwiększyć prawdopodobieństwo udanego odzyskania, Absolute wymaga zgłoszenia kradzieży w ciągu 14 dni od jej odkrycia.
    • Urządzenie musi komunikować się w ciągu ostatnich 90 dni.
    • Nie może być przeprowadzona akcja Wipe.
    • Formularz zgłoszeniowy Gwarancji Serwisowej Absolute musi być dokładnie wypełniony i złożony w terminie. Gdy plik dotyczący kradzieży przekroczy 60 dni, formularz zgłoszeniowy jest automatycznie generowany i wysyłany do Ciebie. Termin składania to 30 dni od daty wysłania, co jest wskazane w formularzu. Celem tego formularza jest określenie wartości skradzionego urządzenia i obliczenie sprawiedliwej płatności rynkowej do maksymalnej kwoty. Formularz poprosi o cenę podstawową (nie obejmującą żadnych akcesoriów, dodatkowego oprogramowania, pakietów serwisowych ani innych kosztów zewnętrznych) oraz kopię faktury zakupu.

• Czy Gwarancja Serwisowa to ubezpieczenie?
  • Gwarancja Serwisowa to gwarancja usługi i nie ma na celu zastąpienia mienia ani żadnej innej formy ubezpieczenia. Podobnie, nie będzie kolidować z roszczeniami ubezpieczeniowymi osób trzecich, a klient może złożyć roszczenie oddzielnie u swojego dostawcy ubezpieczeń.

• Co się stanie, jeśli urządzenie zostanie skradzione poza terytorium Gwarancji Serwisowej (USA, Kanada, Wielka Brytania, Australia)?
  • Warunki kwalifikacji Gwarancji Serwisowej wymagają jedynie, aby urządzenie zostało skradzione w gwarantowanym terytorium, a nie, aby pozostało w nim. Jeśli skradzione urządzenie opuści jurysdykcję, na przykład przeniesie się z Australii do Tajlandii, to samo w sobie nie dyskwalifikuje pliku z Gwarancji Serwisowej.

• Co się stanie, jeśli skradzione urządzenie opuści gwarantowane terytorium (USA, Kanada, Wielka Brytania, Australia)?
  • Warunki kwalifikacji Gwarancji Serwisowej wymagają jedynie, aby urządzenie zostało skradzione w gwarantowanym terytorium, a nie, aby pozostało w nim. Jeśli skradzione urządzenie opuści jurysdykcję, na przykład przeniesie się z Australii do Tajlandii, to samo w sobie nie dyskwalifikuje pliku z Gwarancji Serwisowej.

• Jak obliczana jest kwota płatności w ramach Gwarancji Serwisowej?
  • Obliczenia opierają się na uczciwej wartości rynkowej urządzenia.

• Jakie warunki unieważniają Gwarancję Serwisową?
  • Przeprowadzenie akcji Wipe na skradzionym urządzeniu usuwa Lenovo agenta Smart Lock. W rezultacie, urządzenie, które zostało wyczyszczone, nie jest kwalifikowane.
  • Formularz zgłoszeniowy Gwarancji Serwisowej Absolute musi być dokładnie wypełniony i złożony w terminie.

• Jakie są różne statusy Gwarancji Serwisowej Absolute Software?
  • Zapłacono: Płatność w ramach Gwarancji Serwisowej została zatwierdzona i wysłana.
  • Uprawniony: Plik jest kwalifikowany do płatności w ramach Gwarancji Serwisowej, ale podlega ostatecznej akceptacji.
  • Odmówiono: Plik nie jest kwalifikowany do płatności w ramach Gwarancji Serwisowej, ponieważ nie spełnia kryteriów kwalifikacji.

• Do kogo mogę się zwrócić, jeśli mam pytania dotyczące mojego bieżącego dochodzenia w sprawie odzyskania lub płatności w ramach Gwarancji Serwisowej?
  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bieżącego dochodzenia lub kwalifikacji do Gwarancji Serwisowej Absolute Software, skontaktuj się z Absolute Software. Informacje kontaktowe Absolute Software są podane, gdy tworzony jest Wniosek o odzyskanie.

Aktywacja:

• Nie można aktywować, lub pojawia się następujący komunikat:
  
  • Skontaktuj się z Lenovo wsparciem i zgłoś następujące: Lenovo Smart Lock nie może zostać aktywowany.

Lenovo Portal Smart Lock (Lenovo.absolute.com):

• Podczas próby zresetowania hasła nie mogę zobaczyć kodu weryfikacyjnego, lub strona resetowania hasła w ogóle się nie ładuje.
  • Wyłącz tymczasowo blokadę reklam i odśwież stronę. Jeśli to nie zadziała, spróbuj użyć innej przeglądarki.
  • Jeśli nadal napotykasz ten problem, skontaktuj się z Lenovo wsparciem.

• Nie otrzymuję e-maili dotyczących resetowania hasła ani weryfikacji konta.
  • Ponieważ te e-maile są generowane automatycznie, filtry spamu Twojego dostawcy e-mail mogą błędnie identyfikować je jako spam.
  • Sprawdź foldery Spam lub Junk i oznacz wszelkie e-maile od Lenovo Smart Lock lub Absolute jako bezpieczne lub nie będące spamem.

Działania zabezpieczające (Zablokuj, Wyczyść):

• Moje urządzenie jest zablokowane i nie mogę go odblokować.
  • Możesz napotkać ten problem, jeśli domyślne połączenie internetowe na Twoim urządzeniu wymaga uwierzytelnienia. Na przykład: sieć szkolna lub firmowa. Ponieważ urządzenie jest zablokowane, nie można się zalogować ani przełączyć na inną sieć.
  • Jeśli Twoje urządzenie ma port ethernetowy, spróbuj podłączyć urządzenie do internetu za pomocą kabla ethernetowego. Alternatywnie, spróbuj przenieść urządzenie poza zasięg domyślnego połączenia Wi-Fi do miejsca, które oferuje publiczne Wi-Fi. Może to spowodować automatyczne połączenie i odblokowanie urządzenia.
  • Jeśli żadne z tych opcji nie jest dostępne, skontaktuj się z Lenovo wsparciem.

• Przypadkowo uruchomiłem akcję Wipe na moim urządzeniu. Czy mogę coś zrobić, aby ją zatrzymać lub odzyskać utracone dane?
  • Ostrzeżenie!!!!: Po zażądaniu akcji Wipe na urządzeniu, nie można jej zatrzymać, a utracone dane nie mogą zostać odzyskane.
  • W przeciwieństwie do większości opcji zdalnego usuwania plików dostępnych na rynku, funkcja Wipe w Lenovo Smart Lock nie tylko usuwa pliki z rekordów tabeli, co może pozwolić narzędziom do odzyskiwania danych osób trzecich na dostęp do Twoich prywatnych danych. Zamiast tego, dane pliku są nie tylko usuwane, ale nadpisywane siedem razy. Zapewnia to wysoki poziom bezpieczeństwa danych i pozwala Absolute Software spełniać standardy zgodności, ale oznacza również, że po wyczyszczeniu danych, są one na zawsze utracone. Żądanie akcji Wipe powinno być przeprowadzane z ostrożnością.

​​

​Lokalizacja:

• Lokalizacja mojego urządzenia jest nieprawidłowa lub nie jest zgłaszana.
  • Lenovo Agent Smart Lock próbuje określić lokalizację urządzenia na podstawie dostępnych zasobów lokalizacyjnych na tym urządzeniu. Jeśli te zasoby są niedostępne lub skonfigurowane nieprawidłowo, wpływa to na dokładność wykrytej lokalizacji.
  • Aby upewnić się, że urządzenie jest skonfigurowane prawidłowo, poniższa lista kontrolna może pomóc w zapewnieniu najwyższego poziomu dokładności raportowania lokalizacji:
    1. Podczas logowania się do portalu Lenovo Smart Lock po raz pierwszy, kliknij Zezwól, gdy zostaniesz poproszony o udostępnienie swojej lokalizacji. Jeśli wcześniej ustawiono Blokuj (lub jeśli nie zostałeś poproszony):
       • Google Chrome:
         1. Kliknij trzy kropki > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn.
         2. Znajdź Lenovo.absolute.com na tej liście i kliknij strzałkę po prawej stronie.
         3. W sekcji Lokalizacja ustaw to na Zezwól.
       • Microsoft Edge:
         1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do portalu Lenovo Smart Lock.
         2. W pasku adresu kliknij ikona kłódki po lewej stronie adresu URL witryny.
         3. Kliknij Uprawnienia dla tej witryny.
         4. W sekcji Lokalizacja ustaw to na Zezwól.
    2. Zezwól Windows na udostępnienie lokalizacji urządzenia, ponieważ umożliwi to operacje czujnika lokalizacji na poziomie systemu operacyjnego, wykonując:
       1. Kliknij Przycisk Start > Ustawienia > Prywatność > Lokalizacja.
       2. Ustaw Lokalizację dla swojego urządzenia na WŁĄCZONE.
       3. Ustaw Zezwól aplikacjom na dostęp do Twojej lokalizacji na WŁĄCZONE.
       4. Upewnij się, że Mapy są ustawione na WŁĄCZONE, a także CtGeoExec (jeśli pojawia się na liście).
       5. Ustaw Zezwól aplikacjom na komputerze na dostęp do Twojej lokalizacji na WŁĄCZONE.
    3. Gdy to możliwe, zaleca się korzystanie z Wi-Fi zamiast przewodowej karty sieciowej Ethernet (NID), ponieważ umożliwi to zbieranie lokalizacji za pomocą technologii triangulacji Wi-Fi. Jeśli urządzenie ma złącze mobilnego szerokopasmowego, powinno być włączone, aby umożliwić określenie lokalizacji GPS.

• Otrzymałem e-mail informujący mnie, że moje urządzenie nie "dzwoni".
  • Ten e-mail jest wysyłany, jeśli Twoje urządzenie nie jest widoczne przez okres 30 kolejnych dni.
  • Jeśli wiesz, że Twoje urządzenie było online i używane w tym czasie, zaleca się ponowną instalację agenta Lenovo Smart Lock. Aby ponownie zainstalować, zapoznaj się z: "Jak ponownie zainstalować agenta Lenovo Smart Lock lub przenieść go na urządzenie zastępcze?" jak opisano powyżej.
  • Jeśli Twoje urządzenie było offline w tym czasie, zaleca się podłączenie go na co najmniej piętnaście minut, aby mogło przesłać wszelkie oczekujące aktualizacje.

• Widzę komunikat "Po instalacji może zająć kilka minut zlokalizowanie Twojego urządzenia" przez dłużej niż godzinę.
  • Chociaż agent Lenovo Smart Lock jest w stanie określić lokalizację od razu, normalne jest, że niektóre nowe aktywacje mogą zająć do godziny na pobranie i zainstalowanie komponentu zbierającego lokalizację. Ten komponent przeprowadzi skanowanie dostępnych zasobów lokalizacyjnych i zgłosi początkową lokalizację dla Twojego urządzenia.
  • Jeśli widzisz ten komunikat przez dłużej niż godzinę, może wystąpić problem z komunikacją agenta Lenovo Smart Lock. Zapoznaj się z "Jak rozwiązywać typowe problemy z komunikacją agenta Lenovo Smart Lock?" opisanym poniżej.

• Data Ostatnio widziano nie została zaktualizowana przez kilka dni po instalacji.
  • Data Ostatnio widziano powinna być aktualizowana co najmniej raz dziennie. Jeśli nie widzisz aktualizacji po 24 godzinach, a Twoje urządzenie było online w tym czasie, może wystąpić problem z komunikacją agenta Lenovo Smart Lock. Zapoznaj się z "Jak rozwiązywać typowe problemy z komunikacją agenta Lenovo Smart Lock?" opisanym poniżej.

• Jak rozwiązywać typowe problemy z komunikacją agenta Lenovo Smart Lock?
  • Poniżej przedstawiono niektóre z bardziej powszechnych powodów, dla których agent Lenovo Smart Lock na Twoim urządzeniu nie może komunikować się. Możesz stwierdzić, że jeden lub więcej z nich dotyczy Ciebie:
    • Aktywacje przeprowadzane na połączeniu satelitarnym mogą nie powieść się z powodu ograniczeń na poziomie ISP.
    • Twój router lub modem mogą być skonfigurowane w taki sposób, że blokują ruch do naszych serwerów.
    • Zainstalowane oprogramowanie antywirusowe, antymalware lub zapora sieciowa może uniemożliwiać komunikację.
    • Sieć Twojej firmy lub szkoły może blokować ruch wychodzący.
  • Aby rozwiązać problem, zacznij od odwiedzenia https://search.namequery.com i potwierdzenia, że widzisz komunikat "Strona w budowie". Jeśli ta strona wygasa lub zgłasza błąd, może to oznaczać, że serwery Absolute Software są blokowane przez Twoje urządzenie lub sieć.
  • Nawet jeśli widzisz komunikat "Strona w budowie", agent Lenovo Smart Lock może być nadal blokowany przez urządzenie. Spróbuj podłączyć swoje urządzenie do innego połączenia sieciowego na co najmniej 15 minut, a maksymalnie 60 minut, a następnie sprawdź, czy data Ostatnio widziano się aktualizuje.
  • Agent Lenovo Smart Lock komunikuje się przez standardowe porty HTTP i HTTPS (80 i 443). Upewnij się, że te porty są otwarte w zaporze sieciowej sieci.
  • Najczęściej stosowaną opcją sieciową jest mobilny hotspot Wi-Fi przez Twój telefon komórkowy. Zapoznaj się z sekcją poniżej "Jak skonfigurować mobilny hotspot Wi-Fi na moim telefonie?" aby uzyskać przewodnik krok po kroku dotyczący konfiguracji i łączenia się z mobilnym hotspotem. Alternatywnie, każde publiczne połączenie Wi-Fi powinno działać.
  • Jeśli zaczynasz widzieć aktualizacje na połączeniu pomocniczym, oznacza to problem z konfiguracją sieci na Twojej głównej sieci. Jeśli nie ma aktualizacji, oznacza to, że zainstalowana aplikacja zabezpieczająca może blokować nasze procesy.
  • Aby uzyskać więcej informacji i pomocy w rozwiązywaniu problemów z konfiguracją sieci, skontaktuj się z Lenovo Wsparciem.

• Jak skonfigurować mobilny hotspot Wi-Fi na moim urządzeniu mobilnym?
  • Na urządzeniach Android:
    • Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > Hotspot i tethering.
    • Stuknij w Hotspot Wi-Fi.
    • Ta strona będzie miała różne opcje konfigurowania sieci hotspot, w tym opcję ustawienia nazwy hotspotu, hasła. Ukończ konfigurację i zapisz hotspot.
    • Uwaga: Różne wersje Android mogą mieć nieco inne sformułowania w niektórych miejscach. Może być konieczne wyszukiwanie w Google poprawnych instrukcji dla konkretnego modelu telefonu.
  • Na urządzeniach iOS:
    • Przejdź do Ustawienia > Komórkowe > Osobisty hotspot.
    • Stuknij suwak obok Osobisty hotspot, aby ustawić na Włączony.
    • Stuknij suwak obok Zezwól innym na dołączenie.
  • Po wykonaniu tych czynności możesz połączyć się z tym nowym hotspotem Wi-Fi na swoim urządzeniu tak, jak z każdym innym połączeniem Wi-Fi. Nazwa hotspotu, hasło i inne szczegóły powinny być wymienione na Twoim telefonie w sekcji Hotspot wspomnianej powyżej. Pozostawanie połączonym z mobilnym hotspotem Wi-Fi przez dłuższy czas może wiązać się z opłatami za dane, w zależności od Twojego planu. Zawsze powinieneś rozłączyć się, gdy tylko zakończysz testowanie.

1. Na support.lenovo.com wprowadź numer seryjny urządzenia (SN).
2. Na Stronie produktu wybierz Skontaktuj się z nami, wybierz Smart Lock w ramach Inteligentnych usług cyfrowych