Lenovo स्मार्ट लॉक, एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर द्वारा संचालित, एक एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान है जो आपके उपकरण के खो जाने, गायब होने या चोरी होने पर मन की शांति प्रदान करता है। दूरस्थ सुरक्षा, स्थान दृश्यता और चोरी की वसूली के लिए उपकरणों के एक सेट के साथ, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि आपका डेटा, पहचान और हार्डवेयर आपके नियंत्रण में हैं।

Lenovo स्मार्ट लॉक, एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर द्वारा संचालित, की विशेषताएँ हैं:

	स्थान निर्धारित करें	GPS, वाई-फाई और अन्य लोकेटर तकनीकों के संयोजन का उपयोग करते हुए, स्थान निर्धारित करें विशेषता आपको उच्च स्तर की सटीकता के साथ उपकरण के अंतिम ज्ञात स्थान का निर्धारण करने में मदद करती है।
	लॉक	चाहे यह खो गया हो या चोरी हो गया हो, लॉक विशेषता आपको एक बटन के स्पर्श पर अपने उपकरण को दूरस्थ रूप से फ्रीज करने की अनुमति देती है, आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करती है और अनधिकृत उपयोग को रोकती है।
	वाइप	यदि एक गायब उपकरण में संवेदनशील या अत्यधिक गोपनीय डेटा है, तो वाइप विशेषता उस डेटा को स्थायी रूप से हटा देती है, और उपकरण को बूट करने योग्य नहीं बनाती है। चेतावनी: एक बार वाइप का अनुरोध किया गया, यह स्थायी और अपरिवर्तनीय है।
	वसूली	आपके गायब उपकरण को खोजने के अलावा, वसूली विशेषता एक अनुभवी एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर फोरेंसिक जांच टीम का उपयोग करती है। एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर ने 120 से अधिक देशों में 50,000 से अधिक उपकरणों की वसूली की है।
	प्रबंधित करें	प्रबंधित करें विशेषता का उपयोग करके, किसी भी वेब ब्राउज़र से अपने गायब उपकरण को आसानी से खोजें और दूरस्थ रूप से प्रबंधित करें, या अपने स्मार्टफोन पर दूरस्थ प्रबंधन ऐप का उपयोग करें।
	गारंटी	एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर न केवल यह सुनिश्चित करेगा कि वह आपके अधिकारिक सामान को वापस लाने के लिए हर संभव प्रयास करेगा, बल्कि यदि एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर आपके चोरी हुए उपकरण को 60 दिनों के भीतर वसूली करने में असमर्थ है, तो एब्सोल्यूट सेवा गारंटी प्रतिस्थापन के लिए $2,000 तक का भुगतान करेगी। एब्सोल्यूट सॉफ्टवेयर गारंटी उपलब्ध है: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, यूनाइटेड किंगडम।

• सिस्टम: Windows 10 या Windows 11 सिस्टम।
• वेब ब्राउज़र: माइक्रोसॉफ्ट एज या गूगल क्रोम।

क्रोमबुक या Chrome OS वाले उपकरणों का समर्थन नहीं किया जाता है।

Lenovo स्मार्ट लॉक के निम्नलिखित प्रकार हैं:

सदस्यता

स्थायी अवधि

एक सदस्यता लाइसेंस Lenovo स्मार्ट लॉक का उपयोग करने के लिए एक, दो, तीन, या चार वर्षों की अवधि के लिए उपलब्ध है, जो लाइसेंस प्रारंभ से शुरू होती है (‘प्रारंभिक सदस्यता अवधि’)। प्रारंभिक अवधि समाप्त होने के अगले दिन, लाइसेंस स्वचालित रूप से 12-महीने की अवधि के लिए नवीनीकरण होगा (‘पश्चात सदस्यता अवधि’) जब तक लाइसेंस समाप्त नहीं होता। प्रारंभिक सदस्यता अवधि और किसी भी पश्चात सदस्यता अवधि को मिलाकर सदस्यता अवधि के रूप में संदर्भित किया जाएगा। हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर, सदस्यता इस प्रकार दिखाई देती है:

एक स्थायी अवधि का लाइसेंस Lenovo स्मार्ट लॉक का उपयोग करने के लिए एक, दो, तीन, या चार वर्षों की अवधि के लिए उपलब्ध है, जो स्थायी अवधि की समाप्ति पर स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा। हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर, स्थायी अवधि इस प्रकार दिखाई देती है:

के लिए Lenovo स्मार्ट लॉक सेवा की शर्तें, जिसमें बिलिंग, मूल्य निर्धारण, समाप्ति की जानकारी शामिल है, क्लिक करें: Lenovo स्मार्ट लॉक - सेवा की शर्तें.

एक Lenovo आईडी का उपयोग Lenovo स्मार्ट प्रदर्शन सदस्यता का प्रबंधन करने के लिए किया जाता है:
 

मेरा खाता (https://account.lenovo.com/)	Lenovo Vantage
​मेरे खाते से, मेरी सदस्यताएँ चुनें।	निम्नलिखित करें: खोलें Lenovo Vantage. चुनें Lenovo स्मार्ट लॉक. चुनें सदस्यता प्रबंधित करें.

निम्नलिखित सेवा स्थिति तिथि और सक्रियण प्रक्रिया का वर्णन करता है। सक्रियण निम्नलिखित के आधार पर होता है

निम्नलिखित सक्रियण प्रक्रिया है:

1. अपने Lenovo डिवाइस से Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (Lenovo.absolute.com) में साइन इन करें।
   
2. यदि आप अपने Lenovo आईडी खाते में लॉग इन नहीं हैं, तो आपको अपने Lenovo आईडी का उपयोग करके साइन इन करने के लिए स्वचालित रूप से पुनर्निर्देशित किया जाएगा।
   
3. साइन इन करने पर, पहली बार उपयोगकर्ताओं को अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौते को पढ़ना और स्वीकार करना होगा।
   
4. डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें।
   
5. डाउनलोड Windows इंस्टॉलर पर क्लिक करें।
   
6. AbsoluteWinCoreAgent.zip फ़ाइल डाउनलोड होने की प्रतीक्षा करें। फिर ज़िप फ़ाइल को अपनी पसंद के स्थान पर अनज़िप (निकालें) करें, जैसे कि आपके डेस्कटॉप पर।
7. AbsoluteCoreAgent.msi फ़ाइल का चयन करें और इसे चलाने के लिए क्लिक करें।
   • यदि उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण संवाद प्रदर्शित होता है, तो एजेंट को स्थापित करने की अनुमति देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
   
8. एजेंट को स्थापित करने के लिए इंस्टॉलर में दिए गए निर्देशों का पालन करें। जब आप समाप्त कर लें, तो समाप्त पर क्लिक करें।
   
9. सुनिश्चित करें कि डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा हुआ है और फिर नए स्थापित एजेंट के कॉल करने और सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

नोट्स:

• सक्रियण के बाद डिवाइस स्थान निर्धारित करने के लिए कुछ मिनटों की अनुमति दें। हालाँकि, ध्यान दें कि डिवाइस सुरक्षित है, और सुरक्षा क्रियाएँ उपलब्ध हैं।
• सक्रियण प्रक्रिया के दौरान, Lenovo खाता ईमेल या पासवर्ड जानकारी को ट्रैक या रिकॉर्ड नहीं करता है। परिणामस्वरूप, Lenovo खाता ईमेल विवरण में सहायता करने में असमर्थ है।

पहुँचने के लिए:

एक Lenovo स्मार्ट लॉक खाते तक पहुँचने के लिए, निम्नलिखित विधियों का उपयोग करें:

• अपने सिस्टम से:
  • निम्नलिखित में से एक का चयन करें:
    • Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल पर जाएँ: lenovo.absolute.com
    • अपने डेस्कटॉप पर बनाए गए Lenovo स्मार्ट लॉक आइकन पर क्लिक करें।
  • Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (lenovo.absolute.com) प्रकट होता है।
    
• अपने मोबाइल डिवाइस से:
  • निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
    1. मोबाइल डिवाइस के ब्राउज़र का उपयोग करके lenovo.absolute.com पोर्टल में लॉग इन करें।
    2. Lenovo स्मार्ट लॉक ऐप जोड़ें: अधिक > मोबाइल ऐप > मोबाइल होम स्क्रीन पर ऐप जोड़ें
       
  • यह मोबाइल डिवाइस के होम स्क्रीन पर एक लॉक पोर्टल शॉर्टकट बनाता है।
    
  • त्वरित पहुँच के लिए लॉक पोर्टल शॉर्टकट पर क्लिक करें Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (lenovo.absolute.com)।
    

गाइड:

Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल	आइटम	विवरण
	खाता विकल्प	अधिक मेनू में उपलब्ध विकल्प: मोबाइल ऐप: मोबाइल ऐप "पोर्टल शॉर्टकट" स्थापित करें। यदि पीसी पर पहुँच रहे हैं, तो एक क्यूआर कोड प्रदर्शित होता है। यदि मोबाइल डिवाइस पर पहुँच रहे हैं, तो मोबाइल होम स्क्रीन पर ऐप जोड़ें प्रदर्शित होता है। सुरक्षा: पासवर्ड रीसेट करें। यह विकल्प उपयोगकर्ता को साइन आउट करता है और पासवर्ड रीसेट पृष्ठ पर निर्देशित करता है, जहाँ एक सत्यापन कोड और नया पासवर्ड बनाने के लिए ईमेल लिंक पर क्लिक करना होता है। साइन आउट: उपयोगकर्ता को उनके Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल से साइन आउट करने की अनुमति देता है। यदि आप अपने अलावा किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके पोर्टल तक पहुँच रहे हैं, तो मैन्युअल रूप से साइन आउट करने की सिफारिश की जाती है।
	डिवाइस अवलोकन	डिवाइस का अवलोकन, जिसमें नाम, ब्रांड और मॉडल, अंतिम देखी गई समय और स्थान शामिल हैं।
	डिवाइस नाम	पाई गई डिवाइस का नाम।
	अंतिम देखी गई तिथि	अंतिम बार जब डिवाइस ने स्थान जानकारी Absolute Software को भेजी।
	सुरक्षा क्रियाएँ	स्थान, लॉक, पुनर्प्राप्ति, मिटाना
	पाई गई सीरियल	पाई गई डिवाइस का सीरियल नंबर।
	योजना नाम	उत्पाद योजना।
	समाप्ति तिथि	तारीख जब Lenovo स्मार्ट लॉक खरीद योजना समाप्त होती है।
	पुनर्प्राप्ति विवरण	किसी भी वर्तमान या पिछले चोरी की फ़ाइलों के लिए अंतिम स्थिति परिवर्तन की स्थिति और तिथि। केवल तभी प्रकट होता है जब चोरी की रिपोर्ट मौजूद हो।
	डिवाइस हटाना	यह योजना से डिवाइस को हटाने की अनुमति देता है, और Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट और सभी घटकों को अनइंस्टॉल करता है।
	अंतिम ज्ञात स्थान	डिवाइस के लिए अंतिम निर्धारित स्थान।

विशेषताएँ:

Lenovo स्मार्ट लॉक के साथ, आप अपने खोए हुए डिवाइस का अंतिम ज्ञात स्थान देख सकते हैं, इसे अनधिकृत उपयोग से रोकने के लिए लॉक कर सकते हैं, अपने संवेदनशील डेटा की सुरक्षा के लिए मिटा सकते हैं, या चोरी की जांच का अनुरोध कर सकते हैं और यदि यह चोरी हो जाता है तो पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।

	अपने डिवाइस का स्थान निर्धारित करें	डिवाइस का स्थान देखने के लिए Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (https://lenovosignin.absolute) में साइन इन करें। आपके डिवाइस का नवीनतम स्थान मानचित्र पर दिखाया गया है। आप प्रत्येक भू-स्थान डेटा बिंदु पर क्लिक करके अधिक विवरण देख सकते हैं, जिसमें अंतिम बार वह डिवाइस कब देखा गया था। आप अपने माउस के स्क्रॉल व्हील या निचले दाएं कोने में + आइकन और - आइकन का उपयोग करके मानचित्र को ज़ूम इन और आउट कर सकते हैं। डिवाइस का स्थान कई स्थान संवेदकों और तकनीकों द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसमें: वाई-फाई, ओएस लोकेटर एपीआई और जीपीएस शामिल हैं। स्थान की उपलब्धता और सटीकता डिवाइस पर उपलब्ध स्थान डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।
	अपने डिवाइस को लॉक या अनलॉक करें	अपने डिवाइस को लॉक करने के लिए, उस डिवाइस का चयन करें और लॉक पर क्लिक करें। लॉक पर क्लिक करने के बाद, निम्नलिखित प्रकट होता है: एक वैकल्पिक लॉक-स्क्रीन संदेश दर्ज करें। शर्तों से सहमत होने के लिए बॉक्स को चेक करें, और क्लिक करें: लॉक। लॉक और वैकल्पिक संदेश अगली बार जब वह डिवाइस ऑनलाइन होगा, तब लागू किया जाएगा। अपने डिवाइस को अनलॉक करने के लिए, क्लिक करें: लॉक बटन। फिर क्लिक करें, लॉक रद्द करें। यदि लॉक लंबित है, तो इसे तुरंत हटा दिया जाएगा। नोट्स: यदि लॉक पहले से लागू हो चुका है, तो आपके डिवाइस को लॉक हटाने के लिए ऑनलाइन होना चाहिए। चोरी की जांच के लिए अनुरोध करने से पहले डिवाइस को अनलॉक करना आवश्यक है।
	अपने डिवाइस को मिटाएं	अपने डिवाइस को मिटाने के लिए, उस डिवाइस का चयन करें और मिटाएं पर क्लिक करें, वैकल्पिक रूप से मिटाने के बाद डिवाइस को अपने खाते से हटाने का विकल्प चुनें, शर्तों पर सहमति दें, और डिवाइस मिटाएं पर क्लिक करें। मिटाना अगली बार जब वह डिवाइस ऑनलाइन होगा, लागू किया जाएगा। चेतावनी: दूरस्थ रूप से मिटाने की सुविधा सक्रिय करने पर सभी फ़ाइलें हटा दी जाएंगी। एक बार मिटाने का अनुरोध किया गया, यह स्थायी और अपरिवर्तनीय है। मिटाने के आइकन पर क्लिक करने के बाद, निम्नलिखित दिखाई देता है। उपयोगकर्ता मिटाने के बाद डिवाइस को हटाने का विकल्प चुन सकता है, और डिवाइस मिटाएं पर क्लिक करने से पहले निम्नलिखित शर्तों पर सहमति देनी होगी: "मैं स्वीकार करता हूं कि डिवाइस को मिटाना सेवा गारंटी को पूरा करता है और एब्सोल्यूट अब किसी भी मौद्रिक भुगतान के अधीन नहीं होगा"। नोट्स: एक मिटाए गए डिवाइस को ट्रैक नहीं किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप: डिवाइस चोरी की वसूली के लिए रिकवर सुरक्षा क्रिया का उपयोग करने के लिए योग्य नहीं है। डिवाइस एब्सोल्यूट सेवा गारंटी के लिए योग्य नहीं है।
	अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्त करें	यदि आपने निर्धारित किया है कि आपका डिवाइस चोरी हो गया है, तो आप वसूली के लिए अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, उस डिवाइस का चयन करें और पुनर्प्राप्त करें पर क्लिक करें। पुनर्प्राप्त करें पर क्लिक करने के बाद, निम्नलिखित दिखाई देता है। निम्नलिखित अनुभागों की पुष्टि करें और पूरा करें: डिवाइस विवरण: पुष्टि करें कि आप सही डिवाइस के लिए अनुरोध प्रस्तुत कर रहे हैं। संपर्क जानकारी: एब्सोल्यूट सेवा गारंटी के लिए सही नाम, फोन नंबर और पता आवश्यक है। पुलिस रिपोर्ट: वसूली का अनुरोध करने से पहले आपको पुलिस रिपोर्ट दर्ज करनी होगी। यहां पुलिस एजेंसी, रिपोर्ट और घटना के विवरण दर्ज करें। अनुभागों को पूरा करने के बाद, पुनर्प्राप्ति रिपोर्ट प्रस्तुत करें पर क्लिक करें। अनुरोध बनाया जाता है, और एक चोरी फ़ाइल आईडी नंबर सौंपा जाता है, और पोर्टल में उस डिवाइस प्रोफ़ाइल पर सूचीबद्ध किया जाता है। चोरी फ़ाइल आईडी नंबर का उपयोग एब्सोल्यूट रिकवरी समर्थन से अपडेट के लिए संपर्क करते समय संदर्भ के रूप में किया जाता है। वसूली का कार्य एब्सोल्यूट जांच टीम द्वारा किया जाता है। जैसे ही एक चोरी हुआ डिवाइस ऑनलाइन आता है, एब्सोल्यूट जांच टीम फोरेंसिक उपकरणों को लागू करती है, स्थानीय कानून प्रवर्तन से संपर्क करती है, और अपनी जांच करती है। यदि डिवाइस एब्सोल्यूट सेवा गारंटी क्षेत्रों (यू.एस., कनाडा, यूके या ऑस्ट्रेलिया) में से एक में चोरी किया गया है, तो वसूली की गारंटी है। नोट्स: एक बार वसूली अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद, उस डिवाइस के लिए लॉक और मिटाने की सुविधाएं उपलब्ध नहीं रहेंगी।

Lenovo स्मार्ट लॉक:

• Lenovo स्मार्ट लॉक कैसे खरीदें?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक निम्नलिखित के माध्यम से खरीदा जा सकता है:
    • Lenovo Vantage सॉफ़्टवेयर जो अधिकांश Lenovo Windows 10, 11 कंप्यूटरों पर पूर्व-स्थापित है।
      • VANTAGE PRO के भीतर, स्मार्ट डिजिटल सेवाएं सूचीबद्ध हैं।
        
  • Lenovo तकनीकी सहायता (support.lenovo.com) वेबसाइट।
    • उपकरण सीरियल नंबर (SN) का उपयोग करके, उत्पाद होम पृष्ठ पर, स्मार्ट डिजिटल सेवाएं सूचीबद्ध हैं।
      
    • अपग्रेड वारंटी के भीतर स्मार्ट डिजिटल सेवाएं सूचीबद्ध हैं।
      

• क्या Lenovo वाणिज्यिक Vantage Lenovo स्मार्ट लॉक का समर्थन करता है?
  • आज, Lenovo वाणिज्यिक Vantage Lenovo स्मार्ट लॉक का समर्थन नहीं करता है।
  • यह अनुशंसा की जाती है कि Lenovo वाणिज्यिक Vantage हटाएं और Lenovo Vantage सॉफ़्टवेयर स्थापित करें, जो कि: Lenovo वाणिज्यिक Vantage पर वर्णित चरणों का पालन करते हुए।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक को वारंटी या वारंटी सेवा माना जाता है?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक वारंटी या वारंटी सेवा से संबंधित नहीं है। यह डिवाइस की वारंटी से अलग है।
  • डिवाइस की वारंटी और Lenovo स्मार्ट लॉक स्थिति निर्धारित करने के लिए, डिवाइस सीरियल नंबर (SN) को दर्ज करें: support.lenovo.com. अधिक जानकारी के लिए, निम्नलिखित पर क्लिक करें:
    • [वीडियो] "डिटेक्ट माय प्रोडक्ट" का उपयोग करके सिस्टम सीरियल नंबर खोजें

• सेवा की शर्तें, या अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस और सेवा समझौता क्या है?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस और सेवा समझौता जानकारी निम्नलिखित चरणों का पालन करके प्राप्त की जा सकती है:
    1. Lenovo Vantage खोलें, और ऊपरी दाएं कोने में, उपयोगकर्ता का चयन करें।
       
       निम्नलिखित दिखाई देता है:
       
    2. के बारे में Lenovo Vantage का चयन करें। निम्नलिखित दिखाई देता है:
       
        
    3. लाइसेंस समझौता का चयन करें। निम्नलिखित दिखाई देता है:
       
    4. Lenovo स्मार्ट लॉक का चयन करें।

• रद्दीकरण या धनवापसी नीति क्या है?
  • रद्दीकरण और धनवापसी Lenovo रिटर्न और रद्दीकरण नीति पर आधारित हैं। अपने स्थानीय Lenovo कार्यालय से संपर्क करें।

• Lenovo स्मार्ट लॉक वास्तव में कैसे काम करता है?
  • सक्रियकरण के दौरान, Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट आपके डिवाइस पर स्थापित होता है। यह Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट बैकग्राउंड में चलता है और एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर सर्वरों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखता है, यह सुनिश्चित करता है कि आपके डिवाइस का स्थान रिपोर्ट किया गया है और सुरक्षा क्रियाएं, जैसे लॉक और मिटाना, तेजी से और बिना किसी देरी के लागू की जाती हैं।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है?
  • हाँ, सेवा को डेटा भेजने और सुरक्षा क्रियाएं प्राप्त करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि डिवाइस ऑफ़लाइन है, तो स्थान अपडेट नहीं भेजे जाएंगे और कोई भी सुरक्षा क्रियाएं अगले बार ऑनलाइन आने तक लंबित स्थिति में रहेंगी।

• क्या डिवाइस को चालू होना चाहिए, ताकि Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट की सुविधाएं लॉक, मिटाना, पुनर्प्राप्ति कार्य कर सकें?
  • हाँ, सुविधाओं के काम करने के लिए डिवाइस चालू होना चाहिए। यदि डिवाइस बंद है, जब लॉक, मिटाना, पुनर्प्राप्ति सुविधा सक्षम की जाती है, तो Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल के भीतर, यह तब तक शुरू नहीं होगा जब तक डिवाइस अगली बार चालू नहीं होता।

• क्या जानकारी डेटा Lenovo स्मार्ट लॉक एकत्र करता है?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक डिवाइस सीरियल नंबर और एक ईमेल पता एकत्र करता है। इसका उपयोग सक्रियण और Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल का उपयोग करने के लिए किया जाता है।
  • Lenovo स्मार्ट लॉक निम्नलिखित डेटा को स्कैन और रिपोर्ट करता है:
    • स्थान डेटा: OS स्थान API, वाई-फाई त्रिकोणन, और यदि उपलब्ध हो, तो GPS से एकत्र किया गया।
    • हार्डवेयर पहचानकर्ता: सीरियल नंबर, MAC पता और डिवाइस का नाम।
    • एंटीवायरस जानकारी: नाम, संस्करण और स्थापना तिथि।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है?
  • कोई व्यक्तिगत डेटा, जैसे: नाम, टेलीफोन, ब्राउज़िंग इतिहास किसी भी समय एकत्र नहीं किया जाता है। ईमेल सक्रियण प्रक्रिया के दौरान और Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल तक पहुंचने के समय उपयोग किया जाता है।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक लोकेट सुविधा तब काम करती है जब डिवाइस बंद हो, या किसी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक लोकेट सुविधा को डिवाइस चालू और नेटवर्क से कनेक्टेड होना आवश्यक है। जब कनेक्टेड होता है, तो यह सबसे हाल का स्थान पहचानता है।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक चोरी के बाद स्थापित किया जा सकता है?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक दूरस्थ तैनाती प्रक्रिया उपलब्ध नहीं है। Lenovo स्मार्ट लॉक को चोरी होने से पहले डिवाइस पर स्थापित किया जाना चाहिए।
  • इसका कोई भी प्रयास वसूली और सेवा गारंटी से अयोग्यता का परिणाम देगा।

संगतता:

• Lenovo स्मार्ट लॉक के लिए कोई हार्डवेयर आवश्यकताएँ हैं?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक के लिए कोई हार्डवेयर आवश्यकताएँ नहीं हैं। डिवाइस में Windows 10 या 11 होना चाहिए, और इंटरनेट से कनेक्ट होना चाहिए।

• क्या Lenovo स्मार्ट लॉक को ऐसे डिवाइस पर स्थापित किया जा सकता है जो Windows 10, 11 ओएस संगतता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक को Windows 10 और 11 के लिए डिज़ाइन किया गया है। जबकि यह Windows 7, 8 या 8.1 पर सफलतापूर्वक स्थापित हो सकता है, हम पूर्ण कार्यक्षमता की गारंटी नहीं दे सकते।
  • लिनक्स का समर्थन नहीं किया जाता है, और Lenovo स्मार्ट लॉक को किसी भी लिनक्स-आधारित ओएस पर स्थापित नहीं किया जा सकता।
  • क्रोमबुक का समर्थन नहीं किया जाता है, और Lenovo स्मार्ट लॉक को Chrome OS पर स्थापित नहीं किया जा सकता।

• मेरे सिस्टम में दो या अधिक ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए डुअल-बूट है। क्या Lenovo स्मार्ट लॉक स्थापित किया जा सकता है?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक को प्रति डिवाइस एकल ओएस उदाहरण पर ही स्थापित किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, दूसरा स्थापित ओएस आमतौर पर समर्थित नहीं होता है। चूंकि इससे सुरक्षा समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं, डुअल-बूट कॉन्फ़िगरेशन की सिफारिश नहीं की जाती है।

• कैसे पुष्टि करें कि Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट स्थापित किया गया है?
  • स्थापना के बाद, Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में साइन इन करें, और डिवाइस सूची देखें पर क्लिक करें। यदि Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट की स्थापना सफल रही, तो सिस्टम यहाँ सूचीबद्ध है।
    

• "स्थापना के बाद आपके डिवाइस को खोजने में कुछ मिनट लग सकते हैं" का क्या अर्थ है?
  • एक बार जब Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट पहली बार स्थापित हो जाता है, तो इसे एक प्रारंभिक स्थान स्कैन चलाना होगा, और रिपोर्ट करने के लिए डेटा एकत्र करना होगा। स्थान डेटा की उपलब्धता के आधार पर, इसमें 30 मिनट तक का समय लग सकता है।
  • यदि आप 30 मिनट से अधिक समय तक इस संदेश को देखते रहते हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण अनुभाग की समीक्षा करें।

• Lenovo स्मार्ट लॉक स्थापना पूरी हो गई है। मैं Lenovo स्मार्ट लॉक को Windows ऐड\हटाएँ प्रोग्राम में क्यों नहीं देख रहा?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक Windows ऐड\हटाएँ प्रोग्राम सूची में कोई प्रविष्टि नहीं बनाता।
  • सेवा का सभी प्रबंधन, जिसमें हटाना शामिल है, Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (lenovo.absolute.com) के माध्यम से किया जाता है और Lenovo Vantage उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है।

• मुझे यकीन नहीं है कि मेरा डिवाइस संचार कर रहा है। मैं कैसे जांच सकता हूँ?
  • जांचें कि क्या डिवाइस संचार कर रहा है, Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में लॉग इन करके, डिवाइस का चयन करके, और अंतिम बार देखा गया तिथि की जांच करके। यह तिथि हमेशा पिछले 24 घंटों के भीतर होनी चाहिए।

• मैं Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को डिवाइस से कैसे अनइंस्टॉल या हटाऊं?
  • एक डिवाइस को हटाना तात्कालिक है। हटाने के लिए, निम्नलिखित करें:
    1. डिवाइस या डिवाइस सूची देखें पर क्लिक करें।
    2. उस डिवाइस का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
    3. डिवाइस हटाएँ पर क्लिक करें। यह डिवाइस हटाने की पुष्टि करने के लिए एक संदेश प्रदर्शित करता है।
    4. आगे बढ़ने के लिए हटाएँ पर क्लिक करें।
       • निम्नलिखित क्रियाएँ की जाती हैं:
         • Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल के भीतर (lenovo.absolute.com): डिवाइस को तुरंत डिवाइस की सूची से हटा दिया जाता है।
         • डिवाइस पर: जब अगली बार वह डिवाइस ऑनलाइन होगा, तो यह स्वचालित रूप से स्थापित Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट और सभी संबंधित फ़ाइलों को हटा देगा।
• मैं Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को पुनर्स्थापित या इसे प्रतिस्थापन डिवाइस पर कैसे स्थानांतरित करूं?
  • निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
    1. Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में लॉग इन करें (lenovo.absolute.com).
    2. मूल डिवाइस का चयन करें।
    3. डिवाइस हटाएँ > हटाएँ पर क्लिक करें।
    4. आपको उसी डिवाइस पर Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को पुनर्स्थापित करने से पहले 72 घंटे इंतजार करना होगा।
    5. पुनर्स्थापित करने के लिए Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में लॉग इन करें (lenovo.absolute.com).
    6. डिवाइस जोड़ें पर क्लिक करें।
    7. Windows इंस्टॉलर डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
    8. AbsoluteWinCoreAgent.zip फ़ाइल डाउनलोड होने की प्रतीक्षा करें। फिर ज़िप फ़ाइल को आपके द्वारा चुने गए स्थान, जैसे आपके डेस्कटॉप पर अनज़िप (निकालें) करें।
    9. AbsoluteCoreAgent.msi फ़ाइल का चयन करें और इसे चलाने के लिए क्लिक करें।
       • यदि उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण संवाद प्रदर्शित होता है, तो एजेंट को स्थापित करने की अनुमति देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
    10. एजेंट को स्थापित करने के लिए इंस्टॉलर में दिए गए निर्देशों का पालन करें। जब आप समाप्त कर लें, तो समाप्त करें पर क्लिक करें।
  • नोट: उसी डिवाइस पर Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को पुनर्स्थापित करने के लिए, आपको 72 घंटे इंतजार करना होगा।
• Lenovo स्मार्ट लॉक मोबाइल ऐप (लॉक) "पोर्टल शॉर्टकट" कैसे स्थापित करें?
  
  • अपने Windows डिवाइस से, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
    1. Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल पर जाएँ (lenovo.absolute.com).
    2. अधिक मोबाइल ऐप पर क्लिक करें।
    3. मोबाइल होम स्क्रीन पर ऐप जोड़ें पर क्लिक करें।
    4. अपने मोबाइल डिवाइस से QR कोड स्कैन करें।
  • अपने मोबाइल डिवाइस से, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
    1. QR कोड स्कैन करने के बाद, पर क्लिक करें: अधिक > मोबाइल ऐप.
    2. मोबाइल होम स्क्रीन पर ऐप जोड़ें पर क्लिक करें।
    3. लॉक पोर्टल शॉर्टकट स्थापित किया गया है, और मोबाइल डिवाइस होम स्क्रीन पर निम्नलिखित आइकन दिखाई देता है:
       

Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (lenovo.absolute.com):

• पासवर्ड कैसे रीसेट करें?
  • यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं:
    • Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल पर जाएँ: lenovo.absolute.com
    • अपना ईमेल पता दर्ज करें और अगला पर क्लिक करें।
    • पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
    • अपना ईमेल पता और सत्यापन कोड दर्ज करें।
    • आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें नया पासवर्ड बनाने के लिए एक लिंक होगा।
  • यदि आप Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में साइन इन हैं (lenovo.absolute.com):
    • अधिक > सुरक्षा पर क्लिक करें।
    • पासवर्ड रीसेट करें पर क्लिक करें।
    • आप साइन आउट हो जाएंगे, और पासवर्ड रीसेट करें पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।
    • अपना ईमेल पता और सत्यापन कोड दर्ज करें।
    • आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें नया पासवर्ड बनाने के लिए एक लिंक होगा।

• मैंने अपना पंजीकृत ईमेल पता भूल गया हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
  • यदि आप उस ईमेल पते को याद नहीं करते हैं जिसका उपयोग आपने अपने खाते को सक्रिय करने के लिए किया था, तो Lenovo समर्थन से संपर्क करें। Lenovo समर्थन टीम Absolute Software से जांच के लिए संपर्क करेगी, और पासवर्ड रीसेट करेगी।

• मुझे अपने खाते पर ईमेल पता अपडेट करने की आवश्यकता है। मुझे क्या करना चाहिए?
  • ईमेल पता अपडेट और परिवर्तन की अनुमति नहीं है।

• पंजीकृत डिवाइस का प्रदर्शित नाम कैसे बदलें?
  • Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में दिखाया गया डिवाइस नाम स्वचालित रूप से डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम से पता लगाया जाता है। इसे बदलने के लिए, इसे Windows में निम्नलिखित चरणों द्वारा बदलना होगा:
    1. शुरू करें > सेटिंग्स पर क्लिक करें।
    2. सिस्टम > बारे में पर क्लिक करें।
    3. इस पीसी का नाम बदलें पर क्लिक करें।
    4. एक नया नाम दर्ज करें, और अगला पर क्लिक करें।
    5. आपसे पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा, सिस्टम को पुनरारंभ करें।
  • नोट: नाम परिवर्तन को पोर्टल में प्रदर्शित होने में 60 मिनट तक का समय लग सकता है।

• मैंने पहले एंड यूजर लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA) स्वीकार किया था। जब मैं अपने खाते में साइन इन करता हूँ, तो मैं इसे फिर से क्यों देख रहा हूँ?
  • Absolute EULA को स्वीकार करना आपके खोए हुए या चोरी हुए डिवाइस की जांच करने के लिए Absolute जांच टीम को कानूनी रूप से अनुमति देने में एक महत्वपूर्ण कदम है।
  • Absolute सभी उपयोगकर्ताओं को इन सेवा शर्तों को पढ़ने की सिफारिश करता है। समय-समय पर, EULA की शर्तें अपडेट की जाती हैं। जब ऐसा होता है, तो उपयोगकर्ताओं को Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में साइन इन करते समय संशोधित सेवा शर्तें प्रस्तुत की जाएंगी।

• मैं अपने वर्तमान योजना का विवरण कैसे देखूं?
  • अपने वर्तमान Lenovo स्मार्ट लॉक योजना के विवरण के लिए Lenovo Vantage ऐप का संदर्भ लें, या Lenovo तकनीकी समर्थन (support.lenovo.com) वेबसाइट का उपयोग करें।

विशेषताएँ:

• लॉक क्या है, और मुझे इसका उपयोग कब करना चाहिए?
  • लॉक फ़ीचर को सक्रिय करने से डिवाइस को दूरस्थ रूप से लॉक किया जाएगा और इसे अनधिकृत उपयोग से रोका जाएगा। एक लॉक को स्क्रीन पर उपयोगकर्ता द्वारा परिभाषित संदेश प्रदर्शित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
  • यह अनुशंसा की जाती है कि लॉक का उपयोग उन मामलों में किया जाए जहाँ डिवाइस खो गया है, लेकिन जरूरी नहीं कि चोरी हो गया हो।
  • नोट: लॉक लागू होने के दौरान जांच की अनुमति नहीं है। एक लॉक किए गए डिवाइस के लिए चोरी की फ़ाइल खोलने के लिए, एक अनलॉक की आवश्यकता होती है, और अनलॉक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए डिवाइस को पहले कॉल करना होगा।

• लॉक संदेश में क्या दर्ज किया जा सकता है?
  • किसी भी पाठ वर्णों को लॉक संदेश के रूप में दर्ज किया जा सकता है। यदि डिवाइस खो गया है, तो व्यक्ति एक फोन नंबर या ईमेल पता शामिल कर सकते हैं ताकि अंतिम उपयोगकर्ता उनसे संपर्क कर सके और वापसी की व्यवस्था कर सके।
  • नोट: HTML प्रारूपण, वेब लिंक, और अन्य अद्वितीय कोड का समर्थन नहीं किया जाता है।

• मदद! मैंने गलती से अपने डिवाइस को लॉक कर दिया है!
  • लॉक हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
    1. डिवाइस पर क्लिक करें।
    2. अपने डिवाइस का चयन करें।
    3. लॉक पर क्लिक करें।
    4. लॉक रद्द करें पर क्लिक करें।
  • यदि लॉक स्थिति लंबित है, तो अनुरोध तुरंत रद्द कर दिया जाएगा। यदि यह पहले से ही डिवाइस पर लागू हो गया है, तो उस डिवाइस को लॉक को वापस लेने से पहले ऑनलाइन आना होगा।
  • यदि आपका डिवाइस ऑनलाइन है, और लॉक वापस नहीं हो रहा है, तो कृपया नीचे दिए गए समस्या निवारण अनुभाग को देखें।

• वाइप क्या है, और मुझे इसका उपयोग कब करना चाहिए?
  • वाइप को सक्रिय करने से सभी फ़ाइलें स्थायी रूप से हटा दी जाती हैं डिवाइस से, आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करते हुए और पहचान की चोरी को रोकते हुए।
  • वाइप पूर्ववत नहीं किया जा सकता है और डेटा को डेटा रिकवरी अनुप्रयोगों का उपयोग करके ड्राइव से पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है। अत्यधिक संवेदनशील डेटा के जोखिम में होने पर वाइप का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है।
  • वाइप का परिणाम भी होता है:
    • डिवाइस चोरी की वसूली के लिए पात्र नहीं है।
    • डिवाइस एब्सोल्यूट सेवा गारंटी के लिए पात्र नहीं है।

• मदद! मैंने गलती से वाइप का अनुरोध किया है!
  • कृपया ध्यान दें कि यदि वाइप का अनुरोध किया गया है, तो इसे रद्द नहीं किया जा सकता, भले ही स्थिति लंबित हो और डिवाइस ऑनलाइन न आया हो। वाइप का अनुरोध अत्यधिक सावधानी से किया जाना चाहिए।

• क्या कोई सूचना या ईमेल है जो पुष्टि करता है कि वाइप सफल रहा?
  • सफल वाइप के बाद कोई सूचना या ईमेल नहीं भेजा जाता है। Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (lenovo.absolute.com) में वाइप पूरा हुआ नोटिस है, (महीना/तारीख/वर्ष) डिवाइस के लिए जैसे ही पुष्टि प्राप्त होती है।

• लोकेट फ़ीचर कैसे काम करता है?
  • लोकेट फ़ीचर एक डिवाइस के अंतिम ज्ञात स्थान का निर्धारण करता है, उपलब्ध संसाधनों से एक भू-स्थान डेटा बिंदु बनाकर, जिसमें वाई-फाई त्रिकोणन, Windows स्थान संवेदक एपीआई, और जीपीएस शामिल हैं।
  • वाई-फाई त्रिकोणन ज्ञात वाई-फाई नेटवर्क और एक्सेस पॉइंट्स के आंतरिक मानचित्र से शुरू होता है। इन ज्ञात एक्सेस पॉइंट्स के निकटता को मानचित्रित करके, तकनीक आपके डिवाइस के स्थान का निर्धारण कर सकती है, आमतौर पर एक शहर के ब्लॉक के भीतर।
  • Windows स्थान संवेदक एपीआई में ऑपरेटिंग सिस्टम में निर्मित घटकों का एक संग्रह होता है जो आपके स्थान को खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपके डिवाइस के रूप कारक, उपलब्ध हार्डवेयर और गोपनीयता सेटिंग्स के आधार पर, Windows आपके स्थान का निर्धारण सटीकता की एक सीमा के साथ कर सकता है।
  • जीपीएस सार्वभौमिक रूप से उपलब्ध नहीं है क्योंकि इसके लिए एक मोबाइल ब्रॉडबैंड एडाप्टर या अन्य विशेष हार्डवेयर की आवश्यकता होती है। जब यह उपलब्ध होता है, तो जीपीएस अत्यधिक सटीक स्थान डेटा प्रदान करता है।

• लोकेट फ़ीचर आईपी पते की भू-समाधान का उपयोग क्यों नहीं करता?
  • आईपी भू-समाधान सभी उपकरणों पर उपलब्ध है जो इंटरनेट से जुड़े हैं, लेकिन इसे वास्तविक दुनिया के स्थान पहचान के लिए एक विश्वसनीय विधि नहीं माना जाता है: यह विधि वीपीएन और प्रॉक्सी द्वारा आसानी से धोखा दी जाती है, पुरानी स्थान लुकअप तालिकाओं पर निर्भर करती है, और आमतौर पर केवल काउंटी या क्षेत्र के लिए सटीक होती है। Lenovo स्मार्ट लॉक हमेशा उपलब्ध सबसे विश्वसनीय स्थान प्रौद्योगिकी का उपयोग करेगा।

• Lenovo स्मार्ट लॉक मेरे डिवाइस के स्थान का निर्धारण करने में असमर्थ है। यदि यह चोरी हो गया है, तो आप इसे कैसे पुनर्प्राप्त करेंगे?
  • यदि आपका डिवाइस स्थान की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो कृपया नीचे दिए गए समस्या निवारण अनुभाग को देखें। या अधिक सहायता के लिए Lenovo समर्थन से संपर्क करें। नोट: लोकेट मानचित्र और संबंधित स्थान डेटा मुख्य रूप से हमारी वसूली प्रक्रिया में उपयोग नहीं किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए वसूली अनुभाग को देखें, या सीधे एब्सोल्यूट रिकवरी समर्थन से संपर्क करें।

वसूली:

• रिकवर फ़ीचर कैसे काम करता है?
  • जब एक चोरी हुआ डिवाइस ऑनलाइन आता है, तो एब्सोल्यूट जांच टीम फोरेंसिक उपकरणों को लागू करेगी, अंतिम उपयोगकर्ता की पहचान करने वाले विवरण एकत्र करेगी और एक साक्ष्य पैकेज तैयार करेगी। इस साक्ष्य का उपयोग करके, वे अधिकारियों के साथ काम करेंगे ताकि डिवाइस के स्थान का निर्धारण किया जा सके। कानून प्रवर्तन आपके चोरी हुए सामान को पुनर्प्राप्त करेगा, और अंततः, एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर आपके पुनर्प्राप्त डिवाइस को वापस भेज देगा।

• सफल वसूली के लिए सामान्य समयरेखा क्या है?
  • एक जांच का अनुरोध किए जाने के बाद, आपके डिवाइस को चोरी के बाद रिपोर्ट करना होगा इससे पहले कि कोई कार्रवाई की जा सके। यह चरण अप्रत्याशित हो सकता है, क्योंकि कुछ डिवाइस तुरंत कनेक्ट होंगे और अन्य सप्ताहों या महीनों तक ऑफ़लाइन रह सकते हैं।
  • एक बार जब डिवाइस संपर्क करता है, तो फोरेंसिक उपकरण लागू होते हैं और जांच टीम साक्ष्य एकत्र करना शुरू करती है। यह साक्ष्य कानून प्रवर्तन को दिया जाता है, जो एक खोज वारंट प्राप्त कर सकते हैं और डिवाइस को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। हम फिर आपके लिए इसे वापस भेजने की व्यवस्था करेंगे।
  • हालांकि हर चोरी का परिदृश्य अलग होता है, जब तक आपका डिवाइस किसी गारंटीकृत क्षेत्र (संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूके या ऑस्ट्रेलिया) में चोरी हुआ है, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हम इसे रिपोर्ट किए जाने के 60 दिनों के भीतर वापस ला सकते हैं।

• जब एक डिवाइस खो जाता है तो पुलिस रिपोर्ट कब आवश्यक होती है?
  • वसूली फ़ीचर को सक्षम करने और एब्सोल्यूट जांच टीम के लिए पुलिस रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। जब एक डिवाइस खो जाता है, तो लॉक और लोकेट फ़ीचर्स का भी उपयोग किया जा सकता है।

• मदद! मैं जांच का अनुरोध करने में असमर्थ हूँ!
  • जांच को रोकने वाले कई कारण हैं:
    • Lenovo स्मार्ट लॉक डिवाइस पर स्थापित नहीं है।
    • Lenovo स्मार्ट लॉक लाइसेंस समाप्त हो गया है।
    • एक लॉक या वाइप लागू किया गया है।
    • संपर्क जानकारी या वसूली की पुलिस रिपोर्ट में गायब या अधूरी जानकारी।
  • जांच का अनुरोध करने के लिए निम्नलिखित शर्तें पूरी होनी चाहिए:
    • यदि डिवाइस में सक्रिय और स्थापित Lenovo स्मार्ट लॉक है, तो निम्नलिखित की पुष्टि करें:
      • यदि एक लॉक लागू किया गया है और डिवाइस लॉक है, तो आपको अनुरोध करना होगा कि लॉक हटाया जाए और उस डिवाइस को लॉक हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कॉल करना होगा।
      • एक वाइप लागू किया जा सकता है, सभी फ़ाइलें डिवाइस पर हटा दी गई हैं। वाइप किए गए डिवाइस चोरी की वसूली सेवाओं और एब्सोल्यूट सेवा गारंटी के लिए पात्र नहीं हैं।
      • वसूली में संपर्क जानकारी और पुलिस रिपोर्ट की समीक्षा करें। एक पुलिस रिपोर्ट दर्ज की जानी चाहिए, और जांच अनुरोध के साथ आगे बढ़ने के लिए एक वैध पुलिस रिपोर्ट फ़ाइल संख्या शामिल करनी चाहिए।
    • यदि आप अभी भी जांच का अनुरोध करने में कठिनाई का सामना कर रहे हैं या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर रिकवरी समर्थन से संपर्क करें।

• मदद! मैंने जांच का अनुरोध किया और अब मैं अपने डिवाइस को लॉक या वाइप करने में असमर्थ हूँ!
  • हालांकि ये क्रियाएँ आपकी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करेंगी, वे चोरी की जांच में भी हस्तक्षेप करेंगी और सफल वसूली को रोक सकती हैं। इस कारण से, एक बार जब जांच का अनुरोध किया गया है, तो लॉक या वाइप का अनुरोध करना अब संभव नहीं है।

• चोरी फ़ाइल की प्रत्येक स्थिति का क्या अर्थ है?
  • निगरानी: 1st संपर्क की प्रतीक्षा – डिवाइस ने चोरी के बाद अभी तक हमसे संपर्क नहीं किया है। यह उस दिनांक से गणना की जाती है जिस दिन चोरी हुई थी और न कि उस दिनांक से जब जांच अनुरोध खोला गया था। नोट। यह असामान्य नहीं है कि डिवाइस लंबे समय तक इस स्थिति में रह सकते हैं, यदि वह डिवाइस चोर या अंतिम उपयोगकर्ता द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग में नहीं है।
  • समीक्षा के तहत: पहला संपर्क प्राप्त हुआ – डिवाइस ने चोरी के बाद संपर्क किया है और चोरी फ़ाइल को एक जांचकर्ता को सौंपा गया है। फोरेंसिक उपकरण लागू किए गए हैं और डेटा रिपोर्ट करने के लिए बाद के संपर्क की आवश्यकता होगी।
  • जांच के तहत: अनुसंधान – सौंपा गया जांचकर्ता कुछ फोरेंसिक डेटा प्राप्त कर चुका है और इसकी समीक्षा कर रहा है। आगे के डिवाइस संपर्क और डेटा संग्रह की आवश्यकता होती है।
  • निगरानी: डिवाइस आंदोलन की प्रतीक्षा – यदि एक डिवाइस क्षेत्राधिकार से बाहर जाता है, तो जांच आगे बढ़ने से पहले इसे फिर से स्थानांतरित करने की आवश्यकता हो सकती है।
  • निगरानी: आगे के डिवाइस संपर्क की प्रतीक्षा – डिवाइस से अतिरिक्त संपर्क की आवश्यकता है। यह तब हो सकता है जब डिवाइस हाथ बदलता है, या यदि यह सभी साक्ष्य एकत्र करने से पहले अचानक डेटा भेजना बंद कर देता है।
  • निगरानी: नए सुरागों की प्रतीक्षा – कोई कार्यात्मक साक्ष्य एकत्र नहीं किया जा सका। जांच आगे बढ़ने से पहले डिवाइस को आगे संपर्क करना होगा और नए साक्ष्य की रिपोर्ट करनी होगी।
  • निगरानी: पुलिस कार्रवाई करने में असमर्थ – डिवाइस ने अतिरिक्त साक्ष्य संग्रह के लिए निगरानी स्थिति में फिर से प्रवेश किया है क्योंकि पुलिस प्रारंभिक साक्ष्य पैकेज प्रस्तुत करने के आधार पर कार्रवाई करने में असमर्थ थी।
  • ग्राहक की प्रतीक्षा: डिवाइस आंतरिक रूप से कनेक्ट हो रहा है – डिवाइस के चोरी के बाद के संपर्क को ग्राहक से संबंधित स्थान पर ट्रेस किया गया है।
  • ग्राहक की प्रतीक्षा: जानकारी की आवश्यकता – जांचकर्ता को ग्राहक से अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है। जब एक फ़ाइल इस स्थिति में प्रवेश करती है, तो रिकवरी समर्थन टीम का एक सदस्य या स्वयं जांचकर्ता सीधे संपर्क कर सकता है।
  • बंद: पुनर्प्राप्त – डिवाइस बिना पुलिस हस्तक्षेप के पुनर्प्राप्त किया गया है।
  • बंद: पुलिस द्वारा पुनर्प्राप्त –डिवाइस पुलिस द्वारा पुनर्प्राप्त किया गया है।
  • बंद: ग्राहक द्वारा बंद करने का अनुरोध –फ़ाइल निष्क्रिय हो गई है और ग्राहक ने सामान्य एक वर्ष की समय सीमा से पहले बंद करने का अनुरोध किया है।
  • बंद: पुनः प्राप्त: चोरी नहीं हुई – कुछ परिदृश्यों में (ऊपर देखें डिवाइस आंतरिक रूप से कनेक्ट हो रहा है) डिवाइस वास्तव में चोरी नहीं हुई है और ग्राहक द्वारा पुनः प्राप्त किया जा सकता है।
  • बंद: अधूरी रिपोर्ट –अधूरी रिपोर्ट की स्थिति में, रिकवरी समर्थन टीम का एक सदस्य स्पष्ट करने या गायब विवरण प्राप्त करने के लिए संपर्क करेगा। हालाँकि, यदि वे ग्राहक से संपर्क करने में असमर्थ हैं, तो चोरी फ़ाइल को इस स्थिति के साथ बंद किया जा सकता है। बंद: डिवाइस से कोई संपर्क नहीं – चोरी हुए डिवाइस से एक साल की निरंतर अवधि के लिए कोई संपर्क नहीं मिला।
  • बंद: रद्द –फ़ाइल को जांचकर्ता द्वारा रद्द कर दिया गया था।

• यदि मेरा चोरी हुआ डिवाइस "क्षेत्राधिकार से बाहर" कनेक्ट हो रहा है तो इसका क्या अर्थ है?
  • "क्षेत्राधिकार से बाहर" सामान्यतः यह संकेत करता है कि एक डिवाइस एक गारंटीकृत क्षेत्र से एक गैर-गारंटीकृत क्षेत्र में चला गया है। उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलिया (गारंटीकृत) से थाईलैंड (गैर-गारंटीकृत) में।
  • क्षेत्राधिकार से बाहर चले गए उपकरणों की वसूली संभव है, लेकिन चूंकि वसूली प्रक्रिया स्थानीय अधिकारियों के सहयोग और संसाधनों पर निर्भर करती है, इसलिए अक्सर उस डिवाइस के फिर से क्षेत्राधिकार में प्रवेश करने की प्रतीक्षा करना बेहतर होता है।
  • जब तक डिवाइस किसी गारंटीकृत क्षेत्र के भीतर चोरी हुआ था, क्षेत्राधिकार से बाहर जाने से एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर सेवा गारंटी की अयोग्यता नहीं होगी।

• मेरा डिवाइस खो गया है, लेकिन मैं वर्तमान में Lenovo स्मार्ट लॉक उपयोगकर्ता नहीं हूँ। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं?
  • Lenovo सहायता करने में असमर्थ है।
  • Lenovo स्मार्ट लॉक को पहले से चोरी हुए या खोए हुए डिवाइस पर दूरस्थ रूप से स्थापित नहीं किया जा सकता है।

• मेरा खोया हुआ डिवाइस मिल गया है। मैं एक चल रही चोरी की जांच को कैसे अपडेट या रद्द कर सकता हूँ?
  • चोरी की जांच को अपडेट या रद्द करने के लिए एब्सोल्यूट रिकवरी समर्थन से संपर्क करें। इसके लिए चोरी रिपोर्ट आईडी की आवश्यकता होती है, जो वसूली अनुरोध के दौरान सौंपा गया था, और आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा।

• क्या आप किसी भी देश में मेरे चोरी हुए डिवाइस को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं?
  • एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर जांच टीम दुनिया में कहीं भी चोरी हुए डिवाइस का पता लगाने में सक्षम है।
  • हालांकि, चूंकि वसूली प्रक्रिया स्थानीय कानून प्रवर्तन के सहयोग और संसाधनों पर निर्भर करती है, एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर केवल कुछ गारंटीकृत क्षेत्रों में वसूली की गारंटी दे सकता है: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और ऑस्ट्रेलिया।
  • इन क्षेत्रों के बाहर, हम स्थानीय पुलिस के साथ काम करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे, लेकिन एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर सफल वसूली की गारंटी नहीं दे सकता।

सेवा गारंटी:

• पूर्ण सेवा गारंटी क्या है?
  • पूर्ण सेवा गारंटी की शर्तों के तहत, यदि किसी डिवाइस को गारंटीकृत क्षेत्रों में से एक में चुराया जाता है और हम इसे 60 दिनों के भीतर पुनर्प्राप्त करने में असमर्थ होते हैं, तो आप $2,000 तक के भुगतान के लिए पात्र होंगे। कृपया ध्यान दें कि शर्तें और पात्रता की स्थिति लागू होती हैं। पूर्ण सेवा गारंटी भुगतान की स्थिति में, एब्सोल्यूट चोरी की जांच एक वर्ष तक जारी रखता है। यदि चुराया गया डिवाइस पुनर्प्राप्त किया जाता है, तो इसे मालिक को वापस कर दिया जाएगा। हालाँकि, यह पहले के पूर्ण सेवा गारंटी भुगतान को अमान्य नहीं करता है।

• पूर्ण सेवा गारंटी की शर्तें और पात्रता की स्थिति क्या हैं?
  • पूर्ण सेवा गारंटी भुगतान के लिए चोरी की फाइल के लिए निम्नलिखित शर्तें आवश्यक हैं:
    • डिवाइस को चार देशों में से एक में खरीदा और चुराया जाना चाहिए जो पूर्ण सेवा गारंटी क्षेत्र का निर्माण करते हैं: अमेरिका, कनाडा, यूके या ऑस्ट्रेलिया। उदाहरण के लिए, यदि डिवाइस अमेरिका में खरीदी गई है और ऑस्ट्रेलिया में चुराई गई है, तो सेवा गारंटी लागू होती है।
    • सफल पुनर्प्राप्ति की संभावना को अधिकतम करने के लिए, एब्सोल्यूट को चोरी की रिपोर्ट 14 दिनों के भीतर की जानी चाहिए।
    • डिवाइस को पिछले 90 दिनों के भीतर संचारित होना चाहिए।
    • कोई वाइप क्रिया लागू नहीं की जानी चाहिए।
    • पूर्ण सेवा गारंटी सबमिशन फॉर्म को सही ढंग से पूरा किया जाना चाहिए और समय सीमा के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। जब चोरी की फाइल 60 दिनों के निशान को पार करती है, तो एक सबमिशन फॉर्म स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है और आपको ईमेल किया जाता है। समय सीमा भेजने की तारीख से 30 दिन है, और यह फॉर्म पर दर्शाया गया है। इस फॉर्म का उद्देश्य चुराए गए डिवाइस के मूल्य का निर्धारण करना और अधिकतम राशि तक एक उचित बाजार भुगतान की गणना करना है। यह आधार मूल्य (किसी भी परिधीय, ऐड-ऑन सॉफ़्टवेयर, सेवा पैकेज, या अन्य बाहरी लागतों को शामिल नहीं करते हुए) के साथ-साथ खरीद चालान की एक प्रति मांगेगा।

• क्या सेवा गारंटी बीमा है?
  • सेवा गारंटी सेवा की गारंटी है, और संपत्ति या किसी अन्य प्रकार के बीमा के स्थान पर नहीं है। इसी तरह, यह तीसरे पक्ष के बीमा दावों में हस्तक्षेप नहीं करेगा, और ग्राहक अपने बीमा प्रदाता के साथ अलग से दावा प्रस्तुत कर सकता है।

• यदि डिवाइस सेवा गारंटी क्षेत्र (अमेरिका, कनाडा, यूके, ऑस्ट्रेलिया) के बाहर चुराया जाता है तो क्या होगा?
  • सेवा गारंटी की पात्रता शर्तें केवल यह आवश्यक करती हैं कि डिवाइस एक गारंटीकृत क्षेत्र के भीतर चुराया गया हो, न कि यह कि यह उसमें बना रहे। यदि एक चुराया गया डिवाइस क्षेत्राधिकार छोड़ देता है, उदाहरण के लिए, यह ऑस्ट्रेलिया से थाईलैंड चला गया, तो यह अकेले सेवा गारंटी के लिए फाइल को अयोग्य नहीं बनाता है।

• यदि चुराया गया डिवाइस एक गारंटीकृत क्षेत्र (अमेरिका, कनाडा, यूके, ऑस्ट्रेलिया) को छोड़ देता है तो क्या होगा?
  • सेवा गारंटी की पात्रता शर्तें केवल यह आवश्यक करती हैं कि डिवाइस एक गारंटीकृत क्षेत्र के भीतर चुराया गया हो, न कि यह कि यह उसमें बना रहे। यदि एक चुराया गया डिवाइस क्षेत्राधिकार छोड़ देता है, उदाहरण के लिए, यह ऑस्ट्रेलिया से थाईलैंड चला गया, तो यह अकेले सेवा गारंटी के लिए फाइल को अयोग्य नहीं बनाता है।

• सेवा गारंटी भुगतान राशि की गणना कैसे की जाती है?
  • गणना डिवाइस के उचित बाजार मूल्य पर आधारित है।

• सेवा गारंटी को कौन सी शर्तें अमान्य करती हैं?
  • चुराए गए डिवाइस पर वाइप लागू करने से Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट हटा दिया जाता है। परिणामस्वरूप, वाइप किया गया डिवाइस पात्र नहीं है।
  • पूर्ण सेवा गारंटी सबमिशन फॉर्म को सही ढंग से पूरा किया जाना चाहिए और समय सीमा के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

• विभिन्न पूर्ण सॉफ़्टवेयर सेवा गारंटी स्थिति क्या हैं?
  • भुगतान किया गया: सेवा गारंटी भुगतान को मंजूरी दी गई है और भेज दिया गया है।
  • पात्र: फाइल सेवा गारंटी भुगतान के लिए पात्र है लेकिन अंतिम स्वीकृति के अधीन है।
  • अस्वीकृत: फाइल सेवा गारंटी भुगतान के लिए पात्र नहीं है क्योंकि यह पात्रता मानदंडों को पूरा नहीं करती है।

• यदि मेरे चल रहे पुनर्प्राप्ति जांच या सेवा गारंटी भुगतान के बारे में कोई प्रश्न हैं तो मैं किससे संपर्क कर सकता हूँ?
  • यदि आपके पास चल रही जांच या पूर्ण सॉफ़्टवेयर सेवा गारंटी पात्रता के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर से संपर्क करें। एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर की संपर्क जानकारी तब प्रदान की जाती है जब पुनर्प्राप्ति अनुरोध प्रस्तुत करें बनाया जाता है।

सक्रिय करें/सक्रियकरण:

• सक्रिय करने में असमर्थ, या निम्नलिखित संदेश दिखाई देता है:
  
  • Lenovo समर्थन से संपर्क करें और निम्नलिखित की रिपोर्ट करें: Lenovo स्मार्ट लॉक सक्रिय करने में असमर्थ है.

Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल (Lenovo.absolute.com):

• जब मैं अपना पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास करता हूँ तो मैं सत्यापन कोड नहीं देख पा रहा हूँ, या पासवर्ड रीसेट पृष्ठ बिल्कुल लोड नहीं होता।
  • अपने विज्ञापन-रोकने वाले को अस्थायी रूप से अक्षम करें, और पृष्ठ को ताज़ा करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो कृपया एक अलग ब्राउज़र का प्रयास करें।
  • यदि आप इस समस्या का सामना करना जारी रखते हैं, तो Lenovo समर्थन से संपर्क करें।

• मुझे पासवर्ड रीसेट या खाता सत्यापन ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं।
  • चूंकि ये ईमेल स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं, आपके ईमेल प्रदाता के स्पैम फ़िल्टर उन्हें गलत तरीके से स्पैम के रूप में पहचान सकते हैं।
  • ईमेल के स्पैम या जंक फ़ोल्डर की समीक्षा करें और Lenovo स्मार्ट लॉक या एब्सोल्यूट से आने वाले किसी भी ईमेल को सुरक्षित या स्पैम के रूप में न चिह्नित करें।

सुरक्षा क्रियाएँ (लॉक, वाइप):

• मेरा डिवाइस लॉक हो गया है, और मैं इसे अनलॉक नहीं कर पा रहा हूँ।
  • यदि आपके डिवाइस पर डिफ़ॉल्ट इंटरनेट कनेक्शन को प्रमाणीकरण की आवश्यकता है तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: एक स्कूल या कंपनी नेटवर्क। चूंकि डिवाइस लॉक है, इसलिए साइन इन करना या किसी अन्य नेटवर्क पर स्विच करना संभव नहीं है।
  • यदि आपके डिवाइस में एक ईथरनेट पोर्ट है, तो डिवाइस को ईथरनेट केबल के साथ इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें। वैकल्पिक रूप से, डिवाइस को डिफ़ॉल्ट वाई-फाई कनेक्शन की सीमा से बाहर ले जाने का प्रयास करें, और एक स्थान पर जाएँ जो सार्वजनिक वाई-फाई प्रदान करता है। इससे आपका डिवाइस स्वचालित रूप से कनेक्ट और अनलॉक हो सकता है।
  • यदि इनमें से कोई भी विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो Lenovo समर्थन से संपर्क करें।

• मैंने गलती से अपने डिवाइस पर वाइप लॉन्च कर दिया है। क्या मैं इसे रोकने या अपने खोए हुए डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए कुछ कर सकता हूँ?
  • चेतावनी!!!!: एक बार जब किसी डिवाइस पर वाइप का अनुरोध किया गया है, तो इसे रोका नहीं जा सकता और खोया हुआ डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
  • बाजार में अधिकांश दूरस्थ फ़ाइल हटाने के विकल्पों के विपरीत, Lenovo स्मार्ट लॉक का वाइप फ़ीचर केवल फ़ाइलों को तालिका रिकॉर्ड से नहीं हटाता है, जो तीसरे पक्ष के डेटा पुनर्प्राप्ति उपकरणों को आपके निजी डेटा तक पहुँचने की अनुमति दे सकता है। इसके बजाय, फ़ाइल डेटा स्वयं केवल हटाया नहीं जाता है, बल्कि इसे सात बार ओवरराइट किया जाता है। यह डेटा सुरक्षा का एक उच्च स्तर सुनिश्चित करता है और एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर को अनुपालन मानकों को पूरा करने की अनुमति देता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि एक बार जब आपका डेटा वाइप हो जाता है, तो यह हमेशा के लिए चला जाता है। वाइप का अनुरोध सावधानी से किया जाना चाहिए.

​​

स्थान खोजें:

• मेरे डिवाइस का स्थान गलत है या रिपोर्ट नहीं किया जा रहा है।
  • Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट उस डिवाइस पर उपलब्ध स्थान संसाधनों के आधार पर डिवाइस का स्थान निर्धारित करने का प्रयास करता है। यदि ये संसाधन अनुपलब्ध हैं या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं, तो यह निर्धारित स्थान की सटीकता को प्रभावित करता है।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिवाइस सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है, निम्नलिखित चेकलिस्ट उच्चतम स्तर की स्थान रिपोर्टिंग सटीकता प्रदान करने में मदद कर सकती है:
    1. जब आप पहली बार Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में लॉग इन करते हैं, तो जब आपके स्थान को साझा करने के लिए कहा जाए, तो अनुमति दें पर क्लिक करें। यदि इसे पहले ब्लॉक पर सेट किया गया था (या यदि आपको संकेत नहीं दिया गया था):
       • गूगल क्रोम:
         1. तीन बिंदु > सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > साइट सेटिंग्स पर क्लिक करें।
         2. इस सूची से Lenovo.absolute.com को खोजें और दाईं ओर तीर पर क्लिक करें।
         3. स्थान के तहत, इसे अनुमति दें पर सेट करें।
       • माइक्रोसॉफ्ट एज:
         1. सुनिश्चित करें कि आप Lenovo स्मार्ट लॉक पोर्टल में लॉग इन हैं।
         2. पता बार में, वेबसाइट URL के बाईं ओर स्क्वायर पैड लॉक आइकन पर क्लिक करें।
         3. इस साइट के लिए अनुमतियाँ पर क्लिक करें।
         4. स्थान के तहत, इसे अनुमति दें पर सेट करें।
    2. Windows को डिवाइस का स्थान साझा करने की अनुमति दें, क्योंकि इससे OS-स्तरीय स्थान सेंसर संचालन सक्षम होगा, निम्नलिखित का पालन करके:
       1. स्टार्ट बटन > सेटिंग्स > गोपनीयता > स्थान पर क्लिक करें।
       2. अपने डिवाइस के लिए स्थान को चालू पर सेट करें।
       3. ऐप्स को आपके स्थान तक पहुँचने की अनुमति दें को चालू पर सेट करें.
       4. सुनिश्चित करें कि मैप्स को चालू पर सेट किया गया है, साथ ही CtGeoExec (यदि यह सूची में दिखाई देता है)।
       5. डेस्कटॉप ऐप्स को आपके स्थान तक पहुँचने की अनुमति दें को चालू पर सेट करें।
    3. जब संभव हो, हार्डवायर्ड ईथरनेट नेटवर्क इंटरफेस कार्ड (NID) के बजाय वाई-फाई का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि इससे वाई-फाई त्रिकोणन तकनीक के माध्यम से स्थान संग्रह सक्षम होगा। यदि डिवाइस में एक मोबाइल ब्रॉडबैंड कनेक्टर है, तो इसे GPS स्थान निर्धारण की अनुमति देने के लिए सक्षम किया जाना चाहिए।

• मुझे एक ईमेल मिला जिसमें सूचित किया गया कि मेरा डिवाइस "कॉलिंग" नहीं है।
  • यह ईमेल तब भेजा जाता है जब आपके डिवाइस को 30 लगातार दिनों के लिए नहीं देखा जाता है।
  • यदि आप जानते हैं कि आपके डिवाइस इस समय ऑनलाइन और उपयोग में था, तो Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को फिर से स्थापित करने की सिफारिश की जाती है। पुनर्स्थापना के लिए, देखें: "मैं Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट को फिर से कैसे स्थापित करूं, या इसे एक प्रतिस्थापन डिवाइस पर कैसे स्थानांतरित करूं?" जैसा कि ऊपर वर्णित है।
  • यदि आपका डिवाइस इस समय ऑफलाइन रहा है, तो इसे किसी भी लंबित अपडेट को भेजने की अनुमति देने के लिए कम से कम पंद्रह मिनट के लिए कनेक्ट करने की सिफारिश की जाती है।

• मैं "स्थापना के बाद आपके डिवाइस का स्थान निर्धारित करने में कुछ मिनट लग सकते हैं" संदेश को एक घंटे से अधिक समय तक देख रहा हूँ।
  • हालांकि Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट तुरंत एक स्थान निर्धारित करने में सक्षम है, कुछ नए सक्रियणों के लिए स्थान संग्रहकर्ता घटक को डाउनलोड और स्थापित करने में एक घंटे तक लगना सामान्य है। यह घटक उपलब्ध स्थान संसाधनों का स्कैन करेगा, और आपके डिवाइस के लिए एक प्रारंभिक स्थान की रिपोर्ट करेगा।
  • यदि आप इस संदेश को एक घंटे से अधिक समय तक देखते हैं, तो Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार में कोई समस्या हो सकती है। नीचे वर्णित "मैं सामान्य Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार समस्याओं का समाधान कैसे करूं?" देखें।

• अंतिम बार देखा गया तारीख स्थापना के बाद कई दिनों तक अपडेट नहीं हुई है।
  • अंतिम बार देखा गया तारीख को दिन में कम से कम एक बार अपडेट होना चाहिए। यदि आप 24 घंटे के बाद कोई अपडेट नहीं देखते हैं और आपका डिवाइस इस समय ऑनलाइन रहा है, तो Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार में कोई समस्या हो सकती है। नीचे वर्णित "मैं सामान्य Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार समस्याओं का समाधान कैसे करूं?" देखें।

• मैं सामान्य Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार समस्याओं का समाधान कैसे करूं?
  • नीचे कुछ सामान्य कारण दिए गए हैं कि आपके डिवाइस पर Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट संचार नहीं कर सकता। आप पाएंगे कि इनमें से एक या अधिक आपके लिए लागू हो सकते हैं:
    • एक उपग्रह कनेक्शन पर किए गए सक्रियण ISP-स्तरीय प्रतिबंधों के कारण विफल हो सकते हैं।
    • आपका राउटर या मोडेम इस तरह से कॉन्फ़िगर किया गया हो सकता है कि यह हमारे सर्वरों के लिए ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर रहा है।
    • आपका स्थापित एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर संचार को रोक सकता है।
    • आपका कंपनी या स्कूल नेटवर्क आउटगोइंग ट्रैफ़िक को अवरुद्ध कर सकता है।
  • समस्या निवारण के लिए, https://search.namequery.com पर जाएं और पुष्टि करें कि आप "साइट निर्माणाधीन है" संदेश देख रहे हैं। यदि यह पृष्ठ टाइमआउट हो जाता है या त्रुटि रिपोर्ट करता है, तो यह संकेत कर सकता है कि एब्सोल्यूट सॉफ़्टवेयर सर्वर आपके डिवाइस या नेटवर्क द्वारा अवरुद्ध हो रहे हैं।
  • यहां तक कि यदि आप "साइट निर्माणाधीन है" संदेश देखते हैं, तो Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट अभी भी डिवाइस द्वारा अवरुद्ध हो सकता है। अपने डिवाइस को एक अलग नेटवर्क कनेक्शन से कम से कम 15 मिनट और अधिकतम 60 मिनट के लिए कनेक्ट करने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या अंतिम बार देखा गया तारीख अपडेट होती है।
  • Lenovo स्मार्ट लॉक एजेंट मानक HTTP और HTTPS पोर्ट (80 और 443) के माध्यम से संचार करता है। सुनिश्चित करें कि ये पोर्ट नेटवर्क के फ़ायरवॉल के भीतर खुले हैं।
  • सबसे सामान्य द्वितीयक नेटवर्क विकल्प आपके मोबाइल फोन के माध्यम से एक मोबाइल वाई-फाई हॉटस्पॉट है। "मैं अपने फोन पर मोबाइल वाई-फाई हॉटस्पॉट कैसे सेट करूं?" अनुभाग में सेटअप और मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के लिए देखें। वैकल्पिक रूप से, कोई भी सार्वजनिक वाई-फाई कनेक्शन काम करना चाहिए।
  • यदि आप द्वितीयक कनेक्शन पर अपडेट देखना शुरू करते हैं, तो यह आपके प्राथमिक नेटवर्क पर एक नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्या को इंगित करता है। यदि कोई अपडेट नहीं हैं, तो यह संकेत करता है कि एक स्थापित सुरक्षा ऐप हमारे प्रक्रियाओं को अवरुद्ध कर सकता है।
  • नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं के समाधान के लिए अधिक जानकारी और सहायता के लिए, Lenovo समर्थन से संपर्क करें।

• मैं अपने मोबाइल डिवाइस पर मोबाइल वाई-फाई हॉटस्पॉट कैसे सेट करूं?
  • Android डिवाइस पर:
    • सेटिंग्स > नेटवर्क & इंटरनेट > हॉटस्पॉट & टेथरिंग पर जाएं।
    • वाई-फाई हॉटस्पॉट पर टैप करें।
    • इस पृष्ठ पर आपके हॉटस्पॉट नेटवर्क को कॉन्फ़िगर करने के लिए विभिन्न विकल्प होंगे, जिसमें हॉटस्पॉट नाम, पासवर्ड सेट करने का विकल्प शामिल है। कॉन्फ़िगरेशन पूरा करें और हॉटस्पॉट को सहेजें।
    • नोट: Android के विभिन्न संस्करणों में कुछ स्थानों पर थोड़ी भिन्नता हो सकती है। आपको अपने विशेष फोन मॉडल के लिए सही निर्देशों को गूगल करना पड़ सकता है।
  • iOS डिवाइस पर:
    • सेटिंग्स > सेलुलर > व्यक्तिगत हॉटस्पॉट पर जाएं।
    • व्यक्तिगत हॉटस्पॉट के बगल में स्लाइडर को चालू पर टैप करें।
    • अन्य लोगों को शामिल होने की अनुमति दें के बगल में स्लाइडर को टैप करें।
  • एक बार जब यह किया गया है, तो आप अपने डिवाइस पर इस नए वाई-फाई हॉटस्पॉट से कनेक्ट कर सकते हैं जैसे आप किसी अन्य वाई-फाई कनेक्शन से करते हैं। हॉटस्पॉट नाम, पासवर्ड, और अन्य विवरण आपके फोन में ऊपर उल्लेखित हॉटस्पॉट अनुभाग में सूचीबद्ध होने चाहिए। लंबे समय तक मोबाइल वाई-फाई हॉटस्पॉट से जुड़े रहने पर आपके योजना के आधार पर डेटा शुल्क लग सकते हैं। आपको हमेशा परीक्षण पूरा करने के तुरंत बाद डिस्कनेक्ट करना चाहिए।

1. support.lenovo.com पर, डिवाइस का सीरियल नंबर (SN) दर्ज करें।
2. उत्पाद होम पर, हमसे संपर्क करें का चयन करें, स्मार्ट लॉक का चयन करें स्मार्ट डिजिटल सेवाएँ के भीतर