دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Android Tablets

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Android Tablets

دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Android Tablets

هذه المقالة مترجمة باستخدام الترجمة الآلية، الرجاء النقر هنا لعرض الإصدار الانجليزي الأصلي.

للحصول على معلومات عامة حول المساعدة، يرجى الرجوع إلى Android مركز المساعدة.

تظهر أدناه قائمة بأكثر المشكلات شيوعًا.

· توقفات متقطعة أو Tablet لا تستجيب
· إذا لم يتمكن النظام من الإقلاع بنجاح إلى Android ولكنه يبدو أنه يعمل (يضيء الضوء الخلفي على الشاشة)
· إذا لم يبدو أن النظام يعمل / يقلع.
· فشل التحديث عبر الهواء (OTA)
· نسى المستخدم كلمة المرور أو الرقم السري أو النمط
· مشاكل في العرض / العميل لا يحصل على عرض
· المستخدم غير قادر على الاتصال بالإنترنت.
· البلوتوث لا يعمل.
· غير قادر على الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
· الشاشة لا تدور.
· جهازي Tablet لا يعمل عند فتحه من العلبة
· مشاكل في الشاشة اللمسية

توقفات متقطعة أو Tablet لا تستجيب

توقفات متقطعة أو tablet لا تستجيب

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ. إذا لم ينطفئ tablet، فاضغط على زر إعادة الضبط الموجود بين فتحة بطاقة SD وفتحة SIM. (هذا على جانب tablet تحت الأزرار، ومغطى بباب).
  2. إذا أعاد النظام التشغيل ولكن التوقفات مستمرة، قم بإلغاء تثبيت آخر تطبيق تم تثبيته قبل بدء التوقفات.
  3. إذا استمرت مشاكل التوقف، اتبع التعليمات للدخول إلى وحدة استرداد النظام واتبع التعليمات لـ مسح قسم الذاكرة المؤقتة. هذا يعمل مثل ملف الصفحة في Windows. Android يستخدم هذه المنطقة لتسريع إطلاق وتنفيذ التطبيقات. مسح البيانات يجبر Android على تحميل نسخة جديدة من التطبيق في المرة القادمة التي يتم استخدامها.
  4. إذا استمرت التوقفات، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع من داخل Android تحت قائمة الإعدادات / الخصوصية.
    • ملاحظة: سيتم فقدان جميع بيانات المستخدم.
  5. إذا لم تتمكن من الإقلاع إلى Android، أو إذا تعطل النظام على الفور عند الإقلاع، فقم بالإقلاع إلى وحدة استرداد النظام وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع من هناك.
إذا لم يتمكن النظام من الإقلاع بنجاح إلى Android ولكنه يبدو أنه قيد التشغيل (يضيء الإضاءة الخلفية على الشاشة)
-->

إذا لم يتمكن النظام من الإقلاع بنجاح إلى Android ولكنه يبدو أنه قيد التشغيل (يضيء الإضاءة الخلفية على الشاشة)

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 5 ثوانٍ. إذا لم يتم إيقاف تشغيل tablet، فاضغط على زر إعادة الضبط الموجود بين فتحة بطاقة SD وفتحة SIM. (هذا على جانب tablet تحت الأزرار، ومغطى بباب).
  2. إذا أعاد النظام التشغيل ولكن سطح مكتب Android لا يزال لا يبدأ، اتبع التعليمات للدخول إلى وحدة استرداد النظام واتبع التعليمات لـ مسح قسم التخزين المؤقت. هذا يعمل مثل ملف صفحة Windows. يستخدم Android هذه المنطقة لتسريع إطلاق وتنفيذ التطبيقات. يؤدي مسح البيانات إلى إجبار Android على تحميل نسخة جديدة من التطبيق في المرة التالية التي يتم استخدامها فيها.
  3. إذا كنت لا تزال غير قادر على الإقلاع إلى Android، فقم بالإقلاع إلى وحدة استرداد النظام وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع. ملاحظة: سيتم فقدان جميع بيانات المستخدم.

إذا لم يبدو أن النظام قيد التشغيل / الإقلاع

  1. تحقق مما إذا كانت الإضاءة الخلفية على الشاشة تضيء أم لا. إذا كانت كذلك، فاتبع التعليمات في السيناريو "إذا لم يتمكن النظام من الإقلاع بنجاح إلى Android ولكنه يبدو أنه قيد التشغيل (يضيء الإضاءة الخلفية على الشاشة)" أعلاه.
  2. إذا لم تضيء الإضاءة الخلفية، فقم بتوصيل الجهاز مباشرة بمصدر الطاقة. يجب أن يظهر رمز البطارية على الشاشة للإشارة إلى أن الوحدة قيد الشحن. اعتمادًا على كمية الشحن في البطارية، قد يستغرق ظهور هذا الرمز 10-15 دقيقة. اترك الوحدة تشحن لمدة 12 ساعة. إذا لم يظهر رمز البطارية بعد 10 - 15 دقيقة من توصيل الوحدة، ولا تزال لا تعمل بعد تركها تشحن طوال الليل، أرسل الوحدة، USB كابل وUSB محول الطاقة، للخدمة.

فشل التحديث عبر الهواء (OTA)

Lenovo قد توفر تحديثات دورية لصورة البرنامج على الجهاز. سيقوم tablet بالتحقق عشوائيًا عن التحديثات حوالي مرة واحدة في الأسبوع. إذا تم العثور على تحديث، سيتم إبلاغ المستخدم وسؤاله عما إذا كان يرغب في تثبيته. يمكنك أيضًا التحقق يدويًا من التحديثات من خيار حول Tablet في قائمة الإعدادات.

  1. حاول تشغيل التحديث مرة أخرى. إذا فشل مرة أخرى، تأكد من وجود اتصال شبكة جيد. إذا كان هناك اتصال شبكة جيد ويمكنك القيام بمهام الإنترنت الأخرى بشكل طبيعي، فانتظر واترك tablet يحاول تحديث نفسه. سيحاول tablet مرة أخرى خلال الأيام السبعة القادمة. ملاحظة: قد يكون هناك بعض الفساد في تحميل البرنامج.
  2. إذا كنت لا تزال غير قادر على التحديث بعد بضعة أيام، قم بالإقلاع إلى وحدة استرداد النظام وقم بتفريغ التخزين المؤقت.
  3. إذا كنت لا تزال غير قادر على التحديث، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع. إذا استمر الفشل في التحديث، أرسل الجهاز إلى مركز الإصلاح.

نسيت كلمة المرور أو الرقم السري أو النمط

  1. هل تستخدم تسجيل دخول مؤسسي؟ إذا كان الأمر كذلك، اتصل بتقنية المعلومات في المؤسسة للحصول على المساعدة.
  2. حاول فتح الجهاز 5 مرات باستخدام الرقم السري أو النمط أو كلمة المرور. بعد 5 محاولات، سيظهر زر يشير إلى أن كلمة المرور قد نُسيت. اضغط على الزر للتأكيد. ستظهر شاشة تتيح لك إدخال معرف حساب Google وكلمة المرور. بعد ذلك، سيتم فتح الجهاز وسيسمح لك بإعادة تعيين كلمة المرور.
  3. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الجهاز في هذه المرحلة، فإن إعادة ضبط المصنع من وحدة استرداد النظام هي الخيار الوحيد. ملاحظة: سيتم فقدان جميع البيانات.

مشاكل العرض / لا يوجد عرض

  1. قم بتوصيل الجهاز مباشرة بشاحن التيار المتردد. خلال 10 إلى 15 دقيقة، يجب أن يظهر رمز البطارية إذا كان الجهاز مطفأ. اشحن البطارية لمدة 12 ساعة.
  2. إذا تم شحن الجهاز، فاتبع الخطوات الخاصة بالتجميد والتوقف.
  3. إذا لم يكن هناك عرض بعد إكمال الخطوات 1 و 2 أعلاه، يجب إرسال الوحدة للخدمة.

غير قادر على الاتصال بالإنترنت

  1. تأكد من أن Tablet ليس في وضع الطيران. هذا موجود في قائمة الإعدادات تحت الشبكات واللاسلكي. وضع الطيران سيعطل جميع أجهزة الراديو اللاسلكية على tablet.
  2. لنماذج 3G المفعلة (مع بطاقة WWAN مثبتة مسبقًا): إذا كنت تحاول إجراء اتصال 3G باستخدام شبكة بيانات الهاتف المحمول، تأكد من تثبيت بطاقة SIM (لشركات GSM) وأنها قد تم تفعيلها أو أن بطاقة WWAN مفعلة لـ CDMA. راجع الفصل 2 من دليل المستخدم تحت قائمة "التطبيقات" لمزيد من التفاصيل حول الإعداد، والفصل 3 للاتصال بالإنترنت.
  3. لـ Wi-Fi: إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة لاسلكية، تحقق في الإعدادات لـ الشبكات واللاسلكي للتأكد من تشغيل الشبكة اللاسلكية. تحقق أيضًا للتأكد من أن الشبكة اللاسلكية التي تريد الاتصال بها تظهر في قائمة الشبكات اللاسلكية. إذا كنت تسافر، في فندق أو مقهى، قد تكون هناك إعدادات تشفير خاصة مطلوبة لإكمال الاتصال. ستظهر الشبكات اللاسلكية التي تحتوي على أمان قفل صغير بجوار مقياس قوة الإشارة على الجانب الأيمن من القائمة.

Bluetooth لا يعمل

  1. تأكد من تشغيل راديو Bluetooth في قائمة إعدادات الشبكات واللاسلكية .
  2. تأكد من أن الجهاز الذي تحاول الاتصال به مضبوط على قابل للاكتشاف.
  3. اذهب إلى إعدادات Bluetooth واختر البحث عن الأجهزة القريبة. ثم اضغط على مسح للأجهزة.
  4. إذا تم العثور على الجهاز، يجب أن يطلب منك إدخال رقم PIN للاقتران بالجهاز.

غير قادر على إجراء اتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

  1. تأكد من أنك تستخدم كابل USB الذي جاء مع tablet، وأنه متصل بمنفذ Micro USB على tablet.
  2. يجب أن يظهر tablet في شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي .

الشاشة لا تدور

اذهب إلى إعدادات Android إلى خيار الشاشة وقم بتمكين تدوير الشاشة تلقائيًا، أو اضغط على زر التدوير التلقائي في مقدمة الجهاز.

Tablet لا يعمل عند إخراجه من العلبة

لت

لتغيير المحتوى -->
  1. قم بتوصيل محول الطاقة بالتيار الكهربائي ووصله بـ tablet. يجب أن يتم تشغيل tablet الآن. Lenovo يوصي بشحن الجهاز لمدة 8 ساعات قبل الاستخدام الأول.
  2. بالنسبة لجهاز تم تفريغه بالكامل، اتركه موصولًا ومطفأً لمدة لا تقل عن 12 ساعة.

مشاكل الشاشة اللمسية

إعادة تعيين الشاشة اللمسية: حاول إعادة تعيين tablet. اضغط على زر الطاقة لمدة لا تقل عن 20 ثانية. إذا كانت شحنة البطارية منخفضة، قم بتوصيل شاحن USB بـ tablet ثم حاول مرة أخرى.

مسح الذاكرة المؤقتة (N): ستؤدي عملية مسح الذاكرة المؤقتة إلى مسح جميع بياناتك الشخصية وإعدادات النظام على tablet. يمكنك عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل المتابعة.

  1. ادخل إلى وضع الاسترداد على tablet. قم بإيقاف تشغيل tablet أولاً، ثم اضغط على زر الطاقة وزر رفع الصوت وزر خفض الصوت معًا. اترك زر الطاقة بمجرد ظهور شعار Lenovo، واستمر في الضغط على زري رفع الصوت وخفض الصوت.
  2. بمجرد الدخول إلى وضع الاسترداد، استخدم زري رفع الصوت وخفض الصوت للتحرك لأعلى ولأسفل وحدد مسح البيانات/إعادة ضبط المصنع (اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار).
  3. بمجرد العودة إلى وضع الاسترداد، حدد مسح قسم الذاكرة المؤقتة.
  4. بمجرد العودة إلى وضع الاسترداد، حدد إعادة تشغيل النظام الآن.
  5. سيتم إعادة تشغيل النظام والدخول إلى صفحة إعداد Android بعد دقيقتين.

تشخيص الشاشة اللمسية:

  1. قم بتشغيل tablet وانتظر حتى تظهر الشاشة الرئيسية. ثم اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ للدخول إلى وضع إعادة ضبط المصنع وتشخيص الأجهزة.
  2. اضغط على أيقونة التشخيصات، ثم اختر الشاشة اللمسية للاختبار.
  3. اضغط على اختبار للبدء. استخدم إصبعك للانزلاق من اليسار إلى اليمين على طول السهم. كرر ذلك لكل عنصر.
  4. اضغط على نعم إذا تم الحل. إذا لم يتم الحل، اضغط على لا.

معرف المستند:HT100368
تاريخ النشر الأصلي:09/26/2018
تاريخ آخر تعديل:02/11/2025