يغطي هذا المستند الموضوعات الساخنة المتعلقة بضمان الدُفعة أدناه:

• كيف أقوم بإجراء استعلام عن معلومات الضمان الدفعي؟
• لدي أكثر من 10 أرقام تسلسلية للبحث عنها باستخدام استعلام دفعي. هل يمكنني تحميل كل هذه في وقت واحد؟
• لقد قمت بملء الرقم التسلسلي الصحيح أو IMEI ، لكن معلومات الضمان تظهر فارغة في صفحة النتائج. ما هو الخطأ؟
• لقد قدمت نوع آلة صالحًا في ملف .xlsx ولكن الاستعلام يعود بنتائج فارغة
• كيف يمكنني تنزيل نتائج الاستعلام في ملف للرجوع إليها في المستقبل؟
• إذا كانت تواريخ الضمان الأساسية خاطئة (سواء كانت جديدة أو تمت ترقيتها بضمان ممتد) ، فمن الذي يجب علي الاتصال به لتصحيح المشكلة؟

1. كيف أقوم بإجراء استعلام عن معلومات الضمان الدفعي؟
استخدم قالب استعلام الدُفعات واملأ التفاصيل المطلوبة ، مثل الرقم التسلسلي / IMEI ونوع الجهاز في صفحة البحث عن ضمان الدُفعة . ثم قم بتحميل الملف.

2. لدي أكثر من 10 أرقام تسلسلية للبحث عنها باستخدام استعلام دفعي. هل يمكنني تحميل كل هذه في وقت واحد؟
نعم! لكل استعلام دُفعي ، يُسمح بمعالجة 1000 رقم تسلسلي كحد أقصى ، ولكن يُرجى السماح بمزيد من وقت المعالجة.

3. لقد قمت بملء الرقم التسلسلي الصحيح أو IMEI ، لكن معلومات الضمان تظهر فارغة في صفحة النتائج. ما هو الخطأ؟
لم يتم العثور على نوع الجهاز / الرقم التسلسلي أو تركيبة IMEI التي أدخلتها في قاعدة البيانات الخاصة بنا. يرجى التحقق من "نوع الجهاز" و "SerialorIMEI" اللذين أدخلتهما في ملف xlsx ، أو قم بإجراء فحص باستخدام الرقم التسلسلي عبر موقع البحث عن الضمان الخاص بنا للتأكد من أنه يعرض المعلومات الصحيحة.

4. لقد قمت بإرسال نوع آلة صالح في ملف .xlsx ولكن الاستعلام يعود بنتائج فارغة
يرجى التأكد من أن كل صف بيانات يتضمن أيضًا "SerialorIMEI" لأن هذا حقل مطلوب ؛ لا يمكن البحث عن Machine Type بمفرده.

5. كيف يمكنني تنزيل نتائج الاستعلام في ملف للرجوع إليها في المستقبل؟
في صفحة النتائج ، انتقل إلى "تصدير النتائج" واحفظ الملف (وفقًا للتنسيق المفضل لديك) في نظامك المحلي للرجوع إليه في المستقبل.

6. إذا كانت تواريخ الضمان الأساسية خاطئة (سواء كانت جديدة أو تمت ترقيتها بضمان ممتد) ، فمن الذي يجب أن أتصل به لتصحيح المشكلة؟
يرجى زيارة صفحة اتصل بنا لتحديد موقع قاعدة أرقام الدعم في مركز الدعم الإقليمي المحلي

مقالات ذات صلة

• موضوعات شائعة: الضمان ، الإصلاح ، الخدمة ، وسائط الاسترداد ، الأجزاء ، الملحقات
• عرض سياسات الضمان