Prestazioni di Microsoft Teams sui laptop

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Sintomo

Si potrebbero verificare scarse prestazioni di Microsoft Teams sui laptop durante le riunioni che utilizzano video.

Utilizzo di CPU e GPU Intel dal 95 al 100% durante le videochiamate o le riunioni di Teams
Prestazioni lente della chat di Teams e di altre applicazioni durante le videochiamate o le riunioni di Teams

Marche applicabili

ThinkPad

Sistemi applicabili

P1 Gen 1 (tipo 20MD, 20ME)
P1 Gen 2 (tipo 20QT, 20QU)
P1 Gen 3 (Tipo 20TH, 20TJ)
P14s Gen 1 (tipo 20S4, 20S5)
P14s Gen 1 (tipo 20Y1, 20Y2)
P43 (tipo 20RH, 20RJ)
P51 (tipo 20HB, 20HC)
P51 (tipo 20JY, 20K0)
P52 (Tipo 20M9, 20MA)
P52 (tipo 20LB, 20LC)
P53 (Tipo 20QN, 20QQ)
P53 (tipo 20N6, 20N7)
T14 Gen 1 (tipo 20S0, 20S1)
T14 Gen 1 (tipo 20S2, 20S3)
T14 (tipo 20T0, 20T1)
T15 (tipo 20S6, 20S7)
T15p Gen 1 tipo 20TN 20TM
T480 (Tipo 20L5, 20L6)
T480 (tipo 20L7, 20L8)
T490 (Tipo 20N2, 20N3)
T490 (Tipo 20RY, 20RX)
T490 Tipo 20Q9, 20QH
T490 (tipo 20NX, 20NY)
T570 (Tipo 20JW, 20JX)
T580 (Tipo 20L9, 20LA)
T590 (Tipo 20N4, 20N5)
X1 Carbon 5a generazione - Kabylake (tipo 20HR, 20HQ)
X1 Carbon 5a generazione - Skylake (tipo 20K4, 20K3)
X1 Carbon 6a generazione - (Tipo 20KH, 20KG)
X1 Carbon 7a generazione - (Tipo 20QD, 20QE)
X1 Carbon 7a generazione - (Tipo 20R1, 20R2)
X1 Carbon 8a generazione - (Tipo 20U9, 20UA)
X1 Carbon 9a generazione - (Tipo 20XW, 20XX)
X1 Extreme 1a generazione (tipo 20MF, 20MG)
X1 Extreme 2a generazione (tipo 20QV, 20QW)
X1 Extreme 3a generazione (tipo 20TK, 20TL)
X1 Extreme 4a generazione (tipo 20Y5,20Y6)
X1 Fold Gen 1 (tipo 20RK, 20RL)
X1 Yoga 3a generazione (tipo 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
X1 Yoga 4a generazione (tipo 20QF, 20QG)
X1 Yoga 4a generazione (tipo 20SA, 20SB)
X1 Yoga 5a generazione (tipo 20UB 20UC)
X1 Yoga 6a generazione (tipo 20XY, 20Y0)

Il sistema è configurato con

CPU Intel che utilizzano chipset grafici Intel HD

Sistemi operativi

Windows 10 (64 bit)

Soluzione

1. Aggiorna Teams all'ultima versione.

2. Microsoft consiglia di ridurre i requisiti di risorse del computer portatile per migliorare l'esperienza di Teams durante la riunione.

Si prega di consultare la documentazione Microsoft.com: Teams è lento durante le videoconferenze

Soluzione alternativa

Riduci le risorse richieste per il tuo laptop per migliorare l'esperienza di Teams durante la riunione e prova:

Chiudi tutte le applicazioni o le schede del browser che non stai utilizzando.
Disattivare il video nella riunione:
- Per disattivare il tuo video, seleziona Disattiva videocamera nei controlli della riunione.
- Per disattivare il video in arrivo, seleziona Altre azioni > Disattiva video in arrivo nei controlli della riunione.
Disattiva l'accelerazione hardware GPU in Teams. Per disattivare questa funzione, seleziona il menu Impostazioni e altro accanto alla tua immagine del profilo in alto a destra di Teams, quindi seleziona l'opzione Disattiva accelerazione hardware GPU .
Scollegare il monitor dal replicatore di porte o dalla docking station e collegarlo direttamente alla porta video del laptop, se disponibile.
Riavvia i team.
Cambia la risoluzione del tuo monitor 4K o UHD a 1920 x 1080. Per maggiori informazioni, consulta Modificare le dimensioni delle icone del desktop o la risoluzione dello schermo .
Se possibile, per collegare il monitor, utilizzare DVI o HDMI anziché USB -C.
Disattiva la modalità a schermo intero nella riunione selezionando Altre azioni > Schermo intero .
Aggiorna Teams e assicurati che sia installato l'ultimo aggiornamento . Le ultime correzioni delle prestazioni sono state rilasciate a giugno 2021 e sono disponibili nella versione 1.4.00.16575 o successiva.

Stato

Microsoft continua a migliorare l'esperienza di riunione ottimizzando l'audio, il video e la condivisione dello schermo quando si utilizza un monitor 4K. Questi aggiornamenti saranno disponibili nelle prossime versioni del client.

3. Prova quanto segue:

Modificare l'impostazione Invia solo di Teams su 10 MB tramite la Teams Admin Console.
Non usare uno sfondo sfocato o personalizzato nelle videoconferenze. Questa sfocatura richiede risorse di sistema aggiuntive.

4. Migliorare le prestazioni aumentando le risorse del sistema:

I PC ThinkPad con grafica commutabile possono migliorare le prestazioni eseguendo Microsoft Teams sulla GPU dedicata, impostando la grafica di sistema su Solo dedicata nel BIOS o aggiungendo Microsoft Teams all'applicazione di controllo GPU (ad esempio il pannello di controllo NVidia ).
- Per accedere BIOS - Premi Invio nella schermata iniziale Lenovo e segui le istruzioni per accedere BIOS Setup. Vai su Config > Display e scegli Discrete Graphics dal menu a discesa. Premi F10 per salvare e uscire.
- Pannello di controllo NVidia : configura l'applicazione Microsoft Teams per l'esecuzione sulla GPU NVidia

Le prestazioni di Teams possono essere migliorate per i PC ThinkPad con grafica Intel integrata, configurando la memoria di sistema in modalità di memoria a doppio canale. Ciò offre una larghezza di banda di memoria maggiore rispetto alla modalità a canale singolo, supportando l'uso simultaneo di videoconferenze Teams con altre applicazioni.
- Per i sistemi con uno o due slot DIMM (come ThinkPad T14 Gen 1), è necessario installare un DIMM in tutti gli slot affinché la memoria funzioni in configurazione a doppio canale. Lasciando uno slot DIMM non popolato, la memoria funzionerà in modalità a canale singolo.
- Per i sistemi con quattro slot DIMM (come ThinkPad P15 Gen 2), un DIMM deve essere installato in almeno 2 slot affinché la memoria funzioni in configurazione dual-channel. Consultare il Manuale di manutenzione hardware del sistema per conoscere gli slot di memoria corretti da popolare.
  - Fare riferimento al manuale di manutenzione hardware (HMM) specifico del sistema https://support.lenovo.com
  - Nota: i moduli DIMM di memoria non devono avere la stessa dimensione di memoria