Caídas frecuentes o conexión inalámbrica intermitente - Windows 10

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Síntoma

Este artículo solo se aplica a dispositivos que pueden detectar una señal inalámbrica y se han conectado exitosamente a una red, pero son inestables y tienen caídas de señal frecuentes. Puede haber varias causas para este problema. Pruebe todos los métodos documentados en la sección de solución para ver cuál resuelve el problema.

Si no puede detectar o conectarse a una red inalámbrica y no tiene una conexión a Internet previa, comuníquese con Lenovo soporte.

Nota: Si hay problemas intermitentes, verifique si hay problemas con los programas de seguridad, antivirus o firewall.

Sistemas Operativos

Windows 10

Solución

Pasos iniciales de solución de problemas:

Asegúrese de que los driver de Wi-Fi estén actualizados.

Vaya a href_attributes140288056277184.
Seleccione Detectar Producto.
Seleccione Controladores y Software.
Seleccione Escanear Ahora bajo Actualización Automática.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows. Haga clic derecho en el ícono de Wi-Fi y seleccione Solucionar problemas.

Pasos adicionales de solución de problemas:

Método 1: Ejecutar el solucionador de problemas del adaptador de red

Busque Solucionar problemas.
Seleccione Configuración de solución de problemas.
Seleccione Solucionadores adicionales.
Seleccione Adaptador de red.
Seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.

Para más detalles, consulte Cómo ejecutar los solucionadores de Windows - Windows 10 y Windows 11.

Método 2: Restablecer la pila TCP/IP y la autoajuste

Haga clic en el menú Inicio y escriba Símbolo del sistema. Haga clic derecho en Símbolo del sistema y elija Ejecutar como administrador.
Otra forma de hacer esto es hacer clic derecho en el ícono de Windows y seleccionar Windows Powershell (Admin).
Escriba el comando NETSH INT IP RESET C:\RESTLOG.TXT en la ventana del símbolo del sistema.
Presione Enter para ejecutar el comando.
En la siguiente línea, escriba el comando NETSH INT TCP SET HEURISTICS DISABLED y presione Enter.
Escriba NETSH INT TCP SET GLOBAL AUTOTUNINGLEVEL=DISABLED y presione Enter.
Escriba el comando NETSH INT TCP SET GLOBAL RSS=ENABLED y presione Enter.

Método 3: Opción de energía de Wi-Fi

Verifique la configuración de administración de energía en Windows 10.

Encuentre el dispositivo Wi-Fi en Conexiones de red. Busque y seleccione Ver conexiones de red.
Haga clic derecho en la conexión inalámbrica. Seleccione Propiedades.
Seleccione el botón Configurar.
Seleccione la pestaña Administración de energía. Desmarque Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
Seleccione OK.

Utilice los siguientes pasos para verificar la configuración de administración de energía para versiones anteriores de Windows.

Haga clic en Inicio y busque Centro de redes y recursos compartidos.
En esta ventana, elija la red Wi-Fi y aparecerá la pantalla de Estado de Wi-Fi.
Haga clic en el botón Propiedades cerca de la esquina inferior izquierda para abrir otra ventana.
En la ventana de Propiedades de Wi-Fi, haga clic en el botón Configurar.
Vaya a la pestaña Administración de energía. Desmarque la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en el botón OK.

Método 4: Reinstalar el adaptador

Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Administrador de dispositivos.
Localice Adaptadores de red y expanda el menú.
Localice el adaptador de red y seleccione Desinstalar.

Nota: El adaptador de red puede ser diferente de la imagen de muestra.
Una vez eliminado, haga clic derecho en Adaptadores de red nuevamente y seleccione Buscar cambios de hardware.
Los adaptadores serán redescubiertos. Cuando los driver se carguen nuevamente, los dispositivos volverán a aparecer en Conexiones de red.
Por favor, reinicie y vuelva a intentarlo. El reinicio es necesario.

Si el adaptador no es visible, seleccione Ver, Mostrar dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos.

Método 5: Revertir adaptadores de red drivers (Windows 10)

Si recientemente aplicó una actualización importante de Windows como la Windows 10 Anniversary Update, los adaptadores de red driver que se instalaron junto con la actualización pueden no ser compatibles. Intente volver a la versión anterior del driver.

Visite href_attributes140288056277184.
Seleccione Detectar Producto o Ver Soporte para PC. Seleccione Navegar Producto a continuación si elige Ver Soporte para PC, luego seleccione el modelo de su producto.
Haga clic en Controladores y Software.
Busque la versión anterior de los Windows drivers.
Instale el driver y reinicie.

Método 6: Eliminar el software de conexión de acceso Lenovo (ThinkCenter , ThinkPad)

Windows 10

Si acaba de actualizar a Windows 10, intente eliminar el software de conexión de acceso Lenovo que se utiliza como programa asistente de conectividad. Eliminar el software permitirá que el software de red de Windows tome el control.

Haga clic en Inicio y vaya al Panel de control (o busque y seleccione). Vea ¿Dónde está el Panel de control?.
Bajo programas, haga clic en desinstalar programas.
Busque Thinkvantage Access Connections.
Haga clic derecho y seleccione desinstalar.
Reinicie la máquina para que esto tenga efecto.

Método 7: Desactivar RDC (Compresión Diferencial Remota)

Si no tiene una PC basada en servidor, es posible que no necesite esta función. Desactive la función para utilizar el ancho de banda máximo de la conexión. Consulte el siguiente método.

Haga clic en Inicio. Vaya al Panel de control y acceda a la categoría Programas.
Bajo la subcategoría Programas y características, haga clic en Activar o desactivar características de Windows.
En la lista de características, localice y desmarque Soporte de API de Compresión Diferencial Remota.
Haga clic en OK.

Método 8: Desactivar el modo 802.11n

Estos ajustes funcionan cuando tiene un adaptador inalámbrico N.

Haga clic derecho en el icono de Wi-Fi presente en la barra de tareas Windows y elija la opción Abrir el Centro de redes y recursos compartidos como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
A continuación, haga clic en Cambiar la configuración del adaptador.
Luego, haga clic derecho en el adaptador Wi-Fi y seleccione el botón Propiedades. El adaptador Wi-Fi que está instalado en la computadora puede ser diferente de la imagen que se muestra a continuación.
Esto abrirá el cuadro de Propiedades. Seleccione la opción Configurar.
Seleccione la pestaña Avanzado y busque el Modo 802.11n bajo la propiedad. Seleccione este modo y cambie el Valor a Deshabilitar.

Consideraciones adicionales:

Ubique los clientes inalámbricos a una distancia razonable. Cuanto mayor sea la distancia del enrutador, más débil será la señal inalámbrica. Intente acercarse al enrutador para ver si la conexión mejora.
Aléjese de los obstáculos. Mantenga el enrutador en el lugar más central de la casa y alejado de cualquier cosa que pueda bloquear su señal, como objetos metálicos, cuerpos de agua, paredes de concreto reforzado, televisores, microondas, teléfonos inalámbricos, etc. Aleje los dispositivos Wi-Fi de otros dispositivos transmisores o apáguelos cuando no estén en uso.
Cambie la configuración en el enrutador. Si el problema persiste, intente cambiar la configuración inalámbrica en el enrutador. Tendrá que iniciar sesión en la página de administración del enrutador. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o fabricante del enrutador.