Symptoom

Mogelijk ervaart u slechte prestaties in Microsoft Teams op laptops tijdens vergaderingen waarbij gebruik wordt gemaakt van video.

• Intel CPU- en GPU-gebruik van 95 - 100% tijdens Teams-videogesprekken of -vergaderingen
• Trage prestaties van Teams-chat en andere applicaties tijdens Teams-videogesprekken of -vergaderingen

Toepasselijke merken

ThinkPad

Toepasselijke systemen

• P1 Gen 1 (Type 20MD, 20ME)
• P1 Gen 2 (Type 20QT, 20QU)
• P1 Gen 3 (Type 20TH, 20TJ)
• P14s Gen 1 (type 20S4, 20S5)
• P14s Gen 1 (type 20Y1, 20Y2)
• P43's (Type 20RH, 20RJ)
• P51's (Type 20HB, 20HC)
• P51's (Type 20JY, 20K0)
• P52 (type 20M9, 20MA)
• P52's (Type 20LB, 20LC)
• P53 (Type 20QN, 20QQ)
• P53's (Type 20N6, 20N7)
• T14 Gen 1 (type 20S0, 20S1)
• T14 Gen 1 (type 20S2, 20S3)
• T14's (Type 20T0, 20T1)
• T15 (type 20S6, 20S7)
• T15p Gen 1 type 20TN 20TM
• T480 (type 20L5, 20L6)
• T480's (type 20L7, 20L8)
• T490 (type 20N2, 20N3)
• T490 (type 20RY, 20RX)
• T490-type 20Q9, 20QH
• T490's (Type 20NX, 20NY)
• T570 (type 20JW, 20JX)
• T580 (type 20L9, 20LA)
• T590 (type 20N4, 20N5)
• X1 Carbon 5e generatie - Kabylake (Type 20HR, 20HQ)
• X1 Carbon 5e generatie - Skylake (Type 20K4, 20K3)
• X1 Carbon 6e generatie - (Type 20KH, 20KG)
• X1 Carbon 7e generatie - (Type 20QD, 20QE)
• X1 Carbon 7e generatie - (Type 20R1, 20R2)
• X1 Carbon 8e generatie - (Type 20U9, 20UA)
• X1 Carbon 9e generatie - (Type 20XW, 20XX)
• X1 Extreme 1e generatie (Type 20MF, 20MG)
• X1 Extreme 2e generatie (type 20QV, 20QW)
• X1 Extreme 3e generatie (Type 20TK, 20TL)
• X1 Extreme 4e generatie (Type 20Y5,20Y6)
• X1 Vouw Gen 1 (type 20RK, 20RL)
• X1 Yoga 3e generatie (Type 20LD, 20LE, 20LF, 20LG)
• X1 Yoga 4e generatie (Type 20QF, 20QG)
• X1 Yoga 4e generatie (Type 20SA, 20SB)
• X1 Yoga 5e generatie (Type 20UB 20UC)
• X1 Yoga 6e generatie (Type 20XY, 20Y0)

Systeem is geconfigureerd met

Intel CPU's die gebruikmaken van Intel HD grafische chipsets

Besturingssystemen

Windows 10 (64-bits)

Oplossing

1. Werk Teams bij naar de nieuwste versie.

2. Microsoft raadt aan de resourcevereisten voor uw laptop te verminderen om de Teams-ervaring tijdens de vergadering te verbeteren.

Bekijk de documentatie van Microsoft.com: Teams is traag tijdens videovergaderingen

3. Probeer het volgende:

• Wijzig de instelling Alleen verzenden van Teams naar 10 MB. Dit doet u via de Teams-beheerconsole.
• Gebruik geen wazige of aangepaste achtergrond in videoconferenties. Deze wazigheid vereist extra systeembronnen.

4. Verbeter de prestaties door de systeembronnen te vergroten:

• ThinkPad -pc's met verwisselbare grafische kaarten kunnen de prestaties verbeteren door Microsoft Teams op de afzonderlijke GPU uit te voeren. Dit kunt u doen door de systeemgrafische kaart in BIOS in te stellen op Alleen discrete kaarten of door Microsoft Teams toe te voegen aan de toepassing voor GPU-beheer (zoals het NVidia configuratiescherm).
  • Om toegang te krijgen tot BIOS - Druk op Enter op het Lenovo Splash Screen en volg de aanwijzingen om BIOS Setup te openen. Navigeer naar Config > Display en kies Discrete Graphics in het dropdownmenu. Druk op F10 om op te slaan en af te sluiten.
  • NVidia configuratiescherm - Configureer de Microsoft Teams-applicatie om op de NVidia GPU te draaien

• Teams-prestaties kunnen worden verbeterd voor ThinkPad -pc's met geïntegreerde Intel graphics door het systeemgeheugen te configureren in dual-channel-geheugenmodus. Dit biedt een grotere geheugenbandbreedte dan single-channel-modus, en ondersteunt gelijktijdig gebruik van Teams-videoconferenties met andere applicaties.
  • Voor systemen met één of twee DIMM-slots (zoals ThinkPad T14 Gen 1) moet er een DIMM in alle slots worden geïnstalleerd om het geheugen in dual-channelconfiguratie te laten werken. Als u één DIMM-slot leeg laat, werkt het geheugen in single-channelmodus.
  • Voor systemen met vier DIMM-slots (zoals ThinkPad P15 Gen 2) moet er in ten minste 2 slots een DIMM worden geïnstalleerd om het geheugen in dual-channelconfiguratie te laten werken. Raadpleeg de Hardware Maintenance Manual van het systeem voor de juiste geheugenslots die moeten worden gevuld.
    • Raadpleeg de specifieke HMM (Hardware Maintenance Manual) van uw systeem https://support.lenovo.com
    • Let op: geheugen-DIMM's hoeven niet dezelfde geheugengrootte te hebben

Gerelateerde artikelen

• Overzicht van de thermische prestaties ThinkPad
• Hoe u handleidingen voor Lenovo producten kunt vinden en bekijken - ThinkPad , ideapad , ThinkCentre , ideacentre