Descrição

Comentários que fornecem informações adicionais podem ser adicionados ao ticket de reparo.

Solução

1. Insira o tíquete de reparo, número de série ou IMEI no local de reparo em Verificação do status do reparo . Observação: você pode enviar uma solicitação de serviço em Enviar um eTicket .
2. As informações de status serão exibidas.
   
3. Para adicionar informações adicionais sobre o status do reparo, digite um comentário e selecione Enviar .
   
   
4. Saia e feche o navegador.
5. Insira o tíquete de reparo, número de série ou IMEI no site de reparo em Verificação de status de reparo para verificar o status do caso de reparo.
6. Faça login com seu ID Lenovo para ver novos comentários.
   
7. Selecione Ver comentários para ver quaisquer comentários.
   

Informações adicionais sobre comentários

• Não envie informações confidenciais, como números de CPF, contas bancárias, senhas de dispositivos, endereços e assim por diante.
• Use o mesmo e-mail de ID da Lenovo ao criar o tíquete (seja online ou por telefone).
• Os arquivos não podem ser enviados ou recebidos com a caixa de comentários.
• Os comentários devem estar diretamente relacionados ao ticket de reparo e não ao feedback geral.

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