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Beschreibung

Dem Reparaturticket können Kommentare hinzugefügt werden, die zusätzliche Informationen liefern.

Lösung

  1. Geben Sie das Reparaturticket, die Seriennummer oder die IMEI-Nummer auf der Reparaturseite unter Reparaturstatusprüfung ein. Hinweis: Sie können eine Serviceanfrage unter Submit an eTicket stellen.
  2. Statusinformationen werden angezeigt.
    Reparaturstatus
  3. Um zusätzliche Informationen zum Reparaturstatus hinzuzufügen, geben Sie einen Kommentar ein und wählen Sie Senden aus.
    Bemerkungen
    Nachricht kommentieren
  4. Melden Sie sich ab und schließen Sie den Browser.
  5. Geben Sie das Reparaturticket, die Seriennummer oder die IMEI-Nummer auf der Reparaturseite unter Reparaturstatusprüfung ein, um den Status des Reparaturfalls zu überprüfen.
  6. Melden Sie sich mit Ihrer Lenovo ID an, um neue Kommentare anzuzeigen.
    Melden Sie sich an
  7. Wählen Sie Kommentare anzeigen aus, um Kommentare anzuzeigen.
    Kommentare ansehen

Zusätzliche Informationen zu Kommentaren

  • Senden Sie keine vertraulichen Informationen wie Sozialversicherungsnummern, Bankkonten, Gerätekennwörter, Adressen usw.
  • Verwenden Sie beim Erstellen des Tickets dieselbe Lenovo ID-E-Mail-Adresse (egal ob online oder telefonisch).
  • Dateien können nicht mit dem Kommentarfeld gesendet oder empfangen werden.
  • Kommentare sollten sich direkt auf das Reparaturticket beziehen und kein allgemeines Feedback.

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Dokumenten-ID:HT513556
Ursprüngliches Veröffentlichungsdatum:03/21/2022
Datum der letzten Änderung:04/15/2022