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Cómo agregar comentarios a su ticket de reparación de PC

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Cómo agregar comentarios a su ticket de reparación de PC

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Descripción

Se pueden agregar comentarios que proporcionen información adicional al ticket de reparación.

Solución

  1. Ingrese el ticket de reparación, el número de serie o IMEI en el sitio de reparación en Verificación del estado de la reparación. Nota: Puede enviar una solicitud de servicio en Enviar un boleto electrónico .
  2. Se mostrará la información de estado.
    Estado de reparación
  3. Para agregar información adicional sobre el estado de la reparación, escriba un comentario y seleccione Enviar .
    Comentarios
    Mensaje de comentario
  4. Cierra la sesión y cierra el navegador.
  5. Ingrese el ticket de reparación, el número de serie o IMEI en el sitio de reparación en Verificación de estado de reparación para verificar el estado del caso de reparación.
  6. Inicie sesión con su ID de Lenovo para ver nuevos comentarios.
    Reparar Iniciar sesión
  7. Seleccione Ver comentarios para ver cualquier comentario.
    Ver comentarios

Información adicional sobre los comentarios

  • No envíe información confidencial, como números de seguro social, cuentas bancarias, contraseñas de dispositivos, direcciones, etc.
  • Use el mismo correo electrónico de ID de Lenovo cuando cree el ticket (ya sea en línea o por teléfono).
  • Los archivos no se pueden enviar ni recibir con el cuadro de comentarios.
  • Los comentarios deben estar directamente relacionados con el ticket de reparación y no con comentarios generales.

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ID del documento:HT513556
Fecha de publicación original:03/21/2022
Fecha de última modificación:04/15/2022