Cómo agregar comentarios a su ticket de reparación de PC
Cómo agregar comentarios a su ticket de reparación de PC
Cómo agregar comentarios a su ticket de reparación de PC
Descripción
Se pueden agregar comentarios que proporcionen información adicional al ticket de reparación.
Solución
- Ingrese el ticket de reparación, el número de serie o IMEI en el sitio de reparación en Verificación del estado de la reparación. Nota: Puede enviar una solicitud de servicio en Enviar un boleto electrónico .
- Se mostrará la información de estado.
- Para agregar información adicional sobre el estado de la reparación, escriba un comentario y seleccione Enviar .
- Cierra la sesión y cierra el navegador.
- Ingrese el ticket de reparación, el número de serie o IMEI en el sitio de reparación en Verificación de estado de reparación para verificar el estado del caso de reparación.
- Inicie sesión con su ID de Lenovo para ver nuevos comentarios.
- Seleccione Ver comentarios para ver cualquier comentario.
Información adicional sobre los comentarios
- No envíe información confidencial, como números de seguro social, cuentas bancarias, contraseñas de dispositivos, direcciones, etc.
- Use el mismo correo electrónico de ID de Lenovo cuando cree el ticket (ya sea en línea o por teléfono).
- Los archivos no se pueden enviar ni recibir con el cuadro de comentarios.
- Los comentarios deben estar directamente relacionados con el ticket de reparación y no con comentarios generales.
Artículos relacionados
Sus comentarios ayudan a mejorar la experiencia general