トラブル解決策 - Android タブレット
Androidタブレットの問題を解決する方法
Androidタブレットの問題を解決する方法
一般的な情報はこちら:Android ヘルプセンター
代表的な問題の一覧は以下の通りです。
断続的にロックアップ、またはタブレットが応答を停止する
- 電源ボタンを5 秒ほど押し続けます。タブレットの電源がオフにならなければ、SD カードスロットと SIM スロットの間にある (ボタンのすぐ下のタブレットの側面にあり、ふたが閉じられています。)リセットボタンを押します。
- システムを再起動しても、ロックアップが続いている場合は、ロックアップが始まる前、直近でインストールしたアプリをアンインストールしてください。
- ロックアップの問題が続く場合は、指示に従って、リカバリーコンソールを起動し、「Wipe Cache partition(キャッシュ領域のクリア)」の指示に従ってください。これは、Windows ページファイルのような動きをします。 Android は、このエリアを使用して起動速度を上げ、アプリを実行します。 データのワイピングは、Android特有であり、アプリを新しい状態でロードし、次回使用されます。
- ロックアップの問題が続く場合は、Android 本体の「設定 / プライバシー」メニューから、工場出荷状態のリセットを実行することを検討してください。
- 注: ユーザーの個人データはすべて失われます。
- Androidを起動できない、またはシステムが起動と同時にクラッシュして、リカバリーコンソールが起動する場合は、そこから工場出荷時の状態にリセットします。
システムが Androidを起動できず、 パワーオンになる (ディスプレイのバックライトが点灯)
- 電源ボタンを5 秒ほど押し続けます。タブレットの電源がオフにならなければ、SD カードスロットと SIM スロットの間にある (ボタンのすぐ下のタブレットの側面にあり、ふたが閉じられています。)リセットボタンを押します。
- システムを再起動しても、 Android デスクトップが起動しない場合は、指示に従ってリカバリーコンソールを起動し、「Wipe Cache partition(キャッシュ領域のクリア)」の指示に従ってください。これは、Windows ページファイルのような動きをします。Android は、このエリアを使用して、起動速度を上げアプリを実行します。 データのワイピングは、Android特有であり、アプリを新しい状態でロードし、次回使用されます。
- まだAndroidを起動できない場合は、リカバリーコンソールを起動して工場出荷時の状態にリセットします。 注: ユーザーの個人データはすべて失われます。
システムがパワーオン/ 起動できない
- ディスプレイのバックライトが点灯するかどうか確認します。点灯した場合、上記の「システムが Androidを起動できず、 パワーオンになる (ディスプレイのバックライトが点灯)」の説明に従います。
- バックライトが点灯しない場合、マシンを直接AC 電源に接続します。バッテリーのアイコンは画面に現れ、ユニットが充電中である表示になります。バッテリーの充電量によりますが、このアイコンが表示されるまで、10〜15 分ほどです。ユニットを12 時間ほど充電してください。ユニットを電源に接続してから10〜15 分たってもバッテリーアイコンが表示されない場合や、一晩中充電した後電源がオンにならない場合は、ユニット、USB ケーブル、USB AC アダプターを修理に出してください。
Over the Air (OTA)のアップデートに失敗する
Lenovo では、定期的にデバイスのソフトウェアのイメージをアップデートを提供しています。 タブレットが週に1度のペースで不定期にアップデートを確認します。アップデートが確認されると、インストールするか通知されます。設定メニューの「タブレット情報」から手動でも更新を確認できます。
- 再度アップデートを実行します。まだ失敗する場合、ネットワークの接続を確認してください。ネットワークが接続されていて、他のインターネットの作業が通常通りにできる場合、タブレットが自動アップデートするのを待ちます。タブレットは7日以内に再試行します。 注:ソフトウェアのロードを伴う問題の可能性もあります。
- 数日後、まだアップデートできない場合は、リカバリーコンソールを起動して、キャッシュをフラッシュします。
- それでもアップデートできない場合、工場出荷時の状態にリセットします。アップデートに失敗した場合、マシンを修理センターまで送付してください。
パスワード/PIN /パターンを忘れたら
- 会社のログインIDを使用している場合は、会社のIT管理者に連絡してください。
- PINやパターン、パスワードを使用して、5回ロックを解除しようとすると、「パスワードを忘れました」ボタンが現れます。ボタンを押して確認します。画面が表示されるので、Google アカウントにIDとパスワードで入ります。デバイスがロック解除され、パスワードがリセットできます。
- この時点でデバイスにアクセスできない場合は、リカバリーコンソールから工場出荷時の状態に戻す方法しか残されていません。 注: データはすべて失われます。
ディスプレイの問題 / 何も表示されない
- デバイスを直接AC充電に接続します。デバイスの電源がオフになっていれば、10 〜 15 分以内で、バッテリーアイコンが表示されます。 12 時間ほど充電します。
- デバイスが充電済みの場合、「断続的にロックアップ、またはタブレットが応答を停止する」の指示に従ってください。
- 上記の手順1 と 2を完了しても表示されない場合は、ユニットを修理に出してください。
インターネットに接続できない
- タブレットが機内モードになっていないことを確認してください。これは「ワイヤレスとネットワーク」の配下の設定メニューにあります。 機内モードは、タブレットのすべての無線電波を無効にします。
- 3G タイプのモデル (WWAN カードが初期搭載)の場合:モバイルデータネットワークを使用して、3G 接続をしようとする際は、SIM カード (GSM キャリア用) がインストールされ、有効になっていることを確認、または CDMA用のWWAN カードが有効になっていることを確認してください。設定の詳細については、アプリケーションメニューのユーザーガイドの第2章を参照してください。 第3章ではインターネットの接続について説明しています。
- WiFiの場合: ワイヤレスネットワークに接続する際は、「ワイヤレスとネットワークの設定」を確認して、ワイヤレスがオンになっていることを確認してください。また接続したいワイヤレスネットワークがWi-Fi ネットワークの一覧に表示されていることを確認してください。外出中やホテル、カフェなどにいるときには、特別に暗号化が必要です。安全なWi-Fi ネットワークには信号の強さの右横に小さい鍵のマークが表示されています。
Bluetooth が動作しない
- 設定メニューの「ワイヤレスとネットワーク」で、「Bluetooth」信号がオンになっていることを確認してください。
- 接続対象のデバイスが、検出できる状態に設定されていることを確認してください。
- 「Bluetooth の設定」から「近くのデバイスを探す」を選択します。「デバイスをスキャンする」を押します。
- デバイスが検出されたら、PIN 番号をが要求され、デバイスをペアリングします。
コンピューターに接続できない
- タブレットに付属の USB ケーブルを使用して、タブレットの Micro USB ポートに接続していることを確認してください。
- タブレットがマイコンピューターの画面に表示されます。
画面が回転できない
Android 設定から画面を選択して、画面の自動回転を有効にします。またはデバイスの前面にある自動回転ボタンを押します。
タブレットの利用開始ができない
- AC アダプターをコンセントから、タブレットに接続します。 タブレットの電源がオンになります。Lenovo では、ご利用の前に8時間ほど充電することを推奨します。
- 完全に充電できたデバイスは、12時間で、電源に接続された状態でオフになります。
タッチスクリーンの問題
タッチスクリーンのリセット:タブレットをリセットします。電源ボタンを20秒以上押してください。電池残量が少ない場合は、USB充電器をタブレットに接続してから再度操作してください。
キャッシュを削除する (N):キャッシュの削除を行うと、タブレット上のすべての個人データとシステム設定が消去されます。処理を行う前に、データをバックアップしてください。
- タブレットのリカバリーモードに入ります。初めにタブレットの電源を切ったら、電源、音量アップ、音量ダウンのボタンを同時に押します。Lenovoロゴが表示されたら電源ボタンを放し、音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを押したままにします。
- リカバリーモードになったら、音量の上下ボタンで上下に移動し、「データ/ファクトリーを消去」を選択します (電源ボタンで選択を確認します)。
- リカバリーモードに戻ったら、「キャッシュパーティションの消去」を選択します。
- リカバリーモードに戻ったら、「今すぐシステムを再起動」を選択します。
- システムが再起動し、2分後にAndroidの設定画面に入ります。
タッチスクリーンの診断:
- タブレットの電源を入れ、ホーム画面が表示されるまで待ちます。次に音量アップキーを10秒以上押し続けると、ファクトリーリセットおよびハードウェア診断モードに入ります。
- 「診断」アイコンをタップし、「タッチスクリーン」を選択してテストします。
- 「テスト」をタップして開始します。指で矢印に沿って左から右にスライドさせます。各項目について繰り返します。
- 解決したら「Yes」をクリックします。未解決の場合は 「No」をクリックします。
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