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      ThinkCentre M90z / M70z All-In-One デスクトップPC 電源装置の無償交換について

      (2016年4月26日
      更新)お問い合わせ窓口の情報を更新しました。それ以外の変更はございません

      レノボは、米国消費者製品安全委員会(Consumer Product Safety Commission、CPSC)と協力して、2010 年 5 月から 2012 年 3 月の間に世界各国で販売された ThinkCentre M90z All-In-One および ThinkCentre M70z All-In-OneデスクトップPC、188,000 台における電源装置の無償交換を行います。(※前回は、2010 年 5 月から 2012 年 1 月の間に販売された 160,000 台のデスクトップPCに関する無償交換についてお知らせしました。) これは、ThinkCentre M90z All-In-One および ThinkCentre M70z All-In-OneデスクトップPCの一部の製品に電源装置の不具合があり、電源装置内の部品が過熱して発火につながる可能性があることが分かったためです。レノボではこれまで海外で2件、この発火が原因でデスクトップPC に損傷が生じたという報告を お客様から受けています。

      レノボは、対象となるデスクトップ PCをお持ちのお客様に、 デスクトップPCの使用を速やかに中止し、電源コンセントから電源コードを抜くことをお勧めいたします。対象となるデスクトップPCは、上記期間内に販売された ThinkCentre M90z All-In-One および M70z All-In-One の デスクトップPC のみであり、対象となるデスクトップPCは、マシン・タイプとシリアル番号で特定することが可能です。お客様がお使いのデスクトップPCが、無償交換の対象デスクトップPCかどうかのご確認方法に関しては、下記、「電源装置の無償交換対象デスクトップPCの確認方法について」をご参照ください。

      (※レノボは、前回発表時からの対象追加分に該当する日本国内販売分を全数把握済みで、対象となるお客様へは弊社担当営業よりご連絡済です。従いまして、以前ご使用のデスクトップPCが対象かどうかの確認を実施されたお客様が、今回の更新情報により再度ご確認いただく必要はございません。)

      「お問い合わせ窓口」: 
      • 固定電話からのご利用     0120-053-600 (通話料無料)
      • 携帯電話、PHS、IPからのご利用  0570-030-053 (通話料お客様負担)
      • 受付時間: 月~日 9:00-18:00(レノボ月次指定休業日を除く) ※2016年4月26日より上記電話番号に変更となりました。
      よくある質問 (FAQ) については、下記の電源装置の無償交換に関するFAQをクリックしてご参照ください。

      本件でお客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。これからも製品の品質を上げるべく、全社一丸となって努力して参ります。

      電源装置の無償交換に関するFAQ

      Q1. 使用している デスクトップPCが、電源装置の交換の対象であるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
      FAQ セクションの下にある、判定ツールをご利用ください。ご使用になっているデスクトップPCの数が 50 を超える場合は、レノボの担当営業にお問い合わせください。

      Q2. 使用している デスクトップPC が電源装置の交換の対象である場合はどうすればよいですか?
      デスクトップPCの使用を速やかに中止し、電源コンセントから電源コードを抜くことをお勧めいたします。 電源装置の交換日程については、上記の「お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

      Q3. 電源装置の交換を待っている間、デスクトップPCを使い続けることは危険ですか?
      デスクトップPCの使用を速やかに中止し、電源コンセントから電源コードを抜くことをお勧めいたします。

      Q4. デスクトップPCが異常をきたした場合は、どうすればよいですか?
      デスクトップPCの使用を速やかに中止し、速やかにコンセントから電源コードを抜いてください。

      Q5. 電源装置の交換にはどのくらいの費用がかかりますか?
      電源装置の交換の対象となるすべてのデスクトップPCについては、レノボが無償で修理いたします。

      Q6. 電源装置の交換までにどのくらい時間がかかりますか?
      「お問い合わせ窓口」ご連絡いただいた時点で、お客様のデスクトップPCの修理日程を設定させていただきます。

      Q7. 電源装置の無償交換に至った経緯を教えてください。
      レノボは、電源装置の不具合によって生じた発火障害について、海外のお客様から 2 件のご報告をいただきました。この発火により、お客様のデスクトップPC に損害が生じたため、対象となるすべてのデスクトップPCの電源装置の交換をすることといたしました。

      「電源装置の無償交換対象デスクトップPCの確認方法について」:

      ご使用のThinkCentre M90z All-In-One および ThinkCentre M70z All-In-One デスクトップPCが、電源装置の無償交換の対象となるかどうかをご確認いただくには、以下の空欄にマシン・タイプ (4 桁) とシリアル番号 (7 桁) を入力して、Submit Queryをクリックしてください。

      注: 複数のシステムをご利用のお客様は、一度に 10 台まで入力していただくことができます。 50 台を超える場合は、レノボ・ジャパンの担当営業にお問い合わせください。

      注: 2: メンテナンス作業のため、毎週日曜日の 12:00am から 8:00am EST までの時間帯はシステムがダウンします。ご注意ください。

      マシンタイプやシリアル番号はどこに記載されていますか

      選択
      マシンタイプ
      シリアル番号
      状況

      お客様のデスクトップPCのステータスが「Affected」である場合 :
      ご使用のデスクトップPCは、電源装置の無償交換の対象です。デスクトップPCの使用を速やかに中止し、電源コンセントから電源コードを抜くことをお勧めいたします。

      お客様のデスクトップPCのステータスが「Not Affected」である場合 :
      ご使用のデスクトップPCは、電源装置の無償交換の対象ではありません。

      お客様のデスクトップPCのステータスが「Repair Complete」である場合 :
      ご使用のデスクトップPCは、既に修理が完了しております。

      特記事項 ((Special Instructions):
      ご使用の製品が電源装置の無償交換の対象であるかどうかをご確認いただくために、下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡頂きますようお願いいたします。

      その他、ご不明点等ございましたら、最寄りのスマートセンターにご連絡ください。世界各国のサービスおよびサポートの電話番号については、Web サイト http://support.lenovo.com/ja_JP/detail.page?DocID=HT036550 を参照してください。

      マシン・タイプとシリアル番号を確認する :

      マシン・タイプ(Machine Type)とシリアル番号(S/N)は、デスクトップPC 本体の底面でご確認いただけます。 以下の写真を参考に、ご使用のデスクトップPCの番号を確認してください。:

      M70z

      ThinkCentre M70z: システム底面にラベルがあります

      ThinkCentre M70z のマシン・タイプ(Machine Type)とシリアル番号(S/N)を確認します

      M90z

      ThinkCentre M90z: システム底面にラベルがあります

      ThinkCentre M90z のマシン・タイプ(Machine Type)とシリアル番号(S/N)を確認します

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